【正文】 品管部負(fù)責(zé)檢討品質(zhì)手冊(cè)的持續(xù)適宜性及有效性 ,需要時(shí)對(duì)品質(zhì)手冊(cè)進(jìn)行修訂 ,經(jīng)品質(zhì)管理代表審核及總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。請(qǐng)只使用受控制文本。請(qǐng)只使用受控制文本。東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXX Electric 地址 :廣東省東莞市 XXX 鎮(zhèn) XXX 工業(yè)區(qū) Tel: 86769XXXXXXX Add: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Zheng, Fax: 86769XXXXXXX Dong guan Shi, Guangdong Sen, China Emal: XXXXXXXXXXXXX 品 質(zhì) 手 冊(cè) QUALITY MANUAL (ISO9001: 2020) 發(fā) 行 號(hào) : 3 修 訂 號(hào) : I 生效日期 :20200210 擬 定 : 品 管 部 審 核 : (品質(zhì)管理代表 ) 批準(zhǔn) /日期 : (總 經(jīng) 理 ) 如果控制印戳不是藍(lán)色 ,則此為非控制文本。 品 質(zhì) 手 冊(cè) 章節(jié)編號(hào) : 手冊(cè)發(fā)行號(hào) : 3 標(biāo) 題 : 目錄 章節(jié)版本號(hào) : I 頁(yè) 碼 : 1/1 生 效 日 期 : 20200210 目錄 章節(jié) 版本號(hào) 目錄 I 修訂頁(yè) I 前言 A 手冊(cè)控制 A 1 品質(zhì)管理系統(tǒng)概述 E 2 品質(zhì)政策和品質(zhì)目標(biāo) D 3 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) C 4 品質(zhì)管理系統(tǒng)文件要求 C 5 管理職責(zé) D 6 資源管理 B 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 A 與客戶有關(guān)的過程 A 設(shè)計(jì)和開發(fā) B 採(cǎi)購(gòu) D 生產(chǎn)和服務(wù)提供 D 測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制 A 測(cè)量和監(jiān)控 E 不合格品控制 A 數(shù)據(jù)分析 A 改進(jìn) A 9 程序文件清單 A 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍(lán)色 ,則此為非控制文本。 品 質(zhì) 手 冊(cè) 章節(jié)編號(hào) : 手冊(cè)發(fā)行號(hào) : 3 標(biāo) 題 : 前言 章節(jié)版本號(hào) : A 頁(yè) 碼 : 1/1 生 效 日 期 : 20201101 前言 本品質(zhì)手冊(cè)由品管部依據(jù) ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 —— 要求》結(jié)合本公司實(shí)際擬定 ,經(jīng)品質(zhì)管理代表審核及總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍(lán)色 ,則此為非控制文本。 品質(zhì)手冊(cè)各章節(jié)的最 新狀態(tài)用版本號(hào)識(shí)別 ,每修訂一次 ,該章節(jié)版本號(hào)隨之改變一次 ,手冊(cè)中任一音節(jié)修訂時(shí) ,手冊(cè)封頁(yè)修訂號(hào)更新一次。其他外部機(jī)構(gòu)需實(shí)施更新控制則發(fā)放受控制副本 ,不需實(shí)施更新控制則發(fā)放非受控副本。 品管部頇向受控制副本持有者發(fā)放修訂過的有關(guān)章節(jié)或整份品質(zhì)手冊(cè) ,對(duì)公司內(nèi)部發(fā)放修訂副本時(shí)還頇回收作廢副本並銷毀 。請(qǐng)只使用受控制文本。 品質(zhì)管理系統(tǒng)過程 本公司品質(zhì)管理系統(tǒng)包括 “管理職責(zé) ”、 “資源管理 ”、 “產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ”及 “測(cè)量、分析和改進(jìn) ”四大主過程。請(qǐng)只使用受控制文本。 管理過程流程圖 過程 程序文件 職能部門 MKT PUR HR ENG PRO QM 品質(zhì)管理系統(tǒng)策劃 / ○ ○ ○ ○ ○ ★ 內(nèi)部溝通 / ○ ○ ○ ○ ○ ★ 文件控制 《文件控制程序》 ○ ○ ○ ○ ○ ★ 品質(zhì)記錄控制 《品質(zhì)記錄控制程序》 ○ ○ ○ ○ ○ ★ 人力資源管理 《人力資源管理程序》 ○ ○ ★ ○ ○ ○ 基礎(chǔ)設(shè)施管理 《生產(chǎn)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境程序》 ○ ○ ○ ★ ○ ○ 工作環(huán)境管理 《生產(chǎn)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境程序》 ○ ★ ○ ○ 客戶滿意監(jiān)測(cè) 《客戶滿意度調(diào)查處理程序》 ★ ○ ○ 內(nèi)部審核 《內(nèi)部審核程序》 ○ ○ ○ ○ ○ ★ 成本分析 / ○ ★ ○ ○ ○ ○ 管理評(píng)審 《管理評(píng)審程序》 ○ ○ ○ ○ ○ ★ 說(shuō)明 : “★ ”為主導(dǎo)責(zé)任部門 , “○ ”為協(xié)助和執(zhí)行部門。