【正文】 （一） 董事會(huì)職能 公司行政管理中心 辦公室 物業(yè)管理部 開發(fā)部 工程部 預(yù)決算部 工程開發(fā)管理 中心 營 銷 策劃 部 營銷策劃財(cái)務(wù)管理中心 董事會(huì) 財(cái)務(wù)部 執(zhí)行公司決議 決定公司經(jīng)營計(jì)劃和投資方案。 （二）辦公室職能 任務(wù)分工：公司行政、人事管理，后勤保障。 負(fù)責(zé)公司印章管理，文印工作。 執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開發(fā)范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)一切費(fèi)用，負(fù)責(zé)發(fā)放員工工資、獎(jiǎng)金。 負(fù)責(zé)土地規(guī)劃，征用開發(fā)和管理。 協(xié)助公司進(jìn)行招、投標(biāo)及選擇施工隊(duì)伍的具體工作。 參與工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的討論和審核工作。 負(fù)責(zé)工程預(yù)、結(jié)算書的編制工作。 挖掘客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對(duì)客戶資料進(jìn)行整理歸檔。崗位、職務(wù)、職責(zé)所形成的鏈條，維系和保 證了公司生存與發(fā)展。組織、實(shí)施、領(lǐng)導(dǎo)公司正常運(yùn)作，使公司獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 總經(jīng)理助理 職務(wù)名稱：總經(jīng)理助理 直接上級(jí)：董事長、總經(jīng)理 、副總經(jīng)理 直接下屬： 辦公室、財(cái)務(wù)部、開發(fā)部、工程部、預(yù)算部、銷售部。 ⑤ 建立和完善公司的工作程序和規(guī)章制度。 ? 完成總經(jīng)理臨時(shí)安排的任務(wù)。 ⑦負(fù)責(zé)督促、檢查承建單位嚴(yán)格按圖紙及技術(shù)規(guī)程施工，做好安全生產(chǎn)，確保工程質(zhì)量。 ⒂負(fù)責(zé)本部 門人員學(xué)習(xí)貫徹技術(shù)性政策性文件。 ⑥依照公司工資制度為新進(jìn)員工辦理定級(jí)及薪金評(píng)核工作。嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)，主抓公司的財(cái)和物的管理及會(huì)計(jì)核算工作。 ⑧有權(quán)拒絕手續(xù)不齊和不符合財(cái)務(wù)規(guī)定的報(bào)銷。 開發(fā)部經(jīng)理 職務(wù)名稱：開發(fā)經(jīng)理 直接上級(jí)：工程管理中心副經(jīng)理 直接下屬：本部員工 本職工作： 做好項(xiàng)目開發(fā)、業(yè)務(wù)拓展工作 直接責(zé)任： ① 辦理 土地證、房地產(chǎn)證、銷售證等公司所需的各種政府批文證件。 ⑥參與工程施工招、投標(biāo)工作，審議工程施工合同經(jīng)財(cái)務(wù)部和專業(yè)律師審議后呈報(bào)總經(jīng)理審批。 ②考查國家不同地區(qū)的建筑材料價(jià)格，制訂本公司開發(fā)項(xiàng)目材料價(jià)格。 ④搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場信息及資料，建立和逐步完 善 信息資料庫的管理，為市場租售提供有利依據(jù)。 ⑾組織完成本公司的 CI、 VI 策劃工作。 ⑤協(xié)助銷售經(jīng)理處理部門內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。 ⑥ 有關(guān)文件、報(bào)刊、物品的發(fā)放與登記。 ②自覺搞好車輛車容、車輛清潔衛(wèi)生，保持車輛里外干凈舒適。 ④負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)處理、稅務(wù)、工商事務(wù)處理，應(yīng)付款、信用調(diào)查；信用判斷，編制財(cái)務(wù)報(bào)表。 ⑤ 每月進(jìn)行帳、款盤存，作到日清月結(jié)。 ⒀ 對(duì)現(xiàn)金安全負(fù)責(zé)。 ④ 參與公司重大新聞發(fā)布會(huì)組織籌備工作。 ⑤負(fù)責(zé)對(duì)不符合工程質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的分項(xiàng)分部工程，要求施工單位必須作出書面處理意見。 