【正文】 :2008和ISO/TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)要求編寫(xiě),其目的是確定公司之質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、程序和要求，實(shí)施有效的質(zhì)量管理體系。本質(zhì)量手冊(cè)是根據(jù)ISO9001：2008和ISO/TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合銳宏電子科技有限公司的實(shí)際情況編寫(xiě)而成。銳宏電子文件名： 質(zhì)量手冊(cè)狀態(tài)受控印章受控版本：文件編號(hào)：RHQM頁(yè)碼：sheet 41 of 40文件修改履歷：版次修改前 修改后生效日期首版發(fā)行2014/8/10文件分發(fā)與回收（相應(yīng)部門(mén)分發(fā)回收用√表示）部門(mén)分發(fā)份數(shù)簽名日期回收份數(shù)簽名日期生產(chǎn)部計(jì)劃部品質(zhì)部工藝部工程部設(shè)備部行政部物控部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部編制職務(wù)姓名日期Title：Print Name：Date：審核職務(wù)姓名日期Title：Print Name：Date：批準(zhǔn)職務(wù)姓名日期Title：Print Name：Date：章節(jié)編號(hào)章節(jié)標(biāo)題章節(jié)版次章節(jié)頁(yè)碼封面1目錄23質(zhì)量手冊(cè)修訂頁(yè)4質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放控制頁(yè)5質(zhì)量手冊(cè)頒布令6質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明7質(zhì)量手冊(cè)使用范圍8管理者代表任命書(shū)9公司簡(jiǎn)介10公司組織架構(gòu)圖11質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)12質(zhì)量管理體系與相關(guān)程序?qū)φ毡?3質(zhì)量管理體系保證圖14質(zhì)量管理體系要素與職能對(duì)照表151范圍1616總則16應(yīng)用162引用標(biāo)準(zhǔn)163術(shù)語(yǔ)和定義164質(zhì)量管理體系1719總要求17文件要求17文件控制18記錄控制195管理職責(zé)2025管理承諾20以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)20質(zhì)量方針20策劃21職責(zé)、權(quán)限與溝通2224管理評(píng)審256資源管理2627資源的提供26 0.0章節(jié)編號(hào)章節(jié)標(biāo)題章節(jié)版次章節(jié)頁(yè)碼人力資源27基礎(chǔ)設(shè)施27工作環(huán)境277產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)2836產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃28與顧客有關(guān)的過(guò)程29設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)3031采購(gòu)32生產(chǎn)和服務(wù)提供33監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制34368測(cè)量、分析和改進(jìn)3740總則37監(jiān)視和測(cè)量3738不合格品控制39數(shù)據(jù)分析40改進(jìn)40 版次修訂說(shuō)明制訂日期制/修訂人備 注新版制作羅獻(xiàn)軍序號(hào)質(zhì)量手冊(cè)編號(hào)版次發(fā)放部門(mén)發(fā)放份數(shù)持有備注1RHQM總經(jīng)理1總經(jīng)理2RHQM管理者代表1管理者代表3RHQM副總經(jīng)理1副總經(jīng)理4RHQM文控中心1文控中心保存原稿保存5RHQM市場(chǎng)部1市場(chǎng)部6RHQM財(cái)務(wù)部1財(cái)務(wù)部7RHQM行政部1行政部8RHQM品質(zhì)部1品質(zhì)部9RHQM生產(chǎn)部1生產(chǎn)部10RHQM工程部1工程部11RHQM物控部1物控部12RHQM計(jì)劃部1計(jì)劃部13RHQM工藝部1工藝部14RHQM設(shè)備部1設(shè)備部為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，為健全與完善公司質(zhì)量管理體系工作，推進(jìn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行規(guī)范化，提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，確保本公司的產(chǎn)品在電子市場(chǎng)良好商譽(yù)，根據(jù)ISO9001：2008和ISO/TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)以嚴(yán)謹(jǐn)與實(shí)用的原則編寫(xiě)此《質(zhì)量手冊(cè)》。它闡述了本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)人員的權(quán)責(zé)與相互關(guān)系及質(zhì)量體系要求、是本公司質(zhì)量體系中具有指導(dǎo)作用的綱領(lǐng)性文件，本公司全體員工必須遵循和維護(hù)。 本手冊(cè)依據(jù)GB/T19001：2008標(biāo)準(zhǔn)和ISO/TS16949:2009和本公司質(zhì)量方針，用以指導(dǎo)公司內(nèi)部與質(zhì)量相關(guān)的部門(mén)和人員從事與質(zhì)量相關(guān)的活動(dòng)。以執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系建立和推動(dòng)ISO9001:2008和ISO/TS16949:2009全面貫徹，其具體職責(zé)如下：（一） 確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立和保持。 公司總經(jīng)理任命 XXX兼任顧客代表，在內(nèi)部職能中負(fù)責(zé)代表顧客提出質(zhì)量要求。 3. 有權(quán)參與產(chǎn)品的讓步放行評(píng)審，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不符合顧客需求時(shí)，有權(quán)禁止發(fā)運(yùn)。公司位于四川省眉山市仁壽縣視高鎮(zhèn)視高工業(yè)園，擁有高標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代化生產(chǎn)車(chē)間8000多平方米，并按照行業(yè)先進(jìn)工藝投資實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所具備的設(shè)備及配套設(shè)施。企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)是以高品質(zhì)的品牌拓展市場(chǎng)份額，用優(yōu)良的服務(wù)保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。