【正文】 統(tǒng)的閱讀全書才能對(duì)人力資源管理有一個(gè)全面的了解，從整體上理解人力資源管理的基礎(chǔ)理論以及各個(gè)章節(jié)之間的內(nèi)在聯(lián)系，為以后深入把握各個(gè)知識(shí)點(diǎn)打下牢固的基礎(chǔ)。并盡可能多看一些相關(guān)的專業(yè)書籍（比如管理學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)理論書籍）以及案例總結(jié)，在交叉的學(xué)習(xí)中，既擴(kuò)大了自己的知識(shí)縱深度，又加深了本書知識(shí)的把握。同時(shí)在閱讀本書時(shí)應(yīng)反復(fù)揣摩，深入領(lǐng)會(huì)，讀懂全文，弄清細(xì)節(jié)，理解全篇，把握重點(diǎn)。 在自學(xué)過程中，要充分掌握大綱提出的考核目標(biāo)和具體的考核點(diǎn)，考核點(diǎn)是本書的最主要之點(diǎn)。識(shí)記和理解的考核點(diǎn)是自考者必須牢固記住的部分，這部分即是考試的重點(diǎn)，又為簡單應(yīng)用和綜合應(yīng)用部分提供了理論基礎(chǔ)，所以學(xué)習(xí)中要深入思考，才能對(duì)理論作出細(xì)致的分析和準(zhǔn)確記憶；簡單應(yīng)用和綜合應(yīng)用部分能理解思想要點(diǎn)做簡要分析即達(dá)到要求。 第三、處理好提高分析能力和識(shí)記的關(guān)系。識(shí)記內(nèi)容大綱中都有具體的標(biāo)示，關(guān)鍵是人力資源管理的基本理論、基本思想和基本方法，不能去死記硬背，可以結(jié)合案例和圖表等細(xì)心閱讀和思考的基礎(chǔ)上理解，在理解和分析管理原理的基礎(chǔ)上識(shí)記。 要特別重視練習(xí)和模擬考試，熟能生巧，必須在自學(xué)過程中反復(fù)進(jìn)行自我檢測。比如說可以在卡片、筆記本上反復(fù)做題，可以自己模擬出不同的題型，做完后先自測再從教材里查對(duì)，看看對(duì)錯(cuò)，加強(qiáng)記憶和理解。 歷年考試題型及答題技巧 一、考題題型 《 人力資源管理 》 全國自考試卷近幾年的題型基本固定，分為為四類六種。 單選題共 30分每題 1分共 30題，多選提共 10分每題 2分共 5題，簡答題共 30分每題 5分共 6題 ，論述題 1題 15分，案例分析 1題 15分。包括教材中方方面面的知識(shí)內(nèi)容：人力資源理論的思想淵源（包括時(shí)間、代表人物），人力資源管理各個(gè)領(lǐng)域比如薪酬管理、福利規(guī)劃等各個(gè)部分的思想理論和具體的實(shí)用技巧以及相關(guān)學(xué)科的理論等都會(huì)涉及到。 有關(guān)人力資源管理基礎(chǔ)理論的思想淵源。比如 20世紀(jì) 20年代組織中人事部門的出現(xiàn)，誕生了第一種人力資源管理模式 —產(chǎn)業(yè)模式，那么這里相關(guān)的時(shí)間 20世紀(jì) 20年代，以及 “ 產(chǎn)業(yè)模式 ” 都是考點(diǎn)； 1905年法國心理學(xué)家彼奈發(fā)明了 “ 比奈 —西蒙量表 ” 是世界上第一個(gè)智力測驗(yàn)量表，那么時(shí)間和測量表的名稱都是考點(diǎn)； 1960年舒爾茨發(fā)表了 《 人力資本投資 》 的演講，被認(rèn)為是 “ 人力資本模型 ” 的現(xiàn)代起源，他本人也被稱為 “ 人力資本之父 ” ，那么舒爾茨以及他被譽(yù)為的 “ 人力資本之父 ” 都會(huì)出現(xiàn)在考試中；員工福利發(fā)展經(jīng)過三個(gè)發(fā)展階段：早期發(fā)展階段（企業(yè)自我管理時(shí)期）、成熟發(fā)展階段（市場經(jīng)營管理時(shí)期）和綜合發(fā)展階段（政府介入與社會(huì)保障協(xié)調(diào)發(fā)展時(shí)期），這三個(gè)發(fā)展階段都是考點(diǎn)。 這類題目一般是舉出理論和人物，在選擇中找相互關(guān)聯(lián)，比如霍蘭德人業(yè)互擇理論；著名美國人力資源管理專家諾伊認(rèn)為的人力資源管理者應(yīng)具備的基本能力； 帕森斯的職業(yè)選擇理論等等。 