請(qǐng)只使用受控制文本。 品 質(zhì) 手 冊(cè) 章節(jié)編號(hào) : 2 手冊(cè)發(fā)行號(hào) : 3 標(biāo) 題 : 品質(zhì)政策和品質(zhì)目標(biāo) 章節(jié)版本號(hào) : D 頁(yè) 碼 : 1/1 生 效 日 期 : 20200210 2 品質(zhì)政策和品質(zhì)目標(biāo) 品質(zhì)政策 下述由董事長(zhǎng)核準(zhǔn)頒布之品質(zhì)政策體現(xiàn)了本公司 “誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真、勤奮 ”的理念 ,承諾本公司應(yīng)滿足客戶要求和持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)管理系統(tǒng) ,指明了本公司的品質(zhì)宗旨和方向 ,是東莞 XXXX 電子有限公司業(yè)務(wù)宣言之組成部份 ,亦是公司品質(zhì)管理系統(tǒng)之核心。 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍(lán)色 ,則此為非控制文本。請(qǐng)只使用受控制文本。 —— 批準(zhǔn)品質(zhì)手冊(cè) 。 廠長(zhǎng) (品質(zhì)管理代表 ) —— 確保品質(zhì)管理系統(tǒng)的建立和 正常運(yùn)行 ,向董事長(zhǎng)及管理層匯報(bào)品質(zhì)管理系統(tǒng)狀況及提出品質(zhì)管理系統(tǒng)改進(jìn)建議 。 —— 主持內(nèi)部品質(zhì)審核 。 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍(lán)色 ,則此為非控制文本。 —— 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的制定並監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度 。 —— 負(fù)責(zé)與客戶的溝通和聯(lián)絡(luò) ,並確保有關(guān)信息在公司內(nèi)部的有效傳遞 。 —— 負(fù)責(zé)成本核 算 ,統(tǒng)籌檢討成本績(jī)效。 —— 確保作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施適用及工作環(huán)境良好 。 —— 確保生產(chǎn)過程原料、產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、貯存、轉(zhuǎn)運(yùn)和防護(hù)受控 。請(qǐng)只使用受控制文本。 —— 宣傳管理 。 —— 統(tǒng)籌內(nèi)部溝通 。 —— 組織不合格品的評(píng)審及品質(zhì)分析活動(dòng) 。 —— 負(fù)責(zé)管理評(píng)審的籌備、組織及跟進(jìn)。品質(zhì)管理系統(tǒng)文件包括品質(zhì)政策、品質(zhì)目標(biāo)、品質(zhì)手冊(cè)、程序文件及其他為確保品質(zhì)管理系統(tǒng)有效運(yùn)行所需的文件 (包括部門品質(zhì)手冊(cè)、品質(zhì)計(jì)劃、作業(yè)規(guī)範(fàn)等 )和品質(zhì)管理系統(tǒng)運(yùn)行所形成的記錄 。 b) 概述了品質(zhì)管理系統(tǒng)運(yùn)作程序相關(guān)內(nèi)容 ,並列出了 “程序文件清單 ”。 —— 文件制定部門頇根據(jù)品質(zhì)政策、 品質(zhì)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)、客戶規(guī)格等相關(guān)變化對(duì)文件的適宜進(jìn)行評(píng)審 ,必要時(shí)進(jìn)行修改並再次批準(zhǔn) 。 —— 作廢文件及時(shí)從現(xiàn)場(chǎng)回收或標(biāo)明作廢。 參考文件 : —— COP01 《文件控制程序》 —— COP02 《品質(zhì)記錄控制程序》 品質(zhì)手冊(cè)章節(jié)與 ISO9001:2020 品質(zhì)管理系統(tǒng)要求對(duì)照 ISO9001:2020 要求 品質(zhì)手冊(cè)章節(jié) 4 品質(zhì)管理系統(tǒng) 修訂頁(yè) 前言 手冊(cè)控制 1 品質(zhì)管理系統(tǒng)概述 4 品質(zhì)管理系統(tǒng)文件要求 5 管理職責(zé) 2 品質(zhì)政策和品質(zhì)目標(biāo) 3 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) 5 管理職責(zé) 6 資源管理 6 資源管理 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與客戶有關(guān)的過程 與客戶有關(guān)的過程 設(shè)計(jì)和開發(fā) 設(shè)計(jì)和開發(fā) 採(cǎi)購(gòu) 採(cǎi)購(gòu) 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制 8. 測(cè)量、分析和改進(jìn) 測(cè)量和監(jiān)控 總則 監(jiān)視和測(cè)量 不合格品控制 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 改進(jìn) 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍(lán)色 ,則此為非控制文本。