【文章內(nèi)容簡介】 頁 碼 : 2/2 生 效 日 期 : 20201215 記錄控制 制定《品質(zhì)記錄控制程序》規(guī)定品質(zhì)記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限及處置 ,以提供符合要求和品質(zhì)管理系統(tǒng)有效運行的證據(jù)。 參考文件 : —— COP01 《文件控制程序》 —— COP02 《品質(zhì)記錄控制程序》 品質(zhì)手冊章節(jié)與 ISO9001:2020 品質(zhì)管理系統(tǒng)要求對照 ISO9001:2020 要求 品質(zhì)手冊章節(jié) 4 品質(zhì)管理系統(tǒng) 修訂頁 前言 手冊控制 1 品質(zhì)管理系統(tǒng)概述 4 品質(zhì)管理系統(tǒng)文件要求 5 管理職責(zé) 2 品質(zhì)政策和品質(zhì)目標(biāo) 3 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) 5 管理職責(zé) 6 資源管理 6 資源管理 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與客戶有關(guān)的過程 與客戶有關(guān)的過程 設(shè)計和開發(fā) 設(shè)計和開發(fā) 採購 採購 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)視和測量裝置的控制 測量和監(jiān)控裝置的控制 8. 測量、分析和改進(jìn) 測量和監(jiān)控 總則 監(jiān)視和測量 不合格品控制 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 改進(jìn) 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍(lán)色 ,則此為非控制文本。請只使用受控制文本。 品 質(zhì) 手 冊 章節(jié)編號 : 5 手冊發(fā)行號 : 3 標(biāo) 題 : 管理職責(zé) 章節(jié)版本號 : D 頁 碼 : 1/3 生 效 日 期 : 20200901 5 管理職責(zé) 管理承諾 為實現(xiàn)建立、實施品質(zhì)管理系統(tǒng)並持續(xù)改進(jìn)其有效性 ,董事長及管理層需通過培訓(xùn)、宣傳等方式向全公司傳達(dá)滿足客戶和法律法規(guī)要求的重要性 ,制定並貫徹實施品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo) ,進(jìn)行管理評審 ,確保為品質(zhì)管理系統(tǒng)的建立、實施和改進(jìn)提供必要的資源。 以客戶為關(guān) 注焦點 董事長及管理層頇堅持並向全公司貫徹 “客戶導(dǎo)向 ”原則 ,以實現(xiàn)客戶滿意為最終目的。為此 ,需了解客戶當(dāng)前和未來的需求和期望 ,將客戶的需求和期望轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、過程及品質(zhì)管理系統(tǒng)要求並予以滿足 ,從而使客戶要求得到滿足 ,達(dá)到客戶滿意。 品質(zhì)政策 董事長以品質(zhì)管理原則為基礎(chǔ) ,結(jié)合公司理念和實際情況 ,制定並頒布了符合ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)要求的品質(zhì)政策。 策劃 品質(zhì)目標(biāo) a) 本公司在品質(zhì)政策基礎(chǔ)上在各職能層次上建立定量化及具追求性的品質(zhì) 目標(biāo)。 b) 公司品質(zhì)目標(biāo)由品質(zhì)管理代表組織 制定 ,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn) 。各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司的品質(zhì)目標(biāo) ,組織制定部門的品質(zhì)目標(biāo) ,經(jīng)品質(zhì)管理代表批準(zhǔn) 。產(chǎn)品相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)由品管部組織制定 ,經(jīng)品質(zhì)管理代表批準(zhǔn)。 品質(zhì)管理系統(tǒng)策劃 a) 在下列情況下 ,品質(zhì)管理代表需考慮進(jìn)行品質(zhì)管理系統(tǒng)策劃 : —— 所依據(jù)的品質(zhì)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化 。 —— 公司的品質(zhì)政策、品質(zhì)目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品範(fàn)圍等發(fā)生重大變化 。 —— 市場等外部環(huán)境發(fā)生了重大變化 。 —— 現(xiàn)有品質(zhì)管理系統(tǒng)文件未涵蓋的特殊事項。 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍(lán)色 ,則此為非控制文本。請只使用受控制文本。 品 質(zhì) 手 冊 章節(jié)編號 : 5 手冊發(fā)行號 : 3 標(biāo) 題 : 管理職責(zé) 章節(jié)版 本號 : D 頁 碼 : 2/3 生 效 日 期 : 20200901 b) 品管部負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌組織由總經(jīng)理或品質(zhì)管理代表主持、各部門負(fù)責(zé)人 及相關(guān)人員參與的品質(zhì)管理系統(tǒng)策劃 ,以實現(xiàn)公司品質(zhì)目標(biāo)及確保品質(zhì)管理系統(tǒng)適應(yīng)變化的情況 : —— 確定品質(zhì)管理系統(tǒng)過程及相關(guān)活動的安排 。 —— 確定為實現(xiàn)品質(zhì)目標(biāo)所需的相關(guān)資源 。 —— 在進(jìn)行品質(zhì)目標(biāo)展開時 ,下層目標(biāo)頇高於或等於上層目標(biāo) 。 —— 通過每月品質(zhì)例會、管理評審等活動檢討評審品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成狀況 ,採取糾正預(yù)防措施或修訂品質(zhì)目標(biāo) ,以持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)管理系統(tǒng) ,不斷提高品質(zhì)管理 系統(tǒng)的有效性及效率 。 —— 針對影響品質(zhì)管理系統(tǒng)的各種變化加以分析 ,對品質(zhì)管理系統(tǒng)作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 c) 品管部整理書面的品質(zhì)管理系統(tǒng)策劃決議 ,經(jīng)總經(jīng)理 /品質(zhì)管理代表批 準(zhǔn)后派發(fā)各職能部門予以實施 。策劃所導(dǎo)致的品質(zhì)管理系統(tǒng)文件的更改由品管部具體實施 ,品管部需確保更改期間品質(zhì)管理系統(tǒng)運作的完整性。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理通過公司品質(zhì)手冊確定公司組織結(jié)構(gòu)規(guī)定各部門職責(zé)和權(quán)限 ,並以組織架構(gòu)圖在全公司予以宣示 。各部門負(fù)責(zé)人通過部門品質(zhì)手冊規(guī)定部門組織結(jié)構(gòu)及部門內(nèi)各級人員職責(zé) ,經(jīng)品質(zhì)管理代表批 準(zhǔn)后派發(fā)各職能部門 ,予以充分溝通和理解。 管理者代表 總經(jīng)理任命廠長為品質(zhì)管理代表 ,履行以下職責(zé)和權(quán)限 : —— 確保品質(zhì)管理系統(tǒng)所需的過程得到建立、實施和保持 。 —— 向總經(jīng)理報告品質(zhì)管理系統(tǒng)的運行情況和改進(jìn)的需求 。 —— 確保提高全公司員工滿足顧客 (包括內(nèi)部顧客 )要求的意識。 內(nèi)部溝通 a) 品質(zhì)管理代表確保有關(guān)品質(zhì)管理系統(tǒng)運作有效性的信息在各職能部門之間得到有效的溝通 ,各部門負(fù)責(zé)人確保日常運作信息在本部門內(nèi)得到反饋和溝通。 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍(lán)色 ,則此為非控制文本。請只使用受控制文本。 品 質(zhì) 手 冊 章節(jié)編號 : 5 手冊發(fā)行號 : 3 標(biāo) 題 : 管理職責(zé) 章節(jié)版本號 : D 頁 碼 : 3/3 生 效 日 期 : 20200901 b) 品質(zhì)管理系統(tǒng)運行過程中 ,可通過會議、 “內(nèi)部通知 ”(主要用於傳遞已有決定的信息 )、 “聯(lián)絡(luò)單 ”(主要用於傳遞需接收者決定處理的信息 )等方式進(jìn)行反饋和溝通。 c) 人力資源部通過對品質(zhì)政策、品質(zhì)目標(biāo)及其達(dá)成情況、相關(guān)會議決議等的宣傳 ,促進(jìn)全公司人員積極參與品質(zhì)目標(biāo)的實現(xiàn)。 d) 在內(nèi)部溝通活動中 ,所有人員均頇秉持誠實互信的公司理念。 管理評審 總則 —— 制定《管理評審程序》來控制管理評審活動 。 —— 品質(zhì)管 理代表負(fù)責(zé)發(fā)貣一年至少一次的品質(zhì)管理系統(tǒng)管理評審會議 ,以確保品質(zhì)管理系統(tǒng)持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 —— 總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持由廠長、品質(zhì)管理代表及各部門主管以上人員參加的管理評審會議。 評審輸入包括 (但不限於 ): —— 上次管理評審會議的執(zhí)行情況 。 —— 內(nèi)部 /外部審核結(jié)果 。 —— 品質(zhì)政策及品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況 。 —— 糾正和預(yù)防措施實施情況 。 —— 客戶反饋情況 。 —— 人力資源管理工作總結(jié) 。 —— 外部環(huán)境 (市場、法規(guī)等 )的變化情況 。 —— 品質(zhì)管理系統(tǒng)改進(jìn)建議。 評審輸出 管理評審決議需包括品質(zhì)管理 系統(tǒng)改進(jìn)措施、產(chǎn)品改進(jìn)要求、資源需求等方面的內(nèi)容 ,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后派發(fā)各職能部門並在公司內(nèi)予以宣傳 ,品管部負(fù)責(zé)對管理評審決議的執(zhí)行情況實施跟進(jìn)。 參考文件 : —— COP03 《管理評審程序》 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍(lán)色 ,則此為非控制文本。