【正文】 組織、實(shí)施、領(lǐng)導(dǎo)公司正常運(yùn)作，使公司獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 挖掘客戶(hù)來(lái)源，跟蹤潛在客戶(hù)，并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行整理歸檔。 參與工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的討論和審核工作。 負(fù)責(zé)土地規(guī)劃，征用開(kāi)發(fā)和管理。 負(fù)責(zé)公司印章管理，文印工作。 （一） 董事會(huì)職能 公司行政管理中心 辦公室 物業(yè)管理部 開(kāi)發(fā)部 工程部 預(yù)決算部 工程開(kāi)發(fā)管理 中心 營(yíng) 銷(xiāo) 策劃 部 營(yíng)銷(xiāo)策劃財(cái)務(wù)管理中心 董事會(huì) 財(cái)務(wù)部 執(zhí)行公司決議 決定公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。 第一部分：公司組織系統(tǒng) 一、 公司組織機(jī)構(gòu)圖 公司組織和管理體制設(shè)置原則 ● 對(duì)一個(gè)上級(jí)負(fù)責(zé)的原則 ● 責(zé)任和權(quán)力一致的原則 ● 嚴(yán)格編制，合理設(shè)置的原則 公司各部門(mén)職能 公司經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展，就是要充分發(fā)揮各部門(mén)的作用 ,在其作用下，使公司經(jīng)營(yíng)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 對(duì)外協(xié)調(diào)政府各部門(mén)的關(guān)系。 負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目立項(xiàng)、申報(bào)。 負(fù)責(zé)處理和解決各項(xiàng)工程技術(shù)問(wèn)題。 掌握市場(chǎng)行情，制定并執(zhí)行相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、策略。 本職工作：主抓公司全面工作。協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司運(yùn)作狀態(tài)，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，經(jīng)常向總經(jīng)理提出可行性建議，當(dāng)好參謀。 ⑥負(fù)責(zé)參與審查承建單位提 出的材料和設(shè)備清單及規(guī)格、質(zhì)量。 ⑤ 統(tǒng)籌各部門(mén)員工，制定公司的人力預(yù)算。 ⑦負(fù)責(zé)對(duì)成本（費(fèi)用）的控制。 ⑤編制并實(shí)施完成工程管理中心的月、季、年度工作計(jì)劃，按時(shí)上報(bào)月度工作計(jì)劃、資金計(jì)劃和工作總結(jié)，及時(shí)編制、上報(bào)、跟進(jìn)落實(shí)生產(chǎn)、辦公用品計(jì)劃、材料采購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)工程預(yù)結(jié)算書(shū)填制工程請(qǐng)款表等事項(xiàng)。 ③ 負(fù)責(zé)有關(guān)市場(chǎng)策劃方案的撰寫(xiě)、廣告方案的撰寫(xiě)與編制，并有效地組織實(shí)施與監(jiān)控。 ④定期向銷(xiāo)售經(jīng)理遞交工作計(jì)劃和總結(jié)。 本職工作 ① 根據(jù)公司統(tǒng)籌調(diào)度安排準(zhǔn)時(shí)出車(chē)。 ④ 編制記帳憑證。 ③ 辦理協(xié)助對(duì)外單位，政府職能部門(mén)聯(lián)系溝通工作。 施工主管 職務(wù)名稱(chēng)：施工主管。 ⑤完成經(jīng)理安排的臨時(shí)性工作。這個(gè)結(jié)構(gòu)就是建立一個(gè)垂直指揮系統(tǒng)。 申訴和報(bào)告的界定是： 報(bào)告是在正常情況下，向直接上級(jí)請(qǐng)示工作取得指示。 口頭命令 —— 主要是指面對(duì)面的談、小組討論、電話或其他情況下以講話形式 出現(xiàn)的命令方式。會(huì)議要求開(kāi)得簡(jiǎn)短，并能解決實(shí)際問(wèn)題。會(huì)議通知包括：會(huì)議的名稱(chēng)、議題、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人需帶資料，以及通知發(fā)放方法和途徑。 簽發(fā)人 —— 發(fā)到哪一級(jí)的公文，應(yīng)注明簽發(fā)人。 經(jīng)理在進(jìn)行指揮的時(shí)候： 要考慮到同類(lèi)事情的連續(xù)性。 公司文化所形成的共同語(yǔ)言，為全體員工創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。 ④環(huán)境和建筑物 辦公室、售樓處的外觀及內(nèi)部裝潢。 