【正文】 品管部負責檢討品質(zhì)手冊的持續(xù)適宜性及有效性 ,需要時對品質(zhì)手冊進行修訂 ,經(jīng)品質(zhì)管理代表審核及總經(jīng)理批準后發(fā)布。請只使用受控制文本。請只使用受控制文本。東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXX Electric 地址 :廣東省東莞市 XXX 鎮(zhèn) XXX 工業(yè)區(qū) Tel: 86769XXXXXXX Add: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Zheng, Fax: 86769XXXXXXX Dong guan Shi, Guangdong Sen, China Emal: XXXXXXXXXXXXX 品 質(zhì) 手 冊 QUALITY MANUAL (ISO9001: 2020) 發(fā) 行 號 : 3 修 訂 號 : I 生效日期 :20200210 擬 定 : 品 管 部 審 核 : (品質(zhì)管理代表 ) 批準 /日期 : (總 經(jīng) 理 ) 如果控制印戳不是藍色 ,則此為非控制文本。 品 質(zhì) 手 冊 章節(jié)編號 : 手冊發(fā)行號 : 3 標 題 : 目錄 章節(jié)版本號 : I 頁 碼 : 1/1 生 效 日 期 : 20200210 目錄 章節(jié) 版本號 目錄 I 修訂頁 I 前言 A 手冊控制 A 1 品質(zhì)管理系統(tǒng)概述 E 2 品質(zhì)政策和品質(zhì)目標 D 3 組織結(jié)構(gòu)與職責 C 4 品質(zhì)管理系統(tǒng)文件要求 C 5 管理職責 D 6 資源管理 B 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 A 與客戶有關(guān)的過程 A 設計和開發(fā) B 採購 D 生產(chǎn)和服務提供 D 測量和監(jiān)控裝置的控制 A 測量和監(jiān)控 E 不合格品控制 A 數(shù)據(jù)分析 A 改進 A 9 程序文件清單 A 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍色 ,則此為非控制文本。 品 質(zhì) 手 冊 章節(jié)編號 : 手冊發(fā)行號 : 3 標 題 : 前言 章節(jié)版本號 : A 頁 碼 : 1/1 生 效 日 期 : 20201101 前言 本品質(zhì)手冊由品管部依據(jù) ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 —— 要求》結(jié)合本公司實際擬定 ,經(jīng)品質(zhì)管理代表審核及總經(jīng)理批準后發(fā)布。 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍色 ,則此為非控制文本。 品質(zhì)手冊各章節(jié)的最 新狀態(tài)用版本號識別 ,每修訂一次 ,該章節(jié)版本號隨之改變一次 ,手冊中任一音節(jié)修訂時 ,手冊封頁修訂號更新一次。其他外部機構(gòu)需實施更新控制則發(fā)放受控制副本 ,不需實施更新控制則發(fā)放非受控副本。 品管部頇向受控制副本持有者發(fā)放修訂過的有關(guān)章節(jié)或整份品質(zhì)手冊 ,對公司內(nèi)部發(fā)放修訂副本時還頇回收作廢副本並銷毀 。請只使用受控制文本。 品質(zhì)管理系統(tǒng)過程 本公司品質(zhì)管理系統(tǒng)包括 “管理職責 ”、 “資源管理 ”、 “產(chǎn)品實現(xiàn) ”及 “測量、分析和改進 ”四大主過程。請只使用受控制文本。 管理過程流程圖 過程 程序文件 職能部門 MKT PUR HR ENG PRO QM 品質(zhì)管理系統(tǒng)策劃 / ○ ○ ○ ○ ○ ★ 內(nèi)部溝通 / ○ ○ ○ ○ ○ ★ 文件控制 《文件控制程序》 ○ ○ ○ ○ ○ ★ 品質(zhì)記錄控制 《品質(zhì)記錄控制程序》 ○ ○ ○ ○ ○ ★ 人力資源管理 《人力資源管理程序》 ○ ○ ★ ○ ○ ○ 基礎(chǔ)設施管理 《生產(chǎn)設備、基礎(chǔ)設施和工作環(huán)境程序》 ○ ○ ○ ★ ○ ○ 工作環(huán)境管理 《生產(chǎn)設備、基礎(chǔ)設施和工作環(huán)境程序》 ○ ★ ○ ○ 客戶滿意監(jiān)測 《客戶滿意度調(diào)查處理程序》 ★ ○ ○ 內(nèi)部審核 《內(nèi)部審核程序》 ○ ○ ○ ○ ○ ★ 成本分析 / ○ ★ ○ ○ ○ ○ 管理評審 《管理評審程序》 ○ ○ ○ ○ ○ ★ 說明 : “★ ”為主導責任部門 , “○ ”為協(xié)助和執(zhí)行部門。