這類題型出現(xiàn)的不是很多，但是因?yàn)樯偎匀菀缀雎裕忌趯W(xué)習(xí)中應(yīng)該更加細(xì)心注意到以免考試漏分。 人力資源管理各個(gè)領(lǐng)域的思想理論和具體操作技巧 這種類型的選擇題型是考試的重點(diǎn)，考生必須重點(diǎn)把握。 總之，以上四個(gè)部分的內(nèi)容都會(huì)在單選或多選中出現(xiàn)，這一部分內(nèi)容既考我們的平時(shí)知識(shí)積累，又考我們對(duì)人力資源管理理論的熟悉及理解，是對(duì)我們綜合考察的重要內(nèi)容。在閱讀課后提示時(shí)，對(duì)其中重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)要特別關(guān)注。同時(shí)我想提醒考生，有些選擇題你靠邏輯判斷和必要的排除法即可以得到正確答案，考試的時(shí)候多多動(dòng)腦筋。 一、人物理論分析 簡述 霍蘭德人業(yè)互擇理論；著名美國人力資源管理專家諾伊認(rèn)為的人力資源管理者應(yīng)具備的基本能力； 帕森斯的職業(yè)選擇理論等等。 四、原則闡述 簡述企業(yè)文化建立的原則；工作分析的原則；薪酬管理的原則；企業(yè)績效考核的原則等等。切記，簡答題的重點(diǎn)就是要點(diǎn)。 論述題的類型和簡答題的類型基本差不多，我們舉個(gè)例子來闡述答論述題的注意技巧，比如人力資源管理者具備的能力，在簡答題里面回答就是回答四個(gè)基本的能力的名稱就可以，即經(jīng)營能力、專業(yè)技術(shù)知識(shí)能力、變革管理能力和綜合能力。 自學(xué)者考試者在論述題的回答中會(huì)陷入一種誤區(qū)，即以為答的越多越好，答得詳細(xì)答得多必需圍繞答題的要點(diǎn)展開，如果離開要點(diǎn)盲目的以字?jǐn)?shù)答題，最后只會(huì)得到低分。 第四類問題就是案例分析題： 這是試卷中分值最高的題型之一，這一類問題都有具體要求，近期幾次考題中都是在案例找問題然后分析解決問題的方法。在考卷上，首先我們要認(rèn)真閱讀給我們的材料，根據(jù)提出的問題詳細(xì)分析，然后用我們所學(xué)的人力資源管理理論來找出解決問題的方法。 （ 2）回答問題過于口語化，不能結(jié)合理論知識(shí)，使回答問題更具有科學(xué)性，更有條理化，建立考生可以先在稿紙上寫定一個(gè)具體的提綱要點(diǎn)，然后又根據(jù)的展開。比如在 2022年 10月出現(xiàn)在簡答題中： ——簡述工作分析方法中的觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)。例如在2022年 1月的考卷單選的第 5題： ——工作評(píng)價(jià)中最早的也是最簡單的方法是（ ） A．工作重要性排序 B．工作分類法 C．要素計(jì)點(diǎn)法 D．要素比較法 人力資源需求預(yù)測的方法，多出現(xiàn)在選擇題中。 績效考核部分是重點(diǎn)，績效考核的方法如圖表評(píng)定法、交替排序法和績效考核模式都是選擇題中出現(xiàn)頻率較高的，比如在 2022年 1月選擇題： ——近年來出現(xiàn)了一些新的績效考核模式，在一些大企業(yè)里運(yùn)用較為廣泛的有（ ） A．行為觀察評(píng)價(jià)法 B．組織行為修正法 C． 360度反饋評(píng)價(jià) D．平衡記分卡 也出現(xiàn)在簡答題中，比如在 2022年 10月就出現(xiàn)在簡答題中： ——簡述績效考核的基本流程。這個(gè)題目都是在選擇題出現(xiàn)，在 2022年 1月、2022年 10月都有出現(xiàn)過。比如在 2022年 1月多項(xiàng)選擇 ——員工培訓(xùn)的類型包括（ ） A．員工討論交流 B．崗前培訓(xùn) C．在崗培訓(xùn) D．離崗培訓(xùn) E．員工業(yè)余自學(xué) 又比如在 2022年 10月卷中單項(xiàng)選擇題中： ——培訓(xùn)中最普遍、最常見的方法是（ ） 帕森斯的職業(yè)選擇理論和霍蘭德的人業(yè)互擇理論。