【正文】 總經(jīng)理召開的會議，組織協(xié)調(diào)會議，仲裁及防止各部門之間的沖突。協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司運(yùn)作狀態(tài)，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，經(jīng)常向總經(jīng)理提出可行性建議，當(dāng)好參謀。 ② 負(fù)責(zé)總體發(fā)展 規(guī)劃及實(shí)施管理。 ④ 負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對公司所有工程項(xiàng)目投資策劃，項(xiàng)目可行性研究工 作。 本職工作： 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理。 本職工作：主抓公司全面工作。 ③制定目標(biāo)。每個(gè)崗位都有職務(wù)名稱；每一職務(wù)都有相應(yīng)的職責(zé)。 協(xié)助財(cái)務(wù)部收取客戶繳交的各項(xiàng)費(fèi)用。 掌握市場行情，制定并執(zhí)行相應(yīng)的營銷計(jì)劃、策略。 參與工程驗(yàn)收，并對工程適時(shí)進(jìn)行決算工作。 （六）預(yù)決算部職能 任務(wù)分工：編制預(yù)、決（結(jié)）算，協(xié)助參與工程相關(guān)工作。 1負(fù)責(zé)主持工程圖紙會審工作。 負(fù)責(zé)處理和解決各項(xiàng)工程技術(shù)問題。 負(fù)責(zé)管理施工隊(duì)伍，并協(xié)調(diào)對內(nèi)對外的關(guān)系。 負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行公司的決議，嚴(yán)格工程預(yù)、決算的審批手續(xù)，合理使用財(cái)力、物力，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益。 協(xié)調(diào)好與相關(guān)政府部門的關(guān)系。 負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)、項(xiàng)目立項(xiàng)、申報(bào)。及時(shí)編制各類報(bào)表，妥善管理會計(jì)帳冊檔案。 按有關(guān)合同要求，做好各類工程款項(xiàng)的撥付、結(jié)清工作。 （三）財(cái)務(wù)部職能 任務(wù)分工：公司財(cái)務(wù)管理會計(jì)核算與執(zhí)行。 對外協(xié)調(diào)政府各部門的關(guān)系。 組織公司員工進(jìn)行培訓(xùn)及考核工作。 負(fù)責(zé)對公司運(yùn)營的監(jiān)督管理。 審訂公司增加或減少注冊資本方案。 第一部分：公司組織系統(tǒng) 一、 公司組織機(jī)構(gòu)圖 公司組織和管理體制設(shè)置原則 ● 對一個(gè)上級負(fù)責(zé)的原則 ● 責(zé)任和權(quán)力一致的原則 ● 嚴(yán)格編制，合理設(shè)置的原則 公司各部門職能 公司經(jīng)營管理和發(fā)展，就是要充分發(fā)揮各部門的作用 ,在其作用下，使公司經(jīng)營得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 本公司《經(jīng)營管理制度》，通過公司員工充分討論后，經(jīng)公司董事會研究決定實(shí)施。 山西鼎勝房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 經(jīng) 營 管 理 制 度 導(dǎo) 言 公司經(jīng)營管理必須有嚴(yán)密、合理的組織和科學(xué)的管理體制，具備熟練的專業(yè)技能，明確的職權(quán)劃分，嚴(yán)格的規(guī)章制度，以及權(quán)威性的等級服從特征，從而使其成為一種系統(tǒng)的經(jīng)營管理技術(shù)體系。 公司實(shí)施的《經(jīng)營管理制度》，是規(guī)范公司與員工經(jīng)營行為的法則。 （一） 董事會職能 公司行政管理中心 辦公室 物業(yè)管理部 開發(fā)部 工程部 預(yù)決算部 工程開發(fā)管理 中心 營 銷 策劃 部 營銷策劃財(cái)務(wù)管理中心 董事會 財(cái)務(wù)部 執(zhí)行公司決議 決定公司經(jīng)營計(jì)劃和投資方案。 擬定公司清算方案。 （二）辦公室職能 任務(wù)分工：公司行政、人事管理，后勤保障。 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)整理，上報(bào)公司對外的報(bào)表工作。 負(fù)責(zé)公司印章管理，文印工作。 