【正文】 六、 .集體勞動爭議與團(tuán)體勞動爭議的 3個 區(qū)別 ： 七、 .突發(fā)事件處理的一般 3個 對策 ： (1)集權(quán)化的突發(fā)事件管理機(jī)構(gòu) (2)突發(fā)事件預(yù)警：風(fēng)險分析與評估、預(yù)警信息、預(yù)警傳導(dǎo)（行業(yè)、重大、地域） (3)突發(fā)事件處理： 、 （有效的信息溝通、社會責(zé)任放在首位，開辟高效的信息傳播渠道）、 。 勞動爭議申請仲裁的時效間為 一年 。 四、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》的主要 2個 任務(wù)是 第一，公正及時解決勞 動爭議，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。從事同類業(yè)務(wù)的競業(yè)限制期限，不得超過 兩年 。三個月以上不滿一年，試用期不得超過一個月；一年以上不滿三年的，試用期不得超過兩個月，三年以上固定期限和無固定期限的，試用期不得超過六個月。 無固定期限勞動合同并不是不能解除的合同。 用人單位自用工之日起超過一個月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，自第二個月起應(yīng)當(dāng)向勞動者每月支付兩倍的工資。 銷售人員 設(shè)計步驟：（一）評估現(xiàn)有的薪酬計劃 否提高了銷售人員隊伍的有效性（二）設(shè)計新的薪酬方案（三）執(zhí)行新的薪酬方案（四）評價新的薪酬方案： 方案舉例：純傭金制、基本薪酬 +傭金、基本薪酬 +獎金、基本薪酬 +傭金 +獎金 四、人工成本 7內(nèi)容 五、工資總額 5項內(nèi)容 六、平均人數(shù)（累計加權(quán)平均） 七、靈活的福利制度 —— 彈性福利計劃 的 3種方式 八、交易收益 的 4種形式 10 九、經(jīng)營者年薪制的 4個特點(diǎn) (1)核心和宗旨是把企業(yè)經(jīng)營者的利益同本企業(yè)職工的利益相分離，以確保資產(chǎn)所有者的利益 (2)能夠從工資制度上突出經(jīng)營者的重要地位，增強(qiáng)經(jīng)營者的責(zé)任感，強(qiáng)化責(zé)任、生產(chǎn)經(jīng)營成果和應(yīng)得利益的一致性。 工作價值： 的經(jīng)營思想，經(jīng)營銷售藝術(shù)和策略技能 績效。 素質(zhì)特殊要求： ，多專長的人員 2 較多重視名甚于利。 素質(zhì)特殊要求： ，經(jīng)驗豐富的人才 工作內(nèi)容 ，對工作 對外具有競爭性 ，薪酬取決于市場的供需情況。如根據(jù)不同的工作崗位人員制定不同的薪酬： 、管理人員或者中高級技能人員的薪酬水平高于市場平均水平，其他一般員工的薪酬水平等于或者低于市場平均水平。 適宜平穩(wěn)發(fā)展期的企業(yè) 領(lǐng)先型 領(lǐng)先型薪酬策略強(qiáng)調(diào)高薪用人，突出高回報，以高于市場競爭對手的高薪水平增強(qiáng)企業(yè)薪酬的 競爭力。 五、否決指標(biāo) NNI 否決指標(biāo)是根據(jù)企業(yè)的實際情況而設(shè)定的最關(guān)鍵的指標(biāo)，其關(guān)鍵之處在于如果這種指標(biāo) 所對應(yīng)的工作沒有做8 好，將對企業(yè)帶來直接且嚴(yán)重的后果。 （五）關(guān)鍵績效指標(biāo)的內(nèi)容 一般來說，完整的 KPI包括指標(biāo)的編號、名稱、定義、設(shè)定目的、責(zé)任人、 數(shù)據(jù)來源、計算方法、計分方式、考評周期等內(nèi)容。任務(wù)分工矩陣就是為了完成任務(wù)分工而設(shè)計的工具。 四、績效指標(biāo)體系設(shè)計的 6個步驟 一、關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計 7 企業(yè)層面 KPI來源于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)或者企業(yè)年度重點(diǎn)工作計劃。 它要求組織首先進(jìn)行工作崗位分析，以確定各 個崗位上的職業(yè)行為需要，然后將具有相同職業(yè)行為需要的崗位化為一族，以族為單位進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計。 通過對不同角色意見的反饋與整理，組織應(yīng)結(jié)合員工自身的情況，對其職業(yè)生涯規(guī)劃與組織繼任規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整。 組織為員工發(fā)展設(shè)置了職業(yè)通道之后，還要關(guān)注來自各方面的障礙，并立足于員工人生發(fā)展，尋找障礙來源，有針對性地解決問題，排除障礙，使員工職業(yè)發(fā)展通道保持暢通。 題目；個人職業(yè)方向；社會環(huán)境分析結(jié)果；所在單位分析結(jié)果；相關(guān)人物及其建議；職業(yè)生涯目標(biāo)及其實現(xiàn)時間；成功的標(biāo)準(zhǔn)；自身條件、潛力狀況；目前能力與生涯目標(biāo)之間 的差距；解決差距的辦法。 