【正文】 。 ,審核 。 負責公司對外形象的建立與宣傳，建立公司與上級部門的交流，建立公司與行業(yè)媒體的交流，配合完成日常推廣宣傳 工作。 全國通用的快訊設計稿及媒體廣告稿的制作 。 內部信息系統(tǒng)的保密工作實施 。 公司網(wǎng)站的更新及日常維護 。 ，及時反饋到品質部，不斷改進品質。 反饋，包括抱怨，退貨等 . 。 行政部 工作職責 客戶來訪接待，前臺電話轉接等。 公司職工人身、生產(chǎn)、財產(chǎn)安全保障，各項保險業(yè)務辦理。 企業(yè)文化的推進、宣傳等相關業(yè)務 公司網(wǎng)絡、網(wǎng)站、電話問題的 處理 。 ，及時發(fā)放新版本 ,回收舊版本及作廢文件 ,并做好發(fā)放 ,回收記錄 。 ,品質表格其保存 ,使用狀況有效性的確認 。 3. 負責 新 材料的確認， 技術資料 和規(guī)格書 的整理及編寫 。 7. 為客戶提供產(chǎn)品技術支持，及返修機的維修及服務工作。 、 人員合理安排，減少人力資源浪費，提高生產(chǎn)效率。 、工具儀器的保養(yǎng)與維護。 6S工作。 司體系內審 ,第二方審核 ,第三方審核工作的統(tǒng)籌與及配合 ,供應商審核工作的執(zhí)行 。 。 。 。 公司質量管理體系要素與 ISO9001:20xx 標準及本公司一、二級文件的對照表如下： ISO9001:20xx 質量管理體系要素 相關一、二級文件名稱 4 質量管理體系 質量手冊 總要求 文件要求 總則 質量手 冊 文件控制 文件和記錄管理程序 記錄的控制 5 管理職責 質量手冊 管理承諾 以顧客為中心 質量方針 策劃 質量目標 質量目標管理程序 質量管理體系策劃 質量手冊 職責﹑權限與溝通 職責與權限 管理者代表 內部溝通 管理評審 管理評審管理程序 總則 評審輸入 評審輸出 6 資源管 理 質量手冊 資源的提供 人力資源 人力資源管理程序 總則 能力、意識和培訓 基礎設施 生產(chǎn)設施管理程序 工作環(huán)境 質量手冊 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 質量手冊 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 質量手冊 與顧客有關的過程 質量手冊 與產(chǎn)品有關的要求的確定 業(yè)務運作管理程序 產(chǎn)品要求的評審 顧客溝通 業(yè)務運作管理程序 客戶投訴管理程序 設計和開發(fā) 設計開發(fā)管理程序 采購 質量手冊 采購過程 供應商管理程序 采購信息 原材料運作管理程序 采購產(chǎn)品的驗證 生產(chǎn)和服務提供 質量手冊 生產(chǎn)和服務提供的控制 生產(chǎn)計劃管理程序 生產(chǎn)和服務提供過程的確認 質量手冊 標識和可追溯性 標識與 可追溯 管理程序 顧客財產(chǎn) 客戶財產(chǎn)管理程序 產(chǎn)品的防護 監(jiān)視和測量裝置的控制 計量儀器管理程序 8 測量、分析和改進 質量手冊 總則 質量手冊 測量和監(jiān)視 質量手冊 顧客滿意 客戶滿意度管理程序 內部審核 內部審核管理程序 過程的監(jiān)視和測量 質量手冊 產(chǎn)品的監(jiān)控和測量 質量手冊 不合格的控制 不合格品管理程序 資料分析 數(shù)據(jù)分析管理程序 改進 質量手冊 持續(xù)改進 持續(xù)改善 管理程序 糾正措施 糾正及 預防措施管理程序 預防措施 4 質量管理體系 總要求 本公司依 ISO9001： 20xx標準建立質量 管理體系，并視本公司的實際需要建立了相關的文件（ 見 質量管理體系要素 ），并加以實施和保持，且持續(xù)改進。 本公司現(xiàn)有的 托外加工過程有 ： SMT貼片 加工 和五金箱體加工 。 4）過程有效策劃、運作和控制所需的文件。 3）本公司的質量體系文件結構如下（ 圖一）： QM 質量手冊 一級文件 QP 程序文件 二級文件 WG 作業(yè)規(guī)范 三級文 件 FM 質量記錄 四級文件 文件控制 本公司建立了《文件和記錄管理程序》對本公司的所有與質量體系有關的文件進行管理，并且明確了質量記錄屬于四級文件進行控制，其具體的控制方法見《文件和記錄管理程序》。 4）在需要使用文件的場合，確保得到相應文件的有效版本。 8）本公司的質量記錄列為四級文件進行控制，見《文件和記錄管理程序》。 3）各項質量記錄須有專人標識、編目、歸檔保管。 7）以上具體規(guī)定依《文件 和記錄 管理程 序》執(zhí)行。 4）由總經(jīng)理定期組織進行管理評審。 質量策劃：本公司采用 ISO9001:20xx 版本標準之所有要求， 依據(jù)本手冊建立了符合ISO9001:20xx 的質量管理體系并通過《持續(xù)改 善 管理程序》進行改進，以確保本公司的質量管理體系的持續(xù)改進、所需資源的控制以及本公司質量管理體系所覆蓋的范圍 。 管理評審 總則 公司制定了《管理評審管理程序》，每年至少進行一次管理評審，由總經(jīng)理 或授權管 理者代表組織召開，必要時，可以適時增加召開管理評審會議。 2）改進客戶要求的相關產(chǎn)品。 