【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。b） 將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并形成制度，這些標(biāo)準(zhǔn)或制度包括對(duì)產(chǎn)品的要求、過(guò)程的要求和質(zhì)量管理體系的要求等，公司將通過(guò)實(shí)施上述要求和制度來(lái)滿足顧客的需求和期望，使顧客滿意。c） 顧客的期望和需求、法律法規(guī)及強(qiáng)制性國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求也會(huì)隨時(shí)間而修訂，因此組織轉(zhuǎn)化的要求及建立的質(zhì)量管理體系也應(yīng)隨之更新，更新時(shí)執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》《文件控制程序》的規(guī)定。d） 密切關(guān)注顧客滿意程度，并采用發(fā)放“顧客滿意度調(diào)查表”的形式實(shí)施對(duì)顧客滿意程度的監(jiān)視和測(cè)量。作為證實(shí)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)方法之一，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)實(shí)施，企管辦保存相關(guān)紀(jì)錄，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，作為組織持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。 質(zhì)量方針為確保顧客的需求和期望得到滿足，并將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品和服務(wù)，本公司制定了如下的質(zhì)量方針：“為顧客提供低成本、高質(zhì)量、高效率的服務(wù)” 本公司要以先進(jìn)的技術(shù)不斷開發(fā)新產(chǎn)品，以最好的質(zhì)量和最高的效率保持企業(yè)的生命力，以最好的服務(wù)實(shí)現(xiàn)我們對(duì)顧客的承諾。a) 本方針與公司的總體經(jīng)營(yíng)理念相適應(yīng)、協(xié)調(diào)，它是公司經(jīng)營(yíng)理念的重要組成部分。它體現(xiàn)了公司滿足顧客需求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾。b) 本方針為制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架，公司在此基礎(chǔ)上制定了與上述方針相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)。c) 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要將質(zhì)量方針傳達(dá)到管理、執(zhí)行、驗(yàn)證和作業(yè)等層次的員工，并確保全體員工正確理解并堅(jiān)決執(zhí)行。d) 公司應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行適宜性評(píng)審，必要時(shí)可對(duì)其進(jìn)行修改以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化，執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》。e) 對(duì)質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審、修改都應(yīng)實(shí)行控制，執(zhí)行《文件控制程序》。 質(zhì)量目標(biāo)公司依據(jù)質(zhì)量方針和管理承諾制定了旨在實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量目標(biāo)：a) 生產(chǎn)直通率：≥97%（生產(chǎn)不良率≤3%）（以生產(chǎn)檢驗(yàn)產(chǎn)品臺(tái)數(shù)的百分比進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）。b) 客戶抱怨率: ≤8%（以每三個(gè)月為周期向客戶發(fā)問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)顧客抱怨，客戶抱怨數(shù)與所發(fā)問(wèn)卷數(shù)之比進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）。注：當(dāng)客戶提出質(zhì)量目標(biāo)超出本公司要求時(shí)以客戶為基準(zhǔn)執(zhí)行。公司與質(zhì)量管理體系相關(guān)的各部門應(yīng)對(duì)組織的總目標(biāo)進(jìn)行分解，將其轉(zhuǎn)化為本部門具體的工作目標(biāo)，以確保質(zhì)量目標(biāo)的順利完成。 策劃最高管理者主持質(zhì)量管理體系的策劃，策劃時(shí)要確保：A 。B 質(zhì)量管理體系運(yùn)作過(guò)程中的任何變更（如組織結(jié)構(gòu)、部門的職能設(shè)置）都應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整性，并加以記錄，重大的體系變更應(yīng)作為管理評(píng)審輸入提交管理層進(jìn)行評(píng)審，變更引的文件更改，執(zhí)行《文件控制程序》。 