比如在2022年 1月選擇題： ——帕森斯的職業(yè)選擇理論的核心是（ ） 又比如在 2022年 1月卷中簡答題中： ——簡述霍蘭德人業(yè)互擇理論的主要內(nèi)容。薪酬管理中的薪酬模式（計(jì)時(shí)工資制、計(jì)件工資制、技能工資制和職位工資制）在選擇題、簡答題和論述題都有出現(xiàn)。 又比如在 2022年 10月的論述題中： ——試比較職位工資制和技能工資制的付酬依據(jù)，它們各有哪此優(yōu)缺點(diǎn)？ 再比如出現(xiàn)在 2022年 10月的考卷中 ——簡述計(jì)件工資制的優(yōu)點(diǎn)？ 福利分類、福利項(xiàng)目特別是新型的福利項(xiàng)目。 1 企業(yè)文化，包括企業(yè)文化的功能，企業(yè)文化的表現(xiàn)形式，傳承和維系的方法、變革的方式等等，出現(xiàn)在選擇題中較多，也有在簡答題中出現(xiàn)。 1工作設(shè)計(jì)：工作豐富化、工作輪換、工作擴(kuò)大化。比如在 2022年 1月卷中選擇題： ——“通過增加員工的工作數(shù)量和工作內(nèi)容，從而使工作本身變得多樣化 ” 指的是（ ） A．工作豐富化 B．工作輪換 C．工作擴(kuò)大化 D．工作滿負(fù)荷 又比如在 2022年 10月卷中簡答題： ——簡述工作豐富化的措施。在 2022年 1月和 10月的考卷中分別以簡答題和論述題出現(xiàn)。比如在 2022年 10月選擇題中： ——著名美國人力資源管理專家諾伊認(rèn)為，人力資源管理者應(yīng)具備的基本能力包括 （ ） A．經(jīng)營能力 B．專業(yè)技術(shù)知識(shí)能力 C．變革管理能力 D．綜合能力 E．協(xié)調(diào)能力 在 2022年 1月卷中簡答題出現(xiàn)了： ——簡述人力資源管理者所應(yīng)具備的能力。在 2022年 1月、2022年 10月都出現(xiàn)了選擇題： ——最復(fù)雜和最精確的人力資源需求預(yù)測方法是（ ） 1 人員招募的渠道，內(nèi)部招募的相關(guān)內(nèi)容。 以上是根據(jù)我個(gè)人的意見預(yù)測的一些可能的考點(diǎn)，但是我要提醒同學(xué)們?nèi)娴匕盐盏乃锌己它c(diǎn)才是應(yīng)對(duì)考試最有把握的方法。這樣你十二天一個(gè)周期，一個(gè)月你可以熟練的學(xué)習(xí)本書兩遍。 注重自我總結(jié)，這樣才能在思考中提升對(duì)知識(shí)的升華，同時(shí)放松心態(tài)，相信你自己。這門課程共有十二章，闡述了開發(fā)人力資源，提高人力資源素質(zhì)，以及如何合理使用人力資源的理論、原則、方法，因此本門課程需要掌握的知識(shí)較多，但是對(duì)于學(xué)生來說，掌握知識(shí)點(diǎn)還不夠，重點(diǎn)是能全面地理解人力資源在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展中的地位作用，掌握人力資源開發(fā)管理的基本理論、基本知識(shí)和基本方法，了解我國人力資源開發(fā)和管理的方針、政策和經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)和提高自學(xué)應(yīng)考者人力資源管理的能力。 人力資源管理串講 本次串講在 《 人力資源管理 》 自考教材的基礎(chǔ)上，還參考了以下書籍以求串講知識(shí)的更加全面和深刻： 《 人力資源開發(fā)與管理 在公共組織中的應(yīng)用 》 ，蕭鳴政主編，北京大學(xué)出版社； 《 人力資源管理 》 第六版，加里 .德斯勒，中國人民大學(xué)出版社。它應(yīng)包括數(shù)量和質(zhì)量兩個(gè)方面。 微觀：是特定組織的人力資源管理。 四、人力資源管理的含義（簡答、論述要加宏觀微觀的概念） 人力資源管理最終是為了支持組織目標(biāo)的達(dá)成，因 此，人力資源管理的各項(xiàng)工作必須為組織戰(zhàn)略服務(wù)。 人力資源管理是通過對(duì)人與人、事與事、人與事三者 之間相互關(guān)系的管理，進(jìn)而達(dá)到間接管理生產(chǎn)過程的目的。 