【正文】 意的關(guān)系，希望 下屬面前占 感情權(quán) 相關(guān)性 與領(lǐng)導(dǎo)建立與保 有顯著地位 持關(guān)系 合法權(quán) 法定 內(nèi)在化 因?yàn)閮?nèi)在價值觀 領(lǐng)導(dǎo)與下屬 專長權(quán) 專家 的一致性，與領(lǐng) 有相似的價 可信 導(dǎo)相處得很好 值觀 獲取權(quán)力的策略 * 與有權(quán)勢的人形成聯(lián)盟 * 施惠 * 不激怒別人 * 從危機(jī)中獲益 * 謹(jǐn)慎地利用顧問 * 爭取最關(guān)鍵的工作 * 不斷提高自己 追權(quán)者必須具備的素質(zhì) * 充滿信心、自信 * 具有靈活性 * 善于協(xié)調(diào)關(guān)系 * 有雄心壯志 * 不傳播無謂的小道消息 * 不參與非原則性爭論 領(lǐng)導(dǎo)的影響方式 傳統(tǒng)觀念的影響 利益滿足的影響 恐懼心理的影響 理性崇拜的影響 感情的影響 外在影響 被動服從， 無差別圈 內(nèi)在影響 雙向溝通， 主動自愿接受 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容 * 先行：設(shè)計(jì)、決策、榜樣 * 溝通：認(rèn)真傾聽、正確表達(dá) * 指導(dǎo)：注意命令的完整、清晰、可執(zhí)行 * 澆灌：注重友情和信任、力求公平一致、 強(qiáng)調(diào)積極面、支持下級、讓下屬參與 決策、及時與下屬溝通 * 獎懲：對懲罰：及時、預(yù)先告知規(guī)范、一致性 對獎勵： 領(lǐng)導(dǎo)的有效性標(biāo)志 下級支持 關(guān)系協(xié)調(diào) 員工對組織的評價 激勵程度 溝通效果 工作效率 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo)理論 1。 決策類型 * 經(jīng)營決策：適應(yīng)時刻在變化著的外部環(huán)境的決策 管理決策：配置企業(yè)資源、調(diào)整組織機(jī)構(gòu)的決策 業(yè)務(wù)決策：在既定運(yùn)行機(jī)制上處理日常業(yè)務(wù)的決策 * 穩(wěn)定條件下的決策（比較執(zhí)行結(jié)果） 風(fēng)險條件下的決策（取得風(fēng)險與收益的平衡） 不穩(wěn)定條件下的決策（信息、知覺、經(jīng)驗(yàn) 判斷） * 經(jīng)驗(yàn)決策：依靠過去經(jīng)驗(yàn)、未來直覺 主觀判斷、個人價值觀 科學(xué)決策：科學(xué)程序、理論、方法 決策理論 * 規(guī)范決策理論 觀點(diǎn)：用 手段 目標(biāo)鏈關(guān)系 保證決策趨于完全合理； 決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息； 決策者要意識到所有可能的備擇方案； 決策者有能力進(jìn)行‘最優(yōu)’決策所需的復(fù)雜計(jì)算。 用個人知識、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行一定修正 * 行為決策理論 有限理性模型（西蒙模型） 觀點(diǎn)：手段 目標(biāo)鏈關(guān)系的內(nèi)涵存在矛盾 （關(guān)系模糊、手段矛盾） 決策者只要求有限理性 （知識、計(jì)算能力、想象力有限 目標(biāo)多元、目標(biāo)常變） 決策者只追求‘滿意’標(biāo)準(zhǔn) （主觀上不愿、客觀上條件約束） 成功管理模型（ Perters, Waterman) 特點(diǎn)：決策者流動于各部門，掌握即時、真實(shí)情況； 盡可能一段時間只做一件事，完成有限的目標(biāo)； 重視行動，經(jīng)常實(shí)驗(yàn)，不怕失??； 注重速度和數(shù)量，提倡立刻就干，不怕實(shí)踐， 知道何時應(yīng)放棄； 存在無形的有漏洞的體系，通過改革漏洞實(shí) 現(xiàn)組織的重大突破。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論 * 領(lǐng)導(dǎo)品格研究（ R. M. Stogdill)： 身體特征：精力、外貌、身高、年齡、體重 社會性特征：社會經(jīng)濟(jì)地位、學(xué)歷 智力特征：果斷性、說話流利、知識廣博、判斷分 析能力 個性特征：適應(yīng)性、進(jìn)取心、熱心、自信、獨(dú)立性、 外向、機(jī)警、支配、有主見、急性、慢性、獨(dú)到 見解、情緒穩(wěn)定、作風(fēng)民主、不隨波逐流、智慧 與工作有關(guān)的特征：責(zé)任感、事業(yè)心、毅力、首創(chuàng) 性、堅(jiān)持、對人的關(guān)心 社交特性：能力、合作、聲譽(yù)、人際關(guān)系、老練程 度、正直、誠實(shí)、權(quán)力的需要、與人共事的 技巧 * 企業(yè)家應(yīng)具備的條件（ ) 合作精神、決策能力、組織能力、精于授權(quán)、 善于應(yīng)變、敢于求新、勇于負(fù)責(zé)、敢擔(dān)風(fēng)險、 尊重他人、品德高尚 * 領(lǐng)導(dǎo)者個人特征價值研究（ ) 重要程度 重要性價值 個人特性 100 督查能力（ A：能力特征） 76 事業(yè)心、成就欲（ M：激勵特征） 非常重要 64 才智（ A） 63 自我實(shí)現(xiàn)欲（ M） 62 自信（ P：個性特征） 61 決斷能力（ P） 54 對安全保障的需要少（ M） 47 與下屬關(guān)系親近（ P） 中等重要 34 首創(chuàng)精神（ A） 20 不要高額金錢報酬（ M） 10 權(quán)力需求高（ M） 5 成熟程度（ P） 最不重要 0 性別（ P） * 成功經(jīng)理的個人特性（ Piotwiskyamp。任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo) 安排工作條件，使之可達(dá)高效率運(yùn)作，使 人的影響最低 19。 其它環(huán)境因素的作用？ 3。尋找一個沖突的緩沖地帶 把潛在的沖突轉(zhuǎn)變?yōu)榱夹缘姆制? 人人明確、服從戰(zhàn)略性的營運(yùn)目標(biāo)； 仔細(xì)劃分和界定每個人的角色職責(zé)（負(fù)責(zé)什么）； 建立基本協(xié)議和規(guī)則，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行動； 人際關(guān)系（彼此互相理個人風(fēng)格）。具有加強(qiáng)和激發(fā)動 機(jī)，推動并引導(dǎo)行為，使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。動機(jī) 在需要基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，引起和維持人的行動， 并將行動導(dǎo)向目標(biāo)的心理機(jī)制。 早期激勵理論 1。三種需要理論（大衛(wèi)。公平理論 理論基礎(chǔ)：個人行為是個人理智選擇的結(jié)果 選擇的依據(jù)：個人取得報酬與投入代價之間的 比較：本人報酬 /代價 ：他人報酬 /代價 比較的參照對象：自我 他人 制度 報酬過高、過低都會使個人得出不公平的評價 不公平：曲解本人或他人的投入或報酬 采取行動改變他人的投入或報酬 采取行動改變本人的投入或報酬 改變參照對象 離開現(xiàn)有環(huán)境 公平理論的啟示： 報酬過高：提高投入（但不至于進(jìn)一步增加報酬） 計(jì)件付酬： 提高質(zhì)量 （不增加產(chǎn)量） 報酬過低：減少投入（但不導(dǎo)致報酬下降）