【文章內容簡介】 放行的相關管理規(guī)定的建立，報上級領導批準后予以實施。負責相應的義務消防隊員的日常管理及培訓工作。負責大型活動的保衛(wèi)方案的制定，報上級領導批準后予以實施。負責本專業(yè)人員的津貼、加班工時的審核工作。負責管轄區(qū)內業(yè)主/客戶單位的相關特勤工作。負責作好本專業(yè)缺勤人員的統(tǒng)計工作，并按月上報部門經理。作好本專業(yè)缺勤人員統(tǒng)計工作，上報部門經理。建立本專業(yè)人員檔案。（三） 、交通主管職責直屬上級：安保部經理直屬下級：交通領班、車管員 作好本專業(yè)相關方的評價工作。 建立本專業(yè)人員檔案，安排、協(xié)調車管員各班組之間的相關工作。 負責制定大型活動的臨時停車方案，報上級領導批準后予以實施。 負責對出入管轄區(qū)的車輛實施控制，并對從停車場出行的物品進行管理。 負責相應的義務消防隊員的日常管理及培訓工作。 負責對停車場的設施設備進行管理。 負責對停車場的收費情況予以監(jiān)督，按時上報其收費明細。 負責作好本專業(yè)缺勤人員的統(tǒng)計工作，并按月上報部門經理。四 、 領 班 （ 班 隊 長 ） 職 責直屬上級：安保部主管直屬下級：本專業(yè)員工 11 / 66 配合本專業(yè)主管做好本專業(yè)對客服務的相關工作及本專業(yè)的日常管理工作。 負責組織本專業(yè)人員的培訓工作，做好相應記錄。 組織、協(xié)調、監(jiān)督本專業(yè)人員進行日常的軍事體能訓練，完成正常的執(zhí)勤工作。 對本專業(yè)的各種事件記錄，培訓記錄進行檢查、整理、送交主管審閱。 對本專業(yè)各崗位日常執(zhí)勤工作，履行職責情況進行檢查，督導。 負責對本專業(yè)一般性事件的處理、協(xié)調、匯報。 負責監(jiān)督本專業(yè)員工的工作技能、工作質量和勞動紀律的執(zhí)行情況，及時向主管匯報，并根據公司的績效考核制度向主管提出績效考核建議。 每天負責對所管轄區(qū)進行一次以上的重點抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、匯報。 定期檢查通訊工具、保安器材及設施的完好情況。負責收集本專業(yè)、本部門的相關信息，及時向主管、部門經理匯報，并提出合理化建議。1熟悉了解相關各專業(yè)的工作職責、權限及工作流程，協(xié)調處理本專業(yè)的內部工作和其它專業(yè)的正常工作。1熟悉掌握各類預案、定期組織人員進行演練。1嚴格完成領導交辦的各項工作（非直接領導交辦的工作要及時向主管匯報） 。（一） 、消防領班職責直屬上級：消防主管直屬下級：本專業(yè)員工 負責檢查管轄區(qū)的消防設備、設施、滅火器材的配備情況，并組織人員定期檢查，保證消防系統(tǒng)正常運行，防止重大事故的發(fā)生，做好設備臺帳。 及時督促有關部門對火災隱患進行整改，并對整改情況進行監(jiān)督并做好記錄。 負責協(xié)助主管制定管轄區(qū)內的防火應急預案。 負責檢查每日各班組的各項工作完成情況，并將各項工作數據進行統(tǒng)計上報。 負責協(xié)助主管對新入職的員工進行崗前培訓工作。 負責管轄區(qū)用火部位的監(jiān)督檢查工作。 負責處理中控室當值時所發(fā)生的各種問題，并及時上報部門主管及有關領導。 負責落實本專業(yè)各項工作計劃的完成。負責制定本專業(yè)人員值班表，以及每月考勤統(tǒng)計，報主管審核，經部門經理批準后執(zhí) 12 / 66行。負責消防物資，防汛物資的管理。（二） 、治安領班職責直屬上級：治安主管直屬下級：本專業(yè)員工熟練掌握本專業(yè)各崗位的崗位設置及各崗位的工作職責。負責本專業(yè)各崗位日常工作的監(jiān)督、檢查、協(xié)調工作。負責管轄區(qū)施工人員臨時出入證的制證工作。組織、協(xié)調、監(jiān)督本專業(yè)人員進行日常的軍事訓練工作及相關專業(yè)知識的培訓考核工作。