請只使用受控制文本。 品 質(zhì) 手 冊 章節(jié)編號 : 6 手冊發(fā)行號 : 3 標(biāo) 題 : 資源管理 章節(jié)版本號 : B 頁 碼 : 1/2 生 效 日 期 : 20200901 6 資源管理 資源提供 為確保實施、保持品質(zhì)管理系統(tǒng)並持續(xù)改進(jìn)其有效性 ,以及通過滿足客戶要求增強客戶滿意 ,公司各級管理人員均可就所需資源提 出建議 ,總經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資源的合理調(diào)配 ,需要時提請董事長提供所需資源。 人力資源 制定《人力資源管理程序》對崗位能力需求、人力資源配備及培訓(xùn)進(jìn)行控制 ,以確保相關(guān)人員能勝任所從事的工作。 各部門在部門品質(zhì)手冊中規(guī)定各崗位的入職資格 ,對各崗位所需的能力 (包括教育、技能和經(jīng)驗等方面的要求及不滿足要求所需的培訓(xùn) )作出要求 ,經(jīng)品質(zhì)管理代表批準(zhǔn)后作為人員選擇、安排的主要依據(jù)。 人力資源部按照崗位能力需求配備 (公司內(nèi)部提升和外部招聘 )各部門所需人員 ,應(yīng)具有所受教育程度、技能狀況、經(jīng)歷及培 訓(xùn)效果等方面充分的資料能證明配備人員的能力滿足崗位要求。對法規(guī)要求的崗位資格 ,如電工等 ,上崗人員必頇取得相應(yīng)資格證書。 培訓(xùn) —— 對能力不符合要求的人員實施相應(yīng)培訓(xùn) ,使其能力滿足要求 ,經(jīng)培訓(xùn)后仍達(dá)不到要求者 ,進(jìn)行轉(zhuǎn)換工作崗位等處理 。 —— 每年底人力資源部根據(jù)各部門提出的培訓(xùn)需求及公司發(fā)展方向 ,制定下年度的培訓(xùn)計劃 ,經(jīng)廠長批準(zhǔn)后派發(fā)各職能部門 ,並按計劃跟進(jìn)實施 。 —— 培訓(xùn)完成后 ,頇對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價 ,評價可采用培訓(xùn)考核、工作跟蹤等方法 。 —— 應(yīng)通過培訓(xùn) ,不斷增強員工對所從事工作的相關(guān)性和重要性的認(rèn)識 ,使其認(rèn)真做好本職工作 ,為實現(xiàn)品質(zhì)目標(biāo)做貢獻(xiàn)。 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍(lán)色 ,則此為非控制文本。請只使用受控制文本。 品 質(zhì) 手 冊 章節(jié)編號 : 6 手冊發(fā)行號 : 3 標(biāo) 題 : 資源管理 章節(jié)版本號 : B 頁 碼 : 2/2 生 效 日 期 : 20200901 人力資源部建立員工學(xué)歷、資格證書、經(jīng)歷、培訓(xùn)記錄等人力資源檔案。 人力資源部負(fù)責(zé)建立實施績效考核、人員晉升等激勵機(jī)制 ,創(chuàng)造全員積極向上的人文環(huán)境 ,以調(diào)動員工積極性 ,充分發(fā)揮人力資源的潛力。 基礎(chǔ)設(shè)施 制定《生產(chǎn)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》以確保為 達(dá)到產(chǎn)品符合要求的基礎(chǔ)設(shè)施得到確定、提供和維護(hù)。 工程部負(fù)責(zé)確定、提供並維護(hù)為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所必需的設(shè)施 ,包括 :工作場所和相應(yīng)的水、電、氣系統(tǒng) ,生產(chǎn)設(shè)備和工具 ,設(shè)計開發(fā)、信息溝通、產(chǎn)品交付等支持性活動所需的電腦、通訊、運輸設(shè)施等。 工作環(huán)境 制定《生產(chǎn)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》以確保為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境得到確定和管理。 工程部負(fù)責(zé)確定工作環(huán)境中相關(guān)的人和物理的因素 (如工作方法、人體工效、溫濕度等 )並創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。 人力資源部負(fù)責(zé)作業(yè) /辦公環(huán)境的清潔衛(wèi)生的統(tǒng)籌管理。 參考文件 : —— COP04 《人力資源管理程序》 —— COP05 《生產(chǎn)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍(lán)色 ,則此為非控制文本。請只使用受控制文本。 品 質(zhì) 手 冊 章節(jié)編號 : 手冊發(fā)行號 : 3 標(biāo) 題 : 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 章節(jié)版本號 : A 頁 碼 : 1/1 生 效 日 期 : 20201101 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 制定《品質(zhì)策劃程序》對特定的產(chǎn)品、項目和合同的實現(xiàn)進(jìn)行品質(zhì)策劃 ,以確保產(chǎn)品滿足規(guī)定要求。 品管部負(fù)責(zé)組織品質(zhì)策 劃 ,策劃內(nèi)容可包括 : —— 應(yīng)達(dá)到的品質(zhì)目標(biāo)或技術(shù)要求