【正文】 專業(yè)技能相一致。大量的專題培訓(xùn)項目是客戶開發(fā)出來的，有效性可能會出現(xiàn)差異。 優(yōu)點：有助于經(jīng)培訓(xùn)與經(jīng)營需要聯(lián)系起來；培訓(xùn)師可以通過了解某一特定經(jīng)營職能來獲得專門知識；培訓(xùn)師由于對培訓(xùn)部門負責(zé)，還需要保持自身專業(yè)知識的不斷完善與更新 。 4 ： 適用于范圍更廣泛的培訓(xùn)項目與課程。 VTO： 與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的最大區(qū)別體現(xiàn)在結(jié)構(gòu)上，傳統(tǒng)的培訓(xùn)組織趨向由固定的從事某一特定職能如指導(dǎo)設(shè)計的培訓(xùn)師和管理者來運營。培訓(xùn)師不僅要具有專業(yè)能力而且能作為內(nèi)部咨詢專家并能作為內(nèi)部咨詢專家并能提供更完善的服務(wù)。 二、員工自我發(fā)展期望與對企業(yè)發(fā)展期望值的 4中 關(guān)系 、自己期望都高： 實現(xiàn)雙贏 ； ，對自己期望低： 企業(yè)發(fā)展緩慢、不持久 ； ，對自己期望高： 人才流失； 、自己期望都低： 對雙方不利 。 影響組織學(xué)習(xí)力的要素，也就是這些對各種內(nèi)外信息的認知與反應(yīng)的能力， 具體體現(xiàn)在以下幾個環(huán)節(jié)： ，洞察是否準(zhǔn)確：預(yù)警能力是組織學(xué)習(xí)力的首要視覺和觸覺環(huán)節(jié)。 ， 溝通是否暢通：提高信息的傳遞速度是提高組織學(xué)習(xí)力的一個關(guān)鍵。 ，應(yīng)變是否及時：這是組織學(xué)習(xí)力中最后也是 最具 實質(zhì)性 的環(huán)節(jié)。 四、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的 5個 技巧如下： ，討論在工作中如何運用培訓(xùn)內(nèi)容 ：制定配套的合理考核機制；組織配套的評比活動；提供配套的獎勵措施 五、組織職業(yè)生涯管理的 4個 制度與措施 組織職業(yè)生涯管理常用的落實制度與措施主要有：建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度，幫助員工設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃方案，開展職業(yè)生涯年度評審，建立組織職業(yè)信息系統(tǒng) （一）建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度 這種制度的基本目的在于確保內(nèi)部候選人的職業(yè)目標(biāo)和技能與各種晉升機會公開、公正、有效地匹配起來。 題目；個人職業(yè)方向；社會環(huán)境分析結(jié)果；所在單位分析結(jié)果；相關(guān)人物及其建議；職業(yè)生涯目標(biāo)及其實現(xiàn)時間；成功的標(biāo)準(zhǔn)；自身條件、潛力狀況；目前能力與生涯目標(biāo)之間 的差距；解決差距的辦法。 （其表格內(nèi)容詳見 P236表 36） （三）提供職業(yè)生涯發(fā)展通道 員工職業(yè)生涯發(fā)展是組織存在與發(fā)展的必要條件和動力源泉，并與組織的發(fā)展相互促進。 5 重點是協(xié)助員工在個人目標(biāo)與組織內(nèi)實際存在的機會之間，達 到更好的結(jié)合，而且應(yīng)強調(diào)提供心理上的成功。 職業(yè)通道，是員工實現(xiàn)職業(yè)理想和獲得滿意工作，或者達到職業(yè)生涯目標(biāo)的路徑。 組織為員工發(fā)展設(shè)置了職業(yè)通道之后，還要關(guān)注來自各方面的障礙，并立足于員工人生發(fā)展，尋找障礙來源，有針對性地解決問題，排除障礙，使員工職業(yè)發(fā)展通道保持暢通。 意義：年度評價是周期性地對組織實施的職業(yè)生涯規(guī)劃與管理進行 “ 盤點 ” ，它有利于組織檢查職業(yè)生涯規(guī)劃與管理工作的效果，發(fā)現(xiàn)存在的問題，根據(jù)組織及環(huán)境的變化及時調(diào)整職業(yè)生涯規(guī)劃與管理工作，而且還可以使職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的對象了解情況，積極參與并及時做出調(diào)整。 具體方法包括：自我評價、直線經(jīng)理評估、全員評估 具體方式：談話方式。 作用有：一是有利于職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的深入；二是彌補支線經(jīng)理在職業(yè)生涯規(guī)劃與管理方面的不足；三是發(fā)現(xiàn)員工在職業(yè)生涯中的問題，并幫助其解決。 通過對不同角色意見的反饋與整理，組織應(yīng)結(jié)合員工自身的情況，對其職業(yè)生涯規(guī)劃與組織繼任規(guī)劃進行調(diào)整。 