（三） 、交通領班職責直屬上級：交通主管直屬下級：本專業(yè)員工熟練掌握本專業(yè)各崗位的崗位設置及各崗位的工作職責。負責本專業(yè)各崗位日常工作的監(jiān)督、檢查、協(xié)調工作。及時處理交通安全事故，做好記錄并向上級領導匯報。對停車場各崗的值勤情況進行檢查，并做好應急調配工作，確保車場進出口道路暢通無阻井然有序。加強對收費崗的監(jiān)督、檢查，防止亂收費，不收費及收費不開票的現(xiàn)象發(fā)生。協(xié)助專業(yè)主管做好每日收費情況的統(tǒng)計工作。五 、 安 全 保 衛(wèi) 部 其 他 各 崗 崗 位 職 責熟悉管轄區(qū)內的位置、結構，了解各公司的基本情況。加強責任心，確保管轄區(qū)安全，提供優(yōu)質的辦公、生活環(huán)境。嚴格遵守安保部交接班制度，做到交接清楚，責任明確，不遲到，不早退。嚴格遵守安保部請銷假制度，認真填寫請假條。認真完成安保部組織的日常訓練工作。嚴格遵守安保部通訊器材使用管理規(guī)定，做到“誰使用誰負責、誰損壞誰賠償” 。是管轄區(qū)內的義務消防隊隊員，熟練掌握大廈內各種消防器材的位置及使用方法。 13 / 66認真填寫各種質量記錄，做到準確無誤。著裝整齊，佩帶齊全，忠于職守，在崗期間不與同事或閑雜人員閑談。及時向上級領導匯報各種相關情況。1積極、主動完成本部門，本專業(yè)對客服務的相關工作。1積極、主動完成領導交辦的各項工作（非直接領導交辦的工作要及時向主管匯報） 。（一） 、消防中控員職責熟悉相關消防及治安工作的法律法規(guī)及規(guī)章制度、工作流程，能夠熟練使用中控室內的消防設備及保安監(jiān)控設備。嚴格執(zhí)行中控室的各項管理規(guī)定。當班期間，做好消防報警及其他突發(fā)事件的處理，及時上報并做好詳細記錄。認真填寫中控室各項工作記錄，妥善保管備察，嚴格尊守保密紀律。巡視人員須按規(guī)定時間及路線對管轄區(qū)進行巡視，巡視時應注意樓內各種消防設施設備的完好情況，出現(xiàn)問題及時報修。負責管轄區(qū)重點要害部位的巡視，在巡視過程中，能夠發(fā)現(xiàn)各種消防和治安隱患，并在第一時間進行處理和上報，巡視結束后及時填寫巡視記錄。負責對樓內裝修施工現(xiàn)場和動火現(xiàn)場的巡視及檢查，對違章現(xiàn)象能及時發(fā)現(xiàn)并監(jiān)督其立即完成整改。接到報修時認真做好記錄并及時通知客服部，并做好跟蹤工作。妥善使用并保管好中控室內相關物品，不得挪做私用或故意毀壞。嚴格遵守交接班制度，負責保持中控室內的環(huán)境衛(wèi)生，交班前對中控室進行清掃。1監(jiān)控崗應在交接班時交接崗上情況，并對設備運行狀況進行檢查。1監(jiān)控崗應將設備運行情況做好紀錄，發(fā)現(xiàn)問題需及時上報。1監(jiān)控崗應對管轄區(qū)域內的人員、車輛、物品和可疑現(xiàn)象進行全方位監(jiān)控，在發(fā)現(xiàn)問題時應執(zhí)行應急預案，立即通知上級領導和相關部門。（二） 、大廳門崗職責對不符合進入樓內要求的人員進行禮貌勸阻，對在工作期間來訪或非辦公時間出入者進行認真登記，對可疑情況提高警惕，及時報告，并通知其他崗位進行監(jiān)控。維護大廳及出入口的秩序，對搬運大件物品或材料的客戶進行引導其走專用通道和貨 14 / 66梯。維護大廳內外各類設施及標識完好，發(fā)現(xiàn)損壞及時上報領班及工程部處理。注意大堂周圍的環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)大面積臟亂的及時通知保潔員做好清潔工作，對可自行處理的要及時處理。監(jiān)控大堂的照明，發(fā)現(xiàn)照明設備問題及時保修客服部協(xié)調處理。夜間注意對大堂附近及周邊的觀察，如發(fā)現(xiàn)可疑情況及時通知當值領班前往處理。