【正文】 劃 公司策劃、擬定、執(zhí)行的、關(guān)系到公司生存的經(jīng)營管理層的計劃。 以實現(xiàn)公司提高利潤，降低成本，提高質(zhì)量為目標的計劃， 二、“經(jīng)營計劃”的兩大目的： 開發(fā)潛 力市場的目的 公司經(jīng)營發(fā)展的目的 三、經(jīng)營計劃的種類劃分 （一）以時間來區(qū)分的經(jīng)營計劃 短期計劃：年度計劃或以一個營業(yè)周期為基礎(chǔ)而擬訂的計劃。 長期計劃： 1 年以上的經(jīng)營計劃，偏重于未來的發(fā)展方向及投 資原則等，又稱為策略規(guī)劃。 （ 二）經(jīng)營計劃的種類劃分及擬定部門 月度計劃是上個月的 日、 日前報主管部門。 季度計劃是每年的 12 月份、 3 月份、 6 月份、 9 月份的 日、 日前分別呈報每一季度計劃。 年度計劃是每年 12 月份 日、 日前呈報年度計 劃。 四、“經(jīng)營計劃”的制定的要求 要了解公司（部門）存在的價值是什么？要從最原始簡單的獲 利，進而提高到對社會（公司）有所貢獻，提高員工的生活水平以 及為置業(yè)者提供更好的商住服務(wù)根本思想。 要經(jīng)?！白允　?，保持清醒頭腦，清楚了解、分析公司（部門）本 身的優(yōu)劣點。 要知彼知己，了解自己公司（部門）周遭的外部環(huán)境有何變化。 包含置業(yè)者習性的改變、政府法令變遷、勞工及環(huán)保等。為公司（部門）本身創(chuàng)造出可能的機會與威脅。 制訂一個清楚的目標及方針，做到數(shù)量化和有效性。 明確目標之后執(zhí)行計 劃方案。 徹底執(zhí)行計劃方案。 檢查成果并改進。 第五部分：公司人才選用和招聘系統(tǒng) 管理者要充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)各種資源，首先是人力資源的優(yōu)勢，克服企業(yè)內(nèi)的所有弱點。這是創(chuàng)造一個真正統(tǒng)一體的唯一方法。氣質(zhì)相似的人聚在一塊兒，并沒有什么好處。能夠把秉性各異、富有個性的人們團結(jié)在一起工作，是公司力量強大的原因之所在。 一、 人才選用和招聘系統(tǒng)的原則 系統(tǒng)社會化和職業(yè)化的原則。 組閣制的原則。 逐級提名，隔級批準的原則。 考核的原則。 入職人員試用期原則（為三個月）。 二、人才 選用和招聘系統(tǒng)的作用。 為公司不斷補充人力資源，實現(xiàn)公司內(nèi)部人力資源的合理配置， 為公司擴大經(jīng)營規(guī)模和調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)提供人力。 使公司員工相對穩(wěn)定，因為所招聘錄用的人才都能勝任工作并對所從事的工作感到滿意。節(jié)省人員基礎(chǔ)培訓(xùn)與能力開發(fā)的開支。使管理活動更多地放在現(xiàn)有員工素質(zhì)提高上，而不是將太多管理時間放 在糾正員工錯誤或解決員工問題上。 三、人才選用和招聘的方法 、標準 以考核、培訓(xùn)和職責壓力選用培養(yǎng)公司人才 。 考核 —— 選拔精英。 培訓(xùn) —— 讓人提高。 壓擔子 —— 給人機會。 公司選用和招聘人才的標準 （分五級） ①高管級（帥才） 有決策能力，能作出周密的計劃，行政能力強，有組織能力。 ②部門級（將才） 懂一定專業(yè)知識，能制定業(yè)務(wù)計劃，對部下實施監(jiān)督，有較強的組織能力，有指揮能力。 ③主管級 有專業(yè)知識，有組織能力和指揮能力，能熟練示范操作，有技術(shù)，能帶領(lǐng)人去完成具體任務(wù)。 ④員工一級 能夠運用基本知識，從事技術(shù)工作。 ⑤員工二級 不需要特別的知識，只要熟練程序，在詳細的命令下，從事單純的、 輔助性業(yè)務(wù)工作。 公司所需人才的類型（八種） ①領(lǐng)袖型 性格特點：厚重、沉穩(wěn)、威信高、服眾、大度、知人善任、能搞好人際平衡、 目標明確、性格堅毅。 ②軍師型 性格特點：機敏、主意多，干練、忠誠、知識豐富，理智，有口才。 ③先鋒型 性格特點：勇于開拓，永遠向新方向前進，有雄心，有想象力。 ④外交型 性格特點：頭腦機敏，處世靈活，辦事干練，左右逢源，有責任感，關(guān)鍵時能解決大問題。善于交際，形象氣質(zhì)好。 ⑤管家型 性格特點：忠誠，沒有野心，能守住已有的管區(qū)，有指揮能 力。現(xiàn)實、慎重， 忠于職守。 ⑥文牘型 性格特點：照章辦事，能把守各種關(guān)口，專 業(yè)知識技能強，堅持自己的意見。 ⑦監(jiān)察型 性格特點：不能指出前途，卻能指出陷井，敏感，愛找毛病和缺 點，一般不支持新的動議。 ⑧操作型 性格特點：踏實執(zhí)行命令，以技術(shù)或知識為本，注重本職，遵守 紀律。 公司不可接受的人 ①牢騷太盛者 有一段令人同情的經(jīng)歷，看一切是灰色的，嫉妒得到好處和幸福的人。注意：傳染性很強。極其敏感者： 心理承受能力極差，過于內(nèi)向、憂郁。會造成很多麻煩。他們干出的事常會讓人目瞪口呆。 ②反社會分子： 破壞心理，仇恨一切，盼望毀滅性事件發(fā)生。 ③極 端分子： 極左或極右，常以追示真理的面目出現(xiàn)，極端化。危險。 ④離間者： 東張西望，獵奇，好管閑事，對一切感興趣，常處于興奮中，唯 恐天下不亂。有了他，公司永無寧日。 公司用人政策： ①德為先，品為尚，先做人，后做事。 ②唯才是舉，德才兼?zhèn)洹? 四、公司人才的招聘錄用： 制定招聘錄用計劃 人員招聘錄用計劃，其主要功能是通過定期或不定期地調(diào)配人力資源，招聘錄用公司所需要的各類人才，實現(xiàn)公司人力資源的合理配 置。 確定公司編制 確定公司編制的依據(jù)是公司組織系統(tǒng)（機構(gòu)圖 和崗位圖）。 利用各種職業(yè)介紹所招聘。 利用各種人才市場勞務(wù)市場等招聘。 通過各級人才庫、人才招聘洽談會。 通過各種關(guān)系介紹招聘。 利用新聞媒體刊登廣告招聘。 五、招聘錄用的方法 筆試 有效地測量應(yīng)聘者的基本知識，專業(yè)知識、管理知識、相關(guān)知識 以及綜合分析能力、文字表達能力等素質(zhì)。 面試 對應(yīng)聘者當場提出問題，考查他運用知識分析問題的熟練程度， 實踐經(jīng)驗、思維的敏捷性，語言表達能力。 通過對應(yīng)聘者面試 ，考查應(yīng)聘者的外表、氣質(zhì)、風度、情緒并對 應(yīng)聘職 位的態(tài)度以及應(yīng)變能力等等。 基本政策 公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會； 職位或補空缺職位時，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘； 工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。 招聘程序 公司各部門根據(jù)工作需要，向辦公室報送用人計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后實施。 辦公室負責制定招聘計劃（包括招聘目的、途徑與經(jīng)費預(yù)算等項），報總經(jīng)理審批后具體組織實施。 入職手續(xù) 應(yīng)聘者首先填寫《員工入職申請審批表》 通過公司筆試、面試、背景審查和體格檢查，并經(jīng)確認合格后， 可被公司錄用員工。 接到錄用通 知后，新員工應(yīng)按約定時間帶齊有關(guān)證件（身份證、畢業(yè)證、職稱證、彩色一寸免冠照片兩張）到公司辦公室報到， 填寫《公司員工登記表》一式二份，提交本人身份證復(fù)印件一份 （如因故不能按期前往，應(yīng)與有關(guān)人員聯(lián)系，另行確定報到日期。辦公室要及時將情況反饋到用人部門）。 公司提倡正直誠實，并保留審查員工所提供個人資料的權(quán)利，如有虛假，將立即被終止試用或解除勞動合同。 新員工在辦公室辦理報到登記手續(xù)，辦公室為員工建立考勤卡，員工領(lǐng)取辦公用品和資料等。 辦公室負責安排新員工與試用部門經(jīng)理見面，接受工作安排。 ； 入司 之日，必要時提供醫(yī)院健康證明，身體不合格者，不予錄用； 辦公室辦理新員工正式錄用手續(xù)，并通知財務(wù)部。 公司將組織新入司員工參加新員工培訓(xùn)，以使員工對公司概況有初步了解。 試用期 新員工被錄用后，一律實行試用期制，試用期時間為三個月，在試用期間，員工可提出辭職。 試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應(yīng)程度進行考核。； 試用期薪資執(zhí)行公司工資制度標準； 試用期屆滿，員工作自我總結(jié)，由所在部門考評，部門經(jīng)理作出評價，提出是否正式聘用意見。爾后，提交經(jīng)公司，由公司對其進行綜合考核?？己撕细裾撸赊D(zhuǎn)為正式員工；考 核不合格者，公司不予錄用。轉(zhuǎn)為正式員工者，工資待遇按公司工資制度執(zhí)行。 個人資料 員工的個人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況及時提供給公司辦公室。 業(yè)績考評 公司推行嚴格的績效考評制度。實行年終考核和年中考核?？己私Y(jié)果將作為員工晉升或 提薪的重要依據(jù)。 聘用終止 聘用終止 包括：辭職、自動離職、勸退、解雇四種形式： ? 辭職：員工向公司提出書面解除勞動關(guān)系并經(jīng)公司同意的一種行為。