【正文】 發(fā)現(xiàn)“不合格品”應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)、記錄、隔離、評(píng)審和處置。這種測(cè)量和監(jiān)控尚在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的適當(dāng)階段予以驗(yàn)證。內(nèi) 部 審核員應(yīng)具有有經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任， 且本 部 門人員不得審核本 部 門工作。 職責(zé) ? 管理者代表領(lǐng)導(dǎo)和管理內(nèi) 部 審核管理工作 控制要求 內(nèi) 部 審核 策劃 管理者代表根據(jù)上年度質(zhì)量管理體系運(yùn)作情況及外 部 環(huán)境變化情況，就內(nèi) 部 審核的方案進(jìn)行 策劃 ，確定審核的目的、范圍、方法、頻次，編制“年度內(nèi) 部 審核計(jì)劃”，并上報(bào) 總經(jīng)理審批。在測(cè)量、分析的方法中包括有統(tǒng)計(jì)技術(shù)。 測(cè)量和監(jiān)控 設(shè)備 的能力的保持與控制 對(duì)照能溯源到國(guó)際 或國(guó)家 基準(zhǔn)的測(cè)量 設(shè)備 ，定期進(jìn)行校準(zhǔn)和調(diào)整。 可追溯性 a）對(duì)有可追溯性要求的每個(gè)產(chǎn)品或每批產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)必須具有唯一性 ,并做好記錄； b）有可追溯性要求的物資領(lǐng)用時(shí) ,由發(fā)放 部 門做好記錄 ,以備查詢； c）本 公司 產(chǎn)品應(yīng)有完整記錄和準(zhǔn)確標(biāo)識(shí)，以便于客戶進(jìn)行追溯。 設(shè)備的認(rèn)可和人員資格的鑒定。 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)如需獲得《作業(yè)指導(dǎo)書》以保證質(zhì)量時(shí)，應(yīng)編寫相應(yīng)的《作業(yè)指導(dǎo)書》。 設(shè)計(jì) /開(kāi)發(fā) 本章節(jié)對(duì) 公司 暫不適用，故文件中予以排除。記錄評(píng)審結(jié)果及在評(píng)審中提出的跟蹤措施，填寫相關(guān)記錄并按 《記錄控制程序》 進(jìn)行管理。 公司 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程有如下的過(guò)程： 確認(rèn)客戶要求和期望 采購(gòu) 資源管理 運(yùn)作服務(wù) 測(cè)量和監(jiān)控 持續(xù)改善 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的規(guī)劃，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品總要求實(shí)施，當(dāng)特定產(chǎn)品項(xiàng)目或合同要求發(fā)生時(shí)，品管部 應(yīng)按具體情況進(jìn)行規(guī)劃。 根據(jù)科技發(fā)展和客戶對(duì)產(chǎn)品滿意程度，制定設(shè)備購(gòu)置和改善計(jì)劃。 公司 在確保被選人員的資質(zhì)時(shí)，應(yīng)從受教育程度、培訓(xùn)經(jīng)歷，具有的知識(shí)和技能工作經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合 公司 現(xiàn)狀考慮。 內(nèi) 部 溝通 公司 內(nèi) 部 就質(zhì)量管理體系的過(guò)程及其有效性應(yīng)確保在各不同職能 部 門及不同層次之間進(jìn)行溝通，其溝通方式如下： a） 文件溝通：通 過(guò) 公司 內(nèi) 部 文件的分發(fā)和 公司 網(wǎng)上信息的傳遞達(dá)到溝通； b） 會(huì)議溝通：通過(guò)各種會(huì)議進(jìn)行溝通； c） 通告溝通：通過(guò)通告方式進(jìn)行溝通。 東莞市鎧茂五金電子有限公司 質(zhì)量管理手冊(cè) 編號(hào)： KMQM 版本： A0 日期： 20xx0811 頁(yè)碼：第 23 頁(yè) 共 41 頁(yè) 負(fù)責(zé)員工的食宿管理。 負(fù)責(zé) 公司 有關(guān)廠規(guī)廠紀(jì)的制定和維護(hù)。 〔 采購(gòu) 〕 負(fù)責(zé)各類設(shè)備、工具的采購(gòu)。 東莞市鎧茂五金電子有限公司 質(zhì)量管理手冊(cè) 編號(hào)： KMQM 版本： A0 日期： 20xx0811 頁(yè)碼：第 22 頁(yè) 共 41 頁(yè) 物控部主管 負(fù)責(zé)按 業(yè)務(wù)部 門的產(chǎn)品需求計(jì)劃及庫(kù)存狀況制定生產(chǎn)計(jì)劃。 