注意事項： 組織在為員工提供職業(yè)生涯發(fā)展通道方面應(yīng)注意的問題： 六、員工職業(yè)生涯中期的組織管理 的 7個措施 職業(yè)生涯中期是個人職業(yè)發(fā)展的黃金時期，又是職業(yè)發(fā)展的危機 期，組織應(yīng)針對職業(yè)生涯中期危機，進行有效的預(yù)防、改進和補救，加強職業(yè)管理，具體措施如下： ，職業(yè)道路暢通 ，或者安排探索性的工作 ，提供適宜的職業(yè)機會 6 ，增加報酬福利 七、職業(yè)生涯路徑設(shè)計 4中形式 職業(yè)生涯路徑是指組織為內(nèi)部員工設(shè)計的自我認知、成長和晉升的管理方案。 職業(yè)路徑通過幫助員工勝任工作 ，確立組織內(nèi)晉升的不同條件和程序，對員工職業(yè)發(fā)展施加影響，使員工的職業(yè)目標(biāo)和計劃有利于滿足組織的需要。 技術(shù)的進步、外部環(huán)境的變遷、公司戰(zhàn)略的改變都會影響對人力資源的需求。 它要求組織首先進行工作崗位分析，以確定各 個崗位上的職業(yè)行為需要，然后將具有相同職業(yè)行為需要的崗位化為一族，以族為單位進行職業(yè)生涯設(shè)計。 （三）橫向職業(yè)路徑 前兩種職業(yè)途徑都被視為組織較高管理層的升遷之路。這類專業(yè)人員職業(yè)發(fā)展不體現(xiàn) 在崗位的升遷，而是體現(xiàn)在薪酬上的變更 雙重職業(yè)路徑設(shè)計有利于鼓舞和激勵在工程、技術(shù)、財務(wù)、市場等領(lǐng)域中的貢獻者。 傳統(tǒng)的職業(yè)路徑以及由其改良來的網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑都是基于晉升而設(shè)計的職業(yè)路徑，橫向職業(yè)路徑可以增加員工的職業(yè)生活多樣性，雙重職業(yè)路徑可以保證員工在適合自己的崗位上發(fā)展 第四章 一、績效考評的 7個程序 （一）確定考評指標(biāo)、考評者和被考評者（二）確定考評的方式和方法 （三）確定考評的時間（四）進行考評（五）計算考 評的成績（六）績效面談與申訴 （七）制定績效改進計劃 二、平衡計分卡的四個方面 三、設(shè)計與運用平衡計分卡的障礙 6個障礙 主要體現(xiàn)在績效體系設(shè)計和考評體系設(shè)計的相關(guān)工作中： (1)指標(biāo)的創(chuàng)建和量化； (2)平衡計分卡所包含的各個指標(biāo)數(shù)值的確定； (3)各指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)置； (4)如何體現(xiàn)學(xué)習(xí)與成長的重要性； (5)如何處理企業(yè)級 BSC與部門級 BSC的關(guān)系； (6)如何實現(xiàn)組織考評與個體考評的銜接。 四、績效指標(biāo)體系設(shè)計的 6個步驟 一、關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計 7 企業(yè)層面 KPI來源于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)或者企業(yè)年度重點工作計劃。通過戰(zhàn)略地圖，可以建立起企業(yè)的關(guān)鍵績效指標(biāo)，也可以把企業(yè)的戰(zhàn)略分解為一系列的 “ 戰(zhàn)略性衡量項目 ” ，即戰(zhàn)略地圖中的內(nèi)容。戰(zhàn)略地圖中的每個衡量項目被展開為一項或數(shù)項關(guān)鍵績效指標(biāo)。 戰(zhàn)略地圖的 另一個作用就是提煉企業(yè)層面的 KPI，即根據(jù)地圖對戰(zhàn)略的分解，把戰(zhàn)略化為年度內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo)項目，再根據(jù)目標(biāo)項目的實際情況，通過 KPI來追蹤目標(biāo)的完成情況 。任務(wù)分工矩陣就是為了完成任務(wù)分工而設(shè)計的工具。 P268 表 42 任務(wù)分工矩陣的另一個作用是分解企業(yè)的 KPI，使企業(yè)的 KPI落實到部門層面來完成。 魚骨圖分析的主要步驟如下： （班組、崗位）戰(zhàn)略性工作任務(wù)：確定哪些因素與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有關(guān)。 。 （五）關(guān)鍵績效指標(biāo)的內(nèi)容 一般來說，完整的 KPI包括指標(biāo)的編號、名稱、定義、設(shè)定目的、責(zé)任人、 數(shù)據(jù)來源、計算方法、計分方式、考評周期等內(nèi)容。 二、崗位職責(zé)指標(biāo)的設(shè)計 PRI 主要是根據(jù)部門和崗位的工作說明書中的 “ 崗位職責(zé)、工作內(nèi)容 ” 歸納總結(jié)提煉而成的指標(biāo)。 工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的中介。 崗位勝任特征指標(biāo)是指那些勝任崗位工作、創(chuàng)造優(yōu)異績效的能力素質(zhì)指標(biāo)。 五、否