【文章內(nèi)容簡介】 勞動條件。 公司對長期從事特殊工種的員工應(yīng)定期進(jìn)行健康檢查，對確診為職業(yè)病患者的，應(yīng)安排治療，定期復(fù)查，對不宜繼續(xù)從事原工作的，應(yīng)及時調(diào)職，妥善安置。 對從事特種作業(yè)的員工，必須經(jīng)過專門培訓(xùn)，取得特種作業(yè)證書，對從事特種作業(yè)員工的培訓(xùn)、考核的發(fā)證，必須按照國家有關(guān)特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)定執(zhí)行。 員工在工作過程中必須遵守勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作管理規(guī)程。員工對公司管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險作業(yè)，有權(quán)拒絕執(zhí)行，對危害生命安全和健康的行為，有權(quán)提出批評、檢舉和控告。 員工因工負(fù)傷，憑醫(yī)院證明（急診除外）可休病假，病假期間按公司有關(guān)規(guī)定支付工資。 員工從事各項(xiàng)服務(wù)提供活動時，應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)《勞動保護(hù)制度》和《安全工作條例》，發(fā)生工傷事故時，所需醫(yī)療費(fèi)由公司支付。第八章 工資管理一、 根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，本著“三個有利，三個掛鉤”的原則，即有利于提高工作效率；有利于開發(fā)人力資源；有利于增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；將個人收入與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，與本人工作態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律掛鉤，與工作績效掛鉤。充分調(diào)動全體員工的積極性和主動性，努力實(shí)現(xiàn)公司管理目標(biāo)。二、 工資構(gòu)成 基本工資 崗位津貼 職務(wù)補(bǔ)貼 工種補(bǔ)貼三、 工資崗級標(biāo)準(zhǔn) 制定原則：根據(jù)行業(yè)及企業(yè)實(shí)際經(jīng)營狀況，制定員工工作崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。 劃分標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)工作性質(zhì)不同分為三種崗位工資，相同崗位工資又依據(jù)學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等不同分為若干等級。 工資等級A、管理人員：a)一般；b)中級；c)高級B、技術(shù)人員：a)一般；b)中級；c)高級；C、保安人員：a)一般；b)中級；c)高級四、 崗位工資級別評定辦法 員工經(jīng)招聘錄用后，根據(jù)任職資格確定工作崗位。 綜合部將員工基本情況進(jìn)行初審后，報送公司總經(jīng)理審批員工崗位工資級別標(biāo)準(zhǔn)，特殊情況的員工可由總經(jīng)理批準(zhǔn)給予適當(dāng)級別的工資標(biāo)準(zhǔn)。 高級管理人員（總經(jīng)理、副總、部門經(jīng)理）的工資級別標(biāo)準(zhǔn)由董事會決定。 試用期人員工資根據(jù)新聘員工從事的崗位，按相應(yīng)崗位的試用工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。五、 工資發(fā)放次月8日為發(fā)薪日。由各部門內(nèi)勤員提前一周將員工考勤統(tǒng)計結(jié)果和上月的考評結(jié)果報部門經(jīng)理審核，報公司總經(jīng)理審批后，報送財務(wù)部計發(fā)。六、 其他薪金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn) 滿勤獎：工作人員凡考勤符合要求。全年出滿勤者，年終發(fā)放一個月工資作為滿勤獎。 注： 滿勤獎由綜合部統(tǒng)計報公司總經(jīng)理審批，公司總經(jīng)理根據(jù)本年度公司的營業(yè)利潤決定是否計發(fā)實(shí)際金額。A） 遲到、早退：全年累計3次以內(nèi)不扣，超過六次以上，本年度嚴(yán)禁提升職位，超過15次的停發(fā)年終滿勤獎。B） 事假：全年累計每天扣1個點(diǎn)，超過15天取消全年滿勤獎；C） 病假：全年累計3天以內(nèi)不扣，超過3天的每天扣1個點(diǎn)，超過30天取消全年滿勤獎；D） 曠工：全年累計每曠工一天扣3個點(diǎn)，超過3天的取消全年滿勤獎；E） 婚、喪、產(chǎn)假、公傷病假、法定假期不扣。F） 工作未滿一年的員工滿勤獎發(fā)放如下：a) 工作9~11個月的發(fā)滿勤獎的70%；b) 工作6~8個月的發(fā)滿勤獎的50%；c) 工作3~5個月的發(fā)滿勤獎的30%；d) 未滿3個月者不享受滿勤獎。 年終獎金：以公司的經(jīng)營利潤和員工綜合素質(zhì)考核為依據(jù)，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理核定。服務(wù)年限不滿一年者，依年限比例計算，不滿半個月以半個月計，不滿一個月者，以一個月計。加班費(fèi)。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意在日法定標(biāo)準(zhǔn)工作時間以外加班的及國家法定休息日值班和加班的，按《勞動合同》有關(guān)規(guī)定計發(fā)加班工資。七、 工資變動管理 員工工資實(shí)行動態(tài)管理。員工評定崗位級別后，工資按照崗位標(biāo)準(zhǔn)套入相應(yīng)的檔次，具體執(zhí)行薪隨崗定、崗變薪變、易崗易薪的工資管理原則。 