【正文】 員資格的確認(rèn)） 。 顧客財(cái)產(chǎn) 本公司制定了《客戶財(cái)產(chǎn)管理程序》，以規(guī)范客戶財(cái)產(chǎn)的識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和使用。 ，對(duì)于庫(kù)存產(chǎn)品，由品質(zhì)部組織再檢驗(yàn)（復(fù)核）作業(yè)，并由品質(zhì)部保存庫(kù)存產(chǎn)品檢驗(yàn)之記錄。 監(jiān)控和測(cè)量裝置的控制 1）品質(zhì)部根據(jù)要求確定檢測(cè)設(shè)備的準(zhǔn)確度，而 選擇所需準(zhǔn)確和精密的測(cè)試計(jì)量器具，具有保證符合要求的檢測(cè)能力。 8) 品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)公司的軟件測(cè)試站使用的軟件適宜性的驗(yàn)證及配置的管理 . 9）以上具體作業(yè)依《 計(jì)量 儀器管理程序》執(zhí)行。 ，并與所有審核的活動(dòng)無(wú)直接責(zé)任。 過(guò)程監(jiān)視與測(cè)量 本公司制定了《持續(xù)改善 管理程序》 等程序 ，由 ISO 小組 依該程序?qū)^(guò)程進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)控，以滿足客戶要求和改進(jìn)本公司的質(zhì)量管理體系。 b) 所有記錄應(yīng)清楚地表明，是否已按規(guī)定的接收標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn)和測(cè)試合格。 。 數(shù)據(jù)分析 公司通過(guò)制訂和實(shí)施《數(shù)據(jù)分析管理程序》，對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)合、方法和要求做出規(guī)定，各統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用部 門(mén)及人員應(yīng)按程序?qū)嵤┙y(tǒng)計(jì)分析工作。 資料收集的時(shí)機(jī)及應(yīng)采取的行動(dòng)： 1) 客戶滿意與不滿意的資料收集的時(shí)機(jī)為每三個(gè)月或至少每半年一次，其具體的作業(yè)依《客戶滿意度 調(diào)查 管理程序》進(jìn)行。 2）本公司在發(fā)生下述不合格之一時(shí)，需實(shí)施糾正措施： 。 預(yù)防措施 1）任何為消除潛在不合格的預(yù)防措施，其實(shí)施程度應(yīng)依問(wèn)題性質(zhì)及其風(fēng)險(xiǎn)性來(lái)定。 5）上述活動(dòng)的具體實(shí)施依《糾正及 預(yù)防措施管理程序》執(zhí)行且均需記錄。 3）管理者代表或相關(guān)質(zhì)量部門(mén)對(duì)潛在的不合格因素進(jìn)行分析，確定是否需要相關(guān)部門(mén)采取預(yù)防措施和發(fā)出要求報(bào)告并進(jìn)行措施跟進(jìn)。 6）客戶退貨、抱怨處理按《 客戶投訴管理程序 》等程序執(zhí)行。 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 公司利用方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、資料分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，具體依《持續(xù)改 善 管理程序》作業(yè)。 5) 本公司質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成狀況的資料。 5）返工或返修后的產(chǎn)品須按規(guī)定進(jìn)行重檢。 2）不合格品的處理權(quán)限 《不合格品管理程序》規(guī)定了在物料 、 生產(chǎn)過(guò)程 、 成品 、 運(yùn)輸 、 銷(xiāo)售與服務(wù) 檢驗(yàn)各環(huán)節(jié)所發(fā)現(xiàn)的不合格品的判定職責(zé)和處理職權(quán)。 d) 當(dāng)公司成品除非得到客戶允許，否則未經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品不得出貨。 6）提報(bào)管理評(píng)審 ，是管理評(píng)審活動(dòng)輸入的一部分。 （或相當(dāng)職務(wù)）以上管理職務(wù)，或指定的人員。 6）對(duì)于測(cè)試用的器具，由品質(zhì)部按《 計(jì)量 儀器管理程序》進(jìn)行檢定、控制、檢查、記錄。 ，質(zhì)量防護(hù)可延伸到交貨的目的地。 