導(dǎo)游人員與領(lǐng)隊(duì)人員管理法規(guī)制度范本-文庫(kù)吧
2025-01-14 03:05 本頁(yè)面
【正文】 ，但因旅行社需要聘請(qǐng)其臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門(mén)申領(lǐng)的導(dǎo)游證。實(shí)踐中，國(guó)際旅行社接待的外國(guó)旅游者來(lái)自小語(yǔ)種國(guó)家，或旅行社缺乏某一語(yǔ)種的導(dǎo)游人員，無(wú)法滿足社會(huì)需求，為適應(yīng)市場(chǎng)解燃眉之急，為此《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》對(duì)此做了例外性規(guī)定。 ? （二）正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)別 ? 。 ? 正式導(dǎo)游證持有人需經(jīng)過(guò)導(dǎo)游人員資格考試，并取得資格證書(shū)后方可向旅游行政部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證；臨時(shí)導(dǎo)游證持有人無(wú)需獲得導(dǎo)游人員資格證書(shū)。 ? 。 ? 正式導(dǎo)游證持有人無(wú)語(yǔ)種語(yǔ)言能力限制，即正式導(dǎo)游證持有人可以是具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的人員，也可以是不具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言的人員；臨時(shí)導(dǎo)游證持有人必須是具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的人，并且是由于旅行社需要，否則不能申領(lǐng)臨時(shí)導(dǎo)游證。 ? 。 ? 申請(qǐng)領(lǐng)取正式導(dǎo)游證，是由申請(qǐng)者個(gè)人向旅游行政部門(mén)領(lǐng)取；臨時(shí)導(dǎo)游證，是由旅行社根據(jù)需要向旅行社行政部門(mén)申領(lǐng)。 ? 。 ? 根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，正式導(dǎo)游證有效期限為 3年，且有效期滿，可以申請(qǐng)換發(fā)導(dǎo)游證；而臨時(shí)導(dǎo)游證的有效可以是數(shù)天，也可以是一個(gè)月或者是兩個(gè)月，但最長(zhǎng)不得超過(guò)三個(gè)月，有效期滿不得展期，旅行社如需繼續(xù)聘請(qǐng)臨時(shí)導(dǎo)游員，則須重新辦理申請(qǐng)手續(xù)。 ? （三）頒證部門(mén) ? 頒發(fā)導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的部門(mén)，是省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門(mén)。導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的樣式規(guī)格，由國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)規(guī)定。這表明，國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)既有權(quán)規(guī)定樣式規(guī)格并統(tǒng)一制作，也可以統(tǒng)一規(guī)定樣式規(guī)格，由省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門(mén)分別制作和頒發(fā)。 ? 第四節(jié) 導(dǎo)游人員的權(quán)利義務(wù)及其法律責(zé)任 ? 一、導(dǎo)游人員的權(quán)利 ? （一）人身自由權(quán) ? （二）履行職務(wù)權(quán) ? （三）享有救濟(jì)權(quán) ? ? (同級(jí)人民政府或其上級(jí)旅游行政管理部門(mén) ) ? (人民法院 ) ? ? 二、導(dǎo)游人員的義務(wù) ? 。 ? 《導(dǎo)游證》的義務(wù) ? ，不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)言行的義務(wù)。 ? 4. 進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)需經(jīng)旅行社委派的義務(wù)。 ? 招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)，是旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍。導(dǎo)游人員作為旅行社的雇員，只能接受旅行社的委派，為旅游者提供向?qū)?，講解及相關(guān)的服務(wù)，不得私承攬或者以其他任何方式直接攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)。 ? ，著裝整潔、禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣的義務(wù)。 ? 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗；但是不得迎合個(gè)別旅游者的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。這是導(dǎo)游人員在講解、導(dǎo)游過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵循的要求。 ? 行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)的義務(wù)。 ? 導(dǎo)游人員不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)。通常，構(gòu)成中止導(dǎo)游活動(dòng)的行為，必須具備下列條件： ? （ 1）必須在導(dǎo)游活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始尚未結(jié)束之前，是出現(xiàn)在執(zhí)行接待計(jì)劃過(guò)程中； ? （ 2）必須是擅自中止，這是中止導(dǎo)游活動(dòng)的最主要特征。這就排除了由于旅行社的決定和其他外部作用的影響而導(dǎo)致的導(dǎo)游人員中止導(dǎo)游活動(dòng)； ? （ 3）必須是徹底中止，即導(dǎo)游人員徹底放棄了原來(lái)的導(dǎo)游活動(dòng)，如果導(dǎo)游人員困某種原因暫時(shí)放棄了正在進(jìn)行的導(dǎo)游活動(dòng)，待該原因消失后又繼續(xù)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，是導(dǎo)游活動(dòng)的中斷。上述條件缺少其中任何一具都不能認(rèn)為是導(dǎo)游活動(dòng)的中止。 ? 、游覽過(guò)程中，應(yīng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況，向旅游者做出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生措施的義務(wù)。 ? 實(shí)踐中，這項(xiàng)義務(wù)被導(dǎo)游人員概括為“告之”業(yè)務(wù)。旅游項(xiàng)目中如含有危險(xiǎn)因素，導(dǎo)游人員應(yīng)事先將危險(xiǎn)程度和安全防護(hù)措施向旅游者交代清楚，對(duì)于參加危險(xiǎn)活動(dòng)的旅游者要特別注意保護(hù)。說(shuō)明和警示要真實(shí)、準(zhǔn)確、通俗易懂，不致發(fā)生歧異；同時(shí)，導(dǎo)游人員要按照旅行社的要求采取危害發(fā)生的措施，否則導(dǎo)游人員和旅行社要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 ? ，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的義務(wù)。 ? 該項(xiàng)義務(wù)的履行是以“不作為”的形式表現(xiàn)的，有二層含義： ? 一是向旅游者兜售物品或購(gòu)買(mǎi)物品，不屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)范圍，與其導(dǎo)游身份亦不相稱。尤其是導(dǎo)游人員以導(dǎo)游這一特定身份向旅游者兜售物品，極易造成交易上的不公平和不公正，從而侵害旅游者的合法權(quán)益，損害導(dǎo)游人員的職業(yè)形象，并因此產(chǎn)生糾紛。 ? 二是以明示或暗示的方式索要小費(fèi)，歷來(lái)為我國(guó)旅游法規(guī)所禁止。 ? 、迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1