【正文】 :2008和ISO/TS16949:2009標準要求編寫,其目的是確定公司之質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、程序和要求，實施有效的質(zhì)量管理體系。本質(zhì)量手冊是根據(jù)ISO9001：2008和ISO/TS16949:2009標準的要求，結(jié)合銳宏電子科技有限公司的實際情況編寫而成。銳宏電子文件名： 質(zhì)量手冊狀態(tài)受控印章受控版本：文件編號：RHQM頁碼：sheet 41 of 40文件修改履歷：版次修改前 修改后生效日期首版發(fā)行2014/8/10文件分發(fā)與回收（相應(yīng)部門分發(fā)回收用√表示）部門分發(fā)份數(shù)簽名日期回收份數(shù)簽名日期生產(chǎn)部計劃部品質(zhì)部工藝部工程部設(shè)備部行政部物控部財務(wù)部市場部編制職務(wù)姓名日期Title：Print Name：Date：審核職務(wù)姓名日期Title：Print Name：Date：批準職務(wù)姓名日期Title：Print Name：Date：章節(jié)編號章節(jié)標題章節(jié)版次章節(jié)頁碼封面1目錄23質(zhì)量手冊修訂頁4質(zhì)量手冊發(fā)放控制頁5質(zhì)量手冊頒布令6質(zhì)量手冊說明7質(zhì)量手冊使用范圍8管理者代表任命書9公司簡介10公司組織架構(gòu)圖11質(zhì)量方針和質(zhì)量目標12質(zhì)量管理體系與相關(guān)程序?qū)φ毡?3質(zhì)量管理體系保證圖14質(zhì)量管理體系要素與職能對照表151范圍1616總則16應(yīng)用162引用標準163術(shù)語和定義164質(zhì)量管理體系1719總要求17文件要求17文件控制18記錄控制195管理職責2025管理承諾20以顧客為關(guān)注焦點20質(zhì)量方針20策劃21職責、權(quán)限與溝通2224管理評審256資源管理2627資源的提供26 0.0章節(jié)編號章節(jié)標題章節(jié)版次章節(jié)頁碼人力資源27基礎(chǔ)設(shè)施27工作環(huán)境277產(chǎn)品實現(xiàn)2836產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃28與顧客有關(guān)的過程29設(shè)計和開發(fā)3031采購32生產(chǎn)和服務(wù)提供33監(jiān)視和測量設(shè)備的控制34368測量、分析和改進3740總則37監(jiān)視和測量3738不合格品控制39數(shù)據(jù)分析40改進40 版次修訂說明制訂日期制/修訂人備 注新版制作羅獻軍序號質(zhì)量手冊編號版次發(fā)放部門發(fā)放份數(shù)持有備注1RHQM總經(jīng)理1總經(jīng)理2RHQM管理者代表1管理者代表3RHQM副總經(jīng)理1副總經(jīng)理4RHQM文控中心1文控中心保存原稿保存5RHQM市場部1市場部6RHQM財務(wù)部1財務(wù)部7RHQM行政部1行政部8RHQM品質(zhì)部1品質(zhì)部9RHQM生產(chǎn)部1生產(chǎn)部10RHQM工程部1工程部11RHQM物控部1物控部12RHQM計劃部1計劃部13RHQM工藝部1工藝部14RHQM設(shè)備部1設(shè)備部為適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要，為健全與完善公司質(zhì)量管理體系工作，推進質(zhì)量管理體系運行規(guī)范化，提高企業(yè)管理水平，增強企業(yè)的市場開發(fā)能力，確保本公司的產(chǎn)品在電子市場良好商譽，根據(jù)ISO9001：2008和ISO/TS16949:2009標準以嚴謹與實用的原則編寫此《質(zhì)量手冊》。它闡述了本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)人員的權(quán)責與相互關(guān)系及質(zhì)量體系要求、是本公司質(zhì)量體系中具有指導(dǎo)作用的綱領(lǐng)性文件，本公司全體員工必須遵循和維護。 本手冊依據(jù)GB/T19001：2008標準和ISO/TS16949:2009和本公司質(zhì)量方針，用以指導(dǎo)公司內(nèi)部與質(zhì)量相關(guān)的部門和人員從事與質(zhì)量相關(guān)的活動。以執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系建立和推動ISO9001:2008和ISO/TS16949:2009全面貫徹，其具體職責如下：（一） 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持。 公司總經(jīng)理任命 XXX兼任顧客代表，在內(nèi)部職能中負責代表顧客提出質(zhì)量要求。 3. 有權(quán)參與產(chǎn)品的讓步放行評審，當發(fā)現(xiàn)不符合顧客需求時，有權(quán)禁止發(fā)運。