四、“經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”的制定的要求 要了解公司（部門(mén)）存在的價(jià)值是什么？要從最原始簡(jiǎn)單的獲 利，進(jìn)而提高到對(duì)社會(huì)（公司）有所貢獻(xiàn)，提高員工的生活水平以 及為置業(yè)者提供更好的商住服務(wù)根本思想。 考核的原則。 公司所需人才的類(lèi)型（八種） ①領(lǐng)袖型 性格特點(diǎn)：厚重、沉穩(wěn)、威信高、服眾、大度、知人善任、能搞好人際平衡、 目標(biāo)明確、性格堅(jiān)毅。 ③極 端分子： 極左或極右，常以追示真理的面目出現(xiàn)，極端化。 基本政策 公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)； 職位或補(bǔ)空缺職位時(shí)，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘； 工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。轉(zhuǎn)為正式員工者，工資待遇按公司工資制度執(zhí)行。 （ 8）離職面談。 脫產(chǎn)培訓(xùn) 離開(kāi)工作和工作現(xiàn)場(chǎng)，由公司內(nèi)外的專(zhuān)家和教師對(duì)公司內(nèi)各類(lèi)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。 通過(guò)培訓(xùn)使員工理解并掌握公司新發(fā)布的命令、指示和制度。 自我開(kāi)發(fā)作為公司培訓(xùn)的一個(gè)組成部分，在于它補(bǔ)充了公司資金人力和物力的不足，在于它調(diào)動(dòng)員工的尋求知識(shí)、提高能力的主動(dòng)性和積極性。 （二）分值 品德： 30 分 ①維護(hù)公司利益： 6 分 ②事業(yè)心： 5 分 ③誠(chéng)實(shí) 5 分 ④謙和： 4 分 ⑤個(gè)人修養(yǎng)： 4 分 ⑥奉獻(xiàn)精神： 6 分 工作能力： 45 分 ①處理問(wèn)題： 15 分 ②知識(shí)面： 5 分 ③公關(guān)能力： 5 分 ④協(xié)調(diào)溝通能力： 5 分 ⑤判斷能力： 5 分⑥理解能力： 5 分 ⑦表達(dá)能力： 5 分 工作表現(xiàn)： 30 分 ①團(tuán)隊(duì)合作： 6 分 ②原則性： 4 分 ③積極性： 4 分 ④服從性： 4 分 ⑤規(guī)章制度： 12 分 工作績(jī)效： 45 分 ①工作目標(biāo)完成量： 25 分 ②工作效率與質(zhì)量： 20 分 七、績(jī)效考評(píng)工作流程： 個(gè)人自評(píng)；主管部門(mén)考評(píng)。 —— 保障 權(quán)力 權(quán)利是神圣的，員工對(duì)自己工作有充分的發(fā)言權(quán)，怎么做可由他自己決定。 以上獎(jiǎng)勵(lì)視情節(jié)，獲得公司頒發(fā)的榮譽(yù)證書(shū)和 100元 ~500元獎(jiǎng)金。 批準(zhǔn)人：總經(jīng)理。 有下列行為之一者，公司給予警告處分： ①造謠惑眾，挑撥是非或在公司內(nèi)部帶頭不守規(guī)定，有事實(shí)證明但情節(jié)較輕者。 ②泄露公司機(jī)密、貪污、受賄、挪用公款者。 服務(wù)態(tài)度惡劣，損害客戶(hù)利益影響公司聲譽(yù)者。 ③涉嫌及聽(tīng)候刑事案件審判結(jié)果者。 ⑥無(wú)故串崗、閑聊、隨地吐痰、亂丟果皮紙屑者。 程序： 提出人：可以是任何有權(quán)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人。 出色改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益做出顯著成績(jī)，對(duì)公司貢獻(xiàn)較大的。 一、 激勵(lì) 的原則 公司第一的原則 ： 公司利益高于個(gè)人利益。每季考評(píng)后發(fā)放。 分階層培訓(xùn)： 選拔部門(mén)經(jīng)理定期或不定期輪訓(xùn)，進(jìn)行綜合性、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化培訓(xùn)。 通過(guò)培訓(xùn)建 立良好的工作環(huán)境和工作氣氛，提高員工的工作滿(mǎn)意感和成就感。 培訓(xùn)首先啟發(fā)員工的學(xué)習(xí)和鉆研熱情，激勵(lì)員工的工作干勁。經(jīng)公司解雇的員工，公司不給予除工資以外的任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 試用期間公司將對(duì)員工的表現(xiàn)及其對(duì)工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核。 利用新聞媒體刊登廣告招聘。極其敏感者： 心理承受能力極差，過(guò)于內(nèi)向、憂(yōu)郁。 ②部門(mén)級(jí)（將才） 懂一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能制定業(yè)務(wù)計(jì)劃，對(duì)部下實(shí)施監(jiān)督，有較強(qiáng)的組織能力，有指揮能力。