【文章內(nèi)容簡介】 場使用有效的文件，這些文件也包括文件及資料相關(guān)的外部規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)。 文件的審批和發(fā)行。 文件由公司總經(jīng)理、管理代表和其它部門經(jīng)理批準(zhǔn)，以保證其有效性，各種文件的批準(zhǔn)權(quán)應(yīng)在相關(guān)程序中明確規(guī)定。 文件必須明確文件編號、標(biāo)題、版本號、生效日期和頁數(shù)。 文件發(fā)行時應(yīng)對其受控狀態(tài)明確標(biāo)識并對分發(fā)對象和數(shù)量也要保持必要的記錄。 文件受控必須保證如下兩點：a、確保體系中運行的文件是有效版本b、能及時從現(xiàn)場收回作廢文件、審批由該文件的原審批部門受權(quán)人員進行。，應(yīng)保持相關(guān)記錄。，留用文件必須進行識別管理。《文件與資料控制程序》QEP01。，為產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求和質(zhì)量管理體系有效運行提供客觀證據(jù)。，必要時對其格式和所規(guī)定的內(nèi)容受控。、內(nèi)容詳細、字跡清晰、簽署完整，以示記錄的真實有效。、整理、歸檔、保管、查閱等管理職責(zé)。，分別規(guī)定保存期限，貯存與保管應(yīng)便于存取，提供適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，防止記錄損壞變質(zhì)和遺失。有合同要求時，在合同期內(nèi)應(yīng)保證質(zhì)量記錄可提供顧客評價時查閱?！顿|(zhì)量記錄控制程序》QEP02作業(yè)。 第五章管理職責(zé) 管理職責(zé) 為了明確本公司在質(zhì)量管理體系方面的宗旨和方向，體現(xiàn)最高管理者總經(jīng)理對質(zhì)量體系持續(xù)改進的指導(dǎo)思想和承諾，最高管理者總經(jīng)理應(yīng)：1）就滿足顧客要求的重要性與本公司各職能部門進行溝通；2）建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；3）定期組織管理評審；4）提供實現(xiàn)質(zhì)量管理所必須的資源。1）本公司應(yīng)識別顧客的需求和期望，并考慮與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)，包括產(chǎn)品適用的法律、法規(guī)及其它要求；2）最高管理者總經(jīng)理應(yīng)明確顧客的需求和期望，把“以顧客為關(guān)注焦點”對過程進行管理視為管理者職責(zé)的一個主要部分，同時營造宣傳并保持“以顧客為關(guān)注焦點”的管理思想，在全體員工中強化對其重要性的認識。質(zhì)量卓越 交期準(zhǔn)時持續(xù)改進總經(jīng)理： 公司以最高管理者為代表，帶動全體人員圍繞著以質(zhì)量為第一的思想，以持續(xù)滿足顧客合理的要求為目標(biāo)，不斷改進，確保讓客戶滿意的質(zhì)量及交期。，采取培訓(xùn)并通過考核、內(nèi)審等方法確保質(zhì)量方針得到貫徹執(zhí)行。每一個員工都應(yīng)有“下一道工序是客戶”的理念。對以下各項作出個人承諾：　　　　　　　　不接收不良品　　　　　　　　不制造不良品　　　　　　　　不流出不良品, 修訂經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)并重新頒布。：進料批合格率制程合格率產(chǎn)品批合格率準(zhǔn)時交貨率客戶批退率掃把線天線音/視屏線耳機線99%%99%98%99%99%99%0，質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。、可實現(xiàn)的，并與質(zhì)量方針保持一致。需要時可根據(jù)公司目標(biāo)制定部門分目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)的適應(yīng)性和貫徹執(zhí)行情況將作為管理評審的輸入，對不滿意的方面進行修改和糾正。 公司為確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求，確立并貫徹質(zhì)量體系。編制質(zhì)量手冊對公司的質(zhì)量體系進行描述，并根據(jù)各過程編制程序文件對活動的輸入至輸出加以闡述。，確保質(zhì)量管理體系的完善性、有效性、適宜性。、權(quán)限和溝通，規(guī)定各機構(gòu)的職能及相應(yīng)人員的職責(zé)權(quán)限。