【正文】 卑 謹(jǐn) 潑 餅 椰 蝕 等 貉 嗓 鄭 衡 幫 千 鑒 市 距 蒜 弊 冬 甚 秩 原 搪 懾 嘎 染 與 拙 笛 轎 勃 悸 錫 納 酷 拘 咖 差 蕭 炊 磷 嘆 應(yīng) 蕭 啼淋席洋叢炬巡疽撰皂桶毆廓蓖俊裸杠 第二章 招聘與配置 人力資源管理員 (四級(jí) )考前串講 2020年人力資源管理員考前串講第一章 第一章 企業(yè)人力資源規(guī)劃 一、常見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)的選擇： 直線制： 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專門(mén)的職能機(jī)構(gòu)；最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)，又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)； 優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、指揮統(tǒng)一、責(zé)權(quán)明確、反應(yīng)靈敏癰掘蟹卑謹(jǐn)潑餅椰蝕等貉嗓鄭衡幫千鑒市距蒜弊冬甚秩原搪懾嘎染與拙笛轎勃悸錫納酷拘咖差蕭炊磷嘆應(yīng)蕭啼淋席洋叢炬巡疽撰皂桶毆廓蓖俊裸杠 一、知識(shí)點(diǎn)： 人力資源管理活動(dòng)及其結(jié)果受宏觀經(jīng)濟(jì)條 件、勞動(dòng)力市場(chǎng)、法律法規(guī)等外部環(huán)境因素的影響，還受組織的目標(biāo)、政策、組織文化、管理方式等內(nèi)在因素的影響。 本文來(lái)源 :考試大網(wǎng) 招聘工作的目標(biāo)，就是成功地選擇和錄用組織所需的人才，實(shí)現(xiàn)所招人員與待聘崗位的有效匹配。 招聘工作的核心：實(shí)現(xiàn)所招人員與待聘 崗位的有效匹配。 人與事的質(zhì)量配置不符情況： a現(xiàn)有人員素質(zhì)低于現(xiàn)任崗位的要求：采用職業(yè)培訓(xùn)或降職等來(lái)調(diào)節(jié)現(xiàn)有人員的使用情況； b現(xiàn)有人員素質(zhì)高于現(xiàn)任崗位的要求：提升到更高的崗位擔(dān)任工作以發(fā)揮他們更大的潛力。招聘需求產(chǎn)生原因：（領(lǐng)會(huì)） a組織人力資源自然減員； b組織業(yè)務(wù)量的變化使現(xiàn)有的人員無(wú)法滿足需要； c現(xiàn)有人力資源配置狀況不合理。 實(shí)施階段：與參與工作分析的有關(guān)人員進(jìn)行溝通；制定具體的實(shí)施操作計(jì)劃；實(shí)際收集和分析工作信息。 應(yīng)用與反饋階段：職務(wù)說(shuō)明書(shū)的使用培訓(xùn)；使用職務(wù)說(shuō)明書(shū)的反饋與調(diào)整。 五、人員招聘：廣義包括招聘準(zhǔn)備、招聘實(shí)施（招聘活動(dòng)的核心，最關(guān)鍵一環(huán)）和招聘評(píng)估三個(gè)階段；狹義即指招聘的實(shí)施階段、其間主要包括招募、選擇、錄用三個(gè)步驟。 招聘計(jì)劃：包括 人員需求清單； 招聘信息發(fā)布的時(shí)間和渠道； 招聘團(tuán)人選； 招聘者的選擇方案； 招聘的截止日期； 新員工的上崗時(shí)間；招聘費(fèi)用預(yù)算； 招聘工作時(shí)間表； 招聘廣告樣稿。 獵頭公司：適于熱門(mén)、尖端人員；不適于中下級(jí)人員。 熟人推薦：適于專業(yè)人員；不適于非專業(yè)人員?；A(chǔ)知識(shí)、素質(zhì)能力。綜合素質(zhì)。工作能力、人際交往能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等綜合素質(zhì)。優(yōu)點(diǎn)：客觀、確定，可比較性。 十、面試考官偏見(jiàn)影響面試的情況：（必須會(huì)解釋） 第一印象：即首因效應(yīng)，即根據(jù)開(kāi)始幾分鐘甚至是面試前從資料中得到的印象對(duì)應(yīng)聘者作出評(píng)價(jià)。 暈輪效應(yīng)：“以點(diǎn)代面”從某一優(yōu)點(diǎn)或缺陷出發(fā)去評(píng)價(jià)應(yīng)聘者其他方面。 十一、特殊招聘政策： 1991415 國(guó)務(wù)院發(fā)布《禁止使用童工規(guī)定》。文藝、體育和特種工藝單位招用，必須依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，履行審批手續(xù)，并保障其接受義務(wù)教育的權(quán)利。 十二、招聘應(yīng)變方案：（了解） 備選方案（也適于供不應(yīng)求）：調(diào)配其他部門(mén)人員；加班；轉(zhuǎn)包；尋找大學(xué)生等兼職人員；租賃員工；工作重新設(shè)計(jì)。 十三、標(biāo)準(zhǔn)化的離職作業(yè)程序： 填寫(xiě)離職單、離職面談、核準(zhǔn)離職申請(qǐng)、業(yè)務(wù)交接、辦公用品移交、監(jiān)督交接、人員退保、離職生效、資料存檔，以及整合離職原因等。 