直接上級(jí)：工程部經(jīng)理 本職工作：協(xié)助工程部經(jīng)理做好工程部的工作。 ⑧負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理、總工程師處理現(xiàn)場發(fā)生的重大質(zhì)量、安全事故，整理原始資料上報(bào)主管部門。 售樓員 職務(wù)名稱：售樓員 直接上級(jí)：銷售主任 本職工作：協(xié)助主任做好銷售工作。 工作責(zé)任： ① 協(xié)助主任為客戶服務(wù)。 一、垂直指揮的依據(jù) 垂直指揮以組織機(jī)構(gòu)圖為序列，以崗位圖崗位職責(zé)為依據(jù)。 下列情況，可以越級(jí)指揮： ①緊急情況 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒有找到他的直線下級(jí)，不能眼看著損失發(fā)生，即 可越級(jí)指揮。 申訴是告狀。 公司的管理要做到指揮不間斷； 時(shí)間不間斷；（休假、下班、夜間） 最高決策不間斷； 指揮渠道不間斷。 書面命令 —— 主要是指通過下任務(wù)單和命令書的形式的命令，往往顯得比較嚴(yán)肅和正式，而且可以避免口頭命令帶來的問題。已完 成驗(yàn)收合格，交回令簽。 公司會(huì)議種類 ①公司月工作例會(huì)： 主持人：總經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理主持召開 。 會(huì)議內(nèi)容： A 對(duì)季度財(cái)務(wù)管理、資金使用、經(jīng)濟(jì)效益情況給予匯報(bào)分析。 ⑥會(huì)議紀(jì)要：由記錄人整理會(huì)議紀(jì)要。 發(fā)回 —— 即發(fā)回給呈報(bào)人執(zhí)行（或否）。 主送部門 —— 即負(fù)責(zé)承辦的受文單位。落款部門應(yīng)與印章一致，否則失去法定存在權(quán)。 要考慮到領(lǐng)導(dǎo)者本人的連續(xù)性。 約束功能 建立共同的價(jià)值體系，形成統(tǒng)一的思想和行為。 輻射功能 樹立良好的公司形象，對(duì)社會(huì)公眾產(chǎn)生巨大影響，構(gòu)成社會(huì)的一部分。 識(shí)別系統(tǒng)的一個(gè)重要目的就是“塑造優(yōu)秀的、特別的公司形象”。由于這部分要素一 旦建成就很難改變， 所以在設(shè)計(jì)中要格外注意。只有通過長期、反復(fù)的展示，在特定環(huán)境中展示，在社會(huì)公眾頭腦中百年老 號(hào)、百年不變，才能形成深刻的印象，才能起到廣告效應(yīng)。 要經(jīng)常“自省”，保持清醒頭腦，清楚了解、分析公司（部門）本 身的優(yōu)劣點(diǎn)。 第五部分：公司人才選用和招聘系統(tǒng) 管理者要充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)各種資源，首先是人力資源的優(yōu)勢，克服企業(yè)內(nèi)的所有弱點(diǎn)。 入職人員試用期原則（為三個(gè)月）。 培訓(xùn) —— 讓人提高。 ②軍師型 性格特點(diǎn)：機(jī)敏、主意多，干練、忠誠、知識(shí)豐富，理智，有口才。 ⑧操作型 性格特點(diǎn)：踏實(shí)執(zhí)行命令，以技術(shù)或知識(shí)為本，注重本職，遵守 紀(jì)律。危險(xiǎn)。 利用各種人才市場勞務(wù)市場等招聘。 招聘程序 公司各部門根據(jù)工作需要，向辦公室報(bào)送用人計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施。 ； 入司 之日，必要時(shí)提供醫(yī)院健康證明，身體不合格者，不予錄用； 辦公室辦理新員工正式錄用手續(xù)，并通知財(cái)務(wù)部。 個(gè)人資料 員工的個(gè)人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況及時(shí)提供給公司辦公室。自動(dòng)離職人員，公司一律不結(jié)算工資。離職前，公司可根據(jù)員工意愿安排辦公室或員工所在部門經(jīng)理與其進(jìn)行離職面談，聽取離職員工意見。 培訓(xùn)是以提高員工素質(zhì)為目的，必須以明確崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，按照崗位的業(yè)務(wù)要求，進(jìn)行培訓(xùn)。 二、培訓(xùn)對(duì)象 員工進(jìn)入公司以后，先要接受公司培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)。 