負(fù)責(zé) 公司 板房 的管理工作和 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)跟進(jìn)。 生產(chǎn)過(guò)程中的物料管理。 負(fù)責(zé)確定本 公司 組織結(jié)構(gòu)、各 部 門職權(quán)并協(xié)調(diào)各 部 門的活動(dòng)。 東莞市鎧茂五金電子有限公司 質(zhì)量管理手冊(cè) 編號(hào)： KMQM 版本： A0 日期： 20xx0811 頁(yè)碼：第 20 頁(yè) 共 41 頁(yè) ? 《質(zhì)量手冊(cè)》修改依據(jù)《文件 控制程序》； ? 公司 質(zhì)量管理體系文件的更改在受控狀態(tài)下進(jìn)行，其具體規(guī)定詳見(jiàn)本手冊(cè) “ 文件控制 ”標(biāo)準(zhǔn)條款 。 質(zhì)量方針是 公司 的質(zhì)量宗旨， 總經(jīng)理 應(yīng)確保： 質(zhì)量方針與各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)緊密聯(lián)系，使各級(jí)管理人員和全體員工理解與執(zhí)行質(zhì)量方針是 公司 各項(xiàng)工作的宗旨和方向； 通過(guò)制定量化的質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標(biāo)分解到各 部 門以便于實(shí)施和評(píng)價(jià)； 通過(guò)每年的管理評(píng)審，評(píng)審質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改善； 質(zhì)量方針的制定、批準(zhǔn)、評(píng)審和改善應(yīng)予以控制。文件發(fā)布前應(yīng)經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)，發(fā)放時(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以確保： ? 通過(guò)文控中心填寫的文件控制方面相關(guān)表單，識(shí)別文件的現(xiàn)行有效和修訂狀態(tài)。 c） 各職能單位需嚴(yán)格依據(jù)文件及質(zhì)量記錄控制要求執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)管控。 公司 根據(jù)客戶的要求，確定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，制定管理職責(zé)，設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，并配置必要的資源和信息，東莞市鎧茂五金電子有限公司 質(zhì)量管理手冊(cè) 編號(hào)： KMQM 版本： A0 日期： 20xx0811 頁(yè)碼：第 15 頁(yè) 共 41 頁(yè) 制定相應(yīng)的過(guò)程來(lái)控制實(shí)施產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的運(yùn)作，同時(shí)通過(guò)對(duì)過(guò)程的測(cè)量、監(jiān)控和分析，以實(shí)施必要的措施，最終實(shí)現(xiàn)客戶滿意和對(duì)過(guò)程的持續(xù)改善 ， 公司 外包 ：電鍍處理、 線切割和熱處理 加工 。 資源管理過(guò)程 資源是質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和滿足過(guò)程運(yùn)作要求的基礎(chǔ)，對(duì)這一過(guò)程的管理，具體分為：人力資源管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理、工作環(huán)境管理及三個(gè)具體過(guò)程進(jìn)行，并編寫相應(yīng)文件進(jìn)行控制。 東莞市鎧茂五金電子有限公司 質(zhì)量管理手冊(cè) 編號(hào)： KMQM 版本： A0 日期： 20xx0811 頁(yè)碼：第 13 頁(yè) 共 41 頁(yè) 質(zhì) 量 保證 : 品質(zhì)管理的一 部 分，致力于品質(zhì) 要求能得到滿足的信任。 引用標(biāo)準(zhǔn) 引用標(biāo)準(zhǔn) ISO9000:20xx《質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)原理和術(shù)語(yǔ)》； ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》； 連接器、五金沖壓件、注塑件加工與模具開(kāi)發(fā)等 生產(chǎn)加工 檢驗(yàn) 方面的相關(guān)國(guó)家和行業(yè)法律法規(guī)。 