根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和目標(biāo)管理情況，由公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定調(diào)升和下浮員工工資的比例，以增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。 工資調(diào)整與勞動紀(jì)律掛鉤：對于員工表現(xiàn)將依據(jù)獎勵制度執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象，按相應(yīng)的處罰標(biāo)準(zhǔn)在當(dāng)月的工資中扣除。具體執(zhí)行《員工獎懲條例》。第九章 各部門崗位職責(zé)物業(yè)管理系列崗位職責(zé)一、 項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)營管理、安全工作的開展、落實(shí)，維護(hù)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行以及公司整體形象。熟識物業(yè)結(jié)構(gòu)、配套設(shè)備（施）狀況，掌握、運(yùn)用物業(yè)管理及相關(guān)法律、法規(guī)，明確服務(wù)宗旨； 負(fù)責(zé)編制物業(yè)項(xiàng)目的年（季）度經(jīng)營業(yè)預(yù)（決）算、年度的經(jīng)營管理工作計劃、物品采購計劃，總結(jié)報告等書面文件的編寫； 負(fù)責(zé)組織物業(yè)的驗(yàn)收、接交、巡視檢查工作。按照各崗位的工作職責(zé)及操作堆積對員工進(jìn)行嚴(yán)格考核； 負(fù)責(zé)定期組織如開月（星期）例會等工作會議，總結(jié)、下達(dá)各項(xiàng)工作任務(wù)。制定本項(xiàng)目各類人員的培訓(xùn)計劃并組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)本物業(yè)項(xiàng)目各類檔案的建立以及印鑒的使用保管，嚴(yán)禁向無關(guān)人員泄漏公司的各類有價資料、信息； 嚴(yán)格按照財務(wù)管理制度、規(guī)定，督促各項(xiàng)收取交）費(fèi)管理工作； 負(fù)責(zé)組織開展業(yè)主（使用人）的滿意度回方調(diào)查及投訴處理。組織、實(shí)施物業(yè)項(xiàng)目的各類定神文明宣傳工作，擬制社區(qū)文化活動方案等； 負(fù)責(zé)整理、審查各個崗位每天的工作紀(jì)錄表及內(nèi)容，對存在的問題及時制定整改措施； 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各崗位工作的開展，建立、保持與政府相關(guān)職能部門、業(yè)務(wù)單位的良好公共關(guān)系； 負(fù)責(zé)參與外包項(xiàng)目的招標(biāo)、評標(biāo)以及運(yùn)行工作質(zhì)量、服務(wù)的管理；1 負(fù)責(zé)對駐場工程人員的紀(jì)律及每天工作記錄表的審查；1 負(fù)責(zé)協(xié)助、配合其他部門的相關(guān)工作；1 完成公司下達(dá)的其他工作任務(wù)。護(hù)管系列崗位職責(zé)一、 護(hù)管隊長崗位職責(zé) 對各項(xiàng)工作計劃的下達(dá)執(zhí)行負(fù)全面責(zé)任，協(xié)助、配合主管各項(xiàng)工作的開展； 負(fù)責(zé)對新入職人員的崗位培訓(xùn)； 負(fù)責(zé)對各崗位工作的開展進(jìn)行檢查、監(jiān)督； 負(fù)責(zé)協(xié)助、配合主管及服務(wù)中心對突發(fā)事件處理； 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各崗位的服務(wù)禮儀及服務(wù)紀(jì)律； 負(fù)責(zé)崗位工作的交接班及器材的接管及驗(yàn)收報告，負(fù)責(zé)監(jiān)督當(dāng)班工作標(biāo)款的接交； 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的各類表格填寫；] 負(fù)責(zé)悼念、整理各崗位紀(jì)錄表，交接班時呈報主管； 完成主管及服務(wù)中心臨時交辦的工作任務(wù)。三、 門崗崗位職責(zé) 熟識業(yè)主（使用人）的姓名 ，樓層房號，相貌特征，常用規(guī)出入時間； 負(fù)責(zé)對外來人員進(jìn)行盤查，衽登記制度（包括業(yè)主的親屬、各類方客等人員）； 制止拾荒、攤販、扒銷等人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域； 對大件物品出門必須憑“物品放行條”，經(jīng)核對無誤后簽字放行，夜間嚴(yán)格控制各類施工人員攜帶大件物品出門； 制止并勸阻特重、超長物品使用電梯； 當(dāng)保潔人員不在場時，對現(xiàn)場的垃圾和污水應(yīng)及時清掃，確保環(huán)境潔凈； 對發(fā)生的突發(fā)事件應(yīng)及時上報護(hù)管隊長及服務(wù)中心； 負(fù)責(zé)填報當(dāng)班的門崗紀(jì)錄表，交接班時呈報隊長。四、 巡邏崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)巡視檢查物業(yè)項(xiàng)目公共區(qū)域、停車場、“死角”、“偏角”及周邊環(huán)境的安全及保潔狀況； 負(fù)責(zé)對進(jìn)入 物業(yè)區(qū)域內(nèi)的可疑人員或陌生人進(jìn)行盤查、詢門路，對混入小區(qū)的閑雜人員，應(yīng)將其請出小區(qū)； 負(fù)責(zé)勸阻、制止物業(yè)區(qū)域內(nèi)的各類擾民及違法行為； 負(fù)責(zé)檢查單元門的關(guān)閉情況，防止閑雜人員混入樓內(nèi)； 負(fù)責(zé)巡禎 檢查物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)備、設(shè)施的完好，巡檢查過程中發(fā)現(xiàn)公共設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障或發(fā)生重大事件 時，應(yīng)立即向隊長匯報，不得擅自處理； 負(fù)責(zé)檢查裝修施工現(xiàn)場，查驗(yàn)各類證照（裝修許可證、臨時出入證等）、違章裝修等級情況，并及時將情況向隊長匯報； 當(dāng)有突發(fā)事件發(fā)生時，應(yīng)及時趕往事發(fā)現(xiàn)場，積極協(xié)助護(hù)管隊長等及時鼾突發(fā)事件； 負(fù)責(zé)填報當(dāng)班的巡視紀(jì)錄表，交接班時呈報隊長； 負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時布置下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。