【導(dǎo)讀】等級服從特征，從而使其成為一種系統(tǒng)的經(jīng)營管理技術(shù)體系?；?、系統(tǒng)化的原則制定的。由公司“組織系統(tǒng)”“垂直指揮系統(tǒng)”“文。管理”共十六部分組成。會研究決定實施。是全體員工必備手冊和必修之課。要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟記內(nèi)容；自。覺遵守，嚴(yán)格執(zhí)行。下，使公司經(jīng)營得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　

【正文】 培訓(xùn)。 員工上崗后要進(jìn)行崗位專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)合籠培訓(xùn)。 執(zhí)行新任務(wù)之前要進(jìn)行所需要的知識和技術(shù)培訓(xùn)。 公司為了未來的任務(wù)和目標(biāo)進(jìn)行專題培訓(xùn)。 公司定期進(jìn)行員工素質(zhì)提高培 訓(xùn)。 進(jìn)行管理模式培訓(xùn)。 三、培訓(xùn)目標(biāo) 公司培訓(xùn)目標(biāo)：通過公司和員工履行培訓(xùn)的責(zé)任和權(quán)力，使公司工作實有成效，使公司維持自下而上地發(fā)展。 通過對員工進(jìn)行公司方針、政策以及各項規(guī)章制度的培訓(xùn)，使員工掌握公司的共同語言和行為規(guī)范。 通過技術(shù)和技能培訓(xùn)，讓員工盡早地掌握工作要領(lǐng)，工作程序與方法，盡快達(dá)到上崗條件。 通過培訓(xùn)使現(xiàn)有員工技能得以提高和充實，使現(xiàn)有員工具備多方面的才干。 通過培訓(xùn)減少工作失誤，減少工傷事故，提高工作質(zhì)量和工作效率，提高公司效率。 通過培訓(xùn)建 立良好的工作環(huán)境和工作氣氛，提高員工的工作滿意感和成就感。 通過培訓(xùn)提高員工的創(chuàng)新能力，提高員工應(yīng)用新技術(shù)、新知識、新工藝和新設(shè)備的能力。 通過培訓(xùn)樹立適合本公司需要的職業(yè)經(jīng)理。 通過培訓(xùn)使下屬準(zhǔn)確地理解上級意圖和所布置的復(fù)雜任務(wù)。 通過培訓(xùn)使員工理解并掌握公司新發(fā)布的命令、指示和制度。 四、培訓(xùn)準(zhǔn)備 制訂培訓(xùn)計劃；確定培訓(xùn)大綱；確定培訓(xùn)教材；精心設(shè)計培訓(xùn)教 案。制訂課時計劃安排；安排時間和地點通知員工。 五、培訓(xùn)責(zé)任部門 公司培訓(xùn)，公司組織。 《公司經(jīng)營管理制度 》培訓(xùn)，辦公室組織。 《員工手冊》培訓(xùn)，辦公室組織。 崗位專業(yè)培訓(xùn)，所在部門組織。 素質(zhì)提高培訓(xùn)，辦公室、所在部門組織。 管理培訓(xùn)，總經(jīng)理，副總經(jīng)理，總經(jīng)理助理、辦公室實施。 現(xiàn)場培訓(xùn)，所在部門組織。 六、脫產(chǎn)培訓(xùn)管理 脫產(chǎn)培訓(xùn)是公司經(jīng)營戰(zhàn)略系統(tǒng)的有機(jī)有形的系統(tǒng)。 參加培訓(xùn)人員脫離工作崗位可能產(chǎn)生某些不利現(xiàn)實生產(chǎn)經(jīng)營的影響，需要本著經(jīng)濟(jì)與效率的原則，對培訓(xùn)的組織過程實施管理。 分階層培訓(xùn)： 選拔部門經(jīng)理定期或不定期輪訓(xùn)，進(jìn)行綜合性、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化培訓(xùn)。 分專業(yè)培訓(xùn)：選 拔專業(yè)、技術(shù)人員定期或不定期輪訓(xùn)，進(jìn)行專業(yè)性、單一性和技能的培訓(xùn)。 