【正文】 B/T190012016idt ISO 9001：2015標準，充分考慮公司相關(guān)方的需求和期望、產(chǎn)品的質(zhì)量要求、生產(chǎn)方法及公司的環(huán)境行為和特點而制定，適用于深圳市匯譽通電子有限公司的質(zhì)量管理體系。 本質(zhì)量手冊涉及本公司所有部門和場所質(zhì)量管理體系運作的過程中，公司不本公司屬于完全依據(jù)客戶的圖紙、樣板等相關(guān)資料進行生產(chǎn)、加工活動，無任何獨立的設(shè)計開發(fā)過程活動，也無相應(yīng)的設(shè)計開發(fā)能力，因此不存在設(shè)計開發(fā)過程。 本手冊由文控中心組織編寫，管理者代表審核，總經(jīng)理批準下發(fā)。 手冊分為受控和非受控兩種。受控的手冊發(fā)放給與公司質(zhì)量管理體系運作相關(guān)的部門。 手冊需要修改時，由提出修改的人員寫出書面修改申請，報管理者代表審批，經(jīng)正式修改的手冊，文控中心需組織相關(guān)人員進行評審，評審后由管理者代表審批，并由文控中心根據(jù)發(fā)放范圍將修改的章節(jié)發(fā)放給相關(guān)部門，同時收回作廢的章節(jié)。 手冊各章節(jié)的修改可通過修改狀態(tài)進行控制，各章節(jié)的修改將在修改記錄中注明，章節(jié)進行修改后，該章節(jié)的修改狀態(tài)（阿拉伯數(shù)字）將更改。04企業(yè)簡介深圳市匯譽達電子有限公司是一家我公司專業(yè)生產(chǎn)蘋果MP3/MP4/MP5/U盤/收音模塊/電池/。您的滿意是我們最大的追求。以客戶為中心，以質(zhì)量求發(fā)展，以信譽求生存是我們永不改變的宗旨。 該質(zhì)量管理體系文件是公司從事質(zhì)量管理的基本法規(guī)和準則，是公司從事一切質(zhì)量活動所必須遵循的綱領(lǐng)性文件，是公司整個生產(chǎn)流程中的管理依據(jù)和指引，是向廣大的客戶提供的質(zhì)量承諾。 質(zhì)量質(zhì)量手冊是質(zhì)量管理體系中的最重要部分，其制訂了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，闡明了對客戶提供的質(zhì)量承諾和以客戶為關(guān)注焦點的經(jīng)營策略，明確了組織架構(gòu)及從事與質(zhì)量相關(guān)的部門和人員的職責與權(quán)限，并結(jié)合標準要求描述了整個質(zhì)量體系的組成、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，是質(zhì)量管理體系中的“憲法”。 本質(zhì)量質(zhì)量手冊于2017年5月15開始正式實施。向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進需求。質(zhì)量負責人的職責：a)確保本文件的要求在工廠得到有效的實施和保持；b)確保認證產(chǎn)品符合認證標準的要求并與已獲型式試驗合格樣品一致；c)了解強制性產(chǎn)品認證證書和標志的使用要求，強制性產(chǎn)品認證證書注銷、暫停、撤銷的條件，確保強制性產(chǎn)品認證證書、標志的正確使用。b)強制性認證實施規(guī)則換版、產(chǎn)品認證標準換版及其他相關(guān)認證文件的發(fā)布、修訂的相關(guān)要求；c)證書有效性的跟蹤結(jié)果；d)國家級和省級監(jiān)督抽查結(jié)果。質(zhì)量目標是在質(zhì)量方面所追求的目的,是在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)制定并展開,也是公司內(nèi)各職能和層次上所追求加以實現(xiàn)的主要工作任務(wù),并應(yīng)與質(zhì)量方針,。 總經(jīng)理批準發(fā)布的質(zhì)量目標由與質(zhì)量管理體系相關(guān)的職能部門執(zhí)行，各部門員工把質(zhì)量目標轉(zhuǎn)化為各自的工作任務(wù)并為之努力，管理者代表對完成情況定期或分階段進行統(tǒng)計、考核、檢查目標落實情況，發(fā)現(xiàn)偏離目標則要求責任部門分析糾正。 