【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 協(xié)助推行體系認(rèn)證工作，監(jiān)督本部門(mén)操作程序、指引的執(zhí)行。5） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)圖紙等資料的變更和制作,工程變更要求確認(rèn)。6） 負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)人員從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作資格的認(rèn)可。7） 負(fù)責(zé)將公司質(zhì)量方針/目標(biāo)的傳達(dá)、執(zhí)行。8） 負(fù)責(zé)將客戶信息,客戶需求以及理念轉(zhuǎn)化為文件技術(shù)資料和生產(chǎn)工序。9）解決危害顧客和公司雙方的質(zhì)量問(wèn)題，保證糾正措施迅速執(zhí)行。采購(gòu)部主管1） 全面負(fù)責(zé)采購(gòu)部的日常運(yùn)作管理工作。2） 負(fù)責(zé)物料的統(tǒng)籌、規(guī)劃、控制、協(xié)調(diào)工作。3） 協(xié)助推行質(zhì)量體系認(rèn)證工作4） 全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)公司的訂單安排及生產(chǎn)物料損耗工作5) 負(fù)責(zé)與其它部門(mén)建立良好的溝通，了解產(chǎn)品進(jìn)度和相關(guān)資料.6）負(fù)責(zé)溝通供應(yīng)商交期以及供應(yīng)商信息處理等相關(guān)事宜。7）負(fù)責(zé)供應(yīng)商評(píng)估和管理。8）保證采購(gòu)項(xiàng)目，供應(yīng)充足，批準(zhǔn)分供方合格清單。9）管理物料的采購(gòu)和供應(yīng)商對(duì)公司的服務(wù)，確保物料滿足規(guī)格要求。10）負(fù)責(zé)傳達(dá)公司政策和目標(biāo)。11）負(fù)責(zé)組織原材料計(jì)劃的歸口和采購(gòu)控制；12）負(fù)責(zé)采購(gòu)物資的質(zhì)量、交貨期、有效期、包裝及運(yùn)輸途中的保證財(cái)務(wù)部主管1）成本，費(fèi)用預(yù)算，成本核算及分析。2）財(cái)務(wù)分析及預(yù)測(cè)，財(cái)務(wù)出納制度建立。IQC1） 負(fù)責(zé)來(lái)料檢驗(yàn)的工作，保證進(jìn)料的品質(zhì)符合要求。2）負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)溝通指導(dǎo)以及協(xié)助主管評(píng)審工作。3）來(lái)料品質(zhì)問(wèn)題的解決以及跟進(jìn)改善4）來(lái)料數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)工作以及來(lái)料品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成。5）對(duì)供應(yīng)商關(guān)于公司政策的傳達(dá)和執(zhí)行公司質(zhì)量體系的相關(guān)工作6）負(fù)責(zé)來(lái)料不合格品以及生產(chǎn)線退料的檢驗(yàn)處理。IPQC1） 負(fù)責(zé)制程檢驗(yàn)的工作，保證在制成品或半成品品質(zhì)符合要求。2）負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)溝通指導(dǎo)以及協(xié)助主管評(píng)審工作。3）負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題的解決以及跟進(jìn)改善4）負(fù)責(zé)制程中的數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)以及制程品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成。5）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)線重點(diǎn)關(guān)鍵工位巡查以及與生產(chǎn)部的溝通工作。6）負(fù)責(zé)生產(chǎn)線不合格品的處理決策。7）負(fù)責(zé)執(zhí)行公司在推行品質(zhì)體系的相關(guān)事宜。QA1）負(fù)責(zé)成品檢驗(yàn)的工作，保證在制成品或階段半成品品質(zhì)符合要求。2）負(fù)責(zé)協(xié)助主管在客戶驗(yàn)貨時(shí)的相關(guān)事宜。3）負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)品質(zhì)問(wèn)題的跟蹤以及參與。4）負(fù)責(zé)成品不合格的處理決策。5）負(fù)責(zé)執(zhí)行公司在推行品質(zhì)體系的相關(guān)事宜。市場(chǎng)部1. 負(fù)責(zé)協(xié)助推行質(zhì)量體系運(yùn)行和維護(hù)工作；2. 負(fù)責(zé)公司合同簽訂、評(píng)審工作；3. 負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查與客戶溝通，客戶檔案的建立及其資源的保密工作；4. 負(fù)責(zé)審核客戶投訴登記表，并及時(shí)了解處理結(jié)果工作；5. 定期回訪客戶，對(duì)客戶滿意度和需求（產(chǎn)品和服務(wù)）進(jìn)行調(diào)查，并及時(shí)反饋調(diào)查信息給相關(guān)門(mén)工作；6. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（2）內(nèi)部溝通最高管理者確保建立內(nèi)部溝通渠道并確保各種溝通保持順暢，以便QMS有關(guān)的信息（如產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程、方針和目標(biāo)、以及方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況、客戶或法規(guī)要求的特殊相關(guān)信息等）在公司內(nèi)部得到及時(shí)、充分的溝通。公司內(nèi)部的溝通渠道有電郵、電話，會(huì)議、培訓(xùn)、公告欄、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話以及現(xiàn)場(chǎng)緊急口頭發(fā)布等多種方式。