【文章內容簡介】 作無關的任何事情；認真做好工作記錄，詳盡登記工作中發(fā)生的大事；主動助用戶拿取重物，為服務對象排憂解難；認真指 引問路人；認真搞好本崗位環(huán)境衛(wèi)生。 表現(xiàn)評分：外出請假，請假不超假；盡職盡責，認真搞好本職工作；上班不看書閱報，不與人閑談；不吃東西，不放閑雜人等進入崗亭；監(jiān)督維護本責任區(qū)內衛(wèi)生。辦事講原則，工作認真負責；主動制止各類違規(guī)違章現(xiàn)象；認真巡查各崗，及時發(fā)現(xiàn)糾正本班 班員違規(guī)行為。 主管評分：不倚不靠、不蹲，姿勢端正；服從工作安排，遵規(guī)守紀。 評分考核辦法 每周班長按《保安工作周檢表》項目，逐一對本班保安員進行考核。 除嚴重違規(guī)行為經管理處領導依有關規(guī)章制度研究決定扣發(fā)等級工資外，本考核作為聘用及升職的依據(jù)。 5 獎罰制度 獎勵制度符合下列條件者 ,保安部將給予獎勵或職位晉升 在崗位上盡職盡責 ,全年元出現(xiàn)過失事故 . 及時發(fā)現(xiàn)消防、治安隱患。 在公司遇重大事故有特殊表現(xiàn)。 在部門人手不足時主動加班。 見義勇為，制服違法犯罪分子。 拾金不昧 ,及時上交 . 為公司爭取名譽或挽回損失 . 各項考核成績突出 . 處罰制度 :行為不檢違反紀律者 , 將情節(jié)輕重按下列規(guī)則給予紀律處分 , 員工凡有三張過失通知書即開除 . 一般過失 工作態(tài)度不認真 ,當值崗位聽收錄機、看報紙、喧嘩、吃零食、下棋、RAYCOM INFOTECH PARK BRANCH 第 18 頁 共 53 頁 打撲克、打麻將、與他人閑聊。 未辦好攔班手續(xù)，無故遲 到、早退。 當值時不按規(guī)定穿齊制服，佩戴員工卡，留須、留指甲、身體有異味、不注意個人衛(wèi)生、在公共場所行為不檢。 不按規(guī)定使用裝備器材，但尚未造成損失。 未經同意使用公司電話或在崗位上會客。 下班后無故在公司或崗位逗留。 對上司不禮貌，對客人出言不遜。 遇緊急事件臨陣退縮，尚未造成嚴重后果。 發(fā)現(xiàn)同事違反以上規(guī)定而不及時舉報。 經保安部管理層研究認為屬一般過失的行為。 嚴重過失：如違反下列規(guī)則，保安部發(fā)出書面警告一次，半年內累計三次書面警告，公司作無償解雇處理。 半年內累計三次口頭警告。 無故遲到、早退半小 時以上。 不服從領導合理的工作安排，頂撞上司。 撤離工作崗位。 當值時吸煙、打架、賭博、飲酒。 未經允許，擅自使用公司或他人物品 . 拾遺不報 , 擅自收藏者 . 因工作疏忽造成不必要的損失 . 發(fā)現(xiàn)同事違反以上過失不及時舉報者 . 保安部管理層經研究認為屬嚴重的行為 . 非常嚴重過失：如違反公司將作出立即無償解雇處理。若因此而涉及刑事或造成經濟損失，公司將遵循合法徑追究有關人員的責任。 半年內累計三次書面警告。 當值時睡覺。 委托他人和代他人簽到或代打考勤卡。 欺騙公司，隱瞞事實，出具虛假證明文件或經公司人事政審不及 格者。 RAYCOM INFOTECH PARK BRANCH 第 19 頁 共 53 頁 因員工的個人行為使公司的聲譽及財產遭受嚴重損害。 違反國家法律、法令，受到治安或刑事處罰。 攜帶違禁品或危險品進入公司范圍。 泄露公司有關機密。 散播謠言，造謠惑眾，擅自涂改、張貼員工通告，造成混亂。 利用工作或職務之便，收受百法利益。 