通過技術(shù)和技能培訓(xùn)，讓員工盡早地掌握工作要領(lǐng)，工作程序與方法，盡快達(dá)到上崗條件。 四、培訓(xùn)準(zhǔn)備 制訂培訓(xùn)計(jì)劃；確定培訓(xùn)大綱；確定培訓(xùn)教材；精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)教 案。 現(xiàn)場培訓(xùn)，所在部門組織。 自我開發(fā)納入公司培訓(xùn)體系，公司在制度上承認(rèn)員工在社會(huì)上取得的各種“資格證書”和“畢業(yè)證書”并提供相應(yīng)的幫助。 四、績效考評(píng)時(shí)間 季度考評(píng)：每一季度最后一個(gè)月的 25~30 日 年度述職：每年 12 月 25 日 ~30 日 五、考評(píng)實(shí)效： 績效考評(píng)與與個(gè)人浮動(dòng)工資掛鉤。 （辦公室主任發(fā)表、收表） 考評(píng)小組綜合考評(píng) 總經(jīng)理評(píng)定 反饋評(píng)定結(jié)果 （辦公室主任反饋考評(píng)結(jié)果） 考評(píng)步驟： ①自評(píng)：員工根據(jù)《 員工績效考核自評(píng)表》填寫，打分。 考評(píng)小組成員，工作人員注意保密制度，考評(píng)結(jié)果未經(jīng)總經(jīng)理 評(píng)定，決不允許泄露。正是由于員工自己參與做出了決定，這樣必然更能激發(fā)其責(zé)任心。 三、激勵(lì)機(jī)制的建 立 公司通過以下部分來建立自己的激勵(lì)系統(tǒng)。 （二）獎(jiǎng)勵(lì)程序： 提出人：凡與本職工作有關(guān)的，由其直接上級(jí)提出。 處罰從輕不從重，一般不搞從重處罰。 處罰和過失單必須知達(dá)本人。 ③上班時(shí)間不穿制服或不戴工卡以及儀容儀表不整者。 ②違反規(guī)定工作程序，造成公司利益受損者。 有下列行為之一者，公司給予停職處理處分。 ③在公司有打架行為之雙方。 ⑾未經(jīng)準(zhǔn)許缺勤三天以上，或經(jīng)常遲到早退，經(jīng)批評(píng)教育無悔改之意者。 ⑿向公司或上司提供虛假證明或資料，有欺騙或嚴(yán)重不實(shí)行為者。 ⑤利用職權(quán)職務(wù)之便，收取他人賄賂或?yàn)樽约耗踩∷嚼摺? ②等待公司決定是否予以解雇者。 ④散播謠言，破壞公司正常 工作生活秩序者。 ⑤無故不參加公司或部門會(huì)議者。 本人有權(quán)辯護(hù)。 （二）責(zé)任過失 凡失職而使自己負(fù)有直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的部分工作受到損失的，即犯責(zé)任過失，填寫責(zé)任過失單。 核實(shí)人：辦公室 審 核：副總經(jīng)理 批準(zhǔn)人：總經(jīng)理 （三）現(xiàn)金獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置 全勤獎(jiǎng)：為獎(jiǎng)勵(lì)全勤員工。 出色完成工作任務(wù)，提高工程、服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約財(cái)資和能源等方面，做出成績的。 為員工生活需要提供合適工資、良好的工作環(huán)境。 第八部分：公司 激勵(lì)系統(tǒng) “我是鼎勝人”，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工的積極性，首先要讓員工 知道公司的前途是和他們的命運(yùn)連在一起的。 ②總經(jīng)理（考評(píng)小組）評(píng)定；根據(jù) 員工自評(píng)，主管部門考評(píng)情況，進(jìn)行綜合評(píng)定。 浮動(dòng)工資 —— 按績效考核（總分 150 分）每分 2 元計(jì)算。 具體運(yùn)行程序： 由“總經(jīng)理”確定經(jīng)營方針，教育方針以及培訓(xùn)工作的重點(diǎn)內(nèi)容和重點(diǎn)項(xiàng)目，以從根本上推動(dòng)公司培訓(xùn)工作的展開。 參加培訓(xùn)人員脫離工作崗位可能產(chǎn)生某些不利現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營的影響，需要本著經(jīng)濟(jì)與效率的原則，對(duì)培訓(xùn)的組織過程實(shí)施管理。 五、培訓(xùn)責(zé)任部門 公司培訓(xùn)，公司組織。 通過培訓(xùn)減少工作失誤，減少工傷事故，提高工作質(zhì)量和工作效率，提高公司效率。 