【文章內容簡介】 質量目標并使其實現(xiàn)的方面所取得的業(yè)績，以及所需要改進的方面。 c. 促進公司全體員工意識到：公司依存于顧客和滿足顧客要求的重要性。 、顧客等相關方的聯(lián)絡。 內部溝通 公司確保不同部門和層次的人員進行必要的溝通，包括涉及質量管理體系運行過 程和管理等多方面的溝通，詳見《內部溝通控制程序》。 管理評審 管理評審的計劃 擬制 審核 批準 生效日期 **電子 (惠州 )有限公司 文件編號 XHQM08 質 量 手 冊 版本 /改次 A/0 文件名稱 管理職責 第 3 頁 共 3 頁 公司每年進行一次管理評審，由管理者代表編制管理評審計劃，總經(jīng)理主持，評價公司質量管理體系達到規(guī)定目標的適宜性、充分性和有效性，包括評價質量管理體系改進的需要和質量方針、目標。針對特殊情況，由總經(jīng)理提出，可以進行專項管理評審。 管理評審的輸入一般包括： a. 質量管理體系審核的結果（包括內部、顧客和認證機構的審核報告）。 b. 質量方針、目標以及糾正、預防和改進措施的實施情況。 c. 重大事故的處理、過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性。 d. 以前管理評審所確定的跟蹤措施的執(zhí)行情況。 e. 可能影響質量管理體系的變化（如公司的組織結構、產(chǎn)品結構、資源發(fā)生的重大改變與調整等）。 f. 有關產(chǎn)品、過程和體系改進的建議。 管理評審的輸出要反應出對以上輸入進行評價和分析的結果，應包含以下內容： a. 質量管理體系及相應文件是否有改進的需要。 b. 質量方針、目標是否實現(xiàn)（或正實現(xiàn)），是否需要更新。 c. 是否需要對顧客要求有關的產(chǎn)品進行改進。 d. 為管理體系各項活動配備的資源是否適宜。 管理者代表根據(jù)評審的內容進行總結，編制《管理評審報告》經(jīng)總經(jīng)理批準后發(fā)放到相關職能部門，并對要求采取的糾正、預防和改進措施進行驗證。 管理評審的具體實施要求和程序詳見《管理評審控制程序》。 相關文件 《內部溝通控制程序》 《管理評 審控制程序》 **電子 (惠州 )有限公司 文件編號 XHQM09 質 量 手 冊 版本 /改次 A/0 文件名稱 資源管理 第 1 頁 共 1 頁 資源管理 目的 確定并及時提供建立和改進質量管理體系所需要的資源，以達到顧客的滿意。 適用范圍 適用于人力資源、基礎設施和工作環(huán)境的管理。 職責 副總經(jīng)理負責確定各級人員的《崗位入職要求》。 各用人部門按照《崗位入職要求》招聘員工，并對其能力進行考核。 生產(chǎn)部、行政部負責確保作業(yè)現(xiàn)場基礎設施適用及工作環(huán) 境良好。 工作程序 人力資源 副總經(jīng)理根據(jù)質量管理體系各工作崗位，質量活動及規(guī)定的職責，從人員的教育程度，接受的培訓，具備的技能和工作經(jīng)驗等方面來確定《崗位入職要求》，作為各部門人員選擇和工作安排的依據(jù)。 行政部負責崗前基礎知識培訓，各部門崗前技能培訓和在崗技能提升培訓，以滿足體系運行對人員的需求。 各部門通過書面考試或現(xiàn)場考核的形式對提供培訓的效果進行評價。 各部門主管、經(jīng)理應經(jīng)常通過集中講課、談話等方式進行質量意識教育式培訓，使員工意識 到：公司依存于顧客，顧客滿意是我們的最終目標，意識到每個崗位的工作對于實現(xiàn)質量目標的重要性并努力尋找工作質量改進的方法。 行政務部負責保留員工的教育、培訓、崗位（或工種）資格認可的記錄。 具體運作程序詳見，《人力資源控制程序》。 基礎設施和工作環(huán)境的管理。 生產(chǎn)部經(jīng)理確定作業(yè)現(xiàn)場必需的基礎設施，經(jīng)總經(jīng)理批準后經(jīng)營部負責實施。 行政部和生產(chǎn)部共同創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，確保作業(yè)人員的職業(yè)衛(wèi)生和安全。 生產(chǎn)部合理地使用過程設備，并進行維護。 具體內容詳見《生產(chǎn)提供控制程序》。 