請只使用受控制文本。 品 質(zhì) 手 冊 章節(jié)編號 : 2 手冊發(fā)行號 : 3 標 題 : 品質(zhì)政策和品質(zhì)目標 章節(jié)版本號 : D 頁 碼 : 1/1 生 效 日 期 : 20200210 2 品質(zhì)政策和品質(zhì)目標 品質(zhì)政策 下述由董事長核準頒布之品質(zhì)政策體現(xiàn)了本公司 “誠實、認真、勤奮 ”的理念 ,承諾本公司應滿足客戶要求和持續(xù)改進品質(zhì)管理系統(tǒng) ,指明了本公司的品質(zhì)宗旨和方向 ,是東莞 XXXX 電子有限公司業(yè)務宣言之組成部份 ,亦是公司品質(zhì)管理系統(tǒng)之核心。 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍色 ,則此為非控制文本。請只使用受控制文本。 —— 批準品質(zhì)手冊 。 廠長 (品質(zhì)管理代表 ) —— 確保品質(zhì)管理系統(tǒng)的建立和 正常運行 ,向董事長及管理層匯報品質(zhì)管理系統(tǒng)狀況及提出品質(zhì)管理系統(tǒng)改進建議 。 —— 主持內(nèi)部品質(zhì)審核 。 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍色 ,則此為非控制文本。 —— 負責生產(chǎn)計劃的制定並監(jiān)控生產(chǎn)進度 。 —— 負責與客戶的溝通和聯(lián)絡 ,並確保有關(guān)信息在公司內(nèi)部的有效傳遞 。 —— 負責成本核 算 ,統(tǒng)籌檢討成本績效。 —— 確保作業(yè)現(xiàn)場基礎(chǔ)設施適用及工作環(huán)境良好 。 —— 確保生產(chǎn)過程原料、產(chǎn)品的標識、貯存、轉(zhuǎn)運和防護受控 。請只使用受控制文本。 —— 宣傳管理 。 —— 統(tǒng)籌內(nèi)部溝通 。 —— 組織不合格品的評審及品質(zhì)分析活動 。 —— 負責管理評審的籌備、組織及跟進。品質(zhì)管理系統(tǒng)文件包括品質(zhì)政策、品質(zhì)目標、品質(zhì)手冊、程序文件及其他為確保品質(zhì)管理系統(tǒng)有效運行所需的文件 (包括部門品質(zhì)手冊、品質(zhì)計劃、作業(yè)規(guī)範等 )和品質(zhì)管理系統(tǒng)運行所形成的記錄 。 b) 概述了品質(zhì)管理系統(tǒng)運作程序相關(guān)內(nèi)容 ,並列出了 “程序文件清單 ”。 —— 文件制定部門頇根據(jù)品質(zhì)政策、 品質(zhì)目標、標準法規(guī)、客戶規(guī)格等相關(guān)變化對文件的適宜進行評審 ,必要時進行修改並再次批準 。 —— 作廢文件及時從現(xiàn)場回收或標明作廢。 參考文件 : —— COP01 《文件控制程序》 —— COP02 《品質(zhì)記錄控制程序》 品質(zhì)手冊章節(jié)與 ISO9001:2020 品質(zhì)管理系統(tǒng)要求對照 ISO9001:2020 要求 品質(zhì)手冊章節(jié) 4 品質(zhì)管理系統(tǒng) 修訂頁 前言 手冊控制 1 品質(zhì)管理系統(tǒng)概述 4 品質(zhì)管理系統(tǒng)文件要求 5 管理職責 2 品質(zhì)政策和品質(zhì)目標 3 組織結(jié)構(gòu)與職責 5 管理職責 6 資源管理 6 資源管理 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與客戶有關(guān)的過程 與客戶有關(guān)的過程 設計和開發(fā) 設計和開發(fā) 採購 採購 生產(chǎn)和服務提供 生產(chǎn)和服務提供 監(jiān)視和測量裝置的控制 測量和監(jiān)控裝置的控制 8. 