【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 無(wú)人應(yīng)答，業(yè)主 /物業(yè)使用人室內(nèi)有打鬧、哭叫、呼救聲等情況時(shí)，應(yīng)立即采取行動(dòng)，按 有關(guān) 規(guī)定處理。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。巡邏時(shí)要仔細(xì)檢查房屋本體、公共設(shè)施和消防、防盜設(shè)施是否完好無(wú)損，若有損壞和其它異常情況要填寫(xiě)公共設(shè)施維修單，情況嚴(yán)重的要立即報(bào)告管理處及時(shí)處理，并做好值班記錄。 仔細(xì)巡查地下室各機(jī)房重地，包括：發(fā)電機(jī)房、水泵房高低壓配電房、消防控制中心等重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)不安全因素，迅速與值班人員取得聯(lián)系， 及時(shí)消除 隱患。特別是臺(tái)風(fēng)暴雨期間，更要加強(qiáng)巡查，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。 一旦發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人員、斗毆事件或醉酒者、精神病人等情況，按 有關(guān)規(guī)定處理，做好值班記錄并上報(bào)。 24 安全管理部宿舍管理制度 目的 為了加強(qiáng)對(duì)安全管理員作風(fēng)與紀(jì)律的養(yǎng)成，規(guī)范安全管理員宿舍的管理，保證安全管理員宿舍清潔干凈，物品擺放整齊統(tǒng)一，特制定本制度。 適用范圍 適用于對(duì)安全管理宿舍的管理。 職責(zé) 安全主管負(fù)責(zé)檢查本制度的貫徹落實(shí)。 分隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)執(zhí)行過(guò)程實(shí)施督促。 安全管理員負(fù)責(zé)具體執(zhí)行。 管理規(guī)定 宿舍管理 安全管理員必須在管理處指定的宿舍、鋪位上住宿，未經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得在外住宿。 不準(zhǔn)擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況需臨時(shí)留宿的，須報(bào)經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 除當(dāng)班或經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外，其余人員一般應(yīng)在 23： 30 準(zhǔn)時(shí)熄燈就寢。 嚴(yán)禁在宿舍亂接電線(xiàn)，嚴(yán)禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害等物品，嚴(yán)禁為他人保管來(lái)歷不明的物品。 不準(zhǔn)擅自調(diào)換房間、床位或占用空床位，不準(zhǔn)隨意動(dòng)用他人的物品。 自覺(jué)愛(ài)護(hù)宿舍的公共設(shè)施和財(cái)物 。 安全管理員的親友須在 23： 30 以前離開(kāi)管理處區(qū)域。 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生 安全管理員的宿舍實(shí)行輪流值日。值日安全管理員負(fù)責(zé)宿舍的門(mén)、窗、地面與宿舍公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。 管理處配備給個(gè)人使用的公用物品的擺放，由個(gè)人負(fù)責(zé)按規(guī)定整理。 床鋪的整理。 床單要統(tǒng)一鋪放整齊，保持潔凈。 被子起床后要擺放平整，并放在枕頭的對(duì)面。被子上邊可統(tǒng)一擺放帽子， 25 帽徽朝向枕頭。 枕頭要統(tǒng)一擺放在被子的內(nèi)側(cè)，起床后要擺放平整，枕巾要盡量統(tǒng)一顏色。 床欄上要編號(hào)并掛（貼）上安全管理員的姓名。 日用品的 整理。 毛巾、臉盆、水桶要統(tǒng)一擺放位置。 牙刷、牙膏應(yīng)放入牙缸內(nèi)并統(tǒng)一放在規(guī)定的位置。 餐具要整齊地?cái)[放在指定的位置。 鞋子應(yīng)統(tǒng)一鞋頭朝內(nèi)，整齊地?cái)[放在床底下的中央位置。每人擺放在外的鞋不得超過(guò) 3 雙，其余的鞋可放入鞋架。 衣物放入衣柜，柜頂可放置行李箱和換季后暫不使用的大衣、棉被等。 26 安全管理 員服式及著裝規(guī)定 一、 服 裝 樣式 按規(guī)定統(tǒng)一著夏裝 制服 或冬裝 制服 。 大衣為草綠色軍用棉大衣。 鞋子為黑色低腰皮鞋。 停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員著市車(chē)管部門(mén)規(guī)定的統(tǒng)一制服。 二、著裝規(guī)定 服裝：紐扣要全部扣好，不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳或衣袖。