導游人員與領隊人員管理法規(guī)制度范本-文庫吧
2025-01-14 03:05 本頁面
【正文】 ，但因旅行社需要聘請其臨時從事導游活動，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申領的導游證。實踐中，國際旅行社接待的外國旅游者來自小語種國家，或旅行社缺乏某一語種的導游人員，無法滿足社會需求，為適應市場解燃眉之急，為此《導游人員管理條例》對此做了例外性規(guī)定。 ? （二）正式導游證與臨時導游證的區(qū)別 ? 。 ? 正式導游證持有人需經(jīng)過導游人員資格考試，并取得資格證書后方可向旅游行政部門申請領取導游證；臨時導游證持有人無需獲得導游人員資格證書。 ? 。 ? 正式導游證持有人無語種語言能力限制，即正式導游證持有人可以是具有特定語種語言能力的人員，也可以是不具有特定語種語言的人員；臨時導游證持有人必須是具有特定語種語言能力的人，并且是由于旅行社需要，否則不能申領臨時導游證。 ? 。 ? 申請領取正式導游證，是由申請者個人向旅游行政部門領?。慌R時導游證，是由旅行社根據(jù)需要向旅行社行政部門申領。 ? 。 ? 根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，正式導游證有效期限為 3年，且有效期滿，可以申請換發(fā)導游證；而臨時導游證的有效可以是數(shù)天，也可以是一個月或者是兩個月，但最長不得超過三個月，有效期滿不得展期，旅行社如需繼續(xù)聘請臨時導游員，則須重新辦理申請手續(xù)。 ? （三）頒證部門 ? 頒發(fā)導游證和臨時導游證的部門，是省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門。導游證和臨時導游證的樣式規(guī)格，由國務院旅游行政管理部門規(guī)定。這表明，國務院旅游行政管理部門既有權規(guī)定樣式規(guī)格并統(tǒng)一制作，也可以統(tǒng)一規(guī)定樣式規(guī)格，由省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門分別制作和頒發(fā)。 ? 第四節(jié) 導游人員的權利義務及其法律責任 ? 一、導游人員的權利 ? （一）人身自由權 ? （二）履行職務權 ? （三）享有救濟權 ? ? (同級人民政府或其上級旅游行政管理部門 ) ? (人民法院 ) ? ? 二、導游人員的義務 ? 。 ? 《導游證》的義務 ? ，不得有損害國家利益和民族尊嚴言行的義務。 ? 4. 進行導游活動需經(jīng)旅行社委派的義務。 ? 招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務，是旅行社的經(jīng)營范圍。導游人員作為旅行社的雇員，只能接受旅行社的委派，為旅游者提供向?qū)?，講解及相關的服務，不得私承攬或者以其他任何方式直接攬導游業(yè)務。 ? ，著裝整潔、禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣的義務。 ? 導游人員進行導游活動時，應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗；但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。這是導游人員在講解、導游過程中應當遵循的要求。 ? 行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動的義務。 ? 導游人員不得擅自中止導游活動。通常，構成中止導游活動的行為，必須具備下列條件： ? （ 1）必須在導游活動已經(jīng)開始尚未結(jié)束之前，是出現(xiàn)在執(zhí)行接待計劃過程中； ? （ 2）必須是擅自中止，這是中止導游活動的最主要特征。這就排除了由于旅行社的決定和其他外部作用的影響而導致的導游人員中止導游活動； ? （ 3）必須是徹底中止，即導游人員徹底放棄了原來的導游活動，如果導游人員困某種原因暫時放棄了正在進行的導游活動，待該原因消失后又繼續(xù)進行導游活動的，是導游活動的中斷。上述條件缺少其中任何一具都不能認為是導游活動的中止。 ? 、游覽過程中，應就可能發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況，向旅游者做出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生措施的義務。 ? 實踐中，這項義務被導游人員概括為“告之”業(yè)務。旅游項目中如含有危險因素，導游人員應事先將危險程度和安全防護措施向旅游者交代清楚，對于參加危險活動的旅游者要特別注意保護。說明和警示要真實、準確、通俗易懂，不致發(fā)生歧異；同時，導游人員要按照旅行社的要求采取危害發(fā)生的措施，否則導游人員和旅行社要承擔相應的法律責任。 ? ，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的義務。 ? 該項義務的履行是以“不作為”的形式表現(xiàn)的，有二層含義： ? 一是向旅游者兜售物品或購買物品，不屬于導游人員的職責范圍，與其導游身份亦不相稱。尤其是導游人員以導游這一特定身份向旅游者兜售物品，極易造成交易上的不公平和不公正，從而侵害旅游者的合法權益，損害導游人員的職業(yè)形象，并因此產(chǎn)生糾紛。 ? 二是以明示或暗示的方式索要小費，歷來為我國旅游法規(guī)所禁止。 ? 、迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費
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