能夠把秉性各異、富有個(gè)性的人們團(tuán)結(jié)在一起工作，是公司力量強(qiáng)大的原因之所在。 長(zhǎng)期計(jì)劃： 1 年以上的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，偏重于未來(lái)的發(fā)展方向及投 資原則等，又稱(chēng)為策略規(guī)劃。 ③公司的人：公司的管理人員，全體員工的言行舉止、服裝儀表。 公司成員，既有共同利益，也有不同利益，但公司文化使大家認(rèn)清 共同利益大于各自的一己利益。 公文的收文程序 傳遞、簽收、登記、分發(fā)、催辦、查辦。 B 暫不處理（文件暫不處理的決定要及時(shí)通知呈報(bào)人）。 B 下個(gè)月重要工作 ,方案研討。 使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，概念清楚，盡可能排除誤解。 整體指揮：命令同時(shí)發(fā)給下屬各級(jí)人員。這種情況發(fā)生后，直接下級(jí)應(yīng)該表 示自己錯(cuò)了或辭職。 ④ 在與客戶(hù)聯(lián)系中，要有禮有節(jié)，不違背公司利益，又使客戶(hù)滿(mǎn)意。 預(yù)決算員 職務(wù)名稱(chēng)：預(yù)決算員 直接上級(jí)：預(yù)決算部經(jīng)理 本職工作：協(xié)助經(jīng)理做好預(yù)決算工作 工作責(zé)任： ①協(xié)助經(jīng)理審核、控制工程項(xiàng)目建設(shè)成本。 ⑦負(fù)責(zé)審查組織設(shè)計(jì)中質(zhì)量保證措施是否完善，建立各級(jí)質(zhì)量保證體系。 ② 對(duì)任何人不合手續(xù)的提取現(xiàn)金有拒絕的權(quán)力。 直接上級(jí)：財(cái)務(wù)部經(jīng)理。 ⑨ 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)事務(wù)。 銷(xiāo)售主任 職務(wù)名稱(chēng)：銷(xiāo)售主任 直接上級(jí)：銷(xiāo)售部經(jīng)理 直接下級(jí)：售樓員 本職工作：本公司所有物業(yè)銷(xiāo)售工作。 營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理 職務(wù)名稱(chēng)：營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理 直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)策劃財(cái)務(wù)管理中心副總經(jīng)理 直接下屬：銷(xiāo)售主任，售后服務(wù)主任 售樓工作人員 本職工作：主持樓盤(pán)租售全面工作。 ④ 參與公司重大新聞發(fā)布會(huì)組織籌備工作。 ③協(xié)助總經(jīng)理核查公司流動(dòng)資金的占用情況，對(duì)不合理流動(dòng)資金占用提出改進(jìn)意見(jiàn)和提高流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)率。根據(jù)以上計(jì)劃指標(biāo)，負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的實(shí)施方案和措施，在確保完成計(jì)劃指標(biāo)同時(shí)，能有效地節(jié)省費(fèi)用。②主持審核投資項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案，審定設(shè)計(jì)單位的所有圖紙及技術(shù)變 更通知。 ② 負(fù)責(zé)總體發(fā)展 規(guī)劃及實(shí)施管理。 ③制定目標(biāo)。 參與工程驗(yàn)收，并對(duì)工程適時(shí)進(jìn)行決算工作。 負(fù)責(zé)管理施工隊(duì)伍，并協(xié)調(diào)對(duì)內(nèi)對(duì)外的關(guān)系。及時(shí)編制各類(lèi)報(bào)表，妥善管理會(huì)計(jì)帳冊(cè)檔案。 組織公司員工進(jìn)行培訓(xùn)及考核工作。 本公司《經(jīng)營(yíng)管理制度》，通過(guò)公司員工充分討論后，經(jīng)公司董事會(huì)研究決定實(shí)施。 擬定公司清算方案。 遵守財(cái)務(wù)務(wù)紀(jì)律，建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。 加強(qiáng)部門(mén)之間的橫向聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作。 1 審批各工程項(xiàng)目施工，組織設(shè)計(jì)方案。 配合其它部門(mén)做好客戶(hù)服務(wù)工作。 直接責(zé)任： ① 統(tǒng)籌公司人事、行政管理事務(wù)。 ⑧ 發(fā)現(xiàn)并消除公司的安全隱患。 ⑾負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)單位（部門(mén)）、監(jiān)理部門(mén)和承建單位（施工隊(duì)）進(jìn)行工程竣工初步驗(yàn)收，向有關(guān)部門(mén)提出竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告并辦理相關(guān)手續(xù)。