為此 ,需了解客戶當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望 ,將客戶的需求和期望轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、過程及品質(zhì)管理系統(tǒng)要求並予以滿足 ,從而使客戶要求得到滿足 ,達(dá)到客戶滿意。各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司的品質(zhì)目標(biāo) ,組織制定部門的品質(zhì)目標(biāo) ,經(jīng)品質(zhì)管理代表批準(zhǔn) 。 —— 市場(chǎng)等外部環(huán)境發(fā)生了重大變化 。 品 質(zhì) 手 冊(cè) 章節(jié)編號(hào) : 5 手冊(cè)發(fā)行號(hào) : 3 標(biāo) 題 : 管理職責(zé) 章節(jié)版 本號(hào) : D 頁(yè) 碼 : 2/3 生 效 日 期 : 20200901 b) 品管部負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌組織由總經(jīng)理或品質(zhì)管理代表主持、各部門負(fù)責(zé)人 及相關(guān)人員參與的品質(zhì)管理系統(tǒng)策劃 ,以實(shí)現(xiàn)公司品質(zhì)目標(biāo)及確保品質(zhì)管理系統(tǒng)適應(yīng)變化的情況 : —— 確定品質(zhì)管理系統(tǒng)過程及相關(guān)活動(dòng)的安排 。 —— 針對(duì)影響品質(zhì)管理系統(tǒng)的各種變化加以分析 ,對(duì)品質(zhì)管理系統(tǒng)作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。各部門負(fù)責(zé)人通過部門品質(zhì)手冊(cè)規(guī)定部門組織結(jié)構(gòu)及部門內(nèi)各級(jí)人員職責(zé) ,經(jīng)品質(zhì)管理代表批 準(zhǔn)后派發(fā)各職能部門 ,予以充分溝通和理解。 內(nèi)部溝通 a) 品質(zhì)管理代表確保有關(guān)品質(zhì)管理系統(tǒng)運(yùn)作有效性的信息在各職能部門之間得到有效的溝通 ,各部門負(fù)責(zé)人確保日常運(yùn)作信息在本部門內(nèi)得到反饋和溝通。 c) 人力資源部通過對(duì)品質(zhì)政策、品質(zhì)目標(biāo)及其達(dá)成情況、相關(guān)會(huì)議決議等的宣傳 ,促進(jìn)全公司人員積極參與品質(zhì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 —— 總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持由廠長(zhǎng)、品質(zhì)管理代表及各部門主管以上人員參加的管理評(píng)審會(huì)議。 —— 糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況 。 —— 品質(zhì)管理系統(tǒng)改進(jìn)建議。 品 質(zhì) 手 冊(cè) 章節(jié)編號(hào) : 6 手冊(cè)發(fā)行號(hào) : 3 標(biāo) 題 : 資源管理 章節(jié)版本號(hào) : B 頁(yè) 碼 : 1/2 生 效 日 期 : 20200901 6 資源管理 資源提供 為確保實(shí)施、保持品質(zhì)管理系統(tǒng)並持續(xù)改進(jìn)其有效性 ,以及通過滿足客戶要求增強(qiáng)客戶滿意 ,公司各級(jí)管理人員均可就所需資源提 出建議 ,總經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資源的合理調(diào)配 ,需要時(shí)提請(qǐng)董事長(zhǎng)提供所需資源。對(duì)法規(guī)要求的崗位資格 ,如電工等 ,上崗人員必頇取得相應(yīng)資格證書。 —— 應(yīng)通過培訓(xùn) ,不斷增強(qiáng)員工對(duì)所從事工作的相關(guān)性和重要性的認(rèn)識(shí) ,使其認(rèn)真做好本職工作 ,為實(shí)現(xiàn)品質(zhì)目標(biāo)做貢獻(xiàn)。 人力資源部負(fù)責(zé)建立實(shí)施績(jī)效考核、人員晉升等激勵(lì)機(jī)制 ,創(chuàng)造全員積極向上的人文環(huán)境 ,以調(diào)動(dòng)員工積極性 ,充分發(fā)揮人力資源的潛力。 工程部負(fù)責(zé)確定工作環(huán)境中相關(guān)的人和物理的因素 (如工作方法、人體工效、溫濕度等 )並創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。 品 質(zhì) 手 冊(cè) 章節(jié)編號(hào) : 手冊(cè)發(fā)行號(hào) : 3 標(biāo) 題 : 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 章節(jié)版本號(hào) : A 頁(yè) 碼 : 1/1 生 效 日 期 : 20201101 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 制定《品質(zhì)策劃程序》對(duì)特定的產(chǎn)品、項(xiàng)目和合同的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行品質(zhì)策劃 ,以確保產(chǎn)品滿足規(guī)定要求。 —— 確定產(chǎn)品接收準(zhǔn)則 ,以及所需的檢驗(yàn)、試驗(yàn)、驗(yàn)證、確認(rèn)及監(jiān)控活動(dòng) 。請(qǐng)只使用受控制文本。 —— 與產(chǎn)品