2）貯存 ，防止產(chǎn)品在貯存或交付前受到損壞或變質(zhì)。 b)檢驗(yàn)與試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)方法能確保只有通過(guò)了規(guī)定的檢驗(yàn)和試驗(yàn)的產(chǎn)品（或在授權(quán)人批準(zhǔn)下放行的產(chǎn)品）才能交付。 這樣的 特殊 過(guò)程包括： 波峰焊， SMT 和回流焊 過(guò)程。 2) 對(duì)于生產(chǎn)急需而來(lái)不及檢驗(yàn)的物料，由 IQC 在物料上做上適當(dāng)?shù)臉?biāo)示，并作好記錄，以利于日后的出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)處理。 設(shè)計(jì) 和開(kāi)發(fā) 確認(rèn) 公司在《 設(shè)計(jì) 開(kāi)發(fā) 管理程序 》中規(guī)定設(shè)計(jì)完成后，需進(jìn)行設(shè)計(jì)確認(rèn)，并規(guī)定了設(shè)計(jì)確認(rèn)的方式和程序，設(shè)計(jì)確認(rèn)及其跟蹤措施均已 形成記錄并得到適當(dāng)保存。 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃 工程部負(fù)責(zé)人分派設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)任務(wù)，提供必要的資源和幫助，并監(jiān)控任務(wù)完成情況。 3) 在進(jìn)行合同評(píng)審時(shí)，確保與客戶的要求取得協(xié)商一致。 與顧客有關(guān)的過(guò)程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 a)顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)（包括 保修條款及履行合同的責(zé)任 ， 如 維修服務(wù)和輔助服務(wù) ） 的要求， （如回收或產(chǎn)品的最終處置）。 工作環(huán)境 公司各有關(guān)職能部門(mén)應(yīng)識(shí)別實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的環(huán)境中人和物理的因素，并對(duì)其實(shí)施有效的管理。 2）相關(guān)部門(mén)需依年度計(jì)劃規(guī)定實(shí)施培訓(xùn)并組織相應(yīng)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。 管理評(píng)審中確定需改善的問(wèn)題，應(yīng)作相應(yīng)的輸出資料，其資料應(yīng)體現(xiàn)： 1） 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn) 。 策劃 質(zhì)量目標(biāo)：本公司 制定了《質(zhì)量目標(biāo)管理程序》， 建立了總目標(biāo)并且分解到各部門(mén)，由各部門(mén)建立自己的分目標(biāo)，并在公司的各相關(guān)部門(mén)執(zhí)行及檢討，該目標(biāo)包含了符合產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。 6）對(duì)超過(guò)保存期限的質(zhì)量記錄，由各部門(mén)自行統(tǒng)一進(jìn)行銷(xiāo)毀，特別原因需保留的記錄，由各部門(mén)蓋作廢章后保存。 7）防止作廢文件的非預(yù)期使用，如需保留以備他用，則應(yīng)做出適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。 2）由質(zhì)量手冊(cè)派生出的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及質(zhì)量記錄構(gòu)成了一套完整的質(zhì)量管理體系文件。 本公司對(duì) ISO9001 質(zhì)量管理體系過(guò)程和相互關(guān)系圖 所外包的任何影響產(chǎn)品符合性的過(guò)程依據(jù)《 托外加工作業(yè)規(guī)范 》進(jìn)行控制，該種外協(xié)商本公司依據(jù)《供應(yīng)商管理程序》進(jìn)行選擇 ,評(píng)估和做日常管理。 行。 ，制程、成品的檢驗(yàn)和首件確認(rèn)。 。 （ SOP）制作與管制；修訂各項(xiàng)產(chǎn)品工序工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)。 2. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程中資料 的收集與管理工作。 