發(fā)現(xiàn)同事有以上行為而不及時舉報者。 經公司領導研究決定認為屬非常嚴重過失的行為。 紀律處罰程序 違反紀律的員工必須在收到的違例通知書上簽名，如實承認所犯的過失，如拒絕承認將由人事部作最后調查，證實犯過屬實后，對拒不簽認者立即開除，不予任何補償。 員工凡有一張過失通知 書在當月工資中扣除 100 元，二張的扣除 200 元，有三張過失通知書予開除處理。如一年內無重犯錯誤，其部門主管可考慮取消過失通知書，經報人事部審批后可存入檔案內。 員工有上訴權利，如果員工對工作有任何不滿之處，可向其直屬部門主管或人事部投訴，以便妥善解決。 第五節(jié) 保安設備管理規(guī)程 1 目的 保證器械功能完好、正常使用。 2 適用范圍 保安警用所有器械。 3 職責 當班保安員負責正確使用、妥善保管器械。 保安主管負責保安器械的采購、發(fā)放、送檢。 4 對講機使用程序 RAYCOM INFOTECH PARK BRANCH 第 20 頁 共 53 頁 對講機是管理處員工執(zhí)行任務的工具，屬于管理處的公共財產，每一個員 工都有責任和義務保證對講機的正常使用。保安隊的全部對講機應建立《通訊器材臺賬》。 對講機只供員工執(zhí)勤時使用，嚴禁用作其他用途，特殊情況須由主管領導同意方可。 對講機由值班人員使用，嚴禁轉借他人，嚴禁個人攜帶外出，如確有需要，須報主管領導批準。 對講機嚴格按規(guī)定頻率正確使用，嚴禁員工私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率，否則按違紀處理，若損壞視情節(jié)賠償。 員工在交接班時應做好對講機交接驗收工作，以免出現(xiàn)問題時相互推脫責任。發(fā)現(xiàn)問題應做好積記錄并及時上報主管領導加以處理。 5 警棍的管理 警棍是保安人員執(zhí)行公務時的專用工具 和武器。 所配警棍只供當班保安執(zhí)勤時攜帶和在緊急情況下使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴禁佩帶和使用，警棍是用于保安員執(zhí)行公務時自衛(wèi)使用。 嚴禁將警棍提供他人，無特殊情況或未經保安主任批準，嚴禁將警棍帶出。 嚴禁用警棍嬉戲打鬧，嚴禁將警棍交于他人玩耍。 執(zhí)勤保安員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人帶為保管，嚴禁丟失或損壞。 使用人員要愛護使用，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，并追究行政責任，誰丟失、損壞，誰賠償，當分不清具體責任時，由該崗位人員共同賠償。 交接班時，交接班人員要做好交接工作，確保其處于安全正常使 用狀態(tài)。 對違反條款者，除進行必要的批評、教育外，處以 50 元∽ 300 元罰款。 第六節(jié) 門衛(wèi)工作程序 1 根據(jù)上司的安排當值上崗，阻止不受歡迎的人進入大廈 (衣衫不整、攜帶寵物、吸煙以及攜帶危險品、精神病患者 ) 2 指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)，維護企業(yè)形象 3 堅持禮貌用語，保持正確的站立姿勢和良好的儀容，以微笑來迎接惠顧商場的顧客，并盡可能對客人的提問給予滿意的回答 4 阻止人員攜帶貨物從各通道大廈門進出，并控制公司人員在營業(yè)時間進出 RAYCOM