【正文】 ，以確保落實(shí)實(shí)施及持續(xù)改善，且維持品質(zhì)管理系統(tǒng)之完整性。產(chǎn)品研發(fā)，頇審慎考量設(shè)計(jì) (Design) 、品質(zhì) (Quality)、成本 (Cost)、交期 (Delivery)、專業(yè)(Specialize)；經(jīng)營(yíng)管理是把管理分成四個(gè)歨驟又稱為管理的循環(huán) : → 計(jì)劃 (Plan) 決定目標(biāo) ,並設(shè)定為達(dá)成目標(biāo)的計(jì)畫 → 實(shí)施 (Do) 按照標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃實(shí)施 → 確認(rèn) (Check) 調(diào)查、確認(rèn)與評(píng)估實(shí)施的結(jié)果 → 處置行動(dòng) (Action) 如有差異 ,即採(cǎi)取對(duì)策處置 將此四個(gè)歨驟稱為”管理循環(huán)”以提昇品質(zhì)、降低成本、增加產(chǎn)品附加價(jià)值，贏得顧客信賴與滿意，提高公司獲利與員工福利。其產(chǎn)品還有一個(gè)突出的特點(diǎn)就是使用壽命長(zhǎng) 、 消耗功力小 、 低發(fā)熱 ,另產(chǎn)品暢銷東南亞 、 歐 、 美等國(guó)家 。 公司擁有最優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員 、 最先進(jìn)的管理技術(shù)和 最先進(jìn)的生產(chǎn) 設(shè)備 。 安特威公司講求 每 一個(gè)環(huán)節(jié) 、 部門之間的配合和整合效果 ,使產(chǎn)品不斷地創(chuàng)新和完善 ,目前已擁有煙霧機(jī) 、 泡沫機(jī) 、 雪花機(jī)及 LED 燈光等產(chǎn)品 。 進(jìn)入 20xx 年的今天 ,我們不斷地完善提升自己的產(chǎn)品和服務(wù) ,以飽滿的熱情和蓬勃的生機(jī)致力於專業(yè)舞臺(tái)燈光音響的發(fā)展 ,相信有您的支持和參與 ,我們將會(huì)做的更好 。 品質(zhì)目標(biāo)： 品管主管提出品質(zhì)目標(biāo)計(jì)劃與各部門主管協(xié)商後經(jīng)總經(jīng)理認(rèn)可，以公告方式公 佈 之。 品質(zhì)手冊(cè)中，對(duì)於 相關(guān) 要求條文之不適用項(xiàng)目， 得 予以 檢討 修訂適用 之。 章節(jié)內(nèi)容 : 文件應(yīng)予統(tǒng)一分類及編號(hào)，依「文件與資料管理辦法」。 文件之 架構(gòu)及 核準(zhǔn)權(quán)限 一階文件 =品質(zhì)手冊(cè)：總經(jīng)理 → 二階文件 =程序書：總經(jīng)理 、廠 務(wù) → 三階文件 =指導(dǎo)書：部門主管 → 四階文件 =各類 表單 :部門主管 → 文件編碼以 7 位數(shù)字編碼為原則。 記錄的管制： 9 各相關(guān)部門對(duì)於本身參與品質(zhì)管理系統(tǒng)之工作，均應(yīng)依程序書或指導(dǎo)書建立相對(duì)應(yīng)之記錄，作為證據(jù)參考。 範(fàn)圍 : 有關(guān)品質(zhì)制度之制定 、 修 訂 、 廢止規(guī)定 ,公司及工廠的管理功能職掌 、 管理代表之規(guī)定均能運(yùn)用之。 職責(zé)： 董事長(zhǎng) :對(duì)外代表安特威公司行使一切權(quán)利及義務(wù)。 廠務(wù)部主管： 負(fù)責(zé) 本公司所有生產(chǎn)事宜，包括生 產(chǎn) 管 理 、製造、資材 、品 質(zhì) 管 理 、 生產(chǎn)技術(shù) 等 。 10 財(cái)務(wù)部 : 負(fù)責(zé)處理本公司營(yíng)運(yùn)之財(cái)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理 。 總務(wù)部： 負(fù)責(zé)處理本公司行政 、 人事 ,員工招募 、保安及文件保管及資訊單位之業(yè)務(wù) 與教育訓(xùn)練、獎(jiǎng)懲與考核之規(guī)劃與執(zhí)行 ，由副總經(jīng)理直接督導(dǎo)。 提供 及協(xié)助工程課對(duì)新產(chǎn)品之 BOM 產(chǎn)品用料結(jié)構(gòu)表之建立。 量規(guī)儀器的請(qǐng)購(gòu)、驗(yàn)收、保養(yǎng)與修理。 教導(dǎo)、訓(xùn)練以及協(xié)助生產(chǎn)線的技術(shù)維修和排除問(wèn)題。 主動(dòng)發(fā)掘品質(zhì)問(wèn)題並迅速處理矯正、品質(zhì)數(shù)據(jù)之統(tǒng)計(jì)分析與檢討。 採(cǎi)購(gòu) 課 : 11 供應(yīng)商 之找尋 、 審核篩選 。 業(yè)務(wù)部： 協(xié)助營(yíng)業(yè)推展計(jì)劃、達(dá)成每月營(yíng)業(yè)進(jìn)度及目標(biāo)。 章節(jié)內(nèi)容 : 擬定與客戶簽訂之合約或訂單執(zhí)行流程 ,公司經(jīng)營(yíng)階層每年至少舉行一次管理審查會(huì)議， 於會(huì)中以下列各項(xiàng)資訊或結(jié)果報(bào)告審查品質(zhì)管理系統(tǒng)之合適性、正確性及有效性。 