員工解除勞動合同，應(yīng)當提前 15日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)勞動法規(guī)定承 擔違約責任。 ? 自動離職：員工違反公司規(guī)定連續(xù)曠工 3天（含）以上視為自動離職。自動離職人員，公司一律不結(jié)算工資。 ? 勸退：是公司依據(jù)《勞動法》及其公司的相關(guān)管理制度向員工書面提出解除勞動關(guān)系并按勞動合同的約定進行一定補償?shù)囊环N行為。 ? 解雇：是因為員工嚴重違反國家法律、法規(guī)或公司的相關(guān)管理制度，給公司造成較大損失或較大不良影響，公司依據(jù)《勞動法》及有關(guān)規(guī)定向員工書面提出解除勞動關(guān)系的一種行為。經(jīng)公司解雇的員工，公司不給予除工資以外的任何經(jīng)濟補償。 雙方終止或解除勞動合同，員工在離職前必須完備離 職手續(xù)。離職手續(xù)包括： ? 處理工作交接事宜； ? 交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物； ? 報銷公司帳目，歸還公司欠款；待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當月實際工作天數(shù)工資； ? 離職員工人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司，不能馬上轉(zhuǎn)離的，需與公司簽訂《離職人員檔案管理協(xié)議》； ? 員工違約或提出解除勞動合同的，員工應(yīng)按合同規(guī)定歸還在勞動合同期限內(nèi)的有關(guān)費用； ? 如與公司簽訂有其它合同（協(xié)議），按其它合同（協(xié)議）的約定辦理。 （ 7）部門經(jīng)理或重要崗位管理人員離職，公 司根據(jù)需要，可安排離職審計。 （ 8）離職面談。離職前，公司可根據(jù)員工意愿安排辦公室或員工所在部門經(jīng)理與其進行離職面談，聽取離職員工意見。 勞動合同和社會保險 暫時不定 六、 干部任命制，逐步提名，隔級批準。 選拔部門經(jīng)理，每一部門經(jīng)理負責直接下屬的提名，提名要經(jīng)辦公室進行考核和調(diào)查，將結(jié)果和提名一起報總經(jīng)理批準。批準后由辦公室任命。 如總經(jīng)理不批準，會令該部門經(jīng)理重新提名。 第六部分：公司培訓(xùn)系統(tǒng) 合格的管理者即是合格的培訓(xùn)者。 培訓(xùn)是公司經(jīng)營管理的重要組 成部分。 一、培訓(xùn)基本原則和目的： 培訓(xùn)是公司的一種義務(wù)和責任，與做好工作、完成任務(wù)的義務(wù)和責任相聯(lián)系。 培訓(xùn)是以提高員工素質(zhì)為目的，必須以明確崗位職責為基礎(chǔ)，按照崗位的業(yè)務(wù)要求，進行培訓(xùn)。 培訓(xùn)要創(chuàng)造一種做好工作的氣氛和條件，使工作現(xiàn)場充滿活力，需要把培訓(xùn)作為一種機會和手段，溝通上下級的聯(lián)系，達到相互理解和支持。 培訓(xùn)是以關(guān)心人為前提的，必須通過培訓(xùn)去掌握部下的情況，肯定成績、指出不足，使他能愉快的工作。 培訓(xùn)首先啟發(fā)員工的學(xué)習和鉆研熱情，激勵員工的工作干勁。 主要目的： 提高員工的工作能力 。 （ 1）保證公司生存與發(fā)展； （ 2）維護公司利益； （ 3）改善工作態(tài)度； （ 4）遵守規(guī)章制度； （ 5）貫徹公司方針政策； （ 6）改進和改善工作； （ 7）創(chuàng)新； （ 8）了解各部門關(guān)系； （ 9）實現(xiàn)目標； （ 10）溝通； （ 11）提高技能和知識； （ 12）衛(wèi)生保??； （ 13）共同作業(yè)； （ 14）培養(yǎng)良好的人際關(guān)系關(guān)系和團隊精神； （ 15）統(tǒng)一觀念； （ 16）減少失誤； （ 17）提高工作成績； （ 18）防止事故； （ 19）提高質(zhì)量； （ 20）提高生產(chǎn)率。 一、培訓(xùn)主要內(nèi)容： 培訓(xùn)公司方針、精神、《管理規(guī)定》； 培訓(xùn)公司行為規(guī)范《員工手冊》； 培訓(xùn)崗位專業(yè)知識； 技術(shù)培訓(xùn)； 管理培訓(xùn)。 脫產(chǎn)培訓(xùn) 離開工作和工作現(xiàn)場，由公司內(nèi)外的專家和教師對公司內(nèi)各類人員進行集中培訓(xùn)。 二、培訓(xùn)對象 員工進入公司以后，先要接受公司培訓(xùn)和崗前