INFOTECH PARK BRANCH 第 21 頁 共 53 頁 5 對可疑人員應報告領班及監(jiān)控中心進行監(jiān)視 6 發(fā)現(xiàn)顧客有遺留物品應立即向領班匯報并上 交保安部，嚴禁擅自打開遺留物品 7 營業(yè)時間帶出大門的物品必須要有出門證，并對所填寫物品的內容進行核實 8 下雨天應站在門前發(fā)放雨傘套，要求客戶將雨傘裝入傘套后再進大廈 第七節(jié) 巡邏工作制度 1 巡邏工作程序 按責任路線巡邏檢查，登樓至高，徒步下樓，呈 S 形巡邏，并按規(guī)定路線刷卡，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。遇重大問題即時通知領班，巡邏中嚴防“死角”。 巡邏中應思想集中，通過“看、聽、聞、問”，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理應都有記錄。做好交換崗和交接班的口頭與書面匯報。 建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理應都有記錄，并做好交接班的口頭與書面匯報。 接到治安、火警報警，應及時到達現(xiàn)場，了解情況，作出正確處理。 2 巡邏工作崗位職責 天臺及平臺 檢視天臺水箱 天臺及平臺照明燈的運作情況 天臺霓虹燈管廣告板 (如有裝設 )有否因強風或其他理由損壞 . 在臺風或暴雨的日子注意天臺及平臺所有玻璃窗是否完好及有否漏水 各出入門口是否已關妥 檢視天臺及電梯機房，以確保并無閑雜等人闖入。此外，在臺風或暴雨的日子，則必須注意窗戶有沒有漏水。 注意有沒有陌生人闖入或匿藏于天臺及天平 檢視天臺及平臺所有排水溝口及溝渠，確定并無被垃圾或雜物阻塞。 各層走廊及樓梯 各層走廊及樓梯照明燈是否操作正常。 各層走廊及樓體之清潔狀況是否滿意。 各層樓梯及走火通道有否被雜物或垃圾阻塞。 注意個別單元及公共地方有沒有火災，水浸或氣體泄漏的跡象。 注意個別單元業(yè)主有否非法占用公共地方。 RAYCOM INFOTECH PARK BRANCH 第 22 頁 共 53 頁 在所有臺風或暴雨的日子注意各層公共地方及樓梯的窗戶是否是完好及有否發(fā)現(xiàn)漏水。 主意有沒有陌生人闖入或藏匿。 注意所有公共地方內的設備有否被損壞。 注意各層走廊內消火栓的門有否關好 電梯大堂 注意電梯是否操作正常 ,若發(fā)現(xiàn)有人被困 ,必須第一時間報告管理處并盡量做出援救行動 大堂的照明燈泡是否被損壞 注 意有沒有不明物件遺漏在電梯大堂 各層走廊、樓梯及扶手電梯 注意各層通道及樓梯的照明是否正常 各層通道、 樓梯及扶手電梯的清潔狀況 扶手電梯是否操作正常 注意是否有兒童在樓梯或扶手電梯上玩耍、嬉戲 .并小心注意其安全 注意各層走廊內消火栓的門是否關好 注意有沒有火警或水浸的跡象 注意任何有可以的人貨物 車庫部分 地面各停車為的停車狀況 地下室各停車位的停車狀況 確定地下室各功能房及機電設施房的入口是否關好 車庫內的設施有沒有內破壞 第八節(jié) 停車場管理規(guī)定 1 保安須知 登記出入車輛的車牌及出入時間 。 巡視時須留意車輛有否貼 上 有效的停車證 、無有效車證者須加留意立即向上級報告處理。 留意進出車輛出入情況，凡進入停車場的任何車輛或自行車必須有物業(yè)管理處RAYCOM INFOTECH PARK BRANCH 第 23 頁 共 53 頁 發(fā)出的停車證和員工停車證。 