五、 車場崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)車輛的正常進(jìn)出登記管理； 負(fù)責(zé)進(jìn)入車輛的外觀檢查，對存在的劃傷、裂痕等情況應(yīng)向車主告知，并作紀(jì)錄； 負(fù)責(zé)制止易燃、易爆等危險車輛進(jìn)入 車場； 負(fù)責(zé)制止、勸阻閑雜人員進(jìn)入車場，對可疑人員進(jìn)行盤查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時向隊長匯報； 在崗期間負(fù)責(zé)不定時地對車場進(jìn)行不少于一次的全面檢查； 嚴(yán)格按照車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)，交接班時由隊長監(jiān)督票款的移交； 負(fù)責(zé)填報當(dāng)班記錄表，交接班時呈報隊長； 負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時布置下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。保潔系列崗位職責(zé)一、 保潔員崗位職責(zé) 嚴(yán)格按照保潔作業(yè)規(guī)程開展保潔服務(wù)工作，自覺接受班長及服務(wù)中心的質(zhì)量檢查； 負(fù)責(zé)全面完成并落實(shí)下達(dá)的工作計劃，圓滿完成負(fù)責(zé)的工作任務(wù)； 熟識業(yè)主（使用人）的姓名，樓層房號，相貌特征，常規(guī)出入時間； 有權(quán)對進(jìn)入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的可疑人員或陌生人進(jìn)行盤查、詢問，對混亂入的閑雜人員，并及時向服務(wù)中心匯報； 勸阻和制止業(yè)主（使用人）占用公共通道、堆放雜物的違規(guī)行為； 保潔過程中發(fā)現(xiàn)公共設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障或發(fā)生重大事件時，應(yīng)立即向服務(wù)中心匯報，不得擅自處理； 完成班長及服務(wù)中心臨時交辦的其他工作任務(wù)。 負(fù)責(zé)定期實(shí)施物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消毒殺蟲工作；突發(fā)事件處理及安全管理規(guī)程突發(fā)事件處理規(guī)程一、 目的 確保在物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件或異常情況時，能恨事、果斷進(jìn)行處理，保護(hù)業(yè)主的人身及財產(chǎn)安全。二、 適用范圍適用于各物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件或異常情況。三、 職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織對突發(fā)事件及異常情況進(jìn)行處理的員工培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)突發(fā)事件及異常情況的現(xiàn)場指揮及督導(dǎo)。 當(dāng)值人員應(yīng)嚴(yán)守崗位。 護(hù)管員負(fù)責(zé)安全防范，工程維修人員負(fù)責(zé)水、電供應(yīng)、設(shè)備運(yùn)行、搶修。 其他員工應(yīng)聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參與救護(hù)或搶險。四、 處理規(guī)程（一） 盜竊、匪警應(yīng)急處理 護(hù)管隊員在執(zhí)勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）強(qiáng)行索取或毀壞公司和業(yè)主財物以及威脅業(yè)主人身安全的犯罪行為時，要切實(shí)履行護(hù)管員職責(zé)，迅速制止犯罪。 當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法控制、監(jiān)督罪犯，同時立即通過通訊設(shè)備呼叫求援。 所有持對講機(jī)的人員在聽到求援信號后，要立即趕到現(xiàn)場并封鎖出事出入口，同時通知中控室并錄像，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。 若犯罪分子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體待征、所用交通工具的特征等情況，并及時報告管理處，重大案件要立即撥打 “110”電話報警。 有案發(fā)現(xiàn)場的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場）要保護(hù)現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場；在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場勘查完畢前，不能離開。 記錄業(yè)主所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價值，詢問業(yè)主是否有任何線索、懷疑對象等情況。 若是流動過程作案，沒固定現(xiàn)場的，對