【正文】 到建立、實施和保持，組織對質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品的不合格項進行調(diào)查、分析，采取糾正和預(yù)防措施，并進行跟蹤和確認(rèn)，及時有效地處理客戶的投訴，不斷改善公司質(zhì)量管理體系的效果和產(chǎn)品質(zhì)量，以達致客戶的滿意。在具體理解和執(zhí)行品質(zhì)方針的基礎(chǔ)上，規(guī)定了如下基本事項：※做決定好的事※確實地實行決定好的程序※自己的作業(yè)直接關(guān)系著顧客※資料就是事實※完全了解事實※明白原因后就可采取對策※不斷進行檢討和改善※好的產(chǎn)品來自好的環(huán)境 組織 本公司的組織架構(gòu)圖（見附頁） 責(zé)任和權(quán)限●相關(guān)職位的職責(zé)和權(quán)限※總經(jīng)理：對公司所有工作負(fù)全權(quán)責(zé)任，擁有對外業(yè)務(wù)的決定權(quán)。本手冊由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布發(fā)行，為保證本手冊內(nèi)容的長期符合、適宜和有效，公司總經(jīng)理每年對其評審一次，必要時時予以修訂。 概述 公司概況新雷歐電子（深圳）有限公司位于廣東省深圳市寶安區(qū)71工業(yè)區(qū)E地段K、L幢，于1994年8月開始籌建，1995年1月正式投產(chǎn)。25附件1. 品質(zhì)保證體系流程圖2. ISO9002要素、公司文件及責(zé)任部門對照表3. 組織架構(gòu)圖 NEW LEO ELECTRONICS (SHEN ZHEN) CO.,LTD.程序文件：NLEQM020101 目的21178 設(shè)計控制2 ISO9002質(zhì)量體系要求2 概述6 合同評審10 采購 11 顧客提供產(chǎn)品的控制13 過程控制162024適用范圍目前主要生產(chǎn)激光打印機的相關(guān)產(chǎn)品、復(fù)印機的相關(guān)產(chǎn)品、條形碼打印機系列產(chǎn)品、收銀機系列產(chǎn)品以及電子黑板等。當(dāng)客戶需要和出于其它理由需要將此手冊發(fā)給本公司以外人員或單位時，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理同意后，由品質(zhì)保證管理課按程序作為參考文件發(fā)放。負(fù)責(zé)建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性，有責(zé)任向組織傳達滿足客戶和法律法規(guī)要求的重要性，負(fù)責(zé)制定品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo)、進行質(zhì)量體系策劃、任命管理者代表、組織管理評審、確保資源的獲得和組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系得到規(guī)定和溝通?！圃觳浚ǖ谝弧⒍圃觳浚┲贫ê妥袷刈鳂I(yè)規(guī)范，控制生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量，確保生產(chǎn)計劃的達成?！徺I部以合理的價格購進本公司生產(chǎn)所需的原材料，開發(fā)和選定產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)能力，交貨期限均能滿足我司要求的供應(yīng)商。如因特別的情況，需對品質(zhì)體系作重大修改時，也要作適時的評審。2. 程序文件（辦法、程序）見程序文件清單附錄：ISO9002要素、公司文件及責(zé)任部門對照表。 質(zhì)量策劃 為滿足產(chǎn)品質(zhì)量的要求，進行質(zhì)量策劃，作出各種與本公司質(zhì)量體 NEW LEO ELECTRONICS (SHEN ZHEN) CO.,LTD.程序文件：NLEQM020101 質(zhì)量體系版 號01頁 次7/25生效日期20011201系所有要求相一致的文件化的規(guī)定。，包括超出現(xiàn)有水平、但在足夠時限內(nèi)能開發(fā)的測量能力。 NEW LEO ELECTRONICS (SHEN ZHEN) CO.,LTD.程序文件：NLEQM020101 合同評審版 號01頁 次8/25生效日期20011201 合同評審為確?？蛻舻男枨蟮玫饺鏉M足以及在接受合同前，所有存在不一致的事項得到解決，必須對合同進行評審，并建立文件化的程序。 記錄所有合同評審及修改的結(jié)果，由生產(chǎn)計畫課保存。同時，各接受部門應(yīng)簽字確認(rèn)。文件作廢時，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)，記錄后廢止。 供應(yīng)商的評估與選擇，由開發(fā)購買課、品質(zhì)保證管理課、資材調(diào)達課、制造技術(shù)課聯(lián)合對其進行現(xiàn)場監(jiān)查。 采購資料，并確保訂單包括以下內(nèi)容：訂單號、部品番號、名稱、單價、幣種、總價、納期等，訂單發(fā)放前須經(jīng)購買部經(jīng)理審批。本公司不會把該驗證作為供應(yīng)商對質(zhì)量進行了有效控制的依據(jù)。、圖面以及設(shè)備、儀器、工裝夾具等由制造技術(shù)課進行驗證。 記錄和報告顧客提供的產(chǎn)品如有丟失、損壞或不適用的情況，發(fā)現(xiàn)部門記錄后，部品通知資材調(diào)達課或部品品質(zhì)管理課，圖紙、圖面以及設(shè)備、儀器、工裝夾具等通知制造技術(shù)課，再由其記錄并向顧客報告?！? 支持文件產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性程序（NLEQP0801） NEW LEO ELECTRONICS (SHEN ZHEN) CO.,LTD.程序文件：NLEQM020101 過程控制版 號01頁 次14/25生效日期20011201 過程控制公司對直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)過程予以策劃，并指定相關(guān)部門負(fù)責(zé)，以確保這些過程在受控狀態(tài)下進行。再視檢查結(jié)果以及過程和最終檢驗的品質(zhì)情況，直至客戶方面反饋的質(zhì)量信息，對檢查等級和免檢進行檢討、修正或重新劃分。制品品質(zhì)管理課應(yīng)按照檢查規(guī)格的要求進行的最終檢驗和試驗，并提供符合要求的證據(jù)。當(dāng)成品沒有通過某種檢驗和/或試驗時，按不合格品控制程序處置。外校時，應(yīng)選擇具備國家或國際認(rèn)可資格的單位；內(nèi)校時，應(yīng)有相應(yīng)的校準(zhǔn)記錄。不適合的設(shè)備要維修或廢棄。 防止檢驗、測量和試驗設(shè)備（包括試驗硬件和軟件），因調(diào)整不當(dāng)而使其校準(zhǔn)失效。 制品品質(zhì)管理課對制造認(rèn)定合格的成品進檢查時，認(rèn)定合格貼“入倉OK”票，在出貨前再作一次外觀檢查，合格則貼“出貨OK”票；否則，根據(jù)不良情況，貼“制品保留”或“制品出貨停止”票，以待處置。否則，必須重新進行檢驗和試驗，再標(biāo)識。、制造技術(shù)課及相關(guān)職能部門對不合格品有評審的責(zé)任。同意后，記錄不合格和返修情況，以說明不合格品的實際情況。本公司的糾正措施主要有如下過程：，品質(zhì)管理部組織相關(guān)部門對不合格內(nèi)容進行確認(rèn)。本公司會按如下的內(nèi)容和步驟采取預(yù)防措施：，尋找、分析并消除不合格的潛在因素?！? 支持文件不合格品控制程序（NLEQP1301）糾正和預(yù)防控制程序（NLEQP1401） NEW LEO ELECTRONICS (SHEN ZHEN) CO.,LTD.程序文