導(dǎo)游人員與領(lǐng)隊人員管理法規(guī)制度范本-預(yù)覽頁
【正文】 ，進行導(dǎo)游活動的處罰：由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處 1000元以上 3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1000元以上 3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1000元以上 3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對委派該導(dǎo)游人員的旅游行社予以警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓；構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。 ? 領(lǐng)隊業(yè)務(wù) 是指為出境旅游團提供旅途全程陪同和有關(guān)服務(wù)；作為組團社的代表協(xié)同境外接待旅行社 (以下簡稱“接待社” )完成旅游活動的計劃安排；以及協(xié)調(diào)處理旅游全過程中相關(guān)事務(wù)等活動。 ? （ 3）旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到申請材料之日起 15個工作日內(nèi)，根據(jù)組團社的正當(dāng)業(yè)務(wù)需要，依法對符合條件的申請領(lǐng)隊證的人員頒發(fā)領(lǐng)隊證，并予以登記備案。 ? 四、領(lǐng)隊人員的義務(wù)和職責(zé) ? ，必須經(jīng)組團社正式委派。 ? ，督促團隊活動計劃實施，維護旅游者權(quán)益。 ? 案例一 ? 某高校外語系學(xué)生李某先后兩次參加導(dǎo)游資格考試，均未合格。 (1)李的看法是否成立？有何依據(jù)？ (2)旅行社能否聘用李某從事導(dǎo)游工作？有何依據(jù)？ ? 分析： （ 1） 李的看法不成立。 （ 2） 旅行社不能聘用李某從事導(dǎo)游工作。途中旅游車發(fā)生交通事故，使孫某等人不同程度受傷。請依據(jù)所學(xué)法律、法規(guī)知識回答下列問題： ? (1)質(zhì)檢所應(yīng)否處罰導(dǎo)游員？根據(jù)什么法規(guī)？如何處罰？ ? (2)質(zhì)檢所應(yīng)否處罰非法經(jīng)營者？根據(jù)什么法規(guī)？如何處罰？ ? 分析： （ 1） 應(yīng)處罰。 ? 案例三 ? 2023年某國際旅行社導(dǎo)游人員王某因犯過失傷害被人民法院審理，因其行為情節(jié)輕微，被判處免予刑事處罰。王某對旅游行政管理部門的這一具體行政行為不服，依法向上一級旅游行政機關(guān)申請復(fù)議。 （ 2） 旅游行政管理部門拒絕向王某頒發(fā)導(dǎo)游證的行為是正確的。同年 12月，該國際旅行社組織了一個 23人赴新、馬、泰三國旅游團，委托該香港旅行社接待，因時間倉促，未與該香港旅行社簽訂書面協(xié)議。 ? 請根據(jù)上述材料回答： ? (1)根據(jù)《旅行社管理條例》的規(guī)定，損害賠償責(zé)任應(yīng)由該國際旅行社還是境外旅行社承擔(dān)？為什么？ ? (2)根據(jù)《旅行社管理條例》的規(guī)定，對我國旅行社選擇境外不良信譽旅行社，且未與之簽訂書面協(xié)議就委托其承擔(dān)接待工作，給予何種處罰？ ? 分析： （ 1） 根據(jù)《旅行社管理條例》的規(guī)定，損害賠償責(zé)任應(yīng)由該國際旅行社承擔(dān)。 ? 作業(yè) ? 一、填空題 ? （）證書和（）證書的人員 ? ，導(dǎo)游證可分為（）和（）兩種 ? （）語言能力；二是旅行社需要聘請其（）導(dǎo)游活動 ? 資格（）年以上，參加特級導(dǎo)游員考核的資力是取得高級導(dǎo)游員資格（）年以上 ? 、脅迫旅游者消費的扣除（）分，以明示或者暗示方式向旅游者索要小費的，扣除（）分 ? 10分分值被扣完后，由（）的旅游行政執(zhí)法單位（）其導(dǎo)游證 ? 二、選擇題 ? （） ? A、普通話 ? B、地方話 ? C、少數(shù)民族語言 ? D、客家話 ? （） ? A、具有初中以上學(xué)歷 ? B、參加由省旅游行政管理部門組織的導(dǎo)游資格考試并合格 ? C、景區(qū)導(dǎo)游員的服務(wù)范圍受到限制 ? D、景區(qū)導(dǎo)游人員享有和導(dǎo)游人員同等的權(quán)利并履行相應(yīng)的義務(wù) ? （） ? A、導(dǎo)游人員資格證書的頒發(fā)機關(guān)是國家旅游局 ? B、導(dǎo)游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制 ? C、導(dǎo)游人員資格證書實行全國統(tǒng)一編號 ? D、導(dǎo)游人員資格證書的有效期為 5年 ? 4.《導(dǎo)游員委派通知單》由旅行社統(tǒng)一管理，加蓋（）印章后有效 ? A、旅行社 ? B、旅行社行政管理部門 ? C、省級旅游行政管理部門 ? D、地方旅游行政管理部門 ? 三、判斷題 ? ? 部門領(lǐng)取 ? ? ，導(dǎo)游人員的導(dǎo)游證由旅行社統(tǒng)一管理 ? 12分制 ? ? ，還可以在重新取得導(dǎo)游資格證后向旅游行政管理部門申請導(dǎo)游證 ? 教學(xué)總結(jié)： 演講完畢，謝謝觀看！
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