參考文件： 《 業(yè)務運作管理程序 》 《 客戶滿意度 調查 管理程序 》 《 客戶投訴管理程序 》 《 管理評審管理程序 》 《 質量目標管理程序 》 《 持續(xù)改 善 管理程序 》 6 資源管理 資源提供 公司根據(jù)規(guī)定，保持質量管理體系持續(xù)改進其有效性和增強顧客滿意度方面確定了相應所需的資源并提供保障。 3）培訓后必須進行相應考核 ， 應加嚴實際操作方面能力的考核， 以確保有效性。 3)維修保養(yǎng)和保障設施 (廠房修繕、各種生產(chǎn)設施、防火設施、安全防護設施等 )。這些包括： 1)衛(wèi)生和安全條件 (包括勞保裝置或用品 )； 2)良好的職業(yè)道德風氣 (使成員養(yǎng)成愛護和保護環(huán)境的良好習慣 )； 3)對于特殊過程，對環(huán) 境應有特別的、適當?shù)囊蟆? 3）必要時，更新品質控制、檢驗與試驗技術，包括購買新的測試設備。 b)顧客雖沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必需的要求。 產(chǎn)品要求的評審 相關責任部門在執(zhí)行合同評審時，應對客戶的要求及本公司的相關條件需進行適當?shù)脑u審。 4) 本公司的合同評審，原則上由業(yè)務部門或人員組織相應的評審。 與顧客的溝通 公司制定了 《業(yè)務運作管理程序 》、《客戶投訴管理程序》以便識別和實施處理以下： 1） 產(chǎn)品信息，咨詢、合約或訂單的處理及訂單的修改。 工程部是新產(chǎn)品設計開發(fā)過程中的主導部門，其他相關部門給予必要的配合與幫助。 設計輸出文件在發(fā)放前均須經(jīng)工程部負責人或其指定人員批準。 和開發(fā) 更改 的控制 公司規(guī)定對所有的設計更改和更改在實施之前都要得到批準 ,適當時 ,對設計和開發(fā)的更改進行評審、 評審應包括評價更改對產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響 . 更改的評審結果及任何必要措施的記錄都已保存 . 采購 采購過程 本公司制定了《原材料運作管理程序》及《供應商管理程序》，以確保采購的產(chǎn)品符合要求。 采購產(chǎn)品的驗證 本公司建立了《原材料運作管理程序》和 《 進料管制準則 》 ，以確保對采購的產(chǎn)品進行相應的驗證；當本公司的相應需求部門或客戶有要求在供應商處進行驗證活動時，采購部門應在采購資料中規(guī)定驗證的安排和產(chǎn)品放行的方法。 生產(chǎn)和服務運作 運作控制 本公司已制定了《 生產(chǎn)計劃管理程序 》、 及相應作業(yè)指導書等文件，以確保以下運作得以控制： 1） 獲得與產(chǎn)品有關的所有信息。 5）對 生產(chǎn)進度和生產(chǎn)產(chǎn)品的各級段的進行監(jiān)視和測量。 還有 特殊工程 的 識別。 b) 當有客戶或公司自己要求有追溯性時，對每個或每批產(chǎn)品做單獨標，這些標識會被記錄下來。公司會維持產(chǎn)品的檢驗和試驗狀態(tài)，并且生產(chǎn)此產(chǎn)品的員工都能理解這些狀態(tài)。 產(chǎn)品的防護 1）搬運 、發(fā)料和發(fā)運的產(chǎn)品的裝卸工作和送檢搬運。 《 出貨與運送管制準則 》及相關作業(yè)指導執(zhí)行。 4）防護 。 以上具體作業(yè)依 《儲存與搬運管制準則》 執(zhí)行。 4）品質部負責對計量器具進行保養(yǎng)。 7）測試儀器、計量器具的隨機資料，檢定記錄、校準記錄品質部保存。 2）審核人員 。 ，由管理者代表在滿足以上要求中的人員中任命。 ，管理者代表組織召開末次會議，宣布審核結果。 《內部審核管理程序》進行作業(yè)。 2） 成品檢驗的控制 a) 品質部負責根據(jù) 《成品檢驗 準則 》 進行成品檢驗。 3） 檢驗記錄的控制 a) 品質部負責建立并保存檢驗報告，保存規(guī)定見《文件 和 記錄管理程序》。 不合格品的管理方法： 1）不合格品的標識 、 記錄 、 隔離 ：在物料 、 生產(chǎn)過程 、 成品檢驗 、 運輸 、 銷售與服務 各環(huán)節(jié)，一旦發(fā)現(xiàn)不合格品要及時做出標識，標識方法按 《標識與可追溯 管理程序》、《不合格品管理程序》及相關檢驗程序執(zhí)行。不合格品的處理可以是： （返工）。 3） 當合同要求時，本公司要使用或挑選不合格品，應由各職能部門提出 申請，并經(jīng)相關部門同意后 ，品質部應做好相關的不合格記錄，以顯示其中實際狀況，具體依《不合格品管理程序》作業(yè)。 6）以上具體作業(yè)依《不合格品管理程序》執(zhí)行。 2) 客戶抱怨與投訴的資料。 6) 內部質量審核結果的資料。 4) 供應商來料狀況控制的資料由采購部門每月收集一次，具體依《供應商管理程序》作業(yè)。 糾正措施 1）任何為消除現(xiàn)有不合格的糾正措施，其實施程度應依問題性質及其風險性來定。 3）內、外部審核不合格由審核組長發(fā)糾正要求，相關責任部門分析不合格原因，內審員跟進糾正措施的有效性。 7）以上具體依《糾 正及 預防措施管理程序》進行處理。 。 4）如在執(zhí)行預防措施的時候，有關已建立的文件需修改，相關部門按《文件和記錄管理程序》執(zhí)行