本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標自發(fā)布之日起實施，全公司員工要理解質(zhì)量方針的內(nèi)涵并堅決貫徹執(zhí)行，落實到自身的行動中。通過對質(zhì)量管理體系全過程的管理，遵守法律法規(guī)和其他相關(guān)要求。2）透過系統(tǒng)的有效運用，包括系統(tǒng)的持續(xù)改進過程和保證符合顧客和適用的法規(guī)的要求，以達到提高顧客滿意度的目的。既適用于內(nèi)部質(zhì)量管理，又適用于外部，向顧客提供滿足顧客和適用法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品及服務(wù)和質(zhì)量審核。本手冊由管理者代表負責解釋。文控負責保存本手冊正本,復制副本蓋“受控印章”按規(guī)定的部門分發(fā)。手冊持有者調(diào)離工作崗位時，應(yīng)將手冊交還文控，辦理核收手續(xù)。本手冊持有者應(yīng)使其妥善保管，不得丟失、損壞、《文件信息管制程序》進行修訂. 本公司在建立質(zhì)量管理體系時，應(yīng)確定外部（包括法規(guī)、先進技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)使用者的文化、經(jīng)濟性及市場環(huán)境等）和內(nèi)部（企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化等）那些與組織的宗旨、戰(zhàn)略方向有關(guān)、影響質(zhì)量管理體系實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力的事務(wù)。在確定這些相關(guān)的內(nèi)部和外部事宜時，組織應(yīng)考慮以下方面：a）可能對組織的目標造成影響的變更和趨勢；b）與相關(guān)方的關(guān)系，以及相關(guān)方的理念、價值觀；c）組織管理、戰(zhàn)略優(yōu)先、內(nèi)部政策和承諾；d）資源的獲得和優(yōu)先供給、技術(shù)變更。具體見《組織環(huán)境與相關(guān)方要求控制程序》。組織應(yīng)考慮以下相關(guān)方：a）直接顧客；b）最終使用者；c) 業(yè)主，股東d) 銀行e) 雇員及其他為組織工作者f) 地方社區(qū)團體g) 供應(yīng)鏈中的供方、分銷商、零售商及其他；h) 立法機構(gòu)；i) 其它 理解相關(guān)方的需求和期望可以幫助本公司更好的建立清晰的方針和目標，做到目的明確。具體見《組織環(huán)境與相關(guān)方要求控制程序》組織應(yīng)界定質(zhì)量管理體系的邊界和適用性，以確定其范圍。C）組織的產(chǎn)品和服務(wù)。本公司質(zhì)量管理體系的范圍為：手機電源適配器、數(shù)據(jù)線的生產(chǎn)，SMT貼片、線材生產(chǎn)為外包過程。，組織應(yīng)：a) 保持形成文件的信息以支持過程運行；b) 保留確認其過程按策劃進行的形成文件的信息。最高管理者應(yīng)證實其以顧客為關(guān)注焦點的領(lǐng)導作用和承諾，通過：a) 確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求；b) 確定和應(yīng)對能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及增強顧客滿意能力的風險和機遇；c) 始終致力于增強顧客滿意。經(jīng)充分考慮本組織特點，本組織質(zhì)量方針為：“追求高品質(zhì)，服務(wù)及時化。、職責和權(quán)限 為了有效的實施質(zhì)量管理，本公司確定了組織結(jié)構(gòu)，并規(guī)定了各級各崗位人員職責、權(quán)限和相互關(guān)系，并在公司內(nèi)對各級員工進行了必要的傳達，各職能部門的職能分配表?？