對搬運物資出樓的客戶或內部員工，嚴格核驗業(yè)主/客戶單位及物業(yè)管理制度各部門簽發(fā)的《出門條》并對搬出物品進行檢查，核實部門章及搬出物品數量無誤后放行。嚴格檢查外來施工人員的《施工出入證》 ，認真核對相片、人員姓名、證件有效期，人證相符放行，并指引上述相關人員由消防電梯或步行梯進出大廈。送水、送餐人員、送件人員進入轄區(qū)時，要詳細登記進入人員有效證件和出入時間，并指引其乘坐消防電梯。參觀人員必須經業(yè)主或管理處同意后方可進入，同時須有關人員的陪同，參觀人員不準在展廳內高聲談論。參觀人員應在指定的范圍內活動，按指定路線行走，未經允許不得攝像、照相。1嚴格控制無關、閑雜人員及攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品的人員進入轄區(qū)。1推銷、發(fā)廣告人員進入轄區(qū)必須經過物業(yè)管理處同意，并詳細登記后方可進入，保安員對其行蹤進行監(jiān)控，如有違規(guī)立即糾正，對不接受糾正的人員可驅出。（三） 、巡邏崗職責按照巡邏路線、巡查點進行巡查，靈活機智，發(fā)現(xiàn)異常情況及時記錄、處理報告。 熟悉巡邏區(qū)域內各種設備、設施的位置，發(fā)現(xiàn)損壞丟失的及時匯報當值領班處理并在《巡視記錄表》上作好記錄。監(jiān)管管轄區(qū)范圍內公共衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)不合格之處，及時通知保潔員及領班進行處理。發(fā)現(xiàn)巡視區(qū)域內有行跡可疑及無目的閑逛的人員要及時上前詢問。巡視中發(fā)現(xiàn)違反相關管理規(guī)定的人或事要禮貌勸阻并及時制止，做好記錄及時匯報當值領班。隨時向本班領班報告所處位置，以便于突發(fā)事件發(fā)生時的緊急支援，掌握各類突發(fā)事件的基本處理程序。對所管轄區(qū)域內的施工現(xiàn)場進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場有違反《施工現(xiàn)場管理規(guī)定》的要及時制止，勸阻無效的及時上報當值領班處理，并做好相關記錄。 15 / 66確保巡視區(qū)域內的安靜及通道暢通，發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域內放有物品且無人看管的要及時上報當值領班到場處理。非辦公時間巡視時要重點對客戶區(qū)域安全防范情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)未鎖門及有異味、異聲的要及時上報當值領班處理。協(xié)助中控室對消防設備、設施的完好情況進行兼管，發(fā)現(xiàn)挪用消防器材及使用消防水源的要及時制止并通知中控室處理。巡視過程中遇火災及水浸及時采取應急措施予以補救，并立即上報中控室及當值領班。（四） 、地下車庫巡邏崗職責按照巡邏路線、巡查點進行巡查打點，靈活機智，發(fā)現(xiàn)異常情況及時記錄、處理報告。 熟悉巡邏區(qū)域內各種設備、設施的位置，發(fā)現(xiàn)損壞丟失的及時匯報當值領班處理并在《巡視記錄表》上作好記錄。對進入車庫區(qū)域的形跡可疑人員進行禮貌詢問，對沒有明確目的的人員可禮貌的勸其離開車庫區(qū)域。車管人員對進入車庫的車輛進行指引，發(fā)現(xiàn)違章停車的要及時上前禮貌勸阻，發(fā)現(xiàn)車輛有異常情況要及時上報當值領班，并做好記錄協(xié)助處理。巡視過程中發(fā)現(xiàn)施工人員違章操作、違規(guī)使用公共設施、設備的要及時制止，并及時匯報當值領班處理。監(jiān)控巡視區(qū)域的照明情況，發(fā)現(xiàn)照明設備問題及時通知中控室值班人員協(xié)調處理。