【正文】 如果控制印戳不是藍(lán)色 ,則此為非控制文本。 品 質(zhì) 手 冊(cè) 章節(jié)編號(hào) : 1 手冊(cè)發(fā)行號(hào) : 3 標(biāo) 題 : 品質(zhì)管理系統(tǒng)概述 章節(jié)版本號(hào) : E 頁 碼 : 2/3 生 效 日 期 : 20200210 施進(jìn)行改進(jìn)。 《品質(zhì)保證流程圖》 (見下頁 )概述了包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程在內(nèi)的品質(zhì)保證過程的運(yùn)作 ,《管理過程流程圖》概述了管理性過程的運(yùn)作。 品質(zhì)管理系統(tǒng)說明 設(shè)立在香港的 XXXX 電子有限公司是本公司之總公司 。 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍(lán)色 ,則此為非控制文本。 品 質(zhì) 手 冊(cè) 章節(jié)編號(hào) : 1 手冊(cè)發(fā)行號(hào) : 3 標(biāo) 題 : 品質(zhì)管理系統(tǒng)概述 章節(jié)版 本號(hào) : E 頁 碼 : 3/3 生 效 日 期 : 20200210 品 質(zhì) 保 證 流 程 圖 過 程 程 序 文 件 職能部門 MKT PUR HR ENG PRO QM 《客戶相關(guān)過程控制程序》 ★ ○ ○ 《設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序》 《試產(chǎn)程序》 ○ ○ ★ ○ ○ 《客戶相關(guān)過程控制程序》 ★ ○ ○ 《品質(zhì)策劃程序》 ○ ○ ○ ○ ○ ★ 《供應(yīng)商控制程序》 《採購控制程序》 ★ ○ ○ 《來料控制程序》 《客戶財(cái)產(chǎn)控制程序》 ○ ○ ○ ★ 《產(chǎn)品防護(hù)程序》 ★ ○ 《生產(chǎn)計(jì)劃和物料控制程序》 《製程和服務(wù)控制程序》 《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序》 ○ ○ ★ ○ 《測(cè)量和監(jiān)控裝置控制程序》 《生產(chǎn)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境程序》 ★ ○ ○ 《製程檢驗(yàn)和測(cè)試程序》 ○ ★ 《產(chǎn)品防護(hù)程序》 ○ ★ 《最終檢驗(yàn)和測(cè)試程序》 ○ ★ 《產(chǎn)品防護(hù)程序》 ★ 《產(chǎn)品防護(hù)程序》 ★ 《客戶相關(guān)過程控制程序》 ★ ○ ○ 《不合格品 控制程序》 《客戶投訴處理程序》 ○ ○ ○ ○ ★ 《數(shù)據(jù)分析控制程序》 ○ ○ ○ ○ ○ ★ 《糾正和預(yù)防措施程序》 《客戶投訴處理程序》 ○ ○ ○ ○ ○ ★ 說明 : “★ ”為主導(dǎo)責(zé)任部門 , “○ ”為協(xié)助和執(zhí)行部門。請(qǐng)只使用受控制文本。全公司各級(jí)人員均應(yīng)知曉、執(zhí)行品質(zhì)政策。 公司各職能部門頇在公司品質(zhì)目標(biāo)基礎(chǔ)上訂立具體的品質(zhì)目標(biāo)並定期檢討達(dá)成情況。請(qǐng)只使用受控制文本。 董 事 長 總 經(jīng) 理 廠 長 (品質(zhì)管理代表 ) 生 產(chǎn) 部 (PRO) 工 程 部 (ENG) 品 管 部 (QM) 人 力 資 源 部 (HR) 市 場(chǎng) 部 (MKT) 採 購 部 (PUR) 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍(lán)色 ,則此為非控制文本。 品 質(zhì) 手 冊(cè) 章節(jié)編號(hào) : 3 手冊(cè)發(fā)行號(hào) : 3 標(biāo) 題 : 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) 章節(jié)版本號(hào) : C 頁 碼 : 2/4 生 效 日 期 : 20200420 部門職責(zé) 董事長 —— 批準(zhǔn)品質(zhì)政策 。 總經(jīng)理 —— 統(tǒng)籌處理公司日常事務(wù) 。 —— 批準(zhǔn)公司品質(zhì)目標(biāo) 。 —— 主持管理評(píng)審。 —— 確保全公司人員形成滿足客戶要求的意識(shí) 。 —— 批準(zhǔn)糾正預(yù)防措施並確保其實(shí)施 。 —— 就品質(zhì)管理系統(tǒng)事宜與外部機(jī)構(gòu)聯(lián)繫 。 —— 統(tǒng)籌公司發(fā)展計(jì)劃並確保實(shí)施。請(qǐng)只使用受控制文本。 —— 負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶對(duì)樣品的使用確認(rèn)結(jié)果 。 —— 物料控制及倉庫管理 。 —— 出貨安排及訂單完成跟進(jìn) 。 —— 負(fù)責(zé)組織包括客戶滿意度調(diào)查在內(nèi)的市場(chǎng)調(diào)研分析 ,並編制相關(guān)調(diào)查分析報(bào)告。 —— 確保採購物資符合採購文件的要求 。 工程部 —— 新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā) ,統(tǒng)籌樣品製作 /試生產(chǎn) ,制定產(chǎn)品規(guī)格及原料規(guī)格文件 。 —— 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌測(cè)試室工作 。 —— 確保生產(chǎn)設(shè)備及測(cè)量和監(jiān)控裝置受控。 —— 實(shí)施製程控制 ,保證製程品質(zhì) 。 —— 按文件規(guī)定進(jìn)行不合格品評(píng)審及處理 。 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍(lán)色 ,則此為非控制文本。 品 質(zhì) 手 冊(cè) 章節(jié)編 號(hào) : 3 手冊(cè)發(fā)行號(hào) : 3 標(biāo) 題 : 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) 章節(jié)版本號(hào) : C 頁 碼 : 4/4 生 效 日 期 : 20200420 人力資源部 —— 根據(jù)公司需要 ,合理配備人力資源 。 —— 統(tǒng)籌管理清潔衛(wèi)生工作 。 —— 創(chuàng)造公司全員積極為實(shí)現(xiàn)品質(zhì)目標(biāo)作貢獻(xiàn)的環(huán)境氛圍。 —— 負(fù)責(zé)組織制定品質(zhì)手冊(cè)、公司運(yùn)作程序 。 —— 負(fù)責(zé)發(fā)貣品質(zhì)策劃活動(dòng) ,擬定品質(zhì)計(jì)劃並確保實(shí)施 。 —— 負(fù)責(zé)來料、製程和最終品質(zhì)控制及相關(guān)產(chǎn)品追溯 。 —— 統(tǒng)籌跟進(jìn)驗(yàn)證客戶投訴的處理 。 —— 組織實(shí)施內(nèi)部品質(zhì)系統(tǒng)審核 。 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍(lán)色 ,則此為非控制文本。 品 質(zhì) 手 冊(cè) 章節(jié)編號(hào) : 4 手冊(cè)發(fā)行號(hào) : 3 標(biāo) 題 : 品質(zhì)管理系統(tǒng)文件要求 章節(jié)版本號(hào) : C 頁 碼 : 1/2 生 效 日 期 : 20201215 4 品質(zhì)管理系統(tǒng)文件要求 本公司文件包括品質(zhì)管理系統(tǒng)文件和產(chǎn)品技術(shù)文件。 產(chǎn)品技術(shù)文件包括產(chǎn)品規(guī)格、作業(yè)指導(dǎo)書等。 《品質(zhì)手冊(cè)》是本公司實(shí)施品質(zhì)管理系統(tǒng)的綱領(lǐng)性指導(dǎo)文件 ,《品質(zhì)手冊(cè)》包括以下內(nèi)容 : a) 規(guī)定了本公司品質(zhì)管理系統(tǒng)的範(fàn)圍 。 c) 對(duì)品質(zhì)管理系統(tǒng)包括的過程的順序及其相互作用進(jìn)行了描述 。 文件控制 制定《文件控制程序》對(duì)文件進(jìn)行控制 ,包括適當(dāng)範(fàn)圍的外來文件 (包括標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)及客戶規(guī)格等 ),頇確保 : —— 文件在發(fā)放前應(yīng)經(jīng)授權(quán)人員審查和批準(zhǔn) 。 —— 品管部編制 “最新受控制文件清單 ”識(shí)別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài) 。 —— 外來文件在使用前得到確認(rèn) ,若需分發(fā)應(yīng)做好記錄 。 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍(lán)色 ,則此為非控制文本。 品 質(zhì) 手 冊(cè) 章節(jié)編號(hào) : 4 手冊(cè)發(fā)行號(hào) : 3 標(biāo) 題 : 品質(zhì)管理系統(tǒng)文件要求 章節(jié)版本號(hào) : C 頁 碼 : 2/2 生 效 日 期 : 20201215 記錄控制 制定《品質(zhì)記錄控制程序》規(guī)定品質(zhì)記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限及處置 ,以提供符合要求和品質(zhì)管理系統(tǒng)有效運(yùn)行的證據(jù)。請(qǐng)只使用受控制文本。 以客戶為關(guān) 注焦點(diǎn) 董事長及管理層頇堅(jiān)持並向全公司貫徹 “客戶導(dǎo)向 ”原則 ,以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為最終目的。 品質(zhì)政策 董事長以品質(zhì)管理原則為基礎(chǔ) ,結(jié)合公司理念和實(shí)際情況 ,制定並頒布了符合ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)要求的品質(zhì)政策。 b) 公司品質(zhì)目標(biāo)由品質(zhì)管理代表組織 制定 ,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn) 。產(chǎn)品相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)由品管部組織制定 ,經(jīng)品質(zhì)管理代表批準(zhǔn)。 —— 公司的品質(zhì)政策、品質(zhì)目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品範(fàn)圍等發(fā)生重大變化 。 —— 現(xiàn)有品質(zhì)管理系統(tǒng)文件未涵蓋的特殊事項(xiàng)。請(qǐng)只使用受控制文本。 —— 確定為實(shí)現(xiàn)品質(zhì)目標(biāo)所需的相關(guān)資源 。 —— 通過每月品質(zhì)例會(huì)、管理評(píng)審等活動(dòng)檢討評(píng)審品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成狀況 ,採取糾正預(yù)防措施或修訂品質(zhì)目標(biāo) ,以持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)管理系統(tǒng) ,不斷提高品質(zhì)管理 系統(tǒng)的有效性及效率 。 c) 品管部整理書面的品質(zhì)管理系統(tǒng)策劃決議 ,經(jīng)總經(jīng)理 /品質(zhì)管理代表批 準(zhǔn)后派發(fā)各職能部門予以實(shí)施 。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理通過公司品質(zhì)手冊(cè)確定公司組織結(jié)構(gòu)規(guī)定各部門職責(zé)和權(quán)限 ,並以組織架構(gòu)圖在全公司予以宣示 。 管理者代表 總經(jīng)理任命廠長為品質(zhì)管理代表 ,履行以下職責(zé)和權(quán)限 : —— 確保品質(zhì)管理系統(tǒng)所需的過程得到建立、實(shí)施和保持 。 —— 確保提高全公司員工滿足顧客 (包括內(nèi)部顧客 )要求的意識(shí)。 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍(lán)色 ,則此為非控制文本。 品 質(zhì) 手 冊(cè) 章節(jié)編號(hào) : 5 手冊(cè)發(fā)行號(hào) : 3 標(biāo) 題 : 管理職責(zé) 章節(jié)版本號(hào) : D 頁 碼 : 3/3 生 效 日 期 : 20200901 b) 品質(zhì)管理系統(tǒng)運(yùn)行過程中 ,可通過會(huì)議、 “內(nèi)部通知 ”(主要用於傳遞已有決定的信息 )、 “聯(lián)絡(luò)單 ”(主要用於傳遞需接收者決定處理的信息 )等方式進(jìn)行反饋和溝通。 d) 在內(nèi)部溝通活動(dòng)中 ,所有人員均頇秉持誠實(shí)互信的公司理念。 —— 品質(zhì)管 理代表負(fù)責(zé)發(fā)貣一年至少一次的品質(zhì)管理系統(tǒng)管理評(píng)審會(huì)議 ,以確保品質(zhì)管理系統(tǒng)持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 評(píng)審輸入包括 (但不限於 ): —— 上次管理評(píng)審會(huì)議的執(zhí)行情況 。 —— 品質(zhì)政策及品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況 。 —— 客戶反饋情況 。 —— 外部環(huán)境 (市場(chǎng)、法規(guī)等 )的變化情況 。 評(píng)審輸出 管理評(píng)審決議需包括品質(zhì)管理 系統(tǒng)改進(jìn)措施、產(chǎn)品改進(jìn)要求、資源需求等方面的內(nèi)容 ,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后派發(fā)各職能部門並在公司內(nèi)予以宣傳 ,品管部負(fù)責(zé)對(duì)管理評(píng)審決議的執(zhí)行情況實(shí)施跟進(jìn)。請(qǐng)只使用受控制文本。 人力資源 制定《人力資源管理程序》對(duì)崗位能力需求、人力資源配備及培訓(xùn)進(jìn)行控制 ,以確保相關(guān)人員能勝任所從事的工作。 人力資源部按照崗位能力需求配備 (公司內(nèi)部提升和外部招聘 )各部門所需人員 ,應(yīng)具有所受教育程度、技能狀況、經(jīng)歷及培 訓(xùn)效果等方面充分的資料能證明配備人員的能力滿足崗位要求。 培訓(xùn) —— 對(duì)能力不符合要求的人員實(shí)施相應(yīng)培訓(xùn) ,使其能力滿足要求 ,經(jīng)培訓(xùn)后仍達(dá)不到要求者 ,進(jìn)行轉(zhuǎn)換工作崗位等處理 。 —— 培訓(xùn)完成后 ,頇對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià) ,評(píng)價(jià)可采用培訓(xùn)考核、工作跟蹤等方法 。 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍(lán)色 ,則此為非控制文本。 品 質(zhì) 手 冊(cè) 章節(jié)編號(hào) : 6 手冊(cè)發(fā)行號(hào) : 3 標(biāo) 題 : 資源管理 章節(jié)版本號(hào) : B 頁 碼 : 2/2 生 效 日 期 : 20200901 人力資源部建立員工學(xué)歷、資格證書、經(jīng)歷、培訓(xùn)記錄等人力資源檔案。 基礎(chǔ)設(shè)施 制定《生產(chǎn)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》以確保為 達(dá)到產(chǎn)品符合要求的基礎(chǔ)設(shè)施得到確定、提供和維護(hù)。 工作環(huán)境 制定《生產(chǎn)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》以確保為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境得到確定和管理。 人力資源部負(fù)責(zé)作業(yè) /辦公環(huán)境的清潔衛(wèi)生的統(tǒng)籌管理。請(qǐng)只使用受