。 員工薪資、績(jī)效評(píng)估，員工獎(jiǎng)懲制度設(shè)立、監(jiān)督執(zhí)行。 、簽單、對(duì)帳等，并負(fù)責(zé)貨款的回收工作。 公司電腦網(wǎng)速的提升及日常維護(hù) 。 公司活動(dòng)中常用標(biāo)準(zhǔn)道具禮品的設(shè)計(jì)及制作 。 ,稽核及審查不符合狀況的追蹤確認(rèn) 。 ，全面提升企業(yè)員工的素質(zhì)。 5． 我們將與我們的供應(yīng)商密切合作，確保他們的原材料和我們的產(chǎn)品一樣符合相同 的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。我公司質(zhì)量方針適合 公 司的性質(zhì)和規(guī)模，不但充分體現(xiàn)了遵守法律法規(guī)的要求，還體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn) 的決心 以及持續(xù)滿足 客戶的 要求 ，使其滿意 。 公司擁有先進(jìn)齊全的生產(chǎn)檢測(cè)設(shè)備，和一支電源領(lǐng)域的精英研發(fā)隊(duì)伍，針對(duì)市場(chǎng)上不同用戶特殊的產(chǎn)品要求，專(zhuān)門(mén)成立了一個(gè) ODM 研發(fā)小組，為用戶研發(fā)生產(chǎn)定制電源產(chǎn)品。 質(zhì)量方針：由公司最高領(lǐng)導(dǎo)人頒布的質(zhì)量方針和目標(biāo)。 本手冊(cè)分文件原件和受控文件發(fā)行件。 我授權(quán)：管理者代表負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)外部質(zhì)量工作，各部門(mén)須積極配合，共同努力建設(shè)和維護(hù)質(zhì)量管理體系，并使之持續(xù)有 效。 這樣的過(guò)程包括 :焊接過(guò)程 ” . 修訂為 “ 公司對(duì)任何這樣的特殊過(guò)程實(shí)施了確認(rèn)。 12.“ 業(yè)務(wù)部門(mén)監(jiān)視來(lái)自客戶的感知信息包括客戶滿意或不滿意的信息及 客戶的其 它要求 ” 修訂為 “ 已提交產(chǎn)品質(zhì)量信息、用戶意見(jiàn)調(diào)查，失去業(yè)務(wù)的分析、表?yè)P(yáng)、保證聲明、銷(xiāo)售報(bào)告等 ” “ 未滿足顧客要求的不合格品，必須 得到客戶同意放行的條件才能放行，在未得到客戶同意時(shí)不能放行，如放 余滿丹 王國(guó)慶 序 號(hào) 章節(jié)號(hào) 修 訂 摘 要 修訂人 批準(zhǔn)人 行是不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，要開(kāi)立主要不符合項(xiàng)。 本手冊(cè)適用于本公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品，本體系對(duì) ISO9001:20xx 的所有要素都適用。 本手冊(cè)修改依《文件和記錄管理程序》執(zhí)行。 糾正措施：所有為發(fā)現(xiàn)、分析并消除不合格原因采取的措施。 公司秉承 “ 永不妥協(xié)的品質(zhì) 、 不斷創(chuàng)新的技術(shù) 、 規(guī)范高效的服務(wù) ” 的經(jīng)營(yíng)理念，一貫重視科技創(chuàng)新、科學(xué)管理及人才培養(yǎng)，不斷完善質(zhì) 量、技術(shù)、環(huán)境、人力資源、信息和知識(shí)管理系統(tǒng)，通過(guò) ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系。 “追求顧客滿意”： 是公司 發(fā)展的最 終 目標(biāo) 。 ，保證企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃得到順利實(shí)施。 。 。 公司內(nèi)外溝通電子信息平臺(tái)的建立及日常維護(hù) 。 ， 設(shè)計(jì)或引進(jìn)更完先進(jìn)更合理的信息管理系統(tǒng) 。 ，不斷向開(kāi)發(fā)部反饋意見(jiàn)，配合 工程 部工作，使本公司的產(chǎn)品的開(kāi) 發(fā)走在前列。 考勤管理，人員入職、離職手續(xù)辦理。 實(shí)施 公司 的 ISO 工作 (內(nèi)部與外部相關(guān)的溝通 )。 5. 負(fù)責(zé)樣機(jī)的制作與測(cè)試管理；安排試產(chǎn)，并對(duì)生產(chǎn)跟線指導(dǎo) 。 。 