《質(zhì)量手冊(cè)》 修改后，文控中心應(yīng)及時(shí)將修改通知單及內(nèi)容按受控文件發(fā)至 《質(zhì)量手冊(cè)》 持有者，從修改發(fā)布期起按修改要求執(zhí)行。 職責(zé) 《質(zhì)量手冊(cè)》 由管理者代表組織編制并審核，由 公司 總經(jīng)理 批準(zhǔn)發(fā)布。 希望 公司 所有員工服從協(xié)調(diào)，共同履行質(zhì)量職責(zé)，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 東莞市鎧茂五金電子有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 標(biāo)準(zhǔn)節(jié)號(hào) 目 錄 內(nèi) 容 頁(yè) 數(shù) 頁(yè) 碼 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 文件編號(hào)： KM QM 東莞市鎧茂五金電子有限公司 質(zhì)量管理手冊(cè) 編號(hào)： KMQM 版本： A0 日期： 20xx0811 頁(yè)碼：第 2 頁(yè) 共 41 頁(yè) 0 質(zhì)量管理手冊(cè)封面 1 1 0 目錄 內(nèi)容 3 2 0 修訂記錄 1 5 《質(zhì)量手冊(cè)》頒布令 1 6 管理者代表任命書 1 7 公司 簡(jiǎn)介 1 8 組織架構(gòu) 1 9 質(zhì)量方針 1 10 《質(zhì)量手冊(cè)》的管理規(guī)定 1 11 1 適用范圍 1 12 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 1 12 3 術(shù)語(yǔ)和定義 2 12 4 質(zhì)量管理體系 6 13 總要求 14 文件要求 15 15 17 17 18 5 管理職責(zé) 8 18 管理承諾 1 18 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn) 1 19 質(zhì)量方針 1 19 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 2 19 19 職責(zé) , 權(quán)限及溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 5 20 20 20 管理評(píng)審 1 24 東莞市鎧茂五金電子有限公司 質(zhì)量管理手冊(cè) 編號(hào)： KMQM 版本： A0 日期： 20xx0811 頁(yè)碼：第 3 頁(yè) 共 41 頁(yè) 總則 評(píng) 審輸入 評(píng)審輸出 24 25 25 25 6 資源管理 2 25 資源的提供 1 26 人力資源 總則 能力，意識(shí)及培訓(xùn) 1 26 26 26 基礎(chǔ)設(shè)施 1 26 工作環(huán)境 1 27 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 9 27 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 1 27 與顧客有關(guān)的過(guò)程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的 確 定 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 2 28 28 29 29 設(shè)計(jì) /開(kāi)發(fā) 2 30 采購(gòu) 采購(gòu)過(guò)程 采購(gòu)信息 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 1 31 31 31 31 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 標(biāo)識(shí)和可追溯性 產(chǎn)品防護(hù) 3 31 31 32 32 33 33 測(cè)量和監(jiān)控 設(shè)備 的控制 1 33 8 測(cè)量，分析和改善 8 34 規(guī)劃 1 34 測(cè)量和監(jiān)控 4 34 東莞市鎧茂五金電子有限公司 質(zhì)量管理手冊(cè) 編號(hào)： KMQM 版本： A0 日期： 20xx0811 頁(yè)碼：第 4 頁(yè) 共 41 頁(yè) 顧客 滿意 內(nèi)部審核 過(guò)程的 測(cè)量和監(jiān)控 產(chǎn)品的監(jiān)視及測(cè)量 35 36 37 37 不合格產(chǎn)品的控制 1 38 數(shù)據(jù)分析 1 38 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施 預(yù)防措施 2 39