領(lǐng)口及袖口處不得顯露個(gè)人衣物，制服外不得有諸如紀(jì)念章、筆、紙張等個(gè)人物品，衣袋內(nèi)不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。著冬裝時(shí)，應(yīng)穿秋裝襯衣，結(jié)正領(lǐng)帶。 帽子：戴帽時(shí)，不得頂在頭頂或用手捏出奇形怪狀，應(yīng)自然戴在頭上，下圈黑邊要顯露在頭 的周?chē)覀?cè)靠近耳邊，使帽子的前沿自然傾斜，正面看是左高右低。后面要在枕骨下面，前邊距右眉一指寬，距左眉二指寬，帽子的緊拉帶要系好，藏于帽內(nèi)，不得顯露在外。帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置，并與左眼在一條垂直線(xiàn)上。 大衣：冬季穿大衣時(shí)，扣子要全部扣好，不得敞開(kāi)或披在肩上。 上班時(shí)只準(zhǔn)穿規(guī)定的黑色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋；襪子要穿素色，不得光腳穿鞋或穿過(guò)于花梢的襪子。 工作牌：佩戴公司統(tǒng)一制作的工作證。佩戴時(shí)，工作證須置于上衣左側(cè)兜蓋上方中央位置，員工證下沿與兜蓋上 線(xiàn)平齊。 服裝穿著時(shí)要保持挺直、舒展，不得穿有損形象服裝上崗。 除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，下班后不準(zhǔn)著制服，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開(kāi)管理區(qū)域。如有遺失、損壞則按規(guī)定賠償。 27 安全管理 員的儀容儀表 為使安全管理員上崗時(shí)保持良好形象，特對(duì)安全管理員儀容儀表作如下規(guī)定： 一、舉止文明、端莊、大方。 二、穿著統(tǒng)一制服，佩帶工作牌，服裝整齊干凈。 三、不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 四、頭部毛發(fā)要整潔，男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢角發(fā)不得超過(guò)耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng)， 胡須長(zhǎng)不得超過(guò) 1 毫米，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔。安全管理員不得留長(zhǎng)指甲，甲長(zhǎng)不超過(guò)指尖一毫米。 五、精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰；不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍拢ㄑ潱┐?；不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，搭肩挽臂。 六、不得佩戴飾物。 七、不得哼歌曲、吹口哨。 八、不得隨地吐痰，亂丟雜物。 九、經(jīng)常檢查并保持良好的儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。 十、不得將任何物件夾于腋下。 十一、不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄 其他物品。 28 安全管理員職業(yè)道德規(guī)范 一、 熱愛(ài)本職，忠于職守 安全管理員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序，保障業(yè)主 /物業(yè)使用人生命和財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。因此，安全管理員必須樹(shù)立起主人翁的責(zé)任感和自豪感，把搞好本職工作與實(shí)現(xiàn)社會(huì)安定的大目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，以高度的敬業(yè)精神，滿(mǎn)腔熱情地投入工作，認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，出色地完成保安任務(wù)。 二、 遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法 安全管理員必須模范地學(xué)法、守法、用法、護(hù)法，確保業(yè)主 /物業(yè)使用人的安全，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)，贏(yíng)得業(yè)主 /物業(yè)使用人的信任和社會(huì) 認(rèn)可。 三、 不計(jì)得失，勇于奉獻(xiàn) 安全管理員是公司和業(yè)主 /物業(yè)使用人正當(dāng)利益的忠誠(chéng)衛(wèi)士，在任何時(shí)候、任何情況下，都應(yīng)當(dāng)將公司和業(yè)主 /物業(yè)使用人的正當(dāng)利益擺在第一位，為了維護(hù)公司利益和業(yè)主 /物業(yè)使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻(xiàn)出生命。 