相關文件 《人力資源控制程序》 《生產(chǎn)提供控制程序》 擬制 審核 批準 生效日期 **電子 (惠州 )有限公司 文件編號 XHQM10 質 量 手 冊 版本 /改次 A/1 文件名稱 產(chǎn)品實現(xiàn) 第 1 頁 共 3 頁 產(chǎn)品實現(xiàn) 目的 確定產(chǎn)品實現(xiàn)所必需的過程，并予以控制。 適用范圍 包括產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃、與顧客有關的過程、采購、過程控制、標識和可追溯性、顧客財產(chǎn)、測量和監(jiān)控裝置的控制等相關內容。 職責 廠長組織相關部門對產(chǎn)品實現(xiàn)過程進行策劃。 經(jīng)營部負責客戶要求的識別，組織對新產(chǎn)品的評審和與客戶的溝通。 計劃部負責組織相關部門對產(chǎn)品交貨期的評審 經(jīng)營部負責組織對供方的選擇和評價，負責原材料、零部件的采購。 生產(chǎn)部負責生產(chǎn)過程控制和職責范圍內的標識及在線產(chǎn)品的防護。 體系部組織確定產(chǎn)品及狀態(tài)標識方法。 物料員負責庫存物資的防 護，負責職責范圍內的標識。 各部門負責各自職責范圍內客戶財產(chǎn)的標識、驗證、保護和維護。 工作程序 產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃 廠長組織相關部門對實現(xiàn)產(chǎn)品所要求的過程及子過程的順序和相互關系進行策劃，并在質量管理體系相關文件中加以規(guī)定。 當需生產(chǎn)質量管理體系未加以規(guī)定的新增工藝類別的產(chǎn)品時，由品質部經(jīng)理組織編制質量計劃。詳見《質量計劃控制程序》 顧客有關的過程 產(chǎn)品要求的確定 經(jīng)營部確定客戶明示和識別客戶潛在的要求，包括習慣上隱含的、無需明示的 要 求，與產(chǎn)品有關的法律、法規(guī)要求、公司確定的任何附加要求，以《供貨合同》、 《報價單》、《產(chǎn)品質量要求協(xié)議》、《樣板確認書》或樣板等形式等予以記錄或明確。 產(chǎn)品要求的評審 分兩步實施： a. 在與客戶簽訂具體產(chǎn)品供貨合同或報價前，經(jīng)營部內務員組織相關部門評審公司是否具備生產(chǎn)該類產(chǎn)品的能力。在接受客戶的采購合同或訂單時評審采購合同或訂單的內容的正確性。 b. 計劃部在接受客戶的采購合同或訂單時，評審公司的交貨周期及客戶要求更改之處是否已得到解決。 客戶的溝通 經(jīng)營部業(yè)務員 是與客戶溝通的主要職能部門，對產(chǎn)品信息、問詢、合同或訂單的處理，以及客戶的抱怨等方面的內容進行溝通，相關部門進行配合， 擬制 審核 批準 生效日期 **電子 (惠州 )有限公司 文件編號 XHQM10 質 量 手 冊 版本 /改次 A/1 文件名稱 產(chǎn)品實現(xiàn) 第 2 頁 共 3 頁 詳見《與客戶有關的過程控制程序》。 設計和開發(fā)的策劃 本公司僅將客戶提供的加工印制板的設計資料（包括樣板、模具等）轉化為適合于公司工藝 要求的工程資料：菲林、模具。 工程部通過接收 Email 等方式接收客戶設計資料，通過對設計資料的評審、處理、做樣送客戶確認等過程，形成本公司的加工工程資料，具體程序詳見《客戶資料及樣板控制程序》和《模具控制程序》。 采購 采購過程 a. 根據(jù)采購產(chǎn)品對隨后的實現(xiàn)過程及其輸出的影響將采購物資分為四類，對不同類別的采購物資及供方采取不同的選擇、評價方式以確保采購的產(chǎn)品符合要求。 b. 經(jīng)營部采購員收集供方供貨執(zhí)行記錄，每月進行匯總，編寫供方供貨有關質量、交期和服務內容的工作報表， 每年進行一次供貨業(yè)績評價。 采購信息 a. 經(jīng)營部采購員依據(jù)《物料庫存審批表》及《采購申請表》按照各類物料的驗收標準進行采購。 b. 實施采購時與供方簽訂《采購合同》或《外協(xié)加工合同》等方式，以明確采購產(chǎn)品的要求。 采購產(chǎn)品的驗證 采購產(chǎn)品的驗證按合同規(guī)定執(zhí)行，客戶或公司需要在供方貨源處對采購產(chǎn)品進行驗證時，應在采購合同中說明驗證的具體事項，以及產(chǎn)品的放行方式。 有關采購過程的詳細內容見《采購控制程序》。 生產(chǎn)和服務提供 運作控制： 公司通過以下方面控制生產(chǎn)過程和服務的實施，詳見《生產(chǎn)提供控制程序》。