導游人員與領隊人員管理法規(guī)制度范本-在線瀏覽
2025-02-25 03:05本頁面
【正文】 講解、導游過程中應當遵循的要求。 ? 導游人員不得擅自中止導游活動。這就排除了由于旅行社的決定和其他外部作用的影響而導致的導游人員中止導游活動； ? （ 3）必須是徹底中止，即導游人員徹底放棄了原來的導游活動，如果導游人員困某種原因暫時放棄了正在進行的導游活動，待該原因消失后又繼續(xù)進行導游活動的，是導游活動的中斷。 ? 、游覽過程中，應就可能發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況，向旅游者做出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生措施的義務。旅游項目中如含有危險因素，導游人員應事先將危險程度和安全防護措施向旅游者交代清楚，對于參加危險活動的旅游者要特別注意保護。 ? ，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的義務。尤其是導游人員以導游這一特定身份向旅游者兜售物品，極易造成交易上的不公平和不公正，從而侵害旅游者的合法權益，損害導游人員的職業(yè)形象，并因此產(chǎn)生糾紛。 ? 、迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的義務。 ? 脅迫，是指以給旅游者及其親友的生命健康、名譽、榮譽、財產(chǎn)等造成損害為要挾，迫使旅游者做出違背真實消費意思的表示的行為，既可能是導游人員脅迫，也可能是導游人員與經(jīng)營者串通起來脅迫旅游者。 ? 處罰的種類， 由旅游行政管理部門依導游人員違法程度輕重，分別給予導游人員和導游人員所在旅行社以警告、罰款、責令改正；有違法所得的，沒收違法所得；責令改正，暫扣導游證；吊銷導游證并予以 公告和責令停業(yè)整頓的處罰。 ? ：無導游證進行導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正，并予以公告，處 1000元以上 3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。 ? ，私自承攬或者以其他方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的處罰：由旅游行政管理部門責令改正，處 1000元以上 3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。 ? ；導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴言行的，由旅游行政管理部門責令改正；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市面上人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告；對該導游人員所在旅行社予以警告，直至責令停止整頓。導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，由旅游行政管理部門責令改正，處1000元以上 3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門責令改正，處1000元以上 3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅游行社予以警告，直至責令停業(yè)整頓；構成犯罪的，依法追究其刑事責任。 ? 第五節(jié) 導游人員計分管理和年審管理制度 ? 導游人員計分管理制度 ? 在導游活動過程中，導游人員有如下列行為之一的，扣除 10分： ? （ 1）有損害國家利益和民族尊嚴的言行的 ? （ 2）誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的 ? （ 3）有毆打或漫罵旅游者行為的 ? （ 4）欺騙、脅迫旅游者消費的 ? （ 5）未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的 ? （ 6）因自身原因造成旅游團重大危害和損失的 ? 第六節(jié) 出境旅游領隊人員管理法規(guī)制度 ? 一、出境旅游領隊人員的概念 ? 出境旅游領隊人員（ 以下簡稱“領隊人員” ），是指依照《出境旅游領隊人員管理辦法》（以下簡稱《領隊人員管理辦法》）規(guī)定，取得出境旅游領隊證（以下簡稱“領隊證”），接受具有出境旅游業(yè)務經(jīng)營權的國際旅行社 (以下簡稱“組團社” )委派，從事出境旅游領隊業(yè)務的人員。 ? 領隊業(yè)務 是指為出境旅游團提供旅途全程陪同和有關服務；作為組團社的代表協(xié)同境外接待旅行社 (以下簡稱“接待社” )完成旅游活動的計劃安排；以及協(xié)調處理旅游全過程中相關事務等活動。 ? ? （ 1）領隊證由組團社向所在地的省級或經(jīng)授權的地、市級以上旅游行政管理部門申請。 ? （ 3）旅游行政管理部門應當自收到申請材料之日起 15個工作日內，根據(jù)組團社的正當業(yè)務需要，依法對符合條件的申請領隊證的人員頒發(fā)領隊證，并予以登記備案。有效期為 3年。 ? 四、領隊人員的義務和職責 ? ，必須經(jīng)組團社正式委派。 ? ；并提醒旅游者抵制任何有損國家利益和民族尊嚴的言行。 ? ，督促團隊活動計劃實施，維護旅游者權益。 ? ，領隊人員應當及時向組團社和中國駐所在
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