影響組織學(xué)習(xí)力的要素，也就是這些對各種內(nèi)外信息的認(rèn)知與反應(yīng)的能力， 具體體現(xiàn)在以下幾個環(huán)節(jié)： ，洞察是否準(zhǔn)確：預(yù)警能力是組織學(xué)習(xí)力的首要視覺和觸覺環(huán)節(jié)。 4 ： 適用于范圍更廣泛的培訓(xùn)項目與課程。 優(yōu)點(diǎn)： ； 。職業(yè)指導(dǎo)中影響最大得到最廣泛認(rèn)可的是職業(yè)人格測3 試良表是 霍蘭德 的職業(yè)自我探索量表。 （二）人員招聘 ，改變了傳統(tǒng)的招聘選拔模式，扭轉(zhuǎn)了過于注重人員的知識和技能等外顯特征的情況，使得人才的 核心特質(zhì)和動機(jī) 逐步成為招聘選拔的重點(diǎn)； 擇人導(dǎo)向 不一，甚至與企業(yè)文化相沖突的問題，同時保證了甄選出的人才符合組織和崗位要求，并能有效進(jìn)行高績效水平的工作； 立在企業(yè)發(fā)展愿景、企業(yè)價值觀和工作分析評價的基礎(chǔ)之上，注重人員、崗位和組織三者之間的 動態(tài) 匹配，所招聘到的員工時能勝任該崗位工作的人員，員工與企業(yè)之間所確立的關(guān)系，是兼顧勞動契約和心理契約的雙重契約關(guān)系 （三）培訓(xùn)開發(fā) 使企業(yè)培訓(xùn)工作更具有 系統(tǒng)性、科學(xué)性、規(guī)范性和實用性。其特點(diǎn)是：中央集權(quán)，高度分工，嚴(yán)格控制，依靠工資、 獎金維持員工的積極性。 三、企業(yè)文化的兩個維度與 4種企業(yè)文化及特點(diǎn) （ 內(nèi)向性和外向性、靈活性和穩(wěn)定性 ） 家族式 （強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系，企業(yè)如同一個大家庭，彼此關(guān)心愛護(hù)，忠心敬業(yè)，發(fā)揚(yáng)企業(yè)良好傳統(tǒng)） 發(fā)展式 （強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，企業(yè)組織比較松散，非正規(guī)化，一切注重發(fā)展與創(chuàng)新） 市場式 （強(qiáng)調(diào)市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為中心，強(qiáng)調(diào)員工按時按質(zhì)完成工作任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)） 官僚式 （ 凡事循規(guī)蹈矩，要求員工有章可循，有法可依。 興趣 測試：目前應(yīng)用于職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)中。 (4)評估調(diào)查資料的可靠程度，一般來說直接上級更可信 (5)利用結(jié)構(gòu)化表格，確保不會遺漏重要問題。 ： 組建培訓(xùn)部門，培訓(xùn)師既向部門經(jīng)理又要向特定職能部門經(jīng)理匯報工作。 VTO的運(yùn)作遵循三個原則： ； ； 干中學(xué) 。調(diào)節(jié)能力是組織學(xué)習(xí)力的行動環(huán)節(jié)。具體應(yīng)幫助員工制訂、執(zhí)行和修訂生涯規(guī)劃。 職業(yè)生涯面談，一般是由人力資源管理部門的職業(yè)生涯專職管理人員或者由員工的精神導(dǎo)師對員工實施。 職業(yè)路徑設(shè)計具體有以下幾種形式： （一 ）傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑 傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑是一種基于過去組織內(nèi)員工的實際發(fā)展通道而制訂出的一種發(fā)展模式，通常是由員工在組織中工作的年限來決定員工的職業(yè)地位。實現(xiàn)雙重職業(yè)路徑能夠保證組織既聘請到具有高技能的管理者，又雇用到具有高技能的專業(yè)技術(shù)人員。通過對這些指標(biāo)的測評，高層管理者就可以看出戰(zhàn)略實施進(jìn)程的全貌。 ：定義關(guān)鍵成功要素，滿足業(yè)務(wù)重點(diǎn)所需的策略手段。 四、崗位勝任特征指標(biāo)的設(shè)計 PCI 崗位勝任特征指標(biāo)是針對員工成功地完成本崗位工作任務(wù)，所應(yīng)當(dāng)具備或者達(dá)到的核心能力素質(zhì)要求而設(shè)定的考評指標(biāo)，這些考評指標(biāo)一般可以通過企業(yè)所構(gòu)建的崗位勝任特征模型獲得。 還會制約和影響企業(yè)在勞動力市場上的招聘能力。但是如果企業(yè)能保證員工在 未來 可以得到更高的收入，如享受年終分紅，股權(quán)期權(quán)，期股，員工參股等，員工 責(zé)任感會提高，團(tuán)隊精神會增強(qiáng)，