職責(zé)權(quán)限和溝通職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定和溝通，對(duì)指揮和控制公司內(nèi)與質(zhì)量有關(guān)活動(dòng)的協(xié)調(diào)及實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)至關(guān)重要。為此，最高管理層對(duì)此進(jìn)行了策劃和規(guī)定：a) 明確了公司內(nèi)各部門和崗位設(shè)置，并明確各部門和崗位的職責(zé)和權(quán)限。b) 在明確有關(guān)部門和崗位的職責(zé)和權(quán)限后，要求各部門和崗位之間通過(guò)各種形式的不定期會(huì)議的方式相會(huì)了解有關(guān)職責(zé)和權(quán)限，通過(guò)溝通，使各自的職責(zé)和權(quán)限規(guī)定的更為合理，從而促進(jìn)最值得質(zhì)量管理體系的有效性。 企管辦職責(zé)a) 參加質(zhì)量管理體系的策劃，負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的編寫、修改、發(fā)放和回收。b) 負(fù)責(zé)管理和控制質(zhì)量管理體系文件和記錄。c) 負(fù)責(zé)管理評(píng)審計(jì)劃的編寫,管理評(píng)審資料的收集和整理,并寫出管理評(píng)審的報(bào)告。d) 負(fù)責(zé)人事檔案的管理。e) 負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)計(jì)劃及組織培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。f) 協(xié)助管理者代表做好內(nèi)部審核的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。g) 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的糾正措施和預(yù)防措施的落實(shí)和驗(yàn)證。h) 負(fù)責(zé)人員的招聘工作。i) 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的接待工作，分清要訪問(wèn)的部門及人員，通知相關(guān)人員接待。j) 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部衛(wèi)生的清潔與管理。k) 負(fù)責(zé)廢品的回收、整理、處理。l) 負(fù)責(zé)車輛使用里程的統(tǒng)計(jì)及加油支票的申請(qǐng)。m) 負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。n) 負(fù)責(zé)制定公司管理制度及考勤的統(tǒng)計(jì)匯總。o) 負(fù)責(zé)擬定本部門的管理制度。p) 負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)。q) 負(fù)責(zé)本部門員工評(píng)估方法的制定和員工表現(xiàn)評(píng)估。 市場(chǎng)部職責(zé)a) 堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和了解顧客的需求和期望。b) 負(fù)責(zé)顧客滿意程度的調(diào)查,并按時(shí)匯總顧客滿意率數(shù)據(jù)并保存?zhèn)洳?。c) 負(fù)責(zé)針對(duì)交期與客戶進(jìn)行及時(shí)溝通，最終確定。d) 負(fù)責(zé)確定產(chǎn)品價(jià)格，保證與客戶對(duì)帳的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。e) 開發(fā)和建立市場(chǎng)營(yíng)銷手段，不斷增強(qiáng)公司在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。f) 負(fù)責(zé)與客戶的業(yè)務(wù)談判工作，簽訂加工協(xié)議、加工合同、報(bào)價(jià)單，整理客戶資料、建立客戶檔案，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的有效管理。g) 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)量的預(yù)測(cè)，提前2月時(shí)間。h) 負(fù)責(zé)加工費(fèi)的回款工作。i) 負(fù)責(zé)擬定本部門的管理制度。j) 負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)。k) 負(fù)責(zé)本部門員工評(píng)估方法的制定和員工表現(xiàn)評(píng)估。 質(zhì)管部職責(zé)a) 負(fù)責(zé)自購(gòu)物料進(jìn)廠后的檢驗(yàn)。b) 負(fù)責(zé)不合格品的控制和管理。c) 負(fù)責(zé)跟蹤糾正和預(yù)防措施的實(shí)施，對(duì)不合格品進(jìn)行隔離,并制定處置措施。d) 負(fù)責(zé)監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程中各個(gè)工序的質(zhì)量控制,保證技術(shù)文件在各個(gè)工序的落實(shí)。e) 負(fù)責(zé)檢查各工位執(zhí)行工藝要求情況。f) 負(fù)責(zé)客戶返工產(chǎn)品的全過(guò)程。g) 產(chǎn)品生產(chǎn)之前,明確顧客的要求和質(zhì)量要求，參與合同的評(píng)審。h) 負(fù)責(zé)對(duì)過(guò)程產(chǎn)品、最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)。