監(jiān)控中心必須注意監(jiān)察閉路電視畫面出入的動態(tài)，按規(guī)定切換，發(fā)現(xiàn)情況立即通知就近的保安，并做好記錄。 保安在巡邏時若有 可疑人員 在停車場內徘徊或逗留，需查明其身份來歷。 核對車證資料 與車主檔案是否相符，及所停放的車位是否正確。 留意 車輛門窗 有否鎖好，定期張貼車輛防盜通告。 與監(jiān)控室或管理處保持緊密聯(lián)絡。 當值保安不得擅離崗位。（本崗位必須 24 小時值班） 2 內部停車 場規(guī)定 本車場嚴禁貨車、大客車進入。 停泊本車場內任何車輛應關好車，車內物品如有損失，與本車場無關。 所有駛入本車場的車輛，必須遵照物管處與公安交通部所制定的交規(guī)車速以及物管處保安部制定的路標駕駛。 任何車輛進入本車場，損壞本停車場任何公物，必須照價賠償。 如車輛非法占用他人車位或 停放在非指定認可的區(qū)域 內，本車場保安有權將此違例車輛扣押。 由物管處核發(fā)本車場有效停車證，此車證應該是懸貼于車輛擋風玻璃顯眼位置以便識別。 本車場內 嚴禁擺放任何易燃物 ，也不準進行車輛修理，如屬緊急維修應通知物管處，登記獲允 許后方可放行。 任何車輛不準在本車場內洗車（抹車除外）。 本車場實行有償服務其按日租、月租 2 種形式，月租車位不得轉讓或作其它非停車用途，一經發(fā)現(xiàn)物管處即時收回該車位。 車場內嚴禁吸煙。 所有違例車輛包括占停、未能出示有效停車證、阻塞交通等均由物管處實施扣押，以維護停車場的秩序。 3 違例處理 在場內超速行駛，進入車庫不開方向指示燈等影響交通指揮的，按規(guī)定處理。 不能出示有效的停車證，企圖或已經駛入車場，而無合理的解釋者，按規(guī)定車RAYCOM INFOTECH PARK BRANCH 第 24 頁 共 53 頁 主須繳付有關的費用后，方可讓其駛離。 亂停車位而無合理解釋者或阻塞通道者，可按規(guī)則處 理。 對于運送易燃或危險物品的車輛可確定其所運送的物品是否屬于條例所規(guī)定的危險物品，如屬危險品須請其離開車場，在外起卸，免生意外。 在車位范圍內外放置物品，須加制止。 進行修理車輛的須予勸止。 將車輛棄置于車場，可書面通知車主限時駛離，逾期者給予處罰。 第九節(jié) 起卸貨區(qū)管理制度 1 本起卸貨區(qū)不準載重超過 5 噸、長度超過 5 米、高超過 3 米的車輛駛入。 2 保持通道暢通，及時清理擺放貨物。 3 嚴禁超過電梯承載力的貨物進入貨運電梯。 4 所有車輛必須停放于指定位置，以免影響交通，如有違反可按規(guī)定處理。 5 當貨區(qū)內裝卸車輛已滿額，應及時疏通 ，保證正常運作。 6 進入貨區(qū)車輛嚴格按規(guī)定收取入場費，車輛入場時需在票證上印上入場時間，離開時由商戶在票證上蓋章。經出口保安部人員檢查有無超時違規(guī)。 7 如對卸貨車輛及出入卡票證有懷疑，應通知當值主管調查核實方可放行。 8 檢查及指揮引導車輛出入，以防公共設施受損。 9 起卸貨時，司機不得離開車輛，卸貨完畢后即駛離車場。 10 起卸貨車位只供上落貨物用，非卸貨區(qū)不得停泊車輛。 11 保管起卸貨卡及款項，于下一班前結算清楚，呈交主管。 12 有大型貨物進出大廈，必須提前 3 天通知物管處保安部。 13 留意起卸貨物是否為危險品，如果是應報請上級處理。 14 控制卸貨區(qū)秩序，以防阻塞貨臺通道。 15 如車輛發(fā)生意外或損毀公共設施，即通知管理處。