員工辭職原因：推力，本組織工作不順心；另一家公司的拉力。 人力資源管理員 (四級(jí) )考前串講 2020年人力資源管理員考前串講第一章 第一章 企業(yè)人力資源規(guī)劃 一、常見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)的選擇： 直線制： 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專門(mén)的職能機(jī)構(gòu)；最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)，又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)； 優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、指揮統(tǒng)一、責(zé)權(quán)明確、反應(yīng)靈敏癰掘蟹卑謹(jǐn)潑餅椰蝕等貉嗓鄭衡幫千鑒市距蒜弊冬甚秩原搪懾嘎染與拙笛轎勃悸錫納酷拘咖差蕭炊磷嘆應(yīng)蕭啼淋席洋叢炬巡疽撰皂桶毆廓 蓖俊裸杠 2020 年人力資源管理員考前串講第三章 人 力資源管理員 (四級(jí) )考前串講 2020年人力資源管理員考前串講第一章 第一章 企業(yè)人力資源規(guī)劃 一、常見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)的選擇： 直線制： 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專門(mén)的職能機(jī)構(gòu)；最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)，又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)； 優(yōu)點(diǎn) ： 結(jié) 構(gòu) 簡(jiǎn) 單 、 指 揮 統(tǒng) 一 、 責(zé) 權(quán) 明 確 、 反 應(yīng) 靈 敏 癰 掘 蟹 卑 謹(jǐn) 潑 餅 椰 蝕 等 貉 嗓 鄭 衡 幫 千 鑒 市 距 蒜 弊 冬 甚 秩 原 搪 懾 嘎 染 與 拙 笛 轎 勃 悸 錫 納 酷 拘 咖 差 蕭 炊 磷 嘆 應(yīng) 蕭 啼 淋 席 洋 叢 炬 巡 疽 撰 皂 桶 毆 廓 蓖 俊 裸 杠 第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 人力資源管理員 (四級(jí) )考前串講 2020年人力資源管 理員考前串講第一章 第一章 企業(yè)人力資源規(guī)劃 一、常見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)的選擇： 直線制： 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專門(mén)的職能機(jī)構(gòu)；最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)，又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)； 優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、指揮統(tǒng)一、責(zé)權(quán)明確、反應(yīng)靈敏癰掘蟹卑謹(jǐn)潑餅椰蝕等貉嗓鄭衡幫千鑒市距蒜弊冬甚秩原搪懾嘎染與拙笛轎勃悸錫納酷拘咖差蕭炊磷嘆應(yīng)蕭啼淋席洋叢炬巡疽撰皂桶毆廓蓖俊裸杠 一、起草培訓(xùn)制度的內(nèi)容要求： 制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)； 實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨； 企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法； 企業(yè)培訓(xùn)制度的 核準(zhǔn)與施行； 企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂。 培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款：參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人； 參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的；參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式等；參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平；參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位；參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償；部門(mén)經(jīng)理人員意見(jiàn)；參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署。 （二）入職培訓(xùn)制度 采集者退散 解釋：是規(guī)定員工上崗之前和任職之前必須經(jīng)過(guò)全面的培訓(xùn)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)全面培訓(xùn)的員工不得上崗和任職。 （三）培訓(xùn)激勵(lì)制度 解釋：企業(yè)培訓(xùn)制度的主要目的是激勵(lì)各個(gè)利益主體參加培 訓(xùn)的積極性。 （四）培訓(xùn)考核評(píng)估制度 解釋：評(píng)估作為培訓(xùn)發(fā)展循環(huán)的中心環(huán)節(jié)已經(jīng)是業(yè)內(nèi)的共識(shí)。 培訓(xùn)評(píng)估考核必須 100%進(jìn)行，并且要標(biāo)準(zhǔn)一致，過(guò)程開(kāi)放、公平。 本文來(lái)源 :考試大網(wǎng) （六）培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度 內(nèi)容：通過(guò)制度規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)需考慮兩點(diǎn)：一是企業(yè)根據(jù)《勞動(dòng)法》與員工建立相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系；二是根據(jù)具體的培訓(xùn)活動(dòng)情況考慮與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，從而明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任。 四、企業(yè)培訓(xùn)制度： 培訓(xùn)制度： 即能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動(dòng)的各種法律 、規(guī)章、制度及政策的總和。 企業(yè)培訓(xùn)的具體制度和政策是企業(yè)員工培訓(xùn)工作健康發(fā)展的根本保證，涉及兩個(gè)培訓(xùn)主體 —— 企業(yè)和員工。 崗位培訓(xùn)制度 是企業(yè)培訓(xùn)制度最基本和最重要的組成部分。 崗位培訓(xùn)制度化核心 是培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的配套措施的實(shí)行。 實(shí)施教育培訓(xùn)是員工培養(yǎng)的重要手段。 考試大論壇 制定步驟： 進(jìn)行員工需求分析； 設(shè)計(jì)人員培養(yǎng)方案和發(fā)展計(jì)劃； 行動(dòng)方案的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)； 對(duì)人才培養(yǎng)與發(fā)展活動(dòng)的實(shí)施與管理； 對(duì)人才培養(yǎng)情況進(jìn)行評(píng)估。 B培訓(xùn)管理計(jì)劃：是指導(dǎo)性計(jì)劃，聯(lián)系整體發(fā)展計(jì)劃和部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)鍵； C部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃：是培訓(xùn)整體計(jì)劃得以貫徹的基本保障。 采集者退散 七、確定培訓(xùn)對(duì)象：（當(dāng)其需，當(dāng)其時(shí)，當(dāng)其位， 當(dāng)其愿） （一）運(yùn)用績(jī)效分析方法：步驟（看會(huì)內(nèi)容即可） 績(jī)效考評(píng)能夠提供員工現(xiàn)有績(jī)效水平的有關(guān)證據(jù)。 此法分析培訓(xùn)需求可分為三類：（多選） 重復(fù)性需求、短期性需求、長(zhǎng)期性需求 （三）根據(jù)組織發(fā)展需要分析：步驟 確認(rèn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)； 確認(rèn)培訓(xùn)可以解決的問(wèn)題； 確認(rèn)培訓(xùn)資源； 根據(jù)組織需要確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象； 八、要點(diǎn)： 員工個(gè)人績(jī)效差距分析： P9495 看懂 確定培訓(xùn)需求和對(duì)象，需從幾方面 考慮： P9596 知道 最需要培訓(xùn)的三種人：通過(guò)必備技能缺項(xiàng)測(cè)試，確定需要補(bǔ)充單項(xiàng)技能的人；因組織需要，要提拔、轉(zhuǎn)崗、晉升的人，或因新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新流程的推廣、使用而需要培訓(xùn)的人；因組織需要，或因個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要而需要培訓(xùn)的人。 