i) 負(fù)責(zé)質(zhì)檢記錄的整理與保存。j) 負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量裝置的管理。k) 負(fù)責(zé)因質(zhì)量問(wèn)題來(lái)訪的客戶人員接待工作。l) 負(fù)責(zé)擬定本部門的管理制度。m) 負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)。n) 負(fù)責(zé)本部門員工評(píng)估方法的制定和員工表現(xiàn)評(píng)估。 技術(shù)部職責(zé)a) 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定，負(fù)責(zé)各客戶產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定。b) 負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)技術(shù)實(shí)施管理，編寫設(shè)備操作規(guī)程和生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書。c) 負(fù)責(zé)指導(dǎo)生產(chǎn)線解決產(chǎn)品制作過(guò)程中的各種技術(shù)問(wèn)題。d) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃，新品的開發(fā)研制全過(guò)程。e) 負(fù)責(zé)外來(lái)文件的識(shí)別和技術(shù)文件、樣板的整理歸檔。f) 負(fù)責(zé)因技術(shù)問(wèn)題來(lái)訪的客戶人員接待工作。g) 負(fù)責(zé)工藝文件的管理、發(fā)放、回收、保管，對(duì)丟失工藝人員的處罰。h) 負(fù)責(zé)擬定本部門的管理制度。i) 負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)。j) 負(fù)責(zé)本部門員工評(píng)估方法的制定和員工表現(xiàn)評(píng)估。 生產(chǎn)部職責(zé)a) 負(fù)責(zé)工作環(huán)境的維護(hù),做到物品擺放整齊,道路暢通,工作場(chǎng)所干凈整齊。b) 負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)設(shè)備的檢查保養(yǎng)和維護(hù),保證生產(chǎn)設(shè)備處于良好的狀態(tài)。c) 協(xié)助相關(guān)部門對(duì)不合格品進(jìn)行管理和控制，判定其不合格的性質(zhì)。并及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施。d) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)中的防護(hù)措施,防止產(chǎn)品及元件丟失和損壞。e) 負(fù)責(zé)對(duì)特殊過(guò)程、重要過(guò)程、一般過(guò)程采取不同的控制措施。f) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的各項(xiàng)記錄，按時(shí)填寫和保存，做好產(chǎn)品的狀態(tài)標(biāo)識(shí)，保證產(chǎn)品的可追溯性，記錄保存2年以上。g) 按照生產(chǎn)計(jì)劃，按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。h) 貫徹落實(shí)各種技術(shù)文件和管理制度，確保生產(chǎn)的產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。i) 負(fù)責(zé)設(shè)備和產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)。j) 負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)和工作環(huán)境的5S。k) 負(fù)責(zé)擬定本部門的管理制度。l) 負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)。m) 負(fù)責(zé)本部門員工評(píng)估方法的制定和員工表現(xiàn)評(píng)估。 物料部職責(zé)a) 負(fù)責(zé)采購(gòu)生產(chǎn)所需的原、輔材料,確保采購(gòu)的物資符合規(guī)定的采購(gòu)要求。b) 負(fù)責(zé)對(duì)供方的調(diào)查、選擇和評(píng)價(jià),確定合格供方，并保持調(diào)查與評(píng)價(jià)的記錄c) 負(fù)責(zé)采購(gòu)計(jì)劃的編制與實(shí)施。d) 負(fù)責(zé)物料的管理與控制，包括物料的領(lǐng)取、發(fā)放、儲(chǔ)存、安全，做到合理的碼放和明確的標(biāo)識(shí)，保證合理的安全庫(kù)存，防火、防盜、防變質(zhì)做出相應(yīng)規(guī)定。e) 負(fù)責(zé)自購(gòu)物料的成本控制，保證基本滿足生產(chǎn)需要,不能出現(xiàn)積壓現(xiàn)象。 f) 負(fù)責(zé)顧客要求的確定和組織合同評(píng)審，新品通知市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員。g) 負(fù)責(zé)客戶反饋信息傳達(dá)到相關(guān)人員。 h) 建立合同臺(tái)賬并保持與銷售有關(guān)的各種記錄。i) 負(fù)責(zé)編制公司的生產(chǎn)計(jì)劃,督促、檢查各車間,落實(shí)生產(chǎn)計(jì)劃情況。