導(dǎo)游人員與領(lǐng)隊(duì)人員管理法規(guī)制度范本-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 請(qǐng)根據(jù)上述材料回答： ? (1)根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定，損害賠償責(zé)任應(yīng)由該國(guó)際旅行社還是境外旅行社承擔(dān)？為什么？ ? (2)根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定，對(duì)我國(guó)旅行社選擇境外不良信譽(yù)旅行社，且未與之簽訂書(shū)面協(xié)議就委托其承擔(dān)接待工作，給予何種處罰？ ? 分析： （ 1） 根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定，損害賠償責(zé)任應(yīng)由該國(guó)際旅行社承擔(dān)。 （ 2） 旅游行政管理部門(mén)拒絕向王某頒發(fā)導(dǎo)游證的行為是正確的。 ? 案例三 ? 2023年某國(guó)際旅行社導(dǎo)游人員王某因犯過(guò)失傷害被人民法院審理，因其行為情節(jié)輕微，被判處免予刑事處罰。途中旅游車(chē)發(fā)生交通事故，使孫某等人不同程度受傷。 (1)李的看法是否成立？有何依據(jù)？ (2)旅行社能否聘用李某從事導(dǎo)游工作？有何依據(jù)？ ? 分析： （ 1） 李的看法不成立。 ? ，督促團(tuán)隊(duì)活動(dòng)計(jì)劃實(shí)施，維護(hù)旅游者權(quán)益。 ? （ 3）旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)材料之日起 15個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)組團(tuán)社的正當(dāng)業(yè)務(wù)需要，依法對(duì)符合條件的申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)證的人員頒發(fā)領(lǐng)隊(duì)證，并予以登記備案。導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上 3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上 3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅游行社予以警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓；構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。 ? 處罰的種類(lèi)， 由旅游行政管理部門(mén)依導(dǎo)游人員違法程度輕重，分別給予導(dǎo)游人員和導(dǎo)游人員所在旅行社以警告、罰款、責(zé)令改正；有違法所得的，沒(méi)收違法所得；責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證；吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以 公告和責(zé)令停業(yè)整頓的處罰。 ? ，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的義務(wù)。 ? 導(dǎo)游人員不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)。 ? 《導(dǎo)游證》的義務(wù) ? ，不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)言行的義務(wù)。 ? 。 ? 第三章 導(dǎo)游人員與領(lǐng)隊(duì)人員管理法規(guī)制度 ? 第一節(jié) 導(dǎo)游人員概述 ? 一、導(dǎo)游人員的概念 ? 導(dǎo)游人員是指 依法取得導(dǎo)游證 ， 接受旅行社委派 ，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)服務(wù) 的人員 ? 二、導(dǎo)游人員的類(lèi)別 ? （一）專(zhuān)職導(dǎo)游人員和兼職導(dǎo)游人員 ? （二）中文導(dǎo)游人員和外語(yǔ)導(dǎo)游人員 ? （三）全程陪同導(dǎo)游人員和地方陪同導(dǎo)游人員 ? （四）初級(jí)導(dǎo)游人員、中級(jí)導(dǎo)游人員、高級(jí)導(dǎo)游人員和特級(jí)導(dǎo)游人員 ? 第二節(jié) 導(dǎo)游人員資格考試和導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度 ? 一、導(dǎo)游人員資格考試制度 ? （一）導(dǎo)游人員資格考試的報(bào)考資格和條件 ? ? 、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校或以上的學(xué)歷 ? ? 表達(dá)能力 ? （二）導(dǎo)游人員資格考試的監(jiān)督管理 ? 二、導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度 ? （一）導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定的部門(mén) ? 初級(jí)和中級(jí)導(dǎo)游員考核由省級(jí)旅游行政管理部門(mén)或其委托的地、市級(jí)旅游行政管理部門(mén)組織評(píng)定； ? 高級(jí)和特級(jí)導(dǎo)游員由國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)組織評(píng)定 ? （二）導(dǎo)游人員等級(jí)考核的劃分及適用范圍 ? （三）導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)和方法 ? 初級(jí)導(dǎo)游員：取得導(dǎo)游資格證書(shū)后工作滿 1年 （ 85%） ? 中級(jí)導(dǎo)游員：取得初級(jí)導(dǎo)游員資格 2年以上 ? （ 90%） ? 高級(jí)導(dǎo)游員：取得中級(jí)導(dǎo)游員資格 4年以上 ? （ 95%） ? 特級(jí)導(dǎo)游員：取得高級(jí)導(dǎo)游員資格 5年以上 ? （ 98%） ? 第三節(jié) 導(dǎo)游證書(shū) ? 一、導(dǎo)游資格證書(shū) ? （一）導(dǎo)游員資格證書(shū)的含義 ? 是指經(jīng)參加導(dǎo)游人員資格考試合格的 ,由省級(jí)旅游行政管理部門(mén)頒發(fā)的 ,標(biāo)志著獲證人具備從事導(dǎo)游職業(yè)的資格證明書(shū) ? （二）導(dǎo)游員資格證書(shū)的編號(hào)規(guī)則 ? DZG2023HUN10082 ? 二、導(dǎo)游證 ? （一）導(dǎo)游證的含義 ? 是指持證人已依法進(jìn)行中華人民共和國(guó)導(dǎo)游人員注冊(cè) ,能夠從事導(dǎo)游職業(yè)的法定證件 ? （二）申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件 ? ? 理服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊(cè) ? 辦的崗前培訓(xùn)考核 ? （三）申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的程序 ? （四）不予頒發(fā)導(dǎo)游證的情形 ? 或 限制民事行為能力 的 ? ? ,但 過(guò)失犯罪 的除外 ?
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