積極負(fù)責(zé)抓好公司員工的思想動(dòng)態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作， 穩(wěn)定和提高公司員工隊(duì)伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。 ⑾ 做好和部門(mén)橫向聯(lián)系配合工作，完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。 ⑩做好和部門(mén)橫向聯(lián)系配合工作，完成公司的各項(xiàng)工程及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。租售計(jì)劃的完成。 ② 電話接聽(tīng)、記錄傳達(dá)。 主要權(quán)力：對(duì)違反公司規(guī)定，要求出私車(chē)的，有拒絕的權(quán)力。 ⑨ 填寫(xiě)收支、存款日?qǐng)?bào)表，報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理。 工作責(zé)任： ①認(rèn)真貫徹“百年大計(jì)，質(zhì)量第一，安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的方針和各項(xiàng)施工安全制度。 ④負(fù)責(zé)對(duì)圖紙變更，增補(bǔ)工程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)舉證和記錄。 ④ 對(duì)客戶(hù)有禮有節(jié)，不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾。 一個(gè)上級(jí)的原則。 ③上級(jí)濫用職權(quán)，對(duì)申訴者有重大不公正的行為。標(biāo)準(zhǔn)分為常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和特定標(biāo)準(zhǔn)。 參加人員：各部門(mén)經(jīng)理。 ⑦會(huì)議紀(jì)要格式如下： 會(huì) 議 紀(jì) 要 字 [年份 ]第 號(hào) 會(huì)議名稱(chēng)： 地 點(diǎn)： 時(shí) 間： 主 持 人： 記 錄 人： 參 加 人： 缺 席： 序號(hào) 決議 執(zhí)行人 協(xié)作人 完成時(shí)間 （三）公文 批閱文件：下達(dá)書(shū)面指示是重要的指揮方法之一。發(fā)文部門(mén)寫(xiě)全稱(chēng) 發(fā)文時(shí)間 —— 用公元，小寫(xiě)漢字?jǐn)?shù)碼，不能省略“年”、“月”、“日”，也不能省略數(shù)字。 可監(jiān)督 命令下達(dá)后要有有效的監(jiān)察手段。 CI 設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)公司特征，而不是簡(jiǎn)單的標(biāo)志或圖案、設(shè)計(jì)。除美觀大方的一般要求外，重點(diǎn)是加強(qiáng)個(gè)性。 制訂一個(gè)清楚的目標(biāo)及方針，做到數(shù)量化和有效性。節(jié)省人員基礎(chǔ)培訓(xùn)與能力開(kāi)發(fā)的開(kāi)支。 ⑤管家型 性格特點(diǎn)：忠誠(chéng)，沒(méi)有野心，能守住已有的管區(qū)，有指揮能 力。 ②唯才是舉，德才兼?zhèn)?。辦公室要及時(shí)將情況反饋到用人部門(mén)）。 聘用終止 聘用終止 包括：辭職、自動(dòng)離職、勸退、解雇四種形式： ? 辭職：?jiǎn)T工向公司提出書(shū)面解除勞動(dòng)關(guān)系并經(jīng)公司同意的一種行為。 如總經(jīng)理不批準(zhǔn)，會(huì)令該部門(mén)經(jīng)理重新提名。 公司定期進(jìn)行員工素質(zhì)提高培 訓(xùn)。 《員工手冊(cè)》培訓(xùn)，辦公室組織。 由各部門(mén)制訂專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃和課程。 ③反饋評(píng)定結(jié)果。 為員工社交需要搭建工作平臺(tái)；創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系。凡遲到、早退、請(qǐng)假者均不在全勤之列。 （一） 懲罰等級(jí) 批評(píng)教育、警告、停職、解雇。 ⑥私配辦公室、宿舍及營(yíng)業(yè)區(qū)鎖匙者。 ⑦擅用公司名義在外搖撞騙或從事其他有損公司利益、聲譽(yù)之行為者。 ⑨遇非常事故，借故躲避，致使公司財(cái)物蒙受損失者。 ⑧未經(jīng)許可，受雇其他公司者。 ①對(duì)上司及客人有不禮貌行為。 貢獻(xiàn)獎(jiǎng) 六、懲罰 懲罰 ，根據(jù)公司規(guī)章制度和員工手冊(cè)規(guī)定。 為員工自我實(shí)現(xiàn)需要提供工作的挑戰(zhàn)性、責(zé)任和機(jī)會(huì)。并報(bào)財(cái)務(wù)部實(shí)施。 二、績(jī)效考評(píng)對(duì)象：