公司位于四川省眉山市仁壽縣視高鎮(zhèn)視高工業(yè)園，擁有高標準的現(xiàn)代化生產(chǎn)車間8000多平方米，并按照行業(yè)先進工藝投資實現(xiàn)產(chǎn)品所具備的設(shè)備及配套設(shè)施。企業(yè)長期發(fā)展目標是以高品質(zhì)的品牌拓展市場份額，用優(yōu)良的服務(wù)保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展動力。但此刪減并不免除公司產(chǎn)品滿足法律法規(guī)要求和客戶要求的責任。具體見《過程策劃一覽表》及《過程關(guān)系圖》。本公司外包工序為、模治具、菲林等，化金表面處理，具體按《外協(xié)加工控制程序》操作。：質(zhì)量手冊是質(zhì)量管理體系最高一級文件，是公司進行質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，它規(guī)定公司質(zhì)量管理體系的范圍，包括詳細的內(nèi)容及任何排除的情況和原因，規(guī)定了公司質(zhì)量管理工作的原則，并闡明質(zhì)量管理體系各過程的順序和相互作用，提供了查閱程序文件及三層文件與部分記錄的途徑。③ 三級文件（管理標準、部門管理規(guī)范、檢查標準、作業(yè)指導(dǎo)書等）由部門負責人批準，由文控中心存檔并發(fā)布，各相關(guān)部門編制并實施。：版本號決定一份文件的有效性，修訂號決定文件每頁的有效性，這種有效性可以確定。 ：① 經(jīng)批準的文件和資料統(tǒng)一由文控中心負責發(fā)放。② 各部門不得私自復(fù)印文件和資料。：：記錄的標識、收集、編目、查閱、歸檔、儲存、保管和處理依據(jù)公司《質(zhì)量記錄控制程序》。當銷售合同有要求時，可在商定期內(nèi)將相關(guān)記錄提供給客戶或其代表評審時查閱。、訂單和溝通，了解客戶的要求，包括對交付及交付后活動的要求。：本公司的質(zhì)量方針由管理者代表擬定，各部門負責人會審后由總經(jīng)理批準頒布，并確保質(zhì)量方針符合下列要求：；；；、法規(guī)和應(yīng)遵守的其它要求；；。，提供相關(guān)保障，公司內(nèi)各部門進行協(xié)助，并促使各部門理解； 管理者代表通過質(zhì)量管理體系工作，保證質(zhì)量方針的實施；。③ 生產(chǎn)經(jīng)營上的可行性。，審批與下達過程：① 公司質(zhì)量目標由管理者代表提案，經(jīng)各部門最高負責人會審后由最高管理者批準決定。② 文控中心確認，總結(jié)或監(jiān)督改進后，將各責任部門質(zhì)量目標的全部情況作記錄或報告交管理者代表。① 公司產(chǎn)品發(fā)生變化時；② 質(zhì)量目標的實際情況（包含達成或無法達成）；③ 質(zhì)量管理體系持續(xù)改進時；④ 有關(guān)法律、法規(guī)和其它要求的變化；⑤ 客戶要求。為滿足質(zhì)量管理的要求，最高管理者應(yīng)確保目標所需的活動和資源得以識別和策劃，策劃的結(jié)果應(yīng)依照 ISO9001： 2008和ISO/TS16949:2009標準的要求形成的文件。具體見各代表任命書。負責主持管理評審。② 管理者代表：協(xié)助總經(jīng)理按ISO9001:2008和ISO/TS16949:2009標準建立實施和保持質(zhì)量體系。負責向總經(jīng)理匯報質(zhì)量體系運作情況，以供管理評審和作為改進質(zhì)量體系的基礎(chǔ)。3 市場部：負責聯(lián)系客戶和市場調(diào)查。負責向總經(jīng)理匯報工作。負責生產(chǎn)中的技術(shù)指導(dǎo)工作。負責組織制訂、實施、協(xié)調(diào)生產(chǎn)計劃。負責來料的生產(chǎn)中的驗收工作。5管理職責6 物控部：采購：組織對供方的選擇和評價工作。負責產(chǎn)品的搬運、貯存和防護出貨工作。負責建立各類采購入倉物料的收發(fā)記錄。負責產(chǎn)品的檢驗及試驗的歸口管理。糾正預(yù)防措施的組織制定和跟蹤驗證工作。負責組織公司的各項培訓(xùn)活動員工的日常行為是否符合要求。負責所有質(zhì)量體系文件的歸口管理。負責生產(chǎn)用作業(yè)指導(dǎo)書的編寫。① 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標與質(zhì)量業(yè)績。⑥ 產(chǎn)品相關(guān)法律、法規(guī)與其它要求等。（品質(zhì)部提供）。（各部門提供）、環(huán)境和安全的影響。6資源管理：為了實施和改進質(zhì)量管理體系，保持該體系的有效性，增強客戶滿意度，公司應(yīng)提供充分的資源（包括人力、物力、財力）。，提高員工的質(zhì)量意識。，也要進行培訓(xùn)。此要求包括合同員工和代理人員；品質(zhì)部通過會議、培訓(xùn)或展示宣傳等形式告知其工作影響質(zhì)量的人員不符合質(zhì)量要求對顧客造成的后果。：為了有效保證質(zhì)量管理體系有效運行，使產(chǎn)品符合規(guī)定的要求，公司提供以下設(shè)施。制定和實施評價現(xiàn)有操作和過程有效性的方法﹐以促進精益制造﹐提升質(zhì)量管理體系有效性。，應(yīng)保證公司工