物業(yè)管理處主任工作手冊(doc16)-物業(yè)管理(編輯修改稿)
2024-09-19 20:14 本頁面
【文章內容簡介】 抱怨過于辛苦時，怎么辦？ x4 答：鼓勵信心，現(xiàn)身說法，指出前期接管是管理處走向成功管理的必經(jīng)之路，前期接管的辛苦是一種知識的積累，對自己的意志、品質也是一個難得的考驗，同時檢查前期接管的工作計劃，如確實有工作量過大，任務安排過緊的情況，則作適當調整。 ~039。S 20．當前期接管，業(yè)主入伙進入后期，管理處成員普遍出現(xiàn)身心疲憊的情況的，怎么辦？ ]] 答： 1）適度調整，使人員有一定的休整時間。 $TP* 2）信心鼓勵，肯定成績，肯定大家的努力，同時設定新的目標，使大家有新的追求。xsT。 169。深圳物業(yè)管理信息網(wǎng) 物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。 )U+ 21．當管理處成員因個人正當理由，與即定排班（調休時間）發(fā)生沖突時，怎么辦？ }amp。X~Q. 答：根據(jù)實際情況，如存在可調整性則予以一定方便，但必須告訴他，下不為 例。 H! 169。深圳物業(yè)管理信息網(wǎng) 物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。 ,m 22． 當管理處日常工作進入正軌，管理人員不思進取時，怎么辦？ * 答：不思進取無非是工作量減小，工作難度加大等因素，可通過加大任務來刺激，或通過獎懲制度來激勵。 39。7@T 23．當管理處工作步入正軌，管理處工作紀律松懈時，怎么辦？ 9zwe3G 答：可采用殺雞儆猴的方式，提醒其余人員，振作精神。 IJ 24．當管理處人員情緒不穩(wěn)定，有大量人員準備辭職時，怎么辦？ UUt| 答：仔細分析 每個人準備辭職的原因，為了支撐管理處的日常工作，必需對其中的一部分人員進行挽留，在挽留成功的同時，向公司尋求后備人員的支援，對態(tài)度堅決的辭職者，必經(jīng)要求其將工作進行完整移交，保證正常工作的延續(xù)性。 @f 25．當管理處內部拉幫結派，出現(xiàn)小團體時，怎么辦？ MZj 答：堅決制止這種現(xiàn)象，注意分化瓦解，小團體是因為共同的觀點或利益而形成的，改變這部分人的觀點或利益關系，另外，還可以通過人員的調動方式解決這個問題。 BO_ 26．當管理處內男、女發(fā)生微妙感情時，怎么辦？ !( 答：此類事情比較敏感 ，在公司內部不宜過多宣揚，在沒有明顯證據(jù)之前，不能草率處理，保持緊密的關注，一旦產(chǎn)生影響正常工作的狀況，需立即按公司有關規(guī)定妥善處理，最好采取低調，在處理后可暗示管理處其他人員引以為戒。 = 27．當管理處工作人員突然陷入工作低潮期，信心不足時，怎么辦？ 2NetMj 答： 1）了解原因，突然的低潮勢必和某些個人原因有聯(lián)系，需要了解這些原因 Z+ 2）鼓勵信心，以以往的工作成績來增強他的信心，使其相信自己是有能力的。 V(iO 28．當管理處的部門主管處理部門內部事物不公時，怎么辦？ 2!T 答：如系確實的不公平，應對部門主管嚴肅處理，并撥亂反正，消除基層管理人員的積怨。
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