監(jiān)管管轄區(qū)范圍內公共衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)不合格之處，及時通知保潔員及中控室進行處理。（五） 、自行車庫崗職責確保自行車庫的車輛擺放整齊有序。對進入車庫的車輛進行安全措施的檢查，發(fā)現(xiàn)未上鎖的車輛要及時使用備用鏈鎖鎖上，并提示客戶增強安全防盜的意識。對進入車庫的客戶要核實客戶身份卡或工牌（適用于十笏園地下內部停車場） ，指引外來車輛停放到地面停車場。 16 / 66對長時間無人使用的自行車將其集中擺放。確保充氣泵的正常使用，出現(xiàn)故障及時上報當值領班處理。主動熱情為有需要的租戶、業(yè)主提供力所能及的幫助。收集、業(yè)主、租戶的意見和建議，及時匯報當值領班。（六） 、園區(qū)巡邏崗職責配合車輛管理員對園區(qū)車輛、泊車進行管理，保障園區(qū)道路的暢通無阻。對園區(qū)游散商販及收購廢舊物品人員進行管理，禁止此類人員進入園區(qū)兜售、叫賣、停放回收。對園區(qū)道路、燈光、標識等設備、設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞的及時上報當值領班處理，并做好巡視記錄。對園區(qū)廣場綠化帶進行管理，勸阻人員及車輛輾壓、踐踏草坪。對園區(qū)景觀進行監(jiān)控，禁止在水景觀內取水。禁止嬉水防止意外溺水事件發(fā)生。對在停泊候客的出租車輛指引其停放到指定的出租車候車站等候，禁止亂停亂靠。園區(qū)道路及廣場嚴禁踢球、滑冰、學車、練習小輪車等可能危害他人安全的活動。收集園區(qū)業(yè)主、商戶、客戶提出的意見和建議，及時匯報當值領班。對園區(qū)施工現(xiàn)場進行巡視，發(fā)現(xiàn)有可能導致園區(qū)道路堵塞的施工行為及時上報當值領班。商鋪外圍高空作業(yè)的要設置安全繩、警戒區(qū)，不符和的嚴禁施工。1巡視時注意觀察樓外玻璃有無異常情況，供熱、供冷期間及大風天氣注意業(yè)主/客戶單位門窗是否關閉，發(fā)現(xiàn)問題及時上報當值領班及中控室。（七） 、展廳崗職責負責展廳內的正常秩序。對進入展廳的人員提供細致、禮貌的問訊指引服務。展廳內嚴禁大聲喧嘩。熟悉展廳內的設備、設施情況，發(fā)現(xiàn)損壞丟失的及時上報當值領班。展廳內禁止吸煙。嚴格按照展廳開啟、關閉時間做好鎖門及開啟工作。 17 / 66上崗保持衣著整齊規(guī)范、用語文明禮貌。對展廳內的衛(wèi)生及照明情況進行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時上報當值領班處理。收集業(yè)主、租戶的意見和建議，及時匯報當值領班。（八） 、停車場巡邏崗職責 對進入停車場車輛進行檢查，并作好記錄，發(fā)現(xiàn)外觀有損毀的車輛進行登記并告知車主確認，向上級領導匯報。 熟悉地下停車場各類設備、設施及交通設備、設施的分布情況。 對進入停車場車輛進行指引，引導車輛停車入位，保證停車場內的道路順暢。 對停車場內設備、設施（消防、交通）進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題做好記錄并向上級領導匯報。 加強與停車場出、入口的溝通工作，對攜帶物品離開停車場車輛需提示至客服部開具出門條，并及時向停車場出口進行通報。 對停車場突發(fā)事件進行協(xié)助處理。做好記錄并向上級領導匯報。 熟悉停車場管理制度，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定事宜及時制止并記錄、上報。 對停車場人員、車輛進行管理，禁止無關人員在停車場逗留及行走坡道。 嚴格執(zhí)行物品外出管理制度，防止業(yè)主及大廈的財產損失。 對攜帶物品進入停車場的車輛進行現(xiàn)場監(jiān)控，防止攜帶易燃、易爆物品的車輛進入停車場停放。（九） 、停車場入口崗職責維持車庫入口交通秩序，對停車場入口車輛進行疏導，保證入口及消防通道的交通順暢。