測量、分析和改進 測量和監(jiān)控 總則 監(jiān)視和測量 不合格品控制 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析 改進 改進 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍色 ,則此為非控制文本。為此 ,需了解客戶當前和未來的需求和期望 ,將客戶的需求和期望轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、過程及品質(zhì)管理系統(tǒng)要求並予以滿足 ,從而使客戶要求得到滿足 ,達到客戶滿意。各部門負責人根據(jù)公司的品質(zhì)目標 ,組織制定部門的品質(zhì)目標 ,經(jīng)品質(zhì)管理代表批準 。 —— 市場等外部環(huán)境發(fā)生了重大變化 。 品 質(zhì) 手 冊 章節(jié)編號 : 5 手冊發(fā)行號 : 3 標 題 : 管理職責 章節(jié)版 本號 : D 頁 碼 : 2/3 生 效 日 期 : 20200901 b) 品管部負責人統(tǒng)籌組織由總經(jīng)理或品質(zhì)管理代表主持、各部門負責人 及相關(guān)人員參與的品質(zhì)管理系統(tǒng)策劃 ,以實現(xiàn)公司品質(zhì)目標及確保品質(zhì)管理系統(tǒng)適應變化的情況 : —— 確定品質(zhì)管理系統(tǒng)過程及相關(guān)活動的安排 。 —— 針對影響品質(zhì)管理系統(tǒng)的各種變化加以分析 ,對品質(zhì)管理系統(tǒng)作出適當?shù)恼{(diào)整。各部門負責人通過部門品質(zhì)手冊規(guī)定部門組織結(jié)構(gòu)及部門內(nèi)各級人員職責 ,經(jīng)品質(zhì)管理代表批 準后派發(fā)各職能部門 ,予以充分溝通和理解。 內(nèi)部溝通 a) 品質(zhì)管理代表確保有關(guān)品質(zhì)管理系統(tǒng)運作有效性的信息在各職能部門之間得到有效的溝通 ,各部門負責人確保日常運作信息在本部門內(nèi)得到反饋和溝通。 c) 人力資源部通過對品質(zhì)政策、品質(zhì)目標及其達成情況、相關(guān)會議決議等的宣傳 ,促進全公司人員積極參與品質(zhì)目標的實現(xiàn)。 —— 總經(jīng)理負責主持由廠長、品質(zhì)管理代表及各部門主管以上人員參加的管理評審會議。 —— 糾正和預防措施實施情況 。 —— 品質(zhì)管理系統(tǒng)改進建議。 品 質(zhì) 手 冊 章節(jié)編號 : 6 手冊發(fā)行號 : 3 標 題 : 資源管理 章節(jié)版本號 : B 頁 碼 : 1/2 生 效 日 期 : 20200901 6 資源管理 資源提供 為確保實施、保持品質(zhì)管理系統(tǒng)並持續(xù)改進其有效性 ,以及通過滿足客戶要求增強客戶滿意 ,公司各級管理人員均可就所需資源提 出建議 ,總經(jīng)理負責協(xié)調(diào)資源的合理調(diào)配 ,需要時提請董事長提供所需資源。對法規(guī)要求的崗位資格 ,如電工等 ,上崗人員必頇取得相應資格證書。 —— 應通過培訓 ,不斷增強員工對所從事工作的相關(guān)性和重要性的認識 ,使其認真做好本職工作 ,為實現(xiàn)品質(zhì)目標做貢獻。 人力資源部負責建立實施績效考核、人員晉升等激勵機制 ,創(chuàng)造全員積極向上的人文環(huán)境 ,以調(diào)動員工積極性 ,充分發(fā)揮人力資源的潛力。 工程部負責確定工作環(huán)境中相關(guān)的人和物理的因素 (如工作方法、人體工效、溫濕度等 )並創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。 品 質(zhì) 手 冊 章節(jié)編號 : 手冊發(fā)行號 : 3 標 題 : 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 章節(jié)版本號 : A 頁 碼 : 1/1 生 效 日 期 : 20201101 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 制定《品質(zhì)策劃程序》對特定的產(chǎn)品、項目和合同的實現(xiàn)進行品質(zhì)策劃 ,以確保產(chǎn)品滿足規(guī)定要求。 —— 確定產(chǎn)品接收準則 ,以及所需的檢驗、試驗、驗證、確認及監(jiān)控活動 。請只使用受控制文本。 —— 與產(chǎn)品