j) 負(fù)責(zé)公司車輛的管理，確保車輛使用的合理性,定期檢查車輛的違章情況，對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)和維修。k) 負(fù)責(zé)擬定本部門的管理制度。l) 負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)。m) 負(fù)責(zé)本部門員工的表現(xiàn)評(píng)估及制定評(píng)估辦法。n) 負(fù)責(zé)因物料和交期等問(wèn)題帶來(lái)的來(lái)訪的客戶人員接待工作。o) 負(fù)責(zé)因產(chǎn)品交期問(wèn)題與客戶進(jìn)行協(xié)商，不能達(dá)成一致時(shí)向市場(chǎng)業(yè)務(wù)員反饋，由市場(chǎng)業(yè)務(wù)員與客戶確定。 財(cái)務(wù)部職責(zé)a) 負(fù)責(zé)編制應(yīng)收、應(yīng)付帳戶。b) 負(fù)責(zé)員工工資的計(jì)算并發(fā)放。c) 負(fù)責(zé)日常現(xiàn)金報(bào)銷的管理。d) 負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)的繳納工作，及時(shí)增、減繳納保險(xiǎn)人員。e) 負(fù)責(zé)公司各種費(fèi)用的按時(shí)申請(qǐng)和繳納。f) 負(fù)責(zé)擬定本部門的管理制度。g) 負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)。h) 負(fù)責(zé)本部門員工評(píng)估方法的制定和員工表現(xiàn)評(píng)估。 管理評(píng)審管理評(píng)審是最高管理者的職責(zé)之一，每年進(jìn)行一次（最長(zhǎng)不超過(guò)12個(gè)月）。通過(guò)管理評(píng)審，對(duì)公司的質(zhì)量管理體系作出評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)審結(jié)論采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，以確保質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性，確保產(chǎn)品質(zhì)量的符合性和持續(xù)改進(jìn)。為滿足ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求，公司在本章編制了如下文件：《管理評(píng)審控制程序》1 目的按計(jì)劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。2 適用范圍適用于對(duì)公司質(zhì)量管理體系的評(píng)審。3 職責(zé) 總經(jīng)理主持管理評(píng)審活動(dòng)。 管理者代表負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，提出改進(jìn)建議。 企管辦負(fù)責(zé)評(píng)審計(jì)劃的制定、收集并提供管理評(píng)審所需的資料，負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)審的糾正、預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。 各相關(guān)部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、提供與本部門工作有關(guān)的評(píng)審所需資料，并負(fù)責(zé)實(shí)施管理評(píng)審中提出的相關(guān)的糾正、預(yù)防措施。4 程序 管理評(píng)審計(jì)劃 每年至少進(jìn)行一次管理評(píng)審，（最長(zhǎng)不超過(guò)12個(gè)月）可結(jié)合內(nèi)審后的結(jié)果進(jìn)行，也可根據(jù)需要安排。 企管辦于每次管理評(píng)審前半個(gè)月編制《管理評(píng)審計(jì)劃》，報(bào)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。計(jì)劃主要內(nèi)容包括：a) 評(píng)審時(shí)間；b) 評(píng)審目的；c) 評(píng)審范圍及評(píng)審重點(diǎn)；d) 參加評(píng)審部門（人員）；e) 評(píng)審依據(jù)；f) 評(píng)審內(nèi)容。 當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時(shí)由總經(jīng)理提出可增加管理評(píng)審頻次。a) 公司組織機(jī)構(gòu)、質(zhì)量管理體系覆蓋范圍、資源配置發(fā)生重大變化時(shí)；b) 發(fā)生重大質(zhì)量事故或用戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量有嚴(yán)重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時(shí)；c) 當(dāng)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求有變化時(shí)；d) 市場(chǎng)需求發(fā)生重大變化時(shí)；e) 即將進(jìn)行第二、三方審核或法律、法規(guī)規(guī)定的審核時(shí)；f) 質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時(shí)。 