自我開發(fā)培訓(xùn)： 自我開發(fā)是員工本人的精力、時間和費用，不占用工作時間，不脫產(chǎn)，利用依靠公司外的培訓(xùn)設(shè)施和條件，提高自己的工作能力。如函授大學(xué)、電大以及社會上的各種培訓(xùn)班。 自我開發(fā)作為公司培訓(xùn)的一個組成部分，在于它補(bǔ)充了公司資金人力和物力的不足，在于它調(diào)動員工的尋求知識、提高能力的主動性和積極性。 自我開發(fā)納入公司培訓(xùn)體系，公司在制度上承認(rèn)員工在社會上取得的各種“資格證書”和“畢業(yè)證書”并提供相應(yīng)的幫助。 七、培訓(xùn)體系的運(yùn)行 要實施培訓(xùn)，就需要一系列“管理”，培訓(xùn)體系運(yùn)行過程，就是 一個“循環(huán)管理過程”。 具體運(yùn)行程序： 由“總經(jīng)理”確定經(jīng)營方針，教育方針以及培訓(xùn)工作的重點內(nèi)容和重點項目，以從根本上推動公司培訓(xùn)工作的展開。 由“辦公室”主抓公司培訓(xùn)工作。 由各部門制訂專業(yè)培訓(xùn)計劃和課程。 第七部分：公司績效考核系統(tǒng) 一、績效考評目的： 為了公正、客觀、科學(xué)的評價公司員工的工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績，完善激勵機(jī)制，公司對員工進(jìn)行季度、年度績效考評。 二、績效考評對象： 公司 全體員工。 三、績效考評小組成員： 組 長：總經(jīng)理 副組長： 副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理 組 員：辦公室主任、財務(wù)部經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理 、工程部經(jīng)理、 預(yù)算部經(jīng)、銷售部經(jīng)理。 四、績效考評時間 季度考評：每一季度最后一個月的 25~30 日 年度述職：每年 12 月 25 日 ~30 日 五、考評實效： 績效考評與與個人浮動工資掛鉤。員工根據(jù)考評所得分值按比例領(lǐng)取浮動工資。 浮動工資 —— 按績效考核（總分 150 分）每分 2 元計算。每季考評后發(fā)放。如、員工月浮動工資 300 元，績效考核得分 100 分， 該員工浮動工資為 200 元 。 公司評出最后一名員工，如連續(xù)三次被評為最后一名員工給予勸退。 六、績效考評標(biāo)準(zhǔn) 績效考核要素及分值： （一） 績 效考核共分德、能、勤、績四大方面講行考評，總分150 分。 （二）分值 品德： 30 分 ①維護(hù)公司利益： 6 分 ②事業(yè)心： 5 分 ③誠實 5 分 ④謙和： 4 分 ⑤個人修養(yǎng)： 4 分 ⑥奉獻(xiàn)精神： 6 分 工作能力： 45 分 ①處理問題： 15 分 ②知識面： 5 分 ③公關(guān)能力： 5 分 ④協(xié)調(diào)溝通能力： 5 分 ⑤判斷能力： 5 分⑥理解能力： 5 分 ⑦表達(dá)能力： 5 分 工作表現(xiàn)： 30 分 ①團(tuán)隊合作： 6 分 ②原則性： 4 分 ③積極性： 4 分 ④服從性： 4 分 ⑤規(guī)章制度： 12 分 工作績效： 45 分 ①工作目標(biāo)完成量： 25 分 ②工作效率與質(zhì)量： 20 分 七、績效考評工作流程： 個人自評；主管部門考評。 （辦公室主任發(fā)表、收表） 考評小組綜合考評 總經(jīng)理評定 反饋評定結(jié)果 （辦公室主任反饋考評結(jié)果） 考評步驟： ①自評：員工根據(jù)《 員工績效考核自評表》填寫，打分。 主管部門考評：認(rèn)真在 《 員工績效考核自評表》填寫意見。 ②總經(jīng)理（考評小組）評定；根據(jù) 員工自評，主管部門考評情況，進(jìn)行綜合評定。作出結(jié)論。 ③反饋評定結(jié)果。辦公室根據(jù)總經(jīng)理考評結(jié)論，向員工反饋評定結(jié)果。并報財務(wù)部實施。 八、注意事項 考評小組成員必須公正、客觀的評價每位員工，不可以帶有個人偏見和私心。 考評小組成員，工作人員注意保密制度，考評結(jié)果未經(jīng)總經(jīng)理 評定，決不允許泄露。 工作人員做好記錄并準(zhǔn)備相應(yīng)表格。 第八部分：公司 激勵系統(tǒng) “我是鼎勝人”，激勵和調(diào)動員工的積極性，首先要讓員工 知道公司的前途是和他們的命運(yùn)連在一起的。 一、 激勵 的原則 公司第一的原則 ： 公司利益高于個人利益。 以人為本的原則 ： —— 尊重人格 人是有尊嚴(yán)的 ，公司上至總經(jīng)理，下至員工，盡管個人有不同的 志趣，不同的能力，從事不同性質(zhì)的工作， 但大家都在為公司目標(biāo)的實現(xiàn)作貢獻(xiàn)，不同個性的人都是人，受到的 待遇應(yīng)是同等的。 —— 保持希望 公司的管理人員的責(zé)任就是幫助員工找出希望，那些需求或愿望 對他們來說最為重要，搞清員工需要什么，并幫助他們?nèi)カ@得。 —— 實施獎勵 管理人員運(yùn)用多種管理技巧，堅持正確鼓勵，用獎勵、表揚(yáng)的 方法來提高公司員工士氣，使員工充滿干勁。 —— 保障 權(quán)力 權(quán)利是神圣的，員工對自己工作有充分的發(fā)言權(quán)，怎么做可由他自己決定。正是由于員工自己參與做出了決定，這樣必然更能激發(fā)其責(zé)任心。 二、激勵的目的 通過激勵（嘉獎、晉級、加薪等）。 為員工生活需要提供合適工資、良好的工作環(huán)境。 為員工安全需要安置穩(wěn)定的工作；保障合法權(quán)益。 為員工社交需要搭建工作平臺；創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系。 為員工自尊需要營造一個家，讓員工充滿溫馨，有主人翁感。 為員工自我實現(xiàn)需要提供工作的挑戰(zhàn)性、責(zé)任和機(jī)會。充分發(fā)揮自己的潛能，富于創(chuàng)造性。 三、激勵機(jī)制的建 立 公司通過以下部分來建立自己的激勵系統(tǒng)。 獎懲制度 培養(yǎng)提升機(jī)制 工資福利系統(tǒng) 企業(yè)文化活動 四、激勵方式 獎懲結(jié)合；真實慎重； 前后一致，份量足夠 獎，引著往前走 懲，打著往前走 獎為主，懲為輔 該獎不獎，對立功者不公平 該懲不懲，對守法者不公平 五、獎勵 （一）對于有下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎勵。 出色完成工作任務(wù)，提高工程、服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約財資和能源等方面，做出成績的。 出色改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益做出顯著成績，對公司貢獻(xiàn)較大的。 保護(hù)公共財產(chǎn)，防止 、挽救事故有功，使公司和員工利益免受損失的。 長期遵守紀(jì)律，有帶動性作用的。 一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)、廉潔奉公、舍己為人，事跡突出的。 以上獎勵視情節(jié)，獲得公司頒發(fā)的榮譽(yù)證書和 100元 ~500元獎金。 （二）獎勵程序： 提出人：凡與本職工作有關(guān)的，由其直接上級提出。 凡與工作無關(guān)的由見證人提出，寫出申請報告。 核實人：辦公室 審 核：副總經(jīng)理 批準(zhǔn)人：總經(jīng)理 （三）現(xiàn)金獎項設(shè)置 全勤獎：為獎勵全勤員工。每年評審一次，全勤人員可獲得公司 500 元獎勵。凡遲到、早退、請假者均不在全勤之列。 浮動獎金 按績效考評規(guī)定執(zhí)行。 