【正文】 及時(shí)處理?！　? 、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：　　平時(shí)公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。 范文五、銷售年度總結(jié)(通用模版）　　自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調(diào)解等工作上也認(rèn)真履行好職責(zé)，做好份內(nèi)之事。又如簽訂責(zé)任書方面，年初綜治、禁毒、反 邪 教、安全生產(chǎn)等7個(gè)方面需要起草責(zé)任書。主要負(fù)責(zé)資料整理、報(bào)告材料起草、各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)，同時(shí)還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員。同時(shí)在組織會務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏。在收集整理資料時(shí)，全面、準(zhǔn)確地了解各方面工作的開展情況，及時(shí)總結(jié)、匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或讓領(lǐng)導(dǎo)備查，如年度目標(biāo)管理考核資料準(zhǔn)備等。可以說辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤“即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時(shí)，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時(shí)能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負(fù)責(zé)黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務(wù)更重，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百“辦成員等職務(wù)。　　 三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。結(jié)合自己的工作實(shí)際特點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間，自覺加強(qiáng)了對法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，比如計(jì)劃生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細(xì)則等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)?！　? 三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產(chǎn)、建筑實(shí)地考察，學(xué)習(xí)了許多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。尤其是保持共 產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。這一年來，始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平?！　? 二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致?，F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：　　 一、嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!　　 范文四、 公務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)【通用模版】　　20XX年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年?！　≡谕緜兊年P(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定?！　∪窃诮哟齺碓L群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：　　一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策?！　∪钦J(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》、《反分裂國家法學(xué)生無憂網(wǎng)》，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。　　二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識?！　∫皇钦J(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅(jiān)信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?！　≡谝院蟮墓ぷ髦校乙欢〞P(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的最大。其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，尤其是在辦公室呆的時(shí)間多，深入村里的時(shí)間過少，造成調(diào)研不夠，情況了解不細(xì)，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調(diào)解等工作上也認(rèn)真履行好職責(zé)，做好份內(nèi)之事。又如簽訂責(zé)任書方面，年初綜治、禁毒、反xx、安全生產(chǎn)等7個(gè)方面需要起草責(zé)任書。主要負(fù)責(zé)資料整理、報(bào)告材料起草、各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)，同時(shí)還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員。同時(shí)在組織會務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏。在收集整理資料時(shí)，全面、準(zhǔn)確地了解各方面工作的開展情況，及時(shí)總結(jié)、匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或讓領(lǐng)導(dǎo)備查，如年度目標(biāo)管理考核資料準(zhǔn)備等?？梢哉f辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時(shí)，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時(shí)能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負(fù)責(zé)黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務(wù)更重，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百”辦成員等職務(wù)。　　三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。結(jié)合自己的工作實(shí)際特點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間，自覺加強(qiáng)了對法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，比如計(jì)劃生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細(xì)則等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)?！　∪钦J(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。一年來，在指導(dǎo)老師潘鄉(xiāng)長的帶領(lǐng)下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產(chǎn)、建筑實(shí)地考察，學(xué)習(xí)了許多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。尤其是在今年七月開始的第二批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。這一年來，始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平?！　《?、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：　　一、嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。XX年參加浙江省公務(wù)員考試，被錄用為鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員，試用期一年，工作單位**鄉(xiāng)人民政府，XX年9月正式到任，現(xiàn)任職務(wù)鄉(xiāng)黨政辦副主任、文書、公安員。