遵守財(cái)務(wù)務(wù)紀(jì)律，建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。 執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開發(fā)范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)一切費(fèi)用，負(fù)責(zé)發(fā)放員工工資、獎(jiǎng)金。 擬定各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告總、副經(jīng)理。 負(fù)責(zé)土地規(guī)劃，征用開發(fā)和管理。 加強(qiáng)部門之間的橫向聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作。 協(xié)助公司進(jìn)行招、投標(biāo)及選擇施工隊(duì)伍的具體工作。 做好技術(shù)文件材料、儀器設(shè)備、本部人員的管理工作。 參與工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的討論和審核工作。 1 審批各工程項(xiàng)目施工，組織設(shè)計(jì)方案。 負(fù)責(zé)工程預(yù)、結(jié)算書的編制工作。 加強(qiáng)部門之間的橫向聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作。 挖掘客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對客戶資料進(jìn)行整理歸檔。 配合其它部門做好客戶服務(wù)工作。崗位、職務(wù)、職責(zé)所形成的鏈條，維系和保 證了公司生存與發(fā)展。 ④聯(lián)系中樞。組織、實(shí)施、領(lǐng)導(dǎo)公司正常運(yùn)作，使公司獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 直接責(zé)任： ① 統(tǒng)籌公司人事、行政管理事務(wù)。 總經(jīng)理助理 職務(wù)名稱：總經(jīng)理助理 直接上級：董事長、總經(jīng)理 、副總經(jīng)理 直接下屬： 辦公室、財(cái)務(wù)部、開發(fā)部、工程部、預(yù)算部、銷售部。協(xié)助總經(jīng)理運(yùn)作、協(xié)調(diào)、監(jiān)督公司下屬各職能部門的運(yùn)作狀態(tài)。 ⑤ 建立和完善公司的工作程序和規(guī)章制度。 ⑧ 發(fā)現(xiàn)并消除公司的安全隱患。 ? 完成總經(jīng)理臨時(shí)安排的任務(wù)。 ③負(fù)責(zé)審核，控制工程建設(shè)成本。 ⑦負(fù)責(zé)督促、檢查承建單位嚴(yán)格按圖紙及技術(shù)規(guī)程施工，做好安全生產(chǎn)，確保工程質(zhì)量。 ⑾負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)單位（部門）、監(jiān)理部門和承建單位（施工隊(duì)）進(jìn)行工程竣工初步驗(yàn)收，向有關(guān)部門提出竣工驗(yàn)收報(bào)告并辦理相關(guān)手續(xù)。 ⒂負(fù)責(zé)本部 門人員學(xué)習(xí)貫徹技術(shù)性政策性文件。 ②負(fù)責(zé)制定公司各部門工作范圍及各崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)編制公司各項(xiàng)工作的操作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)檢查、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各部門工 作的順利開展。 ⑥依照公司工資制度為新進(jìn)員工辦理定級及薪金評核工作。積極負(fù)責(zé)抓好公司員工的思想動(dòng)態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作， 穩(wěn)定和提高公司員工隊(duì)伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。嚴(yán)格執(zhí)行會計(jì)制度和稅收法規(guī)，主抓公司的財(cái)和物的管理及會計(jì)核算工作。 ④負(fù)責(zé)及時(shí)、正確、完整地編制每月、季、年度會計(jì)報(bào)告，搞好會計(jì)決策和效益分析。 ⑧有權(quán)拒絕手續(xù)不齊和不符合財(cái)務(wù)規(guī)定的報(bào)銷。 ⑾ 做好和部門橫向聯(lián)系配合工作，完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃。 開發(fā)部經(jīng)理 職務(wù)名稱：開發(fā)經(jīng)理 直接上級：工程管理中心副經(jīng)理 直接下屬：本部員工 本職工作： 做好項(xiàng)目開發(fā)、業(yè)務(wù)拓展工作 直接責(zé)任： ① 辦理 土地證、房地產(chǎn)證、銷售證等公司所需的各種政府批文證件。 ⑤做好和部門橫向聯(lián)系配合工作，完成公司的各項(xiàng)工程及經(jīng)營計(jì)劃。 ⑥參與工程施工招、投標(biāo)工作，審議工程施工合同經(jīng)財(cái)務(wù)部和專業(yè)律師審議后呈報(bào)總經(jīng)理審批。 ⑩做好和部門橫向聯(lián)系配合工作，完成公司的各項(xiàng)工程及經(jīng)營計(jì)劃。 ②考查國家不同地區(qū)的建筑材料價(jià)格，制訂本公司開發(fā)項(xiàng)目材料價(jià)格。 直接責(zé)任： ①草擬公司年度經(jīng)營計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 ④搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場信息及資料，建立和逐步完 善 信息資料庫的管理，為市場租售提供有利依據(jù)。租售計(jì)劃的完成。 ⑾組織完成本公司的 CI、 VI 策劃工作。 直接工作責(zé)任： ① 協(xié)助經(jīng)理完成銷售業(yè)務(wù)及管理工作。 ⑤協(xié)助銷售經(jīng)理處理部門內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。 ② 電話接聽、記錄傳達(dá)。 ⑥ 有關(guān)文件、報(bào)刊、物品的發(fā)放與登記。 主要權(quán)力，對違反公司規(guī)定，有要求私自打印的有拒絕的權(quán)力。 ②自覺搞好車輛車容、車輛清潔衛(wèi)生，保持車輛里外干凈舒適。 主要權(quán)力：對違反公司規(guī)定，要求出私車的，有拒絕的權(quán)力。 ④負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)處理、稅務(wù)、工商事務(wù)處理，應(yīng)付款、信用調(diào)查；信用判斷，編制財(cái)務(wù)報(bào)表。 工作責(zé)任 ① 負(fù)責(zé)現(xiàn)金的收入和支出。 ⑤ 每月進(jìn)行帳、款盤存，作到日清月結(jié)。 ⑨ 填寫收支、存款日報(bào)表，報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理。 ⒀ 對現(xiàn)金安全負(fù)責(zé)。 開發(fā)處職員 職務(wù)名稱：開發(fā)處職員 直接上級：開發(fā)部經(jīng)理 本職工作：協(xié)助經(jīng)理做好開發(fā)工作。 ④ 參與公司重大新聞發(fā)布會組織籌備工作。 工作責(zé)任： ①認(rèn)真貫徹“百年大計(jì)，質(zhì)量第一，安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的方針和各項(xiàng)施工安全制度。 ⑤負(fù)責(zé)對不符合工程質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)的分項(xiàng)分部工程，要求施工單位必須作出書面處理意見。 ⑧負(fù)責(zé)提出工程質(zhì)量通病防治措施，對工程質(zhì)量事務(wù)進(jìn)行分析，提出整改意見。 直接上級：工程部經(jīng)理 本職工作：協(xié)助工程部經(jīng)理做好工程部的工作。 ④負(fù)責(zé)對圖紙變更，增補(bǔ)工程進(jìn)行現(xiàn)場舉證和記錄。 ⑧負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理、總工程師處理現(xiàn)場發(fā)生的重大質(zhì)量、安全事故，整理原始資料上報(bào)主管部門。 ②參與建筑成本預(yù)算的前期規(guī)劃工作。 售樓員 職務(wù)名稱：售樓員 直接上級：銷售主任 本職工作：協(xié)助主任做好銷售工作。 ④ 對客戶有禮有節(jié)，不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾。 工作責(zé)任： ① 協(xié)助主任為客戶服務(wù)。 ⑤ 協(xié)助經(jīng)理處理投訴問題的落實(shí)，解決。 一、垂直指揮的依據(jù) 垂直指揮以組織機(jī)構(gòu)圖為序列，以崗位圖崗位職責(zé)為依據(jù)。 一個(gè)上級的原則。 下列情況，可以越級指揮： ①緊急情況 上級領(lǐng)導(dǎo)沒有找到他的直線下級，不能眼看著損失發(fā)生，即 可越級指揮。 ③下級無力完成上級安排的任務(wù)。 申訴是告狀。 ③上級濫用職權(quán)，對申訴者有重大不公正的行為。 公司的管理要做到指揮不間斷； 時(shí)間不間斷；（休假、下班、夜間） 最高決策不間斷； 指揮渠道不間斷。也就是說，命令內(nèi)容與各級下屬都有關(guān)聯(lián)。 書面命令 —— 主要是指通過下任務(wù)單和命令書的形式的命令，往往顯得比較嚴(yán)肅和正式，而且可以避免口頭命令帶來的問題。標(biāo)準(zhǔn)分為常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和特定標(biāo)準(zhǔn)。已完 成驗(yàn)收合格，交回令簽。有可操作性。 公司會議種類 ①公司月工作例會： 主持人：總經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理主持召開 。 參加人員：各部門經(jīng)理。 會議內(nèi)容： A 對季度財(cái)務(wù)管理、資金使用、經(jīng)濟(jì)效益情況給予匯報(bào)分析。 C 對公司建議。 ⑥會議紀(jì)要：由記錄人整理會議紀(jì)要。 ⑦會議紀(jì)要格式如下： 會 議 紀(jì) 要 字 [年份 ]第 號 會議名稱： 地 點(diǎn)： 時(shí) 間： 主 持 人： 記 錄 人： 參 加 人： 缺 席： 序號 決議 執(zhí)行人 協(xié)作人 完成時(shí)間 （三）公文 批閱文件：下達(dá)書面指示是重要的指揮方法之一。 發(fā)回 —— 即發(fā)回給呈報(bào)人執(zhí)行（或否）。 公司中常用的文件 公司內(nèi) 部日常事務(wù)文件，是一種信息決策、執(zhí)行配合、審批手續(xù)、立此存 照、公務(wù)聯(lián)系、宣傳教育、工作依據(jù)、規(guī)范指導(dǎo)等等一系列重要手段的媒介體裁。 主送部門 —— 即負(fù)責(zé)承辦的受文單位。發(fā)文部門寫全稱 發(fā)文時(shí)間 —— 用公元，小寫漢字?jǐn)?shù)碼，不能省略“年”、“月”、“日”，也不能省略數(shù)字。落款部門應(yīng)與印章一致，否則失去法定存在權(quán)。 （四）決策 決策就是要不失時(shí)機(jī)。 要考慮到領(lǐng)導(dǎo)者本人的連續(xù)性。 可監(jiān)督 命令下達(dá)后要有有效的監(jiān)察手段。 約束功能 建立共同的價(jià)值體系，形成統(tǒng)一的思想和行為。公司利益，是共榮共存的根本利益。 輻射功能 樹立良好的公司形象，對社會公眾產(chǎn)生巨大影響，構(gòu)成社會的一部分。 CI 設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)公司特征，而不是簡單的標(biāo)志或圖案、設(shè)計(jì)。 識別系統(tǒng)的一個(gè)重要目的就是“塑造優(yōu)秀的、特別的公司形象”。這是客戶接觸公司首先遇到的要素。由于這部分要素一 旦建成就很難改變， 所以在設(shè)計(jì)中要格外注意。除美觀大方的一般要求外，重點(diǎn)是加強(qiáng)個(gè)性。只有通過長期、反復(fù)的展示，在特定環(huán)境中展示，在社會公眾頭腦中百年老 號、百年不變，才能形成深刻的印象，才能起到廣告效應(yīng)。 （ 二）經(jīng)營計(jì)劃的種類劃分及擬定部門 月度計(jì)劃是上個(gè)月的 日、 日前報(bào)主管部門。 要經(jīng)?！白允　?，保持清醒頭腦，清楚了解、分析公司（部門）本 身的優(yōu)劣點(diǎn)。 制訂一個(gè)清楚的目標(biāo)及方針，做到數(shù)量化和有效性。 第五部分：公司人才選用和招聘系統(tǒng) 管理者要充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)各種資源，首先是人力資源的優(yōu)勢，克服企業(yè)內(nèi)的所有弱點(diǎn)。 一、 人才選用和招聘系統(tǒng)的原則 系統(tǒng)社會化和職業(yè)化的原則。 入職人員試用期原則（為三個(gè)月）。節(jié)省人員基礎(chǔ)培訓(xùn)與能力開發(fā)的開支。 培訓(xùn) —— 讓人提高。 ③主管級 有專業(yè)知識，有組織能力和指揮能力，能熟練示范操作，有技術(shù)，能帶領(lǐng)人去完成具體任務(wù)。 ②軍師型 性格特點(diǎn)：機(jī)敏、主意多，干練、忠誠、知識豐富，理智，有口才。 ⑤管家型 性格特點(diǎn)：忠誠，沒有野心，能守住已有的管區(qū)，有指揮能 力。 ⑧操作型 性格特點(diǎn)：踏實(shí)執(zhí)行命令，以技術(shù)或知識為本，注重本職，遵守 紀(jì)律。會造成很多麻煩。危險(xiǎn)。 ②唯才是舉，德才兼?zhèn)洹? 利用各種人才市場勞務(wù)市場等招聘。