溝通目的主要是要求快速傳達(dá)正確的信息，以簡(jiǎn)單明了快捷的解決問(wèn)題為主，在沒(méi)有特殊要求記錄時(shí)可根據(jù)實(shí)際情況決定是否給予文件或書(shū)面記錄。 管理評(píng)審為確保QMS持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，最高管理者應(yīng)每年至少召開(kāi)一次或以上管理評(píng)審活動(dòng)。評(píng)審輸入包括以下內(nèi)容：⑴審核結(jié)果（包括第一方、第二方和第三方審核的結(jié)果）；⑵顧客反饋的信息（包括客戶對(duì)產(chǎn)品的要求如外觀，功能性能、物理性，化學(xué)性以及法規(guī)要求等，客戶的抱怨等）；⑶業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性（如目標(biāo)的達(dá)成情況等）；⑷糾正和預(yù)防措施的執(zhí)行情況；⑸以往管理評(píng)審的跟蹤措施；⑹可能影響QMS的變更；⑺改進(jìn)的建議。評(píng)審輸出包括以下內(nèi)容：⑴ 與QMS及其過(guò)程有效性的改進(jìn)；⑵ 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)；⑶ 資源的需求。⑷ QMS的適宜性及質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性⑸ 公司其他長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃或計(jì)劃6 資源管理⑴最高管理者提供QMS運(yùn)行所需的資源，以實(shí)施和改進(jìn)QMS的過(guò)程、達(dá)到符合法律法規(guī)要求和顧客滿意；⑵資源可包括人員、信息、供方、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境及財(cái)務(wù)資源等； 人力資源行政人事部協(xié)助各部門(mén)通過(guò)培訓(xùn)和其它方法提高員工的能力，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)和能力，滿足質(zhì)量工作要求。執(zhí)行《人力資源控制程序》的相關(guān)規(guī)定。針對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員，人力資源部協(xié)助其他部門(mén)完成以下工作：⑴確定人員必需的能力需求；⑵對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)或采取其它方式如招聘，外訓(xùn)等，使其滿足崗位能力要求；⑶加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)，使每位員工都意識(shí)到自己工作對(duì)產(chǎn)品的環(huán)境質(zhì)量的重要性，及如何為實(shí)現(xiàn)自己工作的質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)；對(duì)所采取的措施的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。⑷保留每位員工的教育、培訓(xùn)、崗位（或工種）資格認(rèn)可和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄，如證明文件、培訓(xùn)記錄、工作經(jīng)歷等。 基礎(chǔ)設(shè)施行政人事部門(mén)協(xié)助各部門(mén)提供和維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程與產(chǎn)品要求所需要的基礎(chǔ)設(shè)施，包括工作場(chǎng)所和相應(yīng)的設(shè)施、過(guò)程設(shè)備的硬件和軟件、運(yùn)輸和通訊以及信息系統(tǒng)等支持性服務(wù)。⑴公司的基礎(chǔ)設(shè)施包括：辦公室、車(chē)間場(chǎng)地等建筑物，生產(chǎn)過(guò)程中的設(shè)備（硬件、軟件）通訊、信息系統(tǒng)及運(yùn)輸?shù)?。⑵各相關(guān)責(zé)任部門(mén)必要時(shí)需建立基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、和運(yùn)行管理辦法。⑶工作空間的安排及相關(guān)設(shè)施的安置由行政部門(mén)召集各部門(mén)共同規(guī)劃，由最高管理者批準(zhǔn)后實(shí)施。 工作環(huán)境行政部門(mén)協(xié)助各部門(mén)識(shí)別并管理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境中人和物的因素，根據(jù)工作需要，負(fù)責(zé)確定并提供工作所必須的基礎(chǔ)設(shè)施，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。包括：⑴配置工作所需的辦公設(shè)施、研發(fā)及測(cè)試、生產(chǎn)等所有與產(chǎn)品滿足規(guī)定要求有關(guān)的工作場(chǎng)所，防止暴曬、風(fēng)雨侵蝕和潮濕；⑵配置必要的通風(fēng)、消防器材，保持適宜的溫度、濕度和職業(yè)衛(wèi)生、安全；⑶溝通、協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系；⑷確保員工工作符合勞動(dòng)法規(guī)的要求及國(guó)家法律法規(guī)的要求。資源管理程序7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃為確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足規(guī)定要求，生產(chǎn)部，工程部，品質(zhì)部組織相關(guān)人員對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行識(shí)別與策劃，并確保策劃結(jié)果與建立的QMS保持一致。在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行策劃時(shí)，要明確以下內(nèi)容： ⑴確定要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的管控要求；⑵根據(jù)實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同質(zhì)量和要求，確定要建立的文件、過(guò)程及子過(guò)程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所需的設(shè)備（包括生產(chǎn)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備）、工藝裝備（工藝流程或工程圖等）、文件（如含有限制物質(zhì)的特殊產(chǎn)品的過(guò)程所準(zhǔn)備的文件化程序或作業(yè)指示，包括如何預(yù)防可能的污染等）、資源和技能，以達(dá)到所要求的質(zhì)量；注：在建立這些文件、過(guò)程及配備相應(yīng)的資源時(shí)，同時(shí)還要考慮產(chǎn)品的或客戶的特殊要求的符合性。