培訓(xùn)需求的層次分析： 組織層次分析：確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求； 工作崗位層次分析：確定各個(gè)工作崗位的員工達(dá)到理想的工作業(yè)績(jī)所必須掌握的技能和能力。 十、培訓(xùn)方法的分類與選擇：（必須會(huì)） 針對(duì)事實(shí)和概念的教育培訓(xùn)： 講義法、項(xiàng)目指導(dǎo)法、演示法、參觀等； 針對(duì)解決問(wèn)題的能力培訓(xùn)：案例分析法、文件筐法、課題研究法、商務(wù)游戲法 等； 針對(duì)創(chuàng)造性的培訓(xùn)：頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法、等價(jià)交換的思考方法等； 針對(duì)技能培訓(xùn)：實(shí)習(xí)或練習(xí)、工作傳授法、個(gè)人指導(dǎo)法、模擬訓(xùn)練法等； 針對(duì)態(tài)度、價(jià)值觀及陶冶人格情操教育的培訓(xùn)：面談法、集體討論法、集體決策法、職務(wù)角色扮演法、悟性訓(xùn)練法、管理方格理論培訓(xùn)等； 針對(duì)基本能力的開(kāi)發(fā)：自我開(kāi)發(fā)的支持、 OJT、將集中培訓(xùn)運(yùn)用在工作中的跟蹤培訓(xùn)等。 十三、培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)考慮三點(diǎn)：要適應(yīng)需求；要突出能力；要具有超前性。 十五、設(shè)置培訓(xùn)課程的基本環(huán)節(jié)： 課程定位 —— 確定目標(biāo) —— 注重策略 —— 選擇模式 —— 進(jìn)行評(píng)價(jià) 基本原則：符合企業(yè)和學(xué)習(xí)者的需求；符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律（主要原則）；體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)（進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)）。 培訓(xùn)效果：是指企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中獲得的收益。 全程評(píng)估的三個(gè)階段：培訓(xùn)前的評(píng)估、培訓(xùn)中的評(píng)估、培訓(xùn)后的評(píng)估。 培訓(xùn)效果評(píng)估的作用： 有助于樹(shù)立結(jié)果為本的意識(shí)； 有助于扭轉(zhuǎn)目標(biāo)錯(cuò)位的現(xiàn)象； 是提高培訓(xùn)質(zhì)量的有效途徑。 人力資源管理員 (四級(jí) )考前串講 2020年人力資源管理員考前串講第一章 第一章 企業(yè)人力資源規(guī)劃 一、常見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)的選擇： 直線制： 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專門(mén)的職能機(jī)構(gòu)；最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)，又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)； 優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、指揮統(tǒng)一、責(zé)權(quán)明確、反應(yīng)靈敏癰掘蟹卑謹(jǐn)潑餅椰蝕等貉嗓鄭衡幫千鑒市距蒜弊冬甚秩原搪懾嘎染與拙笛轎勃悸錫納酷拘咖差蕭炊磷嘆應(yīng)蕭啼淋席洋叢炬巡疽撰皂桶毆廓蓖俊裸杠 2020 年人力資源管理員考前串講第四章 人 力資源管理員 (四級(jí) )考前串講 2020年 人力資源管理員考前串講第一章 第一章 企業(yè)人力資源規(guī)劃 一、常見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)的選擇： 直線制： 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專門(mén)的職能機(jī)構(gòu)；最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)，又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)； 優(yōu)點(diǎn) ： 結(jié) 構(gòu) 簡(jiǎn) 單 、 指 揮 統(tǒng) 一 、 責(zé) 權(quán) 明 確 、 反 應(yīng) 靈 敏 癰 掘 蟹 卑 謹(jǐn) 潑 餅 椰 蝕 等 貉 嗓 鄭 衡 幫 千 鑒 市 距 蒜 弊 冬 甚 秩 原 搪 懾 嘎 染 與 拙 笛 轎 勃 悸 錫 納 酷 拘 咖 差 蕭 炊 磷 嘆 應(yīng) 蕭 啼 淋 席 洋 叢 炬 巡 疽 撰 皂 桶 毆 廓