執(zhí)行新任務(wù)之前要進(jìn)行所需要的知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)。 培訓(xùn)是以關(guān)心人為前提的，必須通過培訓(xùn)去掌握部下的情況，肯定成績、指出不足，使他能愉快的工作。 選拔部門經(jīng)理，每一部門經(jīng)理負(fù)責(zé)直接下屬的提名，提名要經(jīng)辦公室進(jìn)行考核和調(diào)查，將結(jié)果和提名一起報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 ? 解雇：是因?yàn)閱T工嚴(yán)重違反國家法律、法規(guī)或公司的相關(guān)管理制度，給公司造成較大損失或較大不良影響，公司依據(jù)《勞動(dòng)法》及有關(guān)規(guī)定向員工書面提出解除勞動(dòng)關(guān)系的一種行為。實(shí)行年終考核和年中考核。 試用期 新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期制，試用期時(shí)間為三個(gè)月，在試用期間，員工可提出辭職。 入職手續(xù) 應(yīng)聘者首先填寫《員工入職申請(qǐng)審批表》 通過公司筆試、面試、背景審查和體格檢查，并經(jīng)確認(rèn)合格后， 可被公司錄用員工。 通過各種關(guān)系介紹招聘。有了他，公司永無寧日。注意：傳染性很強(qiáng)。 ④外交型 性格特點(diǎn)：頭腦機(jī)敏，處世靈活，辦事干練，左右逢源，有責(zé)任感，關(guān)鍵時(shí)能解決大問題。 公司選用和招聘人才的標(biāo)準(zhǔn) （分五級(jí)） ①高管級(jí)（帥才） 有決策能力，能作出周密的計(jì)劃，行政能力強(qiáng)，有組織能力。 為公司不斷補(bǔ)充人力資源，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部人力資源的合理配置， 為公司擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)提供人力。氣質(zhì)相似的人聚在一塊兒，并沒有什么好處。 包含置業(yè)者習(xí)性的改變、政府法令變遷、勞工及環(huán)保等。 以實(shí)現(xiàn)公司提高利潤，降低成本，提高質(zhì)量為目標(biāo)的計(jì)劃， 二、“經(jīng)營計(jì)劃”的兩大目的： 開發(fā)潛 力市場的目的 公司經(jīng)營發(fā)展的目的 三、經(jīng)營計(jì)劃的種類劃分 （一）以時(shí)間來區(qū)分的經(jīng)營計(jì)劃 短期計(jì)劃：年度計(jì)劃或以一個(gè)營業(yè)周期為基礎(chǔ)而擬訂的計(jì)劃。顧客往往把這種環(huán)境和產(chǎn)品質(zhì)量與公司信譽(yù)相聯(lián)系。 識(shí)別系統(tǒng)的要素； 視覺設(shè)計(jì)要求公司一切對(duì)外宣傳的視覺要素統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化，這些要素分 為六大類： ①公司名稱：鼎勝房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 簡 稱：鼎勝公司 ②公司標(biāo)志：公司標(biāo)志圖形釋義： 公司標(biāo)志顏色釋義： 公司名稱和標(biāo)志全釋： “鼎勝”公司將順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展規(guī)律，以人為本，在嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的管 理之下，不斷地向前發(fā)展。 （七）公司 CT 設(shè)計(jì) 四、 公司 CT 設(shè)計(jì) CI 是 CORPORATE IDENTITY （企業(yè)識(shí)別）的簡稱。 凝聚功能 使公司各方面的力量凝聚起來，同舟共濟(jì)。 公司不同部門之間的一致性： 凡出現(xiàn)不一致的情況，要有以下三點(diǎn)： 原則要一致；內(nèi)容要一致；轉(zhuǎn)換時(shí)間要一致 確保執(zhí)行；確保能執(zhí)行；確保已執(zhí)行。 公文的發(fā)文程序 審核 —— 公司各部門發(fā)文經(jīng)總經(jīng)理助理初審后經(jīng)總經(jīng)理審批后才可簽發(fā)、用印、分發(fā)、立卷、歸檔、銷毀。要條理層次清楚，文字簡練確切，標(biāo)點(diǎn)符 號(hào)精確無誤，篇幅短小，一目了然。 留中 —— 有兩種情況： A 做為資料收存。 會(huì)議紀(jì)要一定要有執(zhí)行人和完成時(shí)間。