【正文】 系 ，達(dá)到高工作 效率和高工作士氣 55。任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo) 安排工作條件，使之可達(dá)高效率運(yùn)作，使 人的影響最低 19。行為理論 俄亥俄洲立大學(xué)的研究： 領(lǐng)導(dǎo)行為兩緯度： 定規(guī)緯度：為了達(dá)到組織目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者界定和構(gòu)造 自己與下屬的角色的傾向程度 有關(guān)設(shè)立工作、工作關(guān)系、目標(biāo)的行為 關(guān)懷緯度：信任、尊重下屬的程度 結(jié)論：雙高型領(lǐng)導(dǎo)者更能使下屬達(dá)到高績效和高滿意度 密執(zhí)根大學(xué)的研究 員工導(dǎo)向緯度 生產(chǎn)導(dǎo)向緯度 結(jié)論：員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高群體生產(chǎn)率和高工作 滿意度正相關(guān) 管理方格圖 關(guān) 心 人 關(guān)心任務(wù) 91 11 99 19 55 F\T GM S/PR NL P 11。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論 * 領(lǐng)導(dǎo)品格研究（ R. M. Stogdill)： 身體特征：精力、外貌、身高、年齡、體重 社會性特征：社會經(jīng)濟(jì)地位、學(xué)歷 智力特征：果斷性、說話流利、知識廣博、判斷分 析能力 個(gè)性特征：適應(yīng)性、進(jìn)取心、熱心、自信、獨(dú)立性、 外向、機(jī)警、支配、有主見、急性、慢性、獨(dú)到 見解、情緒穩(wěn)定、作風(fēng)民主、不隨波逐流、智慧 與工作有關(guān)的特征：責(zé)任感、事業(yè)心、毅力、首創(chuàng) 性、堅(jiān)持、對人的關(guān)心 社交特性：能力、合作、聲譽(yù)、人際關(guān)系、老練程 度、正直、誠實(shí)、權(quán)力的需要、與人共事的 技巧 * 企業(yè)家應(yīng)具備的條件（ ) 合作精神、決策能力、組織能力、精于授權(quán)、 善于應(yīng)變、敢于求新、勇于負(fù)責(zé)、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、 尊重他人、品德高尚 * 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特征價(jià)值研究（ ) 重要程度 重要性價(jià)值 個(gè)人特性 100 督查能力（ A：能力特征） 76 事業(yè)心、成就欲（ M：激勵(lì)特征） 非常重要 64 才智（ A） 63 自我實(shí)現(xiàn)欲（ M） 62 自信（ P：個(gè)性特征） 61 決斷能力（ P） 54 對安全保障的需要少（ M） 47 與下屬關(guān)系親近（ P） 中等重要 34 首創(chuàng)精神（ A） 20 不要高額金錢報(bào)酬（ M） 10 權(quán)力需求高（ M） 5 成熟程度（ P） 最不重要 0 性別（ P） * 成功經(jīng)理的個(gè)人特性（ Piotwiskyamp。 決策方式： QR CR CP G CR LI ST AI LI ST CP GC GC CO CO CP GC SI SI 低 高 高 低 否 高 低 是 是 否 CP 否 是 是 否 否 是 CII CI AII 否 否 是 ` CII 是 否 G 否 是 CII 否 是 GC 是 否 AI 是 否 否 是 G 是 否 是 否 是 否 集體決策方法 * 德爾菲法 （不見面、各自預(yù)測、反饋統(tǒng)計(jì)結(jié)果、 重復(fù)直至每人的意見基本固定） * 名義群體法 （群體間以書面方式傳遞意見、討論、投票） * 集體磋商法 （有意見者直接討論，找到能共同接受的方案） 決策流程 診斷 找出差距 尋找原因 整體情況 診斷 設(shè)計(jì) 選擇 執(zhí)行 被選方案 經(jīng)驗(yàn) 創(chuàng)造 鑒定方案 執(zhí)行后的 可能結(jié)果 價(jià)值觀 不確定性 局部試行 反饋 推倒重來 決策方法 1. 決策樹法 I 1 2 銷路好 70% 300萬 銷路差 30% 50萬 銷路好 70% 銷路差 30% 60萬 4 3 II 銷路好 100% 300萬 銷路好 100% 100萬 1 [300*+(50)*3]*5 700 = 275 3 300**4 400 =800 4 100**4 = 400 2 60**5 +( 800* + 100**1) 400 = 320 2. 矩陣匯總法 根據(jù)選定的判斷指標(biāo)和相應(yīng)權(quán)重選擇方案 方案 A B C D PI PI加權(quán)值 MS MS加權(quán)值 總分 （ 60%） （ 40%） 80 48 60 24 72 100 60 47 19 79 40 24 33 13 37 72 43 100 40 83 3。 用個(gè)人知識、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行一定修正 * 行為決策理論 有限理性模型（西蒙模型） 觀點(diǎn)：手段 目標(biāo)鏈關(guān)系的內(nèi)涵存在矛盾 （關(guān)系模糊、手段矛盾） 決策者只要求有限理性 （知識、計(jì)算能力、想象力有限 目標(biāo)多元、目標(biāo)常變） 決策者只追求‘滿意’標(biāo)準(zhǔn) （主觀上不愿、客觀上條件約束） 成功管理模型（ Perters, Waterman) 特點(diǎn)：決策者流動于各部門，掌握即時(shí)、真實(shí)情況； 盡可能一段時(shí)間只做一件事，完成有限的目標(biāo)； 重視行動，經(jīng)常實(shí)驗(yàn)，不怕失??； 注重速度和數(shù)量，提倡立刻就干，不怕實(shí)踐， 知道何時(shí)應(yīng)放棄； 存在無形的有漏洞的體系，通過改革漏洞實(shí) 現(xiàn)組織的重大突破。管 理 過 程 決策 決策：為實(shí)現(xiàn)一定的 目標(biāo) ， 在兩個(gè)或兩個(gè)以上的 備擇 方案中， 選擇一個(gè)方案的 分析判斷 過程 。 決策類型 * 經(jīng)營決策：適應(yīng)時(shí)刻在變化著的外部環(huán)境的決策 管理決策：配置企業(yè)資源、調(diào)整組織機(jī)構(gòu)的決策 業(yè)務(wù)決策：在既定運(yùn)行機(jī)制上處理日常業(yè)務(wù)的決策 * 穩(wěn)定條件下的決策（比較執(zhí)行結(jié)果） 風(fēng)險(xiǎn)條件下的決策（取得風(fēng)險(xiǎn)與收益的平衡） 不穩(wěn)定條件下的決策（信息、知覺、經(jīng)驗(yàn) 判斷） * 經(jīng)驗(yàn)決策：依靠過去經(jīng)驗(yàn)、未來直覺 主觀判斷、個(gè)人價(jià)值觀 科