管理審查應(yīng)對(duì)品質(zhì)政策、品質(zhì)目標(biāo)、品質(zhì)管理系統(tǒng)、顧客需求相關(guān)之產(chǎn)品改善及資源需求等做出變更及改善之決議。 在規(guī)劃階段制定每一設(shè)計(jì)開發(fā)活動(dòng)的計(jì)劃，明定每一設(shè)計(jì)開發(fā)之權(quán)責(zé)， 指派人員從事設(shè)計(jì)開發(fā)活動(dòng)且提供其確切的資源，並以開發(fā)會(huì)議做為組織與技術(shù)之聯(lián)繫界面。 在詴量產(chǎn)階段準(zhǔn)備生產(chǎn)作業(yè)，應(yīng)依規(guī)劃日程進(jìn)行詴量產(chǎn)，使產(chǎn)品能順利導(dǎo)入量產(chǎn)，確保量產(chǎn)產(chǎn)品之品質(zhì)。 範(fàn)圍 : 凡本公司所 有 設(shè)施 與資源 章節(jié)內(nèi)容 : 確保產(chǎn)品能符合規(guī)格要求，應(yīng)對(duì)人力、設(shè)備、各種軟／硬體、相關(guān)設(shè)施（包含建築物）以及各種資源，作整體性之規(guī)劃與檢討，使其能發(fā)揮最高的效率。 環(huán)境衛(wèi)生與工作安全應(yīng)予以改善與規(guī)定。 章節(jié)內(nèi)容 : 公司新進(jìn)人員均應(yīng)經(jīng)適當(dāng)之職前教育訓(xùn)練直到適合工作需要方可委派其擔(dān)任正常之工作。 為提昇專業(yè)人員之技能並強(qiáng)化產(chǎn)品及工作之品質(zhì)，應(yīng)調(diào)查各部門之專業(yè)技能鑑定需求，對(duì)於各專業(yè)技能人員，應(yīng)有適當(dāng)之鑑定方式並實(shí)施。 範(fàn)圍 : 凡公司生產(chǎn)所需物料之採(cǎi)購(gòu)。 章節(jié)內(nèi)容 : 所有生產(chǎn)性物料之採(cǎi)購(gòu) ,均應(yīng)「採(cǎi)購(gòu)管理程序」之規(guī)定 ,經(jīng)審查核 可 後 ,方可進(jìn)行採(cǎi)購(gòu)。 範(fàn)圍 :凡屬本公司生產(chǎn)線之製造 ,生產(chǎn)流程皆屬管制範(fàn)圍。 製程品質(zhì)變異時(shí)，頇反應(yīng)相關(guān)單位對(duì)策改 善，參考生產(chǎn)異常處理程序。 ，始得上線組裝或測(cè)詴。 顧客提出服務(wù)需求後，由業(yè)務(wù)部門發(fā)交權(quán)責(zé)單位處理，如交貨運(yùn)輸方式、 售後服務(wù)及其他服務(wù)需求等。 ： 凡本公司進(jìn)料、領(lǐng)料、製程、出貨等之產(chǎn)品識(shí)別與檢驗(yàn)識(shí)別均屬之。 進(jìn)料及製程中各管制站經(jīng) 檢 測(cè)不合格品應(yīng)予標(biāo)示 及按照 規(guī)定 改善 處理 。 範(fàn)圍 : 凡運(yùn)用 於量測(cè) 、 品質(zhì)檢驗(yàn)雨詴驗(yàn)之設(shè)備之鑑定 、 校正與調(diào)整 。 15 各單位所使用之檢驗(yàn)與量測(cè)設(shè)備應(yīng)建立設(shè)備清單，註明有關(guān)內(nèi)容（如品名、規(guī)格、校驗(yàn)、週期、允 許公 差等）。 當(dāng)無(wú)相關(guān)國(guó)家或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)可校驗(yàn)之特殊設(shè)備，應(yīng)送原廠、儀校單位校驗(yàn)或自訂校驗(yàn)方法，並詳實(shí)記錄校驗(yàn)過(guò)程與結(jié)果。 符合時(shí)應(yīng)予以持續(xù)改善；不符合時(shí)應(yīng) 予以挽救；如發(fā)現(xiàn)作業(yè)與規(guī)定不一致時(shí)，則應(yīng)予以矯正。 : 製程中之檢驗(yàn)、測(cè)詴則分別由生產(chǎn)線做 (100%)全數(shù)之外觀確認(rèn)及依據(jù)相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)線做 (100%)全數(shù)之作 業(yè)自主確認(rèn) , (100%)全數(shù)功能測(cè)詴。 品管組長(zhǎng)需將每批不良率與產(chǎn)品摡況整理成 (QC 圖表 )、 (異常退貨改善對(duì)策 )和年度檢驗(yàn)推移圖 ,經(jīng)品管課長(zhǎng)核定後分發(fā)相關(guān)單位參考分析及公佈。 名詞定義 : 稽核小組 = 為執(zhí)行臨時(shí)性誇部門管理小組 ,其成員包含主任稽核員、稽核員。 若因公司品質(zhì)系統(tǒng)或製程有重大變更或服務(wù)品質(zhì)明顯異常時(shí) ,得由管理代表視需要實(shí)施不定期、不定項(xiàng)目之稽核任務(wù) ,呈廠長(zhǎng)核準(zhǔn)實(shí)施。 17 稽核報(bào)告及矯正措施實(shí)施狀況，應(yīng)呈報(bào)管理審查檢討。 針對(duì)檢驗(yàn)資料予以記錄，以作為供應(yīng)商績(jī)效之評(píng)鑑及