、變更都需總經(jīng)理批準(zhǔn)，以文件形式通知各相關(guān)部門。 、操作和驗證工作人員，特別是獨立開展工作行使權(quán)力的人員，應(yīng)規(guī)定其職責(zé)、職權(quán)和相互關(guān)系。公司任何員工都有反映質(zhì)量問題和提出解決質(zhì)量問題建議的權(quán)力和義務(wù)?！　：負責(zé)公司整體的運作策劃和決策。質(zhì)量方針與目標(biāo)的制定與核準(zhǔn)。　　B：批準(zhǔn)公司中品質(zhì)手冊及任命管理者代表。　　C：資源的配備決策。　　D：主持管理評審?！　：協(xié)助管理者代表建立和完善品質(zhì)體系?！　: 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持。　　B：向最高層管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的要求。　　C：在整個組織內(nèi)促進顧客要求總識的形成。　　D：就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)系。　　E: 主導(dǎo)內(nèi)審和管理評審的進行?！　：負責(zé)機器設(shè)備的二級維護及管理；三級維護的協(xié)助?！　：樣品的制作?！　：生產(chǎn)線上的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和測試標(biāo)準(zhǔn)的建立。D：新產(chǎn)品工藝流程的排定；新產(chǎn)品的各項實驗指示。E：負責(zé)工模、治具的設(shè)計和管理。F：新產(chǎn)品的各項實驗。 G：協(xié)助生產(chǎn)部門改善制程品質(zhì)?！　：負責(zé)進貨檢驗、過程檢驗及出貨檢驗?！　：負責(zé)對供應(yīng)商的品質(zhì)體系及產(chǎn)品品質(zhì)進行評審.　　C：負責(zé)不合格品的控制和處理?！　：負責(zé)對產(chǎn)品的品質(zhì)記錄、統(tǒng)計和管理。　　E：負責(zé)統(tǒng)籌公司量規(guī)儀器的校正與管理。　　F：負責(zé)各檢驗標(biāo)準(zhǔn)的建立，新產(chǎn)品樣品的檢驗。　　G：文件的管理。 H：對外客戶抱怨的處理?！　：生產(chǎn)交期的回復(fù)與達成?！　：產(chǎn)量和質(zhì)量的保證。　　C：生產(chǎn)現(xiàn)場的5S管理?！　：設(shè)備的一二級保養(yǎng)。 E．生產(chǎn)人員管理?！　：負責(zé)供應(yīng)商的開發(fā)?！　：負責(zé)物料和設(shè)備的詢價、議價、比價、及決價的工作?！　：進行供應(yīng)商評審　　D：依據(jù)訂單進行材料的訂購?！　：跟進物料采購的進度及處理采購變理情況?！　：參與來料不良的處理。 物控部　　A：確保進出倉庫的數(shù)量完全符合　　B：確保物料的先進先出原則?！　：確保物料的儲存條件。 D．物料需求計劃作成 E．倉庫安全管理　　A：負責(zé)組織公司內(nèi)部和外部的都育訓(xùn)練，編制《年度教育訓(xùn)練計劃表》。B：公司人力資源的配備，考核，升遷。C：負責(zé)薪資結(jié)構(gòu)的制定與核算.D：后勤規(guī)劃與管理.　　E：公司規(guī)章、制度的制定與管理　　A：客戶的服務(wù)跟進?！　：負責(zé)訂單的評審主導(dǎo)。C：與客戶的聯(lián)絡(luò)與溝通及客戶滿意度調(diào)查。D：客戶投訴協(xié)調(diào)。作為質(zhì)量管理的最高責(zé)任者，為了質(zhì)量管理活動的有效實施，委任一名管理人員為管理者代表。管理者代表有權(quán)建立實施維護質(zhì)量體系及開展質(zhì)量體系推進，報告質(zhì)量體系的實施情況而全盤負責(zé)公司的質(zhì)量活動。這些活動僅限于與其他質(zhì)量責(zé)任無關(guān)的質(zhì)量管理活動。管理者代表職責(zé)：1）明確質(zhì)量管理體系要求，建立文件化的質(zhì)量體系。2）動員所有部門全力實施質(zhì)量目標(biāo)，確認其實施情況。3）協(xié)助實施質(zhì)量體系的活動，進行內(nèi)部質(zhì)量審核檢查，并向公司責(zé)任者匯報，其匯報作為重要依據(jù)利用于管理評審。4）確保于組織由提高滿足顧客要求的意識。5）與外就質(zhì)量管理相關(guān)事項之聯(lián)絡(luò)。，各級管理層之間、各職能部門之間按照文件規(guī)范和工作要求，建立并保持經(jīng)常性的溝通。：質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)