藥品零售企業(yè)員工管理-在線瀏覽
2025-07-13 18:20本頁(yè)面
【正文】 按培訓(xùn)目的 *企業(yè)外部培訓(xùn) *企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) *定期培訓(xùn) *不定期的培訓(xùn) ?基本知識(shí)培訓(xùn) ?專業(yè)技能培訓(xùn) ?上崗培訓(xùn) ?強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn) 培訓(xùn)分類 （二）藥店員工培訓(xùn)的種類 （三）培訓(xùn)的對(duì)象 ? ? ? 、技術(shù)人員應(yīng)該進(jìn)行管理和專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn) ? 、工藝流程和崗位責(zé)任制度 ? 、保管員、藥品養(yǎng)護(hù)員進(jìn)行培訓(xùn) ? （四）員工培訓(xùn)內(nèi)容舉例 3s與 2c 簡(jiǎn)單化 專業(yè)化 標(biāo)準(zhǔn)化 整理 整潔 （ 1）儀容儀表 （ 2） 表情 、 言談 （ 3） 行為 、 舉止 3S+2C原則 藥店禮儀 日常工作要求 （五）培訓(xùn)教育檔案的建立 ? 藥店針對(duì)各級(jí)各類員工所進(jìn)行的培訓(xùn)教育，要形成培訓(xùn)教育檔案。 【 小資料 91】 目前各藥店內(nèi)的營(yíng)業(yè)員中，正式員工（下專稱營(yíng)業(yè)員）人數(shù)并不多，有好多是促銷(xiāo)員，那么促銷(xiāo)員與營(yíng)業(yè)員及促銷(xiāo)員之間會(huì)不會(huì)形成沖突呢 ?該如何處理呢？在藥店的實(shí)際營(yíng)業(yè)過(guò)程中，促銷(xiāo)員會(huì)極力地推薦他的產(chǎn)品，同類品種的營(yíng)業(yè)員也有銷(xiāo)售指標(biāo)，那如何處理好營(yíng)業(yè)員和促銷(xiāo)員的這種關(guān)系呢 ?不少藥店對(duì)閉架的處方柜以及開(kāi)架的 OTC超市，這些重要崗位都是由營(yíng)業(yè)員來(lái)站崗，而不是由促銷(xiāo)員來(lái)站的。對(duì)同類藥品促銷(xiāo)員之間出現(xiàn)的沖突，同樣也有相應(yīng)管理機(jī)制和獎(jiǎng)罰制度。二是分區(qū)陳列，一個(gè)產(chǎn)品放在 A區(qū)，另一個(gè)產(chǎn)品放在 B區(qū)，這樣，一個(gè)是有利于管理，再一個(gè)促銷(xiāo)員之間就不會(huì)相互競(jìng)爭(zhēng)了。比如說(shuō)同類產(chǎn)品，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)促銷(xiāo)員接待了這個(gè)顧客，第二個(gè)人就不能插嘴。 課堂隨想 92 藥店經(jīng)理該如何處理好營(yíng)業(yè)員與促銷(xiāo)員及促銷(xiāo)員之間的沖突呢？ 項(xiàng)目實(shí)施 ? 藥店培訓(xùn)方式的選擇 ?員工健康檢查管理 *藥店自我培訓(xùn) *社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn) *藥店對(duì)員工健康檢查的意義 *健康檢查及檔案的建立 一、店員培訓(xùn)類型 我培訓(xùn) 店員培訓(xùn) 訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn) 二、員工健康檢查管理 ? 藥品是特殊商品，直接關(guān)系人體健康和生命安全。 《 藥品管理法 》 第五十一條也對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)中的工作人員的健康狀況進(jìn)行規(guī)范。而只有保證上述人員的健康狀況，保證其在藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中不污染藥品，
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