【正文】 將最終考核結(jié)果反饋給被考核者，雙方就考核結(jié)果面談。 （ 1）自我考評(píng)，撰寫《述職報(bào)告》。 第 6 條 員工考評(píng) （ 1）自我考評(píng) ：定期考評(píng)前，員工完成《自我報(bào)告書》送交直接上級(jí)，作為考評(píng)參考。 1. 公司考核主要從公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、業(yè)績(jī)目標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)等方面進(jìn)行。 （ 3）溝通原則：考核者在考核時(shí)，需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽取被考核者對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)與意見，使考核結(jié)果公正合理。 崗位職責(zé) ，掌握公共設(shè)施的運(yùn)行狀況 設(shè)施的日常維護(hù)與保養(yǎng)工作 ，及時(shí)進(jìn)行維修服務(wù) 5. 做好維修工具、設(shè)備的保管工作，防止其丟失或損壞 6. .完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作 相關(guān)說明 編制人數(shù) 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 職位名稱 安全專員 所屬部門 物業(yè)管理部 直接上級(jí) 安全主管 直接下級(jí) 任職資格 、專業(yè)知識(shí) 初中或中專及以上，具備消防安全、治安管理等 相關(guān)專業(yè)知識(shí)。 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的樓宇及配套設(shè)施，設(shè)備的管理，維修，保養(yǎng)等工作 ； 負(fù)責(zé)做好裝修的巡查，管理，驗(yàn)收工作； 按時(shí)提交常用或急用配件的采購(gòu)計(jì)劃，制 定物業(yè)設(shè)備維修及養(yǎng)護(hù)的實(shí)施方 案并組織實(shí)施； 嚴(yán)格要求并監(jiān)督維修人員在接到報(bào)修后 15 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到臨時(shí)修理 及時(shí)處理，急修不過夜，小修 24 小時(shí)內(nèi)完成； 負(fù)責(zé)做好本部門的日常維修及養(yǎng)護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備完好率 98%，維修 及時(shí)率 100%，維修合格率 98%的工作要求和目標(biāo)； 有詳細(xì)的設(shè)備運(yùn)行，維修，保養(yǎng)，清潔制度；有詳實(shí)的設(shè)備臺(tái)帳，運(yùn)行記 錄，檢查記錄，維修和保養(yǎng)記錄； 設(shè)備運(yùn)行嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，無(wú)重大管理責(zé)任事故，有突發(fā)事件應(yīng)急預(yù) 案 和處理措施，處理記錄詳細(xì)； 定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保隨時(shí)安全啟用； 設(shè)備房保持清潔，干凈，通風(fēng)，無(wú)鼠害現(xiàn)象； 對(duì)有危及人身安全隱患的設(shè)施設(shè)備設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)和防范措施，對(duì)其它危險(xiǎn) 隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)識(shí)； 1科學(xué)制定本部門的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，并予以實(shí)施，有效提高員工的維 修技能和服務(wù)水平； 1負(fù)責(zé)做好本部門員工的值班，考勤及崗位工作安排等方面的工作，對(duì)發(fā)現(xiàn) 的問題及時(shí)糾正，協(xié)調(diào)，解決； 1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的 其它工作。 第二章 物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 1 物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 1. 嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，熟練掌握并靈活運(yùn)用物業(yè)服務(wù)行業(yè)的政策，法規(guī)，條例； 2．根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，擬訂物業(yè)管理工作計(jì)劃，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批； 3．全面負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，確保物業(yè)服務(wù)達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)； 4．負(fù)責(zé)擬訂并完善各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)章制度，并確保得以貫徹實(shí)施； 5．監(jiān)督并檢查物業(yè)部所屬各部 門各項(xiàng)日常工作及工作計(jì)劃的實(shí)際落實(shí)和執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正； 6．通過嚴(yán)格有效的管理措施，提高員工素質(zhì)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，切實(shí)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)； 7．