貢獻(xiàn)獎 六、懲罰 懲罰 ，根據(jù)公司規(guī)章制度和員工手冊規(guī)定。視員工違紀(jì)情節(jié)而定。 處罰從輕不從重，一般不搞從重處罰。（違法除外） （一）違紀(jì)過失 違反公司有關(guān)紀(jì)律，規(guī)章制度，稱為違紀(jì)過失，填寫違紀(jì)過失單。 （二）責(zé)任過失 凡失職而使自己負(fù)有直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的部分工作受到損失的，即犯責(zé)任過失，填寫責(zé)任過失單。 程序： 提出人：可以是任何有權(quán)發(fā)現(xiàn)問題的人。 落實人：必須是其直接上級。 核實人：一定是辦公室。 審核人：副總經(jīng)理。 批準(zhǔn)人：總經(jīng)理。 處罰和過失單必須知達(dá)本人。如本人不同意簽字，可以由第三者見證人簽。 本人有權(quán)辯護(hù)。 該罰不罰護(hù)短的管理人員，可以由辦公室提出，記責(zé)任過失單。 （一） 懲罰等級 批評教育、警告、停職、解雇。 有下列行為之一者，公司進(jìn)行批評教育。 ①對上司及客人有不禮貌行為。 ②在辦公室或公司公共場所發(fā)泄個人情緒。 ③上班時間不穿制服或不戴工卡以及儀容儀表不整者。 ④上班時間做與工作無關(guān)的事，如非工作性會客，寫私人書信、聽收錄機(jī)、吃零食、看小說雜 志、打私人電話、在辦公場所玩耍等。 ⑤無故不參加公司或部門會議者。 ⑥無故串崗、閑聊、隨地吐痰、亂丟果皮紙屑者。 ⑦下班時間未將所辦業(yè)務(wù)或所用工具收拾妥當(dāng)就離開工作場所者。 ⑧請假未經(jīng)批準(zhǔn)、私自離開工作崗位者。 ⑨向他人或外界透露個人的薪金數(shù)額，違反公司薪金保密制度者。 有下列行為之一者，公司給予警告處分： ①造謠惑眾，挑撥是非或在公司內(nèi)部帶頭不守規(guī)定，有事實證明但情節(jié)較輕者。 ②違反規(guī)定工作程序，造成公司利益受損者。 ③賄賂公司管理人員以達(dá)到不可告人之目的者。 ④散播謠言，破壞公司正常 工作生活秩序者。 ⑤工作不負(fù)責(zé)任，浪費公司財物者。 ⑥私配辦公室、宿舍及營業(yè)區(qū)鎖匙者。 ⑦私自動用或損壞消防及安全設(shè)備者。 ⑧未經(jīng)許可，受雇其他公司者。 ⑨拾遺不報者。 有下列行為之一者，公司給予停職處理處分。 ①經(jīng)警告處分，依然故意重犯公司規(guī)定者。 ②等待公司決定是否予以解雇者。 ③涉嫌及聽候刑事案件審判結(jié)果者。 ④拒絕接受公司指定的身體檢查、診治或防疫注射者。 ⑤做出其它不利于公司或同事的行為，造成影響者。 員工在停職期間，不享受公司一切福利待遇及薪金： 有下列行為者 ，可不經(jīng)預(yù)告給予解雇： ①賭博、吸毒、賣淫、嫖娼、盜竊或協(xié)助各類違法行為者。 ②泄露公司機(jī)密、貪污、受賄、挪用公款者。 ③在公司有打架行為之雙方。 ④造謠惑眾，挑撥是非以強(qiáng)暴手段唆使他人怠工或罷工，情節(jié)嚴(yán)重者。 ⑤利用職權(quán)職務(wù)之便，收取他人賄賂或為自己牟取私利者。 ⑥利用社會不良分子解決公司內(nèi)部問題者。 ⑦擅用公司名義在外搖撞騙或從事其他有損公司利益、聲譽(yù)之行為者。 ⑧故意損壞公司設(shè)備、工具原材料及重要文件者。 ⑨遇非常事故，借故躲避，致使公司財物蒙受損失者。 ⑩對公司職員及其家屬實施威脅 ，暴行或有侮辱之行為者。 ⑾未經(jīng)準(zhǔn)許缺勤三天以上，或經(jīng)常遲到早退，經(jīng)批評教育無悔改之意者。經(jīng)常玩忽職守，經(jīng)批語教育后無悔改之意者。 ⑿向公司或上司提供虛假證明或資料，有欺騙或嚴(yán)重不實行為者。 服務(wù)態(tài)度惡劣，損害客戶利益影響公司聲譽(yù)者。 ⒀蓄意違抗公司或上司的合理安排或調(diào)遣，不服從工作分 配或頂撞上司者。 ⒁竊取公司機(jī)密