偨?jīng)理：負責公司總體運作，包括各部門業(yè)務(wù)的管理、指揮、督導；主持管理評審的執(zhí)行；負責質(zhì)量方針、目標的制訂與督導實現(xiàn)；質(zhì)量手冊的核準；各項合約的核準；管理者代表：負責ISO9001質(zhì)量保證體系有效落實執(zhí)行與管理評審；負責外部審核與認證協(xié)調(diào)與執(zhí)行；負責改善全公司的質(zhì)量管理工作；確保質(zhì)量方針能為全公司各階層人員了解，而且能與質(zhì)量體系相結(jié)合；對質(zhì)量事件能獨立行使職權(quán)及自由處理的責任；負責監(jiān)督質(zhì)量制度的制定；確保質(zhì)量體系在有效的制度下正常運作；管理者代表負責內(nèi)部稽查小組的編成與督導工作。1負責對各部門質(zhì)量目標實施情況進行檢查、考核。市場部：負責與客戶的溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系及新客戶的開發(fā)；負責將客戶的信息反饋回工廠；合同草擬、修改及審查； 負責客戶申請、儲存、使用與管理及處理客戶投訴；負責客戶滿意度的調(diào)查、分析和處理。品質(zhì)部：品質(zhì)檢驗標準及規(guī)范的制定與執(zhí)行；檢驗、測量和試驗設(shè)備的校驗、驗收、維護、校正管理；督導負責制定相關(guān)質(zhì)量體系文件及管制執(zhí)行；全員質(zhì)量培訓課程計劃安排、聯(lián)絡(luò)及執(zhí)行；督導所屬負責進料、出貨檢驗及矯正預(yù)防措施的追蹤確認；客戶抱怨事件的分析、處理與改善追蹤確認；品質(zhì)部主管必須有不受組織限制特權(quán)，有對產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量獨立的判定權(quán)。負責協(xié)助管理者代表按GB/T19001：2015標準建立實施及建立質(zhì)量管理制度；負責協(xié)助管理者代表實施質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核；負責組織對質(zhì)量管理體系不合格項才去糾正和預(yù)防措施，并對其跟蹤管理；1負責對質(zhì)量管理體系文件的控制。采購部：供應(yīng)商的調(diào)查、選擇、評價；物料的詢價、比價、議價工作的執(zhí)行；物料的采購及跟蹤；負責本公司物料進度的控制；不良物料的反饋及處理；督導所屬物料入庫時，做專項管理工作督導所屬負責制定與執(zhí)行物料接收管理辦法并執(zhí)行督導所屬負責存儲管理作業(yè)；督導所屬負責制定定額、退料管理辦法并執(zhí)行督導所屬辦理報廢品的管制的作業(yè)1督導所屬對物料搬運作業(yè)管制執(zhí)行；1生產(chǎn)計劃的編制及跟蹤；1負責物料的分析及物料需求計劃的制訂；1負責本公司客供物料進度的控制；1協(xié)調(diào)其它部門辦理相關(guān)采購事項1依權(quán)限簽核各項作業(yè)。物料樣品的承認工作；負責生產(chǎn)管制相關(guān)文件、設(shè)備操作規(guī)范的規(guī)劃及制定與執(zhí)行；設(shè)備故障、事故的分析、調(diào)查；設(shè)備更新、改進、購置等工作的執(zhí)行；與依權(quán)限簽核各項文件。 策劃質(zhì)量管理體系，組織應(yīng)考慮 ，確定需要應(yīng)對的風險和機遇，以：a) 確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果；b) 增強有利影響；c) 避免和減少不利影響；d) 實現(xiàn)改進。應(yīng)對風險和機遇的措施應(yīng)與其對產(chǎn)品和服務(wù)符合性的潛在影響相適應(yīng)。質(zhì)量目標應(yīng)：a) 與質(zhì)量方針保持一致；b) 可測量；c) 考慮適用的要求；d