藥品零售連鎖店gsp質(zhì)量管理-在線(xiàn)瀏覽
2025-07-13 18:20本頁(yè)面
【正文】 記錄人 XXX 六、藥品儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)、陳列管理制度 考核時(shí)間 2022年 5月 29日 考核對(duì)象 藥品儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)管理制度 藥品陳列管理制度 考核人員 XXX XXX （負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人） 制 度 執(zhí) 行 情 況 店內(nèi)環(huán)境較好，清潔；有降溫設(shè)施（風(fēng)扇或空調(diào)），能基本保證藥品儲(chǔ)存條件符合要求。發(fā)現(xiàn)超標(biāo)立 即采取措施。 考核結(jié)果 以上制度執(zhí)行較好，考核合格。） 對(duì)檢查情況進(jìn)行了匯總分析；有建議。 近效期藥品填寫(xiě)了催銷(xiāo)表，有處理措施，積極進(jìn)行促銷(xiāo)。 記錄人 XXX （八）、質(zhì)量查詢(xún)、質(zhì)量投訴管理制度 考核時(shí)間 2022年 5月 29日 考核對(duì)象 藥品質(zhì)量查詢(xún)管理制度 藥品質(zhì)量投訴管理制度 考核人員 XXX XXX （負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人） 制 度 執(zhí) 行 情 況 建立有質(zhì)量投訴 /信息反饋登記薄、顧客意見(jiàn)簿，方便顧客反饋藥品質(zhì)量信息和服務(wù)信息?；虮炯径任词盏劫|(zhì)量和服務(wù)投訴 。 記錄人 XXX （九）、服務(wù)質(zhì)量管理制度 考核時(shí)間 2022年 6月 30日 考核對(duì)象 服務(wù)質(zhì)量管理制度 考核人員 XXX XXX （負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人） 制 度 執(zhí) 行 情 況 營(yíng)業(yè)員熱情接待顧客，使用文明用語(yǔ)；提 供有便民的開(kāi)水、休息椅子； 2 設(shè)有服務(wù)咨詢(xún)臺(tái)，免費(fèi)為顧客提供健康咨 詢(xún)； 3. 服務(wù)公約上墻，公布有投訴電話(huà)。 記錄人 XXX （十）、藥品銷(xiāo)售管理制度 考核時(shí)間 2022年 6月 30日 考核對(duì)象 藥品銷(xiāo)售管理制度 考核人員 XXX XXX （負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人） 制 度 執(zhí) 行 情 況 根據(jù)顧客需要和病情合理推薦和銷(xiāo)售藥品，無(wú)夸大藥品療效和欺騙顧客的情況； 憑處方銷(xiāo)售處方藥，藥師不在崗時(shí)暫停銷(xiāo)售處方藥。 考核結(jié)果 以上制度執(zhí)行較好，考核合格。對(duì)有配伍禁忌、超劑量的處方拒絕調(diào)配，發(fā)藥時(shí)交代注意事項(xiàng)，配方人、審方人在處方上簽字確認(rèn)。 考核結(jié)果 該制度執(zhí)行較好，考核合格。 考核結(jié)果 該制度執(zhí)行較好，考核合格。 制度考核情況有記錄。 記錄人 XXX 二、質(zhì)量記錄 （一）、記錄的種類(lèi) 共 18個(gè)記錄 1. 制度執(zhí)行情況檢查考核記錄 2. 驗(yàn)收記錄（公司送貨的電腦票） 3. 退貨記錄 （公司退貨電腦票） 4. 不合格藥品登記表 5. 未留存處方登記（處方） 6. 藥品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)檢查記錄 7. 藥品效期催銷(xiāo)表 8. 藥品不良反應(yīng)記錄 9. 顧客意見(jiàn)簿 10. 門(mén)店溫濕度記錄 11. 藥品質(zhì)量投訴及信息反饋本 12. 缺藥登記本 13. 拆零藥品登記本 14. 健康檢查登記表 15. 衛(wèi)生檢查記錄 16. 中藥飲片在庫(kù)養(yǎng)護(hù)記錄 17. 中藥裝斗前復(fù)核記錄 18. 從業(yè)人員花名冊(cè) （二）、記錄的書(shū)寫(xiě) 制度執(zhí)行情況檢查考核記錄（見(jiàn)制度考核） 藥品質(zhì)量驗(yàn)收記錄及退貨記錄 1）、對(duì)照公司藥品配送憑證對(duì)購(gòu)進(jìn)的藥品逐一進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，并由質(zhì)管人員在“門(mén)店驗(yàn)收員”處簽字，并寫(xiě)上“驗(yàn)收合格”。 3）、配送憑證保存超過(guò)藥品有效期一年， 但不得少于 2年備查。 不合格藥品登記表 不合格藥品處理程序： 首先將不合格藥 品移入不合格藥品區(qū) — 報(bào)損審批表 — 報(bào)損下帳 — 填寫(xiě)不合格藥品登記表 —銷(xiāo) 毀 1）、有不合格藥品時(shí)填寫(xiě)。（空記錄 ） 不 合 格 藥 品 登 記 表 記錄人： XXX 品名 \劑型 規(guī) 格 批 號(hào) 有效期 單位 數(shù)量 廠(chǎng) 牌 不合格 原因 處理措施 紅霉素片 *12片 040320 盒 2 西南藥業(yè) 過(guò)期 失效 報(bào)損、 銷(xiāo)毀 藥品拆零記錄 1）、拆零藥品應(yīng)集中存放在拆零專(zhuān)柜中，保留原包裝標(biāo)簽； 2）、每次拆零開(kāi)瓶都要記錄開(kāi)瓶時(shí)間，該瓶藥售完時(shí)填寫(xiě)售完時(shí)間。 注意：售完時(shí)間必須在藥品有效期前。 可以先對(duì)照飲片和藥斗前標(biāo)簽進(jìn)行裝斗，然后再對(duì)照進(jìn)貨憑證填寫(xiě)記錄。要求包裝袋上（內(nèi)）有飲片名稱(chēng)、規(guī)格、批號(hào)、生產(chǎn)廠(chǎng)家、產(chǎn)地、合格證等。 中藥飲片裝斗前的復(fù)核記錄 日期 品名 規(guī)格 生產(chǎn) 日期 生產(chǎn)廠(chǎng)家 裝斗 數(shù)量 操作人 質(zhì)量狀況 復(fù)核人 備注 2022. 當(dāng)歸 薄片 重慶漢邦天然藥業(yè) XXX 合格 XXX 2022. 陳皮 絲 重慶漢邦天然
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