【正文】 采購部 物料及時到貨率 ≥ 90% 及時交貨 批次 /計劃交貨批次 X 100% 月 /次 采購部 生產(chǎn)部 生產(chǎn)計劃達(dá)成率 ≥ 90% 每個月中當(dāng)天達(dá)成生產(chǎn)計劃的匯總 /當(dāng)月的總天數(shù) X 100%. 月 /次 生產(chǎn)部 產(chǎn) 品良品率 ≥ 96%（ PCBA車間） ≥ 98%（整機(jī)車間） 人為不良數(shù) /生產(chǎn) 總 數(shù) X 100% 月 /次 生產(chǎn)部 品質(zhì)部 來料檢 驗合格率 ≥ 95% 生產(chǎn)投訴的單數(shù) /當(dāng)月來料總單數(shù) X 100% 月 /次 品質(zhì)部 為實現(xiàn)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)將采取下列措施： 1． 本公司最高管理者制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以表示對質(zhì)量管理的決心。 “品質(zhì)第一”：是公司的經(jīng)營理念 。 “追求顧客滿意”： 是公司 發(fā)展的最 終 目標(biāo) 。 2． 通過宣傳、培訓(xùn) ，張貼標(biāo)語，制做卡片 等方式，讓所有員工理解質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 及其含義 ，樹立 良好的質(zhì)量意識，不斷提高技術(shù)和管理水平 ，準(zhǔn)時交付客戶滿意的產(chǎn)品。 4． 以專業(yè)人士來維護(hù)體系有效的運(yùn)行，全公司人員共同實施有效的糾正和預(yù)防措施，消除已產(chǎn)生和潛在的不合格項，使體系更加完善，以達(dá)到我們的質(zhì)量目標(biāo)。 總經(jīng)理： 日 期： 質(zhì)量管理體系架構(gòu)與職責(zé) 質(zhì)量管理體系架構(gòu)： B/3 各 部門 工作職責(zé) 總經(jīng)理工作職責(zé) ，并根據(jù)內(nèi)外部壞境變化及時進(jìn)行調(diào)整 . 、目標(biāo)經(jīng)董事會審批后組織、監(jiān)督實施。 ，保證企業(yè)各項經(jīng)營計劃得到順利實施。 ，全面管理、調(diào)配企業(yè)各類資源。 、培訓(xùn)、管理、考核工作。 ，并根據(jù)實際情況適時做出調(diào)整。 。 。 ，文控狀況的查核 。 ,審核 。 。 負(fù)責(zé)公司對外形象的建立與宣傳，建立公司與上級部門的交流，建立公司與行業(yè)媒體的交流，配合完成日常推廣宣傳 工作。 負(fù)責(zé)公司形象、產(chǎn)品畫冊、網(wǎng)站等對外宣傳的設(shè)計和制作 。 全國通用的快訊設(shè)計稿及媒體廣告稿的制作 。 公司內(nèi)外溝通電子信息平臺的建立及日常維護(hù) 。 內(nèi)部信息系統(tǒng)的保密工作實施 。 公司內(nèi)部電腦 ，內(nèi)線電話 的管理，包括請購，維修，報廢 ，以及公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)線的日常管理及維護(hù) 。 公司網(wǎng)站的更新及日常維護(hù) 。 ， 設(shè)計或引進(jìn)更完先進(jìn)更合理的信息管理系統(tǒng) 。 ，及時反饋到品質(zhì)部，不斷改進(jìn)品質(zhì)。 ,若無法按時交貨 ， 盡快與客戶溝通 樣 板、跟單、等 ，對客戶要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好售前 、售中、售后服務(wù)。 反饋，包括抱怨，退貨等 . 。 ，不斷向開發(fā)部反饋意見，配合 工程 部工作，使本公司的產(chǎn)品的開 發(fā)走在前列。 行政部 工作職責(zé) 客戶來訪接待，前臺電話轉(zhuǎn)接等。 人事資料檔案建 立及保管。 公司職工人身、生產(chǎn)、財產(chǎn)安全保障，各項保險業(yè)務(wù)辦理。 考勤管理，人員入職、離職手續(xù)辦理。 企業(yè)文化的推進(jìn)、宣傳等相關(guān)業(yè)務(wù) 公司網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站、電話問題的 處理 。 文控 中心 工作職責(zé) (質(zhì)量手冊 ,程序文件 ,作業(yè)規(guī)范 ,作業(yè)指導(dǎo)書 ,品質(zhì)表格 ,BOM,圖紙 ,物料規(guī)格書 ,樣板承認(rèn)書 ,合格供應(yīng)商清單 ,工法標(biāo)準(zhǔn)等 )。 ，及時發(fā)放新版本 ,回收舊版本及作廢文件 ,并做好發(fā)放 ,回收記錄 。 實施 公司 的 ISO 工作 (內(nèi)部與外部相關(guān)的溝通 )。 ,品質(zhì)表格其保存 ,使用狀況有效性的確認(rèn) 。 工程部 工作職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)計劃的制訂與實施。 3. 負(fù)責(zé) 新 材料的確認(rèn)， 技術(shù)資料 和規(guī)格書 的整理及編寫 。 5. 負(fù)責(zé)樣機(jī)的制作與測試管理；安排試產(chǎn)，并對生產(chǎn)跟線指導(dǎo) 。 7. 為客戶提供產(chǎn)品技術(shù)支持，及返修機(jī)的維修及服務(wù)工作。 生產(chǎn)部工作職責(zé) ，作出生產(chǎn)安排，控制生產(chǎn)進(jìn)度，保證按時交貨。 、 人員合理安排，減少人力資源浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率。 。 、工具儀器的保養(yǎng)與維護(hù)。 。 6S工作。 資材部工作職責(zé) ,人員評估 ,招聘 ,培訓(xùn) ,任用 ,考核； 作； ； ,生產(chǎn)出現(xiàn)異常情況時組織相關(guān)部門舉行協(xié)調(diào)會并進(jìn)行解決； ； . 進(jìn)料品質(zhì) .數(shù)量異常的處理 ； ； ； 及其它 部門間的溝通協(xié)調(diào)及相關(guān)處理工作； ； ，并不斷推進(jìn)和改進(jìn)資材部工作。 司體系內(nèi)審 ,第二方審核 ,第三方審核工作的統(tǒng)籌與及配合 ,供應(yīng)商審核工作的執(zhí)行 。 。 。 。 。 ，傳導(dǎo)與回復(fù)。 。 質(zhì)量管理體系要素 公司選擇 ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定所有體系要素。 公司質(zhì)量管理體系要素與 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)及本公司一、二級文件的對照表如下： ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系要素 相關(guān)一、二級文件名稱 4 質(zhì)量管理體系 質(zhì)量手冊 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手 冊 文件控制 文件和記錄管理程序 記錄的控制 5 管理職責(zé) 質(zhì)量手冊 管理承諾 以顧客為中心 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo)管理程序 質(zhì)量管理體系策劃 質(zhì)量手冊 職責(zé)﹑權(quán)限與溝通 職責(zé)與權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評審 管理評審管理程序 總則 評審輸入 評審輸出 6 資源管 理 質(zhì)量手冊 資源的提供 人力資源 人力資源管理程序 總則 能力、意識和培訓(xùn) 基礎(chǔ)設(shè)施 生產(chǎn)設(shè)施管理程序 工作環(huán)境 質(zhì)量手冊 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 質(zhì)量手冊 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 質(zhì)量手冊 與顧客有關(guān)的過程 質(zhì)量手冊 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 業(yè)務(wù)運(yùn)作管理程序 產(chǎn)品要求的評審 顧客溝通 業(yè)務(wù)運(yùn)作管理程序 客戶投訴管理程序 設(shè)計和開發(fā) 設(shè)計開發(fā)管理程序 采購 質(zhì)量手冊 采購過程 供應(yīng)商管理程序 采購信息 原材料運(yùn)作管理程序 采購產(chǎn)品的驗證 生產(chǎn)和服務(wù)提供 質(zhì)量手冊 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)計劃管理程序 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 質(zhì)量手冊 標(biāo)識和可追溯性 標(biāo)識與 可追溯 管理程序 顧客財產(chǎn) 客戶財產(chǎn)管理程序 產(chǎn)品的防護(hù) 監(jiān)視和測量裝置的控制 計量儀器管理程序 8 測量、分析和改進(jìn) 質(zhì)量手冊 總則 質(zhì)量手冊 測量和監(jiān)視 質(zhì)量手冊 顧客滿意 客戶滿意度管理程序 內(nèi)部審核 內(nèi)部審核管理程序 過程的監(jiān)視和測量 