管理評(píng)審輸入管理評(píng)審輸入應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的當(dāng)前的業(yè)績(jī)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)：a) 審核結(jié)果，包括第一方、第二方、第三方質(zhì)量管理體系審核、產(chǎn)品質(zhì)量審核等的結(jié)果；b) 顧客的反饋，包括滿意程度的測(cè)量結(jié)果及與顧客溝通的結(jié)果等；c) 過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性，包括過(guò)程、產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果；d) 改進(jìn)、預(yù)防和糾正措施的狀況，包括對(duì)內(nèi)部審核和日常發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施及其有效性；e) 以往管理評(píng)審跟蹤措施的實(shí)施及有效性；f) 可能影響質(zhì)量管理體系的各種變化，包括內(nèi)外環(huán)境的變化，如法律法規(guī)的變化，新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的開發(fā)等；g) 質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和有效性。 評(píng)審準(zhǔn)備 預(yù)定評(píng)審前一周，企管辦以書面形式向管理者代表匯報(bào)現(xiàn)階段質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況并提交本次評(píng)審計(jì)劃，由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 企管辦負(fù)責(zé)根據(jù)評(píng)審輸入的要求，組織評(píng)審資料的收集，準(zhǔn)備必要的文件，評(píng)審資料由管理者代表確認(rèn)。 企管辦提前3天向參加評(píng)審的人員發(fā)放《管理評(píng)審計(jì)劃》，及本次評(píng)審計(jì)劃和有關(guān)資料。 管理評(píng)審會(huì)議a) 總經(jīng)理主持評(píng)審會(huì)議，各部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員對(duì)評(píng)審輸入做出評(píng)價(jià)，對(duì)于存在或潛在的不合格項(xiàng)提出糾正和預(yù)防措施，確定責(zé)任人和整改時(shí)間；b) 總經(jīng)理對(duì)所涉及的評(píng)審內(nèi)容做出結(jié)論（包括進(jìn)一步調(diào)查、驗(yàn)證等）。 管理評(píng)審輸出 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括以下方面有關(guān)的措施：c) 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程的改進(jìn)，包括對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、過(guò)程控制等方面的評(píng)價(jià)；d) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品符合要求的評(píng)價(jià)，包括是否需要進(jìn)行產(chǎn)品、過(guò)程審核等與評(píng)審內(nèi)容相關(guān)的要求，資源需求等。 會(huì)議結(jié)束后，由企管辦根據(jù)管理評(píng)審輸出的要求進(jìn)行總結(jié)，編寫《管理評(píng)審報(bào)告》，經(jīng)管理者代表審核，交總經(jīng)理批準(zhǔn)，并發(fā)至相應(yīng)部門并監(jiān)視執(zhí)行。本次管理評(píng)審的輸出可以作為下次管理評(píng)審的輸入。 改進(jìn)、糾正、預(yù)防措施的實(shí)施和驗(yàn)證企管辦根據(jù)《改進(jìn)控制程序》的規(guī)定，對(duì)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。 如果評(píng)審結(jié)果引起文件更改，應(yīng)執(zhí)行《文件控制程序》。 管理評(píng)審產(chǎn)生的相關(guān)的質(zhì)量記錄應(yīng)由企管辦按《質(zhì)量記錄的控制程序》保管，包括管理評(píng)審計(jì)劃、評(píng)審前，各部門準(zhǔn)備的評(píng)審資料、評(píng)審會(huì)議記錄及管理評(píng)審報(bào)告等。5 相關(guān)文件 《管理評(píng)審控制程序》 《文件控制程序》 《質(zhì)量記錄控制程序》6 質(zhì)量記錄 《管理評(píng)審計(jì)劃》 《會(huì)議簽到表》 《管理評(píng)審記錄》 《管理評(píng)審報(bào)告》 《糾正和預(yù)防措施處理單》6 資源管理 資源提供 本公司應(yīng)確定提供以下方面所需的資源：a) 實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性；b) 通過(guò)滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。 本公司的資源包括人（人員）、機(jī)（機(jī)器設(shè)備）、料（原輔材料）、法（產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)規(guī)程等）、環(huán)（工作環(huán)境）、資金、信息等。 經(jīng)過(guò)策劃，為了使本公司的資源適應(yīng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行與持續(xù)改進(jìn)其有效性和不斷滿足顧客要求與