四、 文明執(zhí)勤，禮貌待人 全心全意為人民服務(wù)，是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心。文明執(zhí)勤、禮貌待人是 保安人員精神風(fēng)貌的具體體現(xiàn)，也是貫徹“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨的基本要求。 五、 廉潔奉公，不謀私利 安全管理服務(wù)與業(yè)主 /物業(yè)使用人的生活有著廣泛的聯(lián)系。有些人為謀取私利，會(huì)通過(guò)各種途徑 對(duì)安全管理員進(jìn)行收買(mǎi)拉攏，為其實(shí)施違章違法行為打開(kāi)方便之門(mén)。因此，安全管理員必須廉潔自律，堅(jiān)持原則，照章辦事，不以工作之便索取或收受服務(wù)對(duì)象的禮品禮金，不給違法違紀(jì)分子以任何可乘之機(jī)。 29 安全管理 員交接班制度 一、 接班安全管理員按規(guī)定著裝后，提前十分鐘上崗接班。 二、 班安全管理員到達(dá)后，應(yīng)由交班安全管理員在《值班記錄表》上記錄交接班內(nèi)容，交接事項(xiàng)，交接物品。 三、交接班時(shí)，交班安全管理員必須將需要接班安全管理員繼續(xù)觀(guān)察或處理的問(wèn)題，裝備器材和其他物品的數(shù)質(zhì)量，以及電梯、監(jiān)控、道閘等重要設(shè)備（施）的運(yùn)行 情況向接班安全管理員移交清楚，且做好記錄備查。 四、交班安全管理員須在接班保安安全管理員對(duì)管區(qū)進(jìn)行巡查、驗(yàn)收并簽字確認(rèn)后才能下班。正常情況下，接班安全管理員的驗(yàn)收過(guò)程應(yīng)在規(guī)定的交接班時(shí)間十五分鐘內(nèi)完成。 五、所有事項(xiàng)交接完畢，由接班保安安全管理員在登記簿上準(zhǔn)確記錄上班（亦即交班安全管理員完成交班任務(wù)的）具體時(shí)間并簽名確認(rèn)。這一時(shí)間既是交班安全管理員工作結(jié)束時(shí)間，也是接班安全管理員的工作起始時(shí)間。 六、接班安全管理員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)（包括交班安全管理員當(dāng)班時(shí)發(fā)生而未發(fā)現(xiàn)）的問(wèn)題，由交班安全管 理員承擔(dān)責(zé)任；交接過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，由交接班雙方共同承擔(dān)責(zé)任；交接完畢，接班人簽字認(rèn)可后發(fā)生的問(wèn)題，由接班安全管理員承擔(dān)責(zé)任。 七、接班安全管理員未到崗或雖已到崗，但未辦畢交接手續(xù)并簽名確認(rèn)時(shí)，交班安全管理員不得下班。否則，其間發(fā)生的問(wèn)題，由交班安全管理員負(fù)責(zé)。 30 對(duì)講機(jī)使用管理制度 一、對(duì)講機(jī)是供安全管理員上班使用的專(zhuān)用通訊工具，屬公司財(cái)產(chǎn)，每個(gè)保全管理員員都有責(zé)任、有義務(wù)保管好，不得遺失或損壞。 二、對(duì)講機(jī)只供 全管理員 員執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)同 意方可。 三、使用對(duì)講機(jī)通話(huà)時(shí)，必須做到語(yǔ)言文明、規(guī)范，簡(jiǎn)明扼要，禁止用對(duì)講機(jī)閑談與工作無(wú)關(guān)的話(huà)題。 四、嚴(yán)禁將對(duì)機(jī)講轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出。如確因工作需要，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 五、使用對(duì)講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定正確操作，嚴(yán)禁亂拆、亂擰或亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理。若有損壞或丟失，視情節(jié)責(zé)令賠償。 六、 全管理員 員交接班時(shí)，應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，并簽字予以確認(rèn)，以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相推諉。 七、對(duì)講機(jī)充電器在消防中心由中控室值班員統(tǒng)一保管，正確使用。 31 監(jiān)控錄像帶管理 規(guī)定 監(jiān)控錄像帶是對(duì)一定時(shí)間、空間內(nèi)所發(fā)生的具體情況的真實(shí)記錄，對(duì)于事后分析事情發(fā)生的起因、過(guò)程和結(jié)果，都有十分重要的參考作用，并被司法機(jī)關(guān)列入證據(jù)。因此，監(jiān)控錄像帶的保管使用應(yīng)執(zhí)行以下規(guī)定： 一、每盒錄像帶錄制完后，須填寫(xiě)《監(jiān)控錄像帶使用保管記錄表》，并在帶上做好起始時(shí)間、地點(diǎn)、部位等標(biāo)識(shí)，保管期限一般為 3 天，保管期滿(mǎn)后，經(jīng)管理處保安主管瀏覽，確認(rèn)無(wú)重要情況需要保留后，方可進(jìn)入重復(fù)使用流程。 