質(zhì)量手冊 產(chǎn)品的監(jiān)控和測量 質(zhì)量手冊 不合格的控制 不合格品管理程序 資料分析 數(shù)據(jù)分析管理程序 改進(jìn) 質(zhì)量手冊 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改善 管理程序 糾正措施 糾正及 預(yù)防措施管理程序 預(yù)防措施 4 質(zhì)量管理體系 總要求 本公司依 ISO9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量 管理體系，并視本公司的實際需要建立了相關(guān)的文件（ 見 質(zhì)量管理體系要素 ），并加以實施和保持，且持續(xù)改進(jìn)。 本公司確保依據(jù)本國際標(biāo)準(zhǔn)管理這些過程（該過程涵蓋與資源管理、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量有 關(guān)的過程）； 并持續(xù)改進(jìn)其有效性，以不斷滿足顧客的需要。 本公司現(xiàn)有的 托外加工過程有 ： SMT貼片 加工 和五金箱體加工 。 2）質(zhì)量手冊。 4）過程有效策劃、運(yùn)作和控制所需的文件。 質(zhì)量手冊 1）本公司制定的《質(zhì)量手冊》，即本手冊，本手冊按《文件和記錄管理程序》進(jìn)行控制。 3）本公司的質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu)如下（ 圖一）： QM 質(zhì)量手冊 一級文件 QP 程序文件 二級文件 WG 作業(yè)規(guī)范 三級文 件 FM 質(zhì)量記錄 四級文件 文件控制 本公司建立了《文件和記錄管理程序》對本公司的所有與質(zhì)量體系有關(guān)的文件進(jìn)行管理，并且明確了質(zhì)量記錄屬于四級文件進(jìn)行控制，其具體的控制方法見《文件和記錄管理程序》。 2）必要 時對文件進(jìn)行 的 評審與 更新，并 再次 批準(zhǔn)。 4）在需要使用文件的場合，確保得到相應(yīng)文件的有效版本。 6）確保 對質(zhì)量體系策劃和運(yùn)行必要的 外來文件 得到 標(biāo)識， 并控制其發(fā)放。 8）本公司的質(zhì)量記錄列為四級文件進(jìn)行控制，見《文件和記錄管理程序》。其中： 1） 文控中心 負(fù)責(zé)審查質(zhì)量記錄的程序及保存期限，并對其進(jìn)行控制。 3）各項質(zhì)量記錄須有專人標(biāo)識、編目、歸檔保管。 5）公司內(nèi)人員需查閱非本部門質(zhì)量記錄，須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，公司外人員查閱相關(guān)記錄須經(jīng)管理者代表以上職位批準(zhǔn)，方可進(jìn)行。 7）以上具體規(guī)定依《文件 和記錄 管理程 序》執(zhí)行。 2）本公司由總經(jīng)理制定了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，體現(xiàn)了公司質(zhì)量管理的決心、期望以及對客戶要求的滿足，見本手冊的 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 4）由總經(jīng)理定期組織進(jìn)行管理評審。 質(zhì)量方針 本公司由總經(jīng)理制定了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，見本手冊的 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并制定了相應(yīng)的措施以把質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)傳達(dá)到每個員工，采取培訓(xùn)、評估、內(nèi)部審核等方式，確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)得到貫徹，公司把質(zhì)量目標(biāo)的適合性和貫徹執(zhí)行作為管理評審的主要輸入內(nèi)容之一，不滿意時及時進(jìn)行修改及糾正， 為此制定了《管理評審管理程序》及《持續(xù)改 善 管理程序》。 質(zhì)量策劃：本公司采用 ISO9001:20xx 版本標(biāo)準(zhǔn)之所有要求， 依據(jù)本手冊建立了符合ISO9001:20xx 的質(zhì)量管理體系并通過《持續(xù)改 善 管理程序》進(jìn)行改進(jìn)，以確保本公司的質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)、所需資源的控制以及本公司質(zhì)量管理體系所覆蓋的范圍 。