⑶確定為實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品所需開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，如設(shè)計(jì)的驗(yàn)證、評(píng)審和確認(rèn)，過(guò)程的確認(rèn)，產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，產(chǎn)品或過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量以及各階段產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則；適當(dāng)時(shí)，需明確規(guī)定為產(chǎn)品服務(wù)的供應(yīng)商和信息提供方的要求。⑷必要時(shí)，需確定要提供的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程與產(chǎn)品符合要求所需的證據(jù)記錄。 與顧客有關(guān)的過(guò)程⑴與產(chǎn)品有關(guān)過(guò)程的確定銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)識(shí)別顧客對(duì)產(chǎn)品的需求與期望，包括：a)顧客明示的產(chǎn)品要求，包括產(chǎn)品質(zhì)量要求及涉及可用性、交付、支持服務(wù)（如運(yùn)輸、保修、培訓(xùn)等）、價(jià)格等方面的要求；b)顧客沒(méi)有明確的要求，但預(yù)期或規(guī)定的用途所必要的產(chǎn)品要求；c)顧客沒(méi)有明確要求，但國(guó)家法規(guī)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)規(guī)定的要求；d)公司所規(guī)定的其他特殊產(chǎn)品質(zhì)量要求。⑵與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審在接受合同或定單之前，銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)已識(shí)別的顧客要求及公司確定的附加要求組織相關(guān)責(zé)任人實(shí)施評(píng)審，并在接受訂單前實(shí)施完成。確保：a) 產(chǎn)品要求已予界定b) 組織有能力設(shè)計(jì)符合所界定的產(chǎn)品要求。c) 產(chǎn)品要求評(píng)估結(jié)果記錄及評(píng)估后產(chǎn)生的必要記錄均應(yīng)保存與維護(hù)。當(dāng)客戶產(chǎn)品要求發(fā)生變更時(shí)，需在變更接受前再次實(shí)施評(píng)審，并將有關(guān)變更的信息和評(píng)審結(jié)果及時(shí)傳達(dá)到公司各有關(guān)實(shí)施部門(mén)和客戶，在必要時(shí)需要保留相關(guān)必要記錄。⑶顧客溝通在產(chǎn)品銷(xiāo)售前及銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)各種渠道向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客的咨詢，如有需要時(shí)可以郵件或其他方式做記錄；根據(jù)需要將合同的執(zhí)行情況隨合同的進(jìn)展反饋給顧客，包括產(chǎn)品要求方面的更改（例如貨期更改或包裝更改等），與公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)及顧客協(xié)調(diào)一致；產(chǎn)品交付后，搜集顧客的反饋信息，妥善處理顧客抱怨，以取得顧客的持續(xù)滿意。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)公司所有的產(chǎn)品均依照顧客的圖紙或?qū)嵨飿影鍋?lái)生產(chǎn)的，公司工程部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中的工程問(wèn)題解決，適合時(shí)可執(zhí)行《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及更改控制程序》，并在各階段保留必要的符合性記錄。⑴設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃產(chǎn)品工程師在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)策劃時(shí)應(yīng)：a)識(shí)別產(chǎn)品要求和客戶期望，并形成文件，策劃控制并最終形成可測(cè)量資料。b)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和復(fù)雜程度、公司情況和經(jīng)驗(yàn)等，明確劃分設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的階段；c)確定在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段需開(kāi)展的適當(dāng)?shù)脑u(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)，包括活動(dòng)的時(shí)間、參與人員及活動(dòng)方式；d)規(guī)定有關(guān)部門(mén)參與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的人員，在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)各階段中的職責(zé)和權(quán)限；e)對(duì)參與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)的不同組織、人員之間的接口關(guān)系進(jìn)行規(guī)定并加以管理，確保各司其責(zé)，又能保持工作有效銜接，信息得到及時(shí)、準(zhǔn)