有效控制物業(yè)服務(wù)的成本和支出，積極開展多樣化的有償服務(wù)，合理調(diào)配人力和物力資源； 8．負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常使用及管理，維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序井然； 9．負(fù)責(zé)做好物業(yè)服務(wù)部門對(duì)內(nèi)對(duì)外的協(xié)調(diào)合作關(guān)系，創(chuàng)造良好的物業(yè)服務(wù)發(fā)展環(huán)境。 10．完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。 1．全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安，消防和車輛管理工作； 2．根據(jù)《安全管理制度》的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求制訂保安部門切實(shí)可行的安全保衛(wèi)防范措施； 3. 負(fù)責(zé)做好物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi) 24 小時(shí)全面防范和監(jiān)控系統(tǒng) 24 小時(shí)專人值守工作，確保實(shí)現(xiàn)安全管理無(wú)盲點(diǎn)，治安無(wú)案件的工作目標(biāo)； 4. 負(fù)責(zé)落實(shí)并做好物品出入管理和外來人員登記管理工作； 5．負(fù)責(zé)做好定期或不定期檢查安全、消防設(shè)施設(shè)備的工作，確保能夠正常使 用； 6．負(fù)責(zé)制定消防應(yīng)急處置預(yù)案，將“預(yù)防為主，防消結(jié)合 ”的消防管理工作 方針貫徹落實(shí)到日常的安全管理工作中； 7. 負(fù)責(zé)每月進(jìn)行一次防火安全全面檢查，每年組織兩次消防演練； 8. 負(fù)責(zé)做好指揮引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)車輛的安全行駛，有序停放，禁止大型客車，貨車和裝有危險(xiǎn)物品的可疑車輛駛?cè)胄^(qū)等方面的安全防范工作； 9. 負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)管理，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，制定突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案， 配合協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行治安管理和案件偵破工作； 10．合理制定本部門的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃并按計(jì)劃予以實(shí)施，有效提高保安 人員的安全防范技能和服務(wù)水平； 11．負(fù)責(zé)做好本部門員工的值班，考勤及崗位工作安排等方面的工作，對(duì)發(fā)現(xiàn) 的問題及時(shí)糾正，協(xié)調(diào)，解決； 12．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。 一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 職責(zé)概要 協(xié)助安全主管完成房地產(chǎn)項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)的消防安全和治安安全工作 崗位職責(zé) 1. 擬定保安人員輪班計(jì)劃，安排保安人員的輪班、輪休 ，確保安保系統(tǒng)隨時(shí)處于完好狀態(tài) 、防盜的安全檢查工作，及時(shí)消除各類安全隱患 ，確保消防設(shè)施隨時(shí)處于可用狀態(tài) 5. 定期對(duì)各部門員工、工程項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)管理人員、施工人員開展安全教育和培訓(xùn) 相關(guān)說明 編制人數(shù) 審 核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 績(jī)效管理 1 績(jī)效管理制度設(shè)計(jì) 1 績(jī)效考核管理制度 績(jī)效考核管理制度 制度名稱 績(jī)效考核管理制度 受控狀態(tài) 編 號(hào) 執(zhí)行部門 監(jiān)督部門 考證部門 第一章 總則 第 1 條 目的 為建立科學(xué)有效的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，不斷提高公司整體管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，確保完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，特制定本制度。 （ 4）時(shí)效原則：?jiǎn)T工考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī)。 2. 部門考核主要從管理指標(biāo)、客戶指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)等方面進(jìn)行。 （ 2）上級(jí)考評(píng)。 （ 2）上級(jí)考評(píng)（直接上級(jí)）。直接上級(jí)明確指出被考核者的成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)及需改進(jìn)的地方，聽取被考核者的意見并詳細(xì)記錄， 具體面談情況如表 91 所示。 （ 2）考核主管負(fù)責(zé)對(duì)考核者和被考核者進(jìn)行調(diào)解。 1．曾受任何一種懲罰者。 第 12 條 凡有下列事項(xiàng)之一的員工，其成績(jī)不得列入中等以上。 4．曠工達(dá)兩日以上者。 第 2 條 適用范圍 公司所有員工。 （ 3）檢舉違規(guī)或損害企業(yè)利益的行為。 （ 7）忠于職守，積極負(fù)責(zé)，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績(jī)突出。 （ 2）品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模。 第 8 條 優(yōu)秀員工每名獎(jiǎng)金為 ____元。 第 12 條 員工有下列情形之一，予以批評(píng) （ 1）工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)離崗或竄崗、閑談。 （ 5）在非吸煙區(qū)吸煙、工作時(shí)間吃零食以及在辦公區(qū)從事娛樂活動(dòng)。 第 13 條 員工有下列情形之一，予以罰款、記過、降級(jí)或辭退處理 （ 1）遲到或早退 每次罰款 ____元；當(dāng)月累計(jì)達(dá)三次及以上，罰款 ____元并警告一次。 （ 5）利 用職權(quán)、工作之便損公肥私，在對(duì)外交往中收受回扣或禮金，給公司聲譽(yù)帶來不良影響者，解除其勞動(dòng)合同。 第二章 保潔工作日常管理 第 2 條 轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行專人管理、專人負(fù)責(zé)。 第 6 條 環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到 不漏收集、不亂倒垃圾、樹坑墻根、果殼箱等定時(shí)收集。 第 10 條 搞好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，提高業(yè)主的清潔衛(wèi)生意識(shí)，共同創(chuàng)造優(yōu)美、潔凈的物業(yè)環(huán)境。 （ 2）將大門入口的垃圾清掃干凈，保證地面無(wú)紙屑。 （ 6）清掃安全走道及樓梯，先打掃一遍再用濕拖把將地面拖抹干凈。 （ 2）遇有不易用抹布清潔的臟物，可用玻璃刮刀輔助清潔。 （ 2）用細(xì)掃帚將扶手梯的踏步清掃干凈。 （ 2）每日用濕布擦拭一遍欄桿。 第四章 清潔工具領(lǐng)用管理 第 18 條 需用設(shè)備必須填寫《領(lǐng)用登記表》。 第 22 條 歸還設(shè)備時(shí)，必須保證設(shè)備完好無(wú)損、內(nèi)外干凈，如有損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況。 第 26 條 擦地機(jī)、拋光機(jī)、地毯清洗機(jī)、吸水機(jī)、吸塵器等設(shè)備均需按照使用說明正確操作、正確使用。 第 30 條 保潔人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。 第 34 條 保潔人員在使用開水時(shí)，應(yīng)思 想集中，以免燙傷。 2．實(shí)行封閉式管理，出入口有專人 24 小時(shí)值守，對(duì)訪客出入進(jìn)行登記管理，阻止小商小販進(jìn)入小區(qū)。巡視有計(jì)劃、巡視路線圖、巡視項(xiàng)目?jī)?nèi)容、要求及記錄。 7．突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)報(bào)告政府有關(guān)部門，并設(shè)專人保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安等部門進(jìn)行處理。日常攝像 下載備份規(guī)定保留 15 天，并進(jìn)行嚴(yán)重保密，住戶查詢，要有專人陪伴，嚴(yán)禁任何人復(fù)制，并必須報(bào)物業(yè)公司經(jīng)理批準(zhǔn)。 接到報(bào)修 15 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到臨時(shí)修理及時(shí)處理，急修不過夜，小修24 小時(shí)內(nèi)完成。 設(shè)備運(yùn)行嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，無(wú)重大管理責(zé)任事故，有突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和處理措施、處理記錄。 1對(duì)有危及人身安全隱患的設(shè)施設(shè)備設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)和防范措施，對(duì)其它危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)識(shí)。希望您在百忙之中完成調(diào)查，并于年月日前將問卷交到門衛(wèi)處。 表 103 水泵養(yǎng)護(hù)內(nèi)容表 檢查項(xiàng)目 反映現(xiàn)象 應(yīng)對(duì)措施 檢查水泵軸承是否靈活 有阻滯現(xiàn)象 加注潤(rùn)滑油 有異常摩擦聲響 更換同型號(hào)規(guī)格軸承 有卡住、碰撞現(xiàn)象 更換同規(guī)格水泵葉輪 軸鍵槽損壞嚴(yán)重 更換同規(guī)格水泵軸 檢查壓盤根處 漏水成線 加壓盤根，清潔水泵外表 水泵脫漆或銹蝕嚴(yán)重 徹底鏟除脫落層油漆，重新刷油漆 檢查電動(dòng)機(jī)與水泵彈性聯(lián)軸器 有損壞 更換 組螺栓是否緊固 松弛 擰緊 2．控制柜的維修養(yǎng)護(hù) 維修組對(duì)控制柜每半年進(jìn)行一次全面養(yǎng)護(hù)。 （ 2）用搖表檢測(cè)絕緣電阻，電阻應(yīng)不低于 ，否則應(yīng)烘干處理。 （二）消防設(shè)施維修養(yǎng)護(hù) 消防設(shè)備維修保養(yǎng)要求 如下 : 對(duì)由物管公司自己維修保養(yǎng)的消防設(shè)施，由消防設(shè)施責(zé)任人負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)。 對(duì)滅火器要經(jīng)常進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容為： (1) 噴筒是否暢通（如堵塞要及時(shí)疏通）； (2) 壓力表指針是否 在綠色區(qū)域（如在紅色區(qū)域要檢查原因，檢查后要重新灌裝）； 消防設(shè)備責(zé)任人按照保養(yǎng)計(jì)劃表的要求進(jìn)行維修保養(yǎng)或監(jiān)督檢查，并將維修保養(yǎng)情況記錄于《消防設(shè)備 /設(shè)施月（季、年）保養(yǎng)記錄表》。 3．維修主管派工，并填寫《派工單》。 7．《派工單》一式三份，維修組、業(yè)主、服務(wù)