人力資源管理是通過計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等手段實(shí) 現(xiàn)人力資源的獲取、整合、保持、開發(fā)、控制與調(diào)整。 五、人力資源管理的目標(biāo)（簡答） 建立科學(xué)的人力資源管理系統(tǒng)，達(dá)到有效管理員工的目 的。 通過人力資源的管理，提高組織的生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)組織目 標(biāo)。（單選） 整合 保持 這一過程主要體現(xiàn)在薪酬和考核制度里。（單選） 控制與調(diào)整 這一過程主要體現(xiàn)在績效管理里。 第二種：投資模式， 20世紀(jì) 6070年代，主要關(guān)注 勞工關(guān)系的協(xié)調(diào)。 第四種；高靈活性模式， 20世紀(jì) 90年代，因此， 借助于 “ 外腦 ” 、聘請(qǐng)顧問、人力資源管理外包化、靈活 的雇傭關(guān)系和工作時(shí)間、多樣的報(bào)酬和福利方案、權(quán) 變的組織結(jié)構(gòu)和權(quán)力分配等日益盛行。（單選） 一、初級(jí)階段：以勞動(dòng)關(guān)系改善和勞動(dòng)效率提高為中心（單選） 術(shù)語 ：勞工關(guān)系、工業(yè)關(guān)系、雇傭關(guān)系、勞動(dòng)管理、人力 管理、人事管理等。 這一階段的管理中心：是如何通過科學(xué)的工作方法來提 高人的勞動(dòng)效率，大部分的實(shí)踐活動(dòng)都是圍繞勞工關(guān)系展開的。 這個(gè)階段的這些管理模型以工作為中心和管 理 三、人力資源管理階段：人與工作的相互適應(yīng)（單選） 術(shù)語：組織變革、企業(yè)文化、員工權(quán)利、靈活的薪酬制度 和管理制度、全員持股方案等。 四、戰(zhàn)略人力資源管理階段：人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略 的高度（單選） 20世紀(jì)后期人力資源管理成為整個(gè)企業(yè)管理的核心。 累積型：以終身雇傭?yàn)樵瓌t 效用型：以個(gè)人為基礎(chǔ)的薪酬。 五、人力資源戰(zhàn)略的特征：（簡答） 人力資源戰(zhàn)略提出總體方向。 人力資源戰(zhàn)略要經(jīng)過自上而下或者自下而上的方式 來制定。（單選） 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略之間有一種動(dòng)態(tài)的、全面的、 持續(xù)的聯(lián)系，不存在先后的順序。 雙向型與整體型最大的差異表現(xiàn)在制定的步驟上的先后。 變革中最引人注目的是改變公務(wù)員的終身雇傭制度和長 俸制度，開始逐步實(shí)行有彈性的入職和離職制度，建立以工作 表現(xiàn)為基礎(chǔ)的激勵(lì)機(jī)制。 近代的工作分析思想現(xiàn)代工作分析思想起源于美國。②采用物質(zhì)刺激來 維持工人的積極性。 1920年，美國國家人畫協(xié)會(huì)規(guī)定把工作分析定義為一種處 理方法。 任務(wù)： 是指工作活動(dòng)中圍繞某一工作目的的一系列的要素組合。 職位： 有時(shí)也稱崗位，是指明某個(gè)工作周期內(nèi)個(gè)人承擔(dān)的一項(xiàng) 或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)的集合。 職業(yè)： 是指不同時(shí)間、不同組織中工作性質(zhì)類似的職務(wù)的總和。 職級(jí)： 是指同一職系中繁簡難易程度、責(zé)任輕重大小及任職條件 十分相似的所有職位的集合。 三、工作分析定義 工作分析是運(yùn)用科學(xué)方法收集與工作有關(guān)的信息的過 程，主要包括該項(xiàng)工作應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)以及承擔(dān)該項(xiàng)工作需