但此刪減并不免除公司產(chǎn)品滿足法律法規(guī)要求和客戶要求的責(zé)任。具體見(jiàn)《過(guò)程策劃一覽表》及《過(guò)程關(guān)系圖》。本公司外包工序?yàn)?、模治具、菲林等，化金表面處理，具體按《外協(xié)加工控制程序》操作。：質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量管理體系最高一級(jí)文件，是公司進(jìn)行質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，它規(guī)定公司質(zhì)量管理體系的范圍，包括詳細(xì)的內(nèi)容及任何排除的情況和原因，規(guī)定了公司質(zhì)量管理工作的原則，并闡明質(zhì)量管理體系各過(guò)程的順序和相互作用，提供了查閱程序文件及三層文件與部分記錄的途徑。③ 三級(jí)文件（管理標(biāo)準(zhǔn)、部門(mén)管理規(guī)范、檢查標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等）由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，由文控中心存檔并發(fā)布，各相關(guān)部門(mén)編制并實(shí)施。：版本號(hào)決定一份文件的有效性，修訂號(hào)決定文件每頁(yè)的有效性，這種有效性可以確定。 ：① 經(jīng)批準(zhǔn)的文件和資料統(tǒng)一由文控中心負(fù)責(zé)發(fā)放。② 各部門(mén)不得私自復(fù)印文件和資料。：：記錄的標(biāo)識(shí)、收集、編目、查閱、歸檔、儲(chǔ)存、保管和處理依據(jù)公司《質(zhì)量記錄控制程序》。當(dāng)銷(xiāo)售合同有要求時(shí)，可在商定期內(nèi)將相關(guān)記錄提供給客戶或其代表評(píng)審時(shí)查閱。、訂單和溝通，了解客戶的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求。：本公司的質(zhì)量方針由管理者代表擬定，各部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)審后由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布，并確保質(zhì)量方針?lè)舷铝幸螅?；；；、法?guī)和應(yīng)遵守的其它要求；；。，提供相關(guān)保障，公司內(nèi)各部門(mén)進(jìn)行協(xié)助，并促使各部門(mén)理解； 管理者代表通過(guò)質(zhì)量管理體系工作，保證質(zhì)量方針的實(shí)施；。③ 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的可行性。，審批與下達(dá)過(guò)程：① 公司質(zhì)量目標(biāo)由管理者代表提案，經(jīng)各部門(mén)最高負(fù)責(zé)人會(huì)審后由最高管理者批準(zhǔn)決定。② 文控中心確認(rèn)，總結(jié)或監(jiān)督改進(jìn)后，將各責(zé)任部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的全部情況作記錄或報(bào)告交管理者代表。① 公司產(chǎn)品發(fā)生變化時(shí)；② 質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)際情況（包含達(dá)成或無(wú)法達(dá)成）；③ 質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)時(shí)；④ 有關(guān)法律、法規(guī)和其它要求的變化；⑤ 客戶要求。為滿足質(zhì)量管理的要求，最高管理者應(yīng)確保目標(biāo)所需的活動(dòng)和資源得以識(shí)別和策劃，策劃的結(jié)果應(yīng)依照 ISO9001： 2008和ISO/TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)的要求形成的文件。具體見(jiàn)各代表任命書(shū)。負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審。② 管理者代表：協(xié)助總經(jīng)理按ISO9001:2008和ISO/TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)建立實(shí)施和保持質(zhì)量體系。負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量體系運(yùn)作情況，以供管理評(píng)審和作為改進(jìn)質(zhì)量體系的基礎(chǔ)。3 市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶和市場(chǎng)調(diào)查。負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報(bào)工作。負(fù)責(zé)生產(chǎn)中的技術(shù)指導(dǎo)工作。負(fù)責(zé)組織制訂、實(shí)施、協(xié)調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃。負(fù)責(zé)來(lái)料的生產(chǎn)中的驗(yàn)收工作。5管理職責(zé)6 物控部：采購(gòu)：組織對(duì)供方的選擇和評(píng)價(jià)工作。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的搬運(yùn)、貯存和防護(hù)出貨工作。負(fù)責(zé)建立各類(lèi)采購(gòu)入倉(cāng)物料的收發(fā)記錄。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的檢驗(yàn)及試驗(yàn)的歸口管理。糾正預(yù)防措施的組織制定和跟蹤驗(yàn)證工作。負(fù)責(zé)組織公司的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)員工的日常行為是否符合要求。負(fù)責(zé)所有質(zhì)量體系文件的歸口管理。負(fù)責(zé)生產(chǎn)用作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)。① 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量業(yè)績(jī)。⑥ 產(chǎn)品相關(guān)法律、法規(guī)與其它要求等。（品質(zhì)部提供）。（各部門(mén)提供）、環(huán)境和安全的影響。6資源管理：為了實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，保持該體系的有效性，增強(qiáng)客戶滿意度，公司應(yīng)提供充分的資源（包括人力、物力、財(cái)力）。，提高員工的質(zhì)量意識(shí)。，也要進(jìn)行培訓(xùn)。此要求包括合同員工和代理人員；品質(zhì)部通過(guò)會(huì)議、培訓(xùn)或展示宣傳等形式告知其工作影響質(zhì)量的人員不符合質(zhì)量要求對(duì)顧客造成的后果。：為了有效保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，使產(chǎn)品符合規(guī)定的要求，公司提供以下設(shè)施。制定和實(shí)施評(píng)價(jià)現(xiàn)有操作和過(guò)程有效性的方法﹐以促進(jìn)精益制造﹐提升質(zhì)量管理體系有效性。，應(yīng)保證公司工