【文章內容簡介】 場使用有效的文件，這些文件也包括文件及資料相關的外部規(guī)格及標準。 文件的審批和發(fā)行。 文件由公司總經理、管理代表和其它部門經理批準，以保證其有效性，各種文件的批準權應在相關程序中明確規(guī)定。 文件必須明確文件編號、標題、版本號、生效日期和頁數(shù)。 文件發(fā)行時應對其受控狀態(tài)明確標識并對分發(fā)對象和數(shù)量也要保持必要的記錄。 文件受控必須保證如下兩點：a、確保體系中運行的文件是有效版本b、能及時從現(xiàn)場收回作廢文件、審批由該文件的原審批部門受權人員進行。，應保持相關記錄。，留用文件必須進行識別管理?！段募c資料控制程序》QEP01。，為產品質量符合規(guī)定要求和質量管理體系有效運行提供客觀證據(jù)。，必要時對其格式和所規(guī)定的內容受控。、內容詳細、字跡清晰、簽署完整，以示記錄的真實有效。、整理、歸檔、保管、查閱等管理職責。，分別規(guī)定保存期限，貯存與保管應便于存取，提供適當?shù)沫h(huán)境，防止記錄損壞變質和遺失。有合同要求時，在合同期內應保證質量記錄可提供顧客評價時查閱?！顿|量記錄控制程序》QEP02作業(yè)。 第五章管理職責 管理職責 為了明確本公司在質量管理體系方面的宗旨和方向，體現(xiàn)最高管理者總經理對質量體系持續(xù)改進的指導思想和承諾，最高管理者總經理應：1）就滿足顧客要求的重要性與本公司各職能部門進行溝通；2）建立質量方針和質量目標；3）定期組織管理評審；4）提供實現(xiàn)質量管理所必須的資源。1）本公司應識別顧客的需求和期望，并考慮與產品有關的義務，包括產品適用的法律、法規(guī)及其它要求；2）最高管理者總經理應明確顧客的需求和期望，把“以顧客為關注焦點”對過程進行管理視為管理者職責的一個主要部分，同時營造宣傳并保持“以顧客為關注焦點”的管理思想，在全體員工中強化對其重要性的認識。質量卓越 交期準時持續(xù)改進總經理： 公司以最高管理者為代表，帶動全體人員圍繞著以質量為第一的思想，以持續(xù)滿足顧客合理的要求為目標，不斷改進，確保讓客戶滿意的質量及交期。，采取培訓并通過考核、內審等方法確保質量方針得到貫徹執(zhí)行。每一個員工都應有“下一道工序是客戶”的理念。對以下各項作出個人承諾：　　　　　　　　不接收不良品　　　　　　　　不制造不良品　　　　　　　　不流出不良品, 修訂經總經理批準并重新頒布。：進料批合格率制程合格率產品批合格率準時交貨率客戶批退率掃把線天線音/視屏線耳機線99%%99%98%99%99%99%0，質量目標包括滿足產品要求所需的內容。、可實現(xiàn)的，并與質量方針保持一致。需要時可根據(jù)公司目標制定部門分目標。質量目標的適應性和貫徹執(zhí)行情況將作為管理評審的輸入，對不滿意的方面進行修改和糾正。 公司為確保產品質量符合規(guī)定要求，確立并貫徹質量體系。編制質量手冊對公司的質量體系進行描述，并根據(jù)各過程編制程序文件對活動的輸入至輸出加以闡述。，確保質量管理體系的完善性、有效性、適宜性。、權限和溝通，規(guī)定各機構的職能及相應人員的職責權限。、變更都需總經理批準，以文件形式通知各相關部門。 、操作和驗證工作人員，特別是獨立開展工作行使權力的人員，應規(guī)定其職責、職權和相互關系。公司任何員工都有反映質量問題和提出解決質量問題建議的權力和義務。　　A：負責公司整體的運作策劃和決策。質量方針與目標的制定與核準?！　：批準公司中品質手冊及任命管理者代表?！　：資源的配備決策?！　：主持管理評審?！　：協(xié)助管理者代表建立和完善品質體系?！　: 確保質量管理體系的過程得到建立和保持?！　：向最高層管理者報告質量管理體系的業(yè)績，包括改進的要求?！　：在整個組織內促進顧客要求總識的形成。　　D：就質量管理體系有關事宜對外聯(lián)系?！　: 主導內審和管理評審的進行?！　：負責機器設備的二級維護及管理；三級維護的協(xié)助?！　：樣品的制作?！　：生產線上的作業(yè)標準和測試標準的建立。D：新產品工藝流程的排定；新產品的各項實驗指示。E：負責工模、治具的設計和管理。F：新產品的各項實驗。 G：協(xié)助生產部門改善制程品質?！　：負責進貨檢驗、過程檢驗及出貨檢驗?！　：負責對供應商的品質體系及產品品質進行評審.　　C：負責不合格品的控制和處理。　　D：負責對產品的品質記錄、統(tǒng)計和管理。　　E：負責統(tǒng)籌公司量規(guī)儀器的校正與管理。　　F：負責各檢驗標準的建立，新產品樣品的檢驗?！　：文件的管理。 H：對外客戶抱怨的處理?！　：生產交期的回復與達成。　　B：產量和質量的保證?！　：生產現(xiàn)場的5S管理?！　：設備的一二級保養(yǎng)。 E．生產人員管理?！　：負責供應商的開發(fā)。　　B：負責物料和設備的詢價、議價、比價、及決價的工作?！　：進行供應商評審　　D：依據(jù)訂單進行材料的訂購?！　：跟進物料采購的進度及處理采購變理情況。　　F：參與來料不良的處理。 物控部　　A：確保進出倉庫的數(shù)量完全符合　　B：確保物料的先進先出原則?！　：確保物料的儲存條件。 D．物料需求計劃作成 E．倉庫安全管理　　A：負責組織公司內部和外部的都育訓練，編制《年度教育訓練計劃表》。B：公司人力資源的配備，考核，升遷。C：負責薪資結構的制定與核算.D：后勤規(guī)劃與管理.　　E：公司規(guī)章、制度的制定與管理　　A：客戶的服務跟進?！　：負責訂單的評審主導。C：與客戶的聯(lián)絡與溝通及客戶滿意度調查。D：客戶投訴協(xié)調。作為質量管理的最高責任者，為了質量管理活動的有效實施，委任一名管理人員為管理者代表。管理者代表有權建立實施維護質量體系及開展質量體系推進，報告質量體系的實施情況而全盤負責公司的質量活動。這些活動僅限于與其他質量責任無關的質量管理活動。管理者代表職責：1）明確質量管理體系要求，建立文件化的質量體系。2）動員所有部門全力實施質量目標，確認其實施情況。3）協(xié)助實施質量體系的活動，進行內部質量審核檢查，并向公司責任者匯報，其匯報作為重要依據(jù)利用于管理評審。4）確保于組織由提高滿足顧客要求的意識。5）與外就質量管理相關事項之聯(lián)絡。，各級管理層之間、各職能部門之間按照文件規(guī)范和工作要求，建立并保持經常性的溝通。：質量要求、質量目標及質