二、管理處應(yīng)備有一盒用于復(fù)制、保存重要情況的專(zhuān)用錄像帶。所謂重要情況錄像，系指現(xiàn)場(chǎng)攝制的 已經(jīng)發(fā)生或有跡象表明有可能發(fā)生的治安事故、刑事案件，包括可疑的人或事，并對(duì)事后分析事故（案件）發(fā)生的原因、過(guò)程、結(jié)果和所涉及的人員等，以及對(duì)事后處理事故（案件）能夠提供幫助的實(shí)況。 三、對(duì)有重要情況記錄的錄像帶，須保留至事情處理完畢后，再將有重要情況的錄像時(shí)段，復(fù)制到重要情況專(zhuān)用錄像帶上。經(jīng)播放確認(rèn)復(fù)制完成后，報(bào)請(qǐng)管理處領(lǐng)導(dǎo)同意，原帶可轉(zhuǎn)入重復(fù)使用程序。 四、重要情況專(zhuān)用錄像帶應(yīng)編好目錄，確定專(zhuān)人妥善保管，定期檢查，防止丟失損壞。 五、重要情況專(zhuān)用錄像帶列入長(zhǎng)期保存范圍，保存時(shí)間不得 少于一年。 32 停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定 一、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)為臨時(shí)收費(fèi)和月卡收費(fèi)。 二、 車(chē)場(chǎng)收費(fèi)按照深圳市機(jī)動(dòng)車(chē)輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。 二、 進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛必須在道口取卡器領(lǐng)取臨時(shí)停車(chē)卡。方可入車(chē)場(chǎng) 停車(chē)。 五、出場(chǎng)車(chē)輛必須在出口向收費(fèi)崗值班交臨時(shí)停車(chē)卡，對(duì)車(chē)輛、司機(jī)、出入卡、查驗(yàn)無(wú)誤后方可放行。 六、車(chē)輛入車(chē)場(chǎng) 后停車(chē)場(chǎng)出入卡由車(chē)主妥善保管，作為出入地下車(chē)場(chǎng)取車(chē)憑證。 七、車(chē)場(chǎng)月卡用戶(hù)不設(shè)專(zhuān)位專(zhuān)車(chē)。 八、車(chē)主不得把貴重物品放在車(chē)內(nèi)，要關(guān)（鎖）好車(chē)門(mén)、車(chē)窗，做到車(chē)停人走。 九、車(chē)管員必須嚴(yán)格履行車(chē)輛出入登記手續(xù)，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定，對(duì)可疑情況要及時(shí)報(bào)告。 十、車(chē)主停車(chē)月卡一旦遺失，要立即向管理處申明并辦理登記手續(xù)，否則后果自負(fù)。 十一、如發(fā)生車(chē)輛丟失等緊急情況，管理處領(lǐng)導(dǎo)須在第一時(shí)間內(nèi)，安排相關(guān)人員寫(xiě)出情況說(shuō)明，同時(shí)收集其他證據(jù)，并盡快報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。 33 應(yīng)急計(jì)劃 1． 0 目的：確保發(fā)生緊急情況時(shí)，能夠以最快的速度在最短時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，使安全管理工作保持正常狀態(tài)。 2． 0 范圍：安全管理工作。 3． 0 職責(zé) 3． 1 安全管理部負(fù)責(zé)制定應(yīng)急計(jì)劃，報(bào)主任審批。 3． 2 安全管理部負(fù)責(zé)應(yīng)急計(jì)劃的貫徹實(shí)施，接受主任的監(jiān)督指導(dǎo)。 4． 0 內(nèi)容 4． 1 分類(lèi)： 根據(jù)情節(jié)分為 A、 B 二類(lèi)。 A 類(lèi)緊急情況：犯罪團(tuán)伙的突然襲擊，重大火災(zāi)、特大水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害。 其余為 B 類(lèi)： 4． 2 執(zhí)行 安全管理部對(duì)緊急情況通過(guò)以下方式進(jìn)行控制。 制 訂《緊急集合方案》，報(bào)主任審批，且負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，必要時(shí)可具體組織實(shí)施。 制訂治安突發(fā)事件處理操作規(guī)程，主任負(fù)責(zé)監(jiān)督、各部組織實(shí)施。管理處全體安全管理員須進(jìn)行嚴(yán)格的半軍事化訓(xùn)練、消防知識(shí)培訓(xùn)和模擬消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。 各分隊(duì)認(rèn)真實(shí)施操作并填寫(xiě)報(bào)告 相關(guān)文件與記錄 4． 3 《緊急集合方案》 《治安突發(fā)事件處理操作規(guī)程》 《糾正措施報(bào)告》 《緊急集合檢驗(yàn)記錄表》