資材部工作職責(zé) ,人員評(píng)估 ,招聘 ,培訓(xùn) ,任用 ,考核； 作； ； ,生產(chǎn)出現(xiàn)異常情況時(shí)組織相關(guān)部門(mén)舉行協(xié)調(diào)會(huì)并進(jìn)行解決； ； . 進(jìn)料品質(zhì) .數(shù)量異常的處理 ； ； ； 及其它 部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)及相關(guān)處理工作； ； ，并不斷推進(jìn)和改進(jìn)資材部工作。 。 質(zhì)量管理體系要素 公司選擇 ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定所有體系要素。 2）質(zhì)量手冊(cè)。 2）必要 時(shí)對(duì)文件進(jìn)行 的 評(píng)審與 更新，并 再次 批準(zhǔn)。其中： 1） 文控中心 負(fù)責(zé)審查質(zhì)量記錄的程序及保存期限，并對(duì)其進(jìn)行控制。 2）本公司由總經(jīng)理制定了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，體現(xiàn)了公司質(zhì)量管理的決心、期望以及對(duì)客戶要求的滿足，見(jiàn)本手冊(cè)的 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 管理者代表 最高管理者應(yīng)指定一名管理者 , 管理者代表應(yīng)是組織內(nèi)的下屬員工或合同制的全日制 員工 ,無(wú)論該成員在其他方面的職責(zé)如何，應(yīng)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限 ： a) 確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立，實(shí)施和保持； b) 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； c) 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)。 4）以上情形需制定并實(shí)施相應(yīng)的措施，且對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤及驗(yàn)證。 5）個(gè)人的培訓(xùn)技能等記錄須保存。 在進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃時(shí)，考慮以下適當(dāng)活動(dòng)： 1）確定和配備必要的控制手段、過(guò)程、設(shè)備、工具、資源及技能，以達(dá)到所需求的品質(zhì)。 d)組織確定的任何附加要求。 6) 合同修改時(shí)，由業(yè)務(wù)部門(mén)或人員傳遞相關(guān)信息及執(zhí)行相應(yīng)變更。 并 對(duì)這些輸入應(yīng)進(jìn)行評(píng)審 ,以確保輸入是充分與適宜的 ,要求應(yīng)完整 、 清楚 、 并且不能自相矛盾 . 設(shè)計(jì)輸入會(huì)考慮合同評(píng)審活動(dòng)的結(jié)果。本公司由采購(gòu)部門(mén)建立了合格供應(yīng)商名錄，并定期對(duì)其進(jìn)行評(píng)估（新開(kāi)發(fā)的供應(yīng)商也同），且供應(yīng)商評(píng)估和跟進(jìn)改善措 施的記錄也由采購(gòu)進(jìn)行保存。 3）使用適宜的生產(chǎn)設(shè)備。 公司已 這些 過(guò)程 實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力做了確認(rèn)，并作了如下安排： ； ； ，使用特定的方法和程序； ； ； ，在生產(chǎn)過(guò)程和輸出后進(jìn)行確認(rèn)。 知識(shí)產(chǎn)權(quán)和私人信息為顧客財(cái)產(chǎn)（如保險(xiǎn)公司，銀行等）。 3）包裝 ，采購(gòu)人 員負(fù)責(zé)包裝材料的采購(gòu)或客戶提供的包裝材料。 2）品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量判別的計(jì)量器具，進(jìn)行編號(hào)并規(guī)定周期檢定之時(shí)間和內(nèi)容，使用前或按規(guī)定的周期，按時(shí)聯(lián)系國(guó)家認(rèn)可的計(jì)量部門(mén)進(jìn)行檢定，合格后方可使用。 參考文件 ： 《 業(yè)務(wù)運(yùn)作管理程序 》 《 客戶投訴管理程序 》 《 原材料運(yùn)作管理程序 》 《 供應(yīng)商管理程序 》 《 生產(chǎn)設(shè)施管理程序 》 《 生產(chǎn)計(jì)劃管理程序 》 《 標(biāo)識(shí)與可追溯