加強(qiáng)質(zhì)量的力度，同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低成本?！　∷?、 8月份完成對原證認(rèn)書里物料用料的備案更改?！　∮^上****年度的工作情況，展望新的一年，本人力爭20xx年度做好以下之工作計(jì)劃：　　一、 樣品工作有效及時(shí)地完成率要達(dá)90%,產(chǎn)品檢測與標(biāo)準(zhǔn)一致的準(zhǔn)確率達(dá)98%.　　二、 15月份請技術(shù)部協(xié)助完成一套標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)技術(shù)指書?！　∥?、 跟蹤客戶的驗(yàn)貨　　此項(xiàng)工作雖然比起****年一次驗(yàn)貨通過率高，但對說服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗(yàn)不足。　　四、 協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測試。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：　?、贉贤ǚ椒ㄟ€不夠科學(xué)，跟蹤問題的力度不夠?！　∪?、 客戶投訴的解決與回復(fù)　　在今年隨著出貨量的增長和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后，客戶投訴的次數(shù)達(dá)到21次比****年減少2次?！　、?新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合?！　、?封樣管理還是一個(gè)漏洞，沒有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項(xiàng)的重大不足?！　、?樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，%的主要因素。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果。20XX年，請黨組織繼續(xù)監(jiān)督和考驗(yàn)我，我將以堅(jiān)剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài)，不斷超越，振奮精神，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，用實(shí)際行動為黨徽添彩、黨旗增色，做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。作風(fēng)上艱苦奮斗，提倡艱苦樸素，勤儉節(jié)約。作為一名黨員，我始終以身作則，對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，恪盡職守，執(zhí)著追求，服從領(lǐng)導(dǎo)分工，積極主動加班加點(diǎn)工作，與同事凝心聚力，共同開展好工作。　　三是注重專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，以保持良好精神狀態(tài)，努力提升自身的專業(yè)水平，不斷為行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)的使命感和責(zé)任感融入追求更新更豐富的知識學(xué)習(xí)中，把所學(xué)融入工作、用知識提高效率。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排上，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，主要學(xué)習(xí)了黨的十七大和黨的十七屆四中全會精神、鄧小平理論、黨風(fēng)黨紀(jì)等，學(xué)習(xí)中做到“四勤”，即勤看，勤聽，勤記，勤思，通過學(xué)習(xí)，我提高了自己的政治覺悟和思想水平。回顧過去的一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)，勤奮踏實(shí)工作，團(tuán)結(jié)同志，學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的進(jìn)步，現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況加以總結(jié)?！　∧杲K總結(jié)通用要素　　一、引言(開頭)(簡寫)　　二、政治思想方面總結(jié)(簡寫)　　、教育：開展的活動及效果 、提高認(rèn)識、　　三、工作情況總結(jié)(詳寫)　?。焊鶕?jù)年初制訂的目標(biāo)進(jìn)行總結(jié)　?。和瓿刹块T工作職責(zé)情況，要有完整數(shù)據(jù)　?。嚎朔睦щy、完成的重要工作、取得的成就和榮譽(yù)、改革和發(fā)展的舉措、軟硬件建設(shè)　?。簷z查、監(jiān)督、整改、長效管理方面的情況　　：制度建設(shè)、過程監(jiān)控、驗(yàn)證等方面的內(nèi)容及取得的成效　?。洪_展的主要學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動及取得的成效　?。悍治鲋饔^和客觀原因　　四、存在問題分析與解決思路(簡寫，抓住重點(diǎn)和主要矛盾)　　：列出存在的關(guān)鍵的問題　?。禾岢鼋鉀Q問題的思路、建議或措施　?。禾岢隹尚械?、合理化的建議　　五、下一年度工作目標(biāo)與計(jì)劃(簡寫，寫重要的)　?。簲M定目標(biāo)　?。撼浞直磉_(dá)部門的想法，相關(guān)保證措施一定要到位，不能虛假　　：工作內(nèi)容、完成時(shí)間?！　∫偨Y(jié)出規(guī)律性的東西?？偨Y(jié)要盡可能地多用大家喜聞樂見、形象生動的語言?！　懣偨Y(jié)文字要力求準(zhǔn)確、生動、活潑。觀點(diǎn)正確，是總結(jié)能否站得住的關(guān)鍵?！　】偨Y(jié)的觀點(diǎn)要正確。　　總結(jié)必須實(shí)事求是。但是這樣寫，整個(gè)工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點(diǎn)服務(wù)，顯得零散?！　×硪环N寫法是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?；旧鲜前垂ぷ髡归_的程序和步驟，分段說明每個(gè)步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?！　懝ぷ骺偨Y(jié)應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：　　總結(jié)正文，有兩種不同寫法，要根據(jù)實(shí)際需要選擇好。寫得長了，反而沖淡了主題。使總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，有論點(diǎn)，有論據(jù)，有血有肉，鮮明生動，確實(shí)能給人以啟發(fā)和教益?！　〗?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)　　應(yīng)從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。特別是對步驟和措施，要寫得詳細(xì)、具體，對取得的成效要表達(dá)得形象、生動。它是工作總結(jié)的引言，便于把下面的內(nèi)容引出來，只要很短的一段文字就行了。副題采用公文式標(biāo)題，補(bǔ)充說明單位、時(shí)限、內(nèi)容等?！　∥恼率綐?biāo)題：一般是直接標(biāo)明總結(jié)的基本觀點(diǎn)，常用于專題總結(jié)?！　」氖綐?biāo)題：單位名稱+時(shí)限+總結(jié)內(nèi)容+文稱。 工作總結(jié)提綱(通用版)　　標(biāo)題　　總結(jié)的標(biāo)題分為單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種。 六、達(dá)到的目的通過班組建設(shè)這一有效形式，調(diào)動員工生產(chǎn)積極性，增加、增強(qiáng)員工的使命感和責(zé)任感，達(dá)到“抓基礎(chǔ)、強(qiáng)制度、嚴(yán)管理、提素質(zhì)、重安全、促效益、創(chuàng)水平”的目的，從而將企業(yè)的效益和管理水平提升到一個(gè)新的高度，為企業(yè)的做大做強(qiáng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。每月組織一次政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)集團(tuán)公司、甕福磷礦及大信磷礦文件和通知，學(xué)習(xí)時(shí)事政治，了解國際國內(nèi)重大政治事件發(fā)生和處理過程，辦好學(xué)習(xí)園地或?qū)W習(xí)專欄，要求每個(gè)員工每月至少寫一份學(xué)習(xí)心得，并交質(zhì)量搞的稿件提交甕福磷礦采用。每月組織一次安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使員工更加明白安全生產(chǎn)的重要性和必要性，在工作現(xiàn)場中能正確使用安全生產(chǎn)知識，從而達(dá)到防止和減少安全事故的發(fā)生。月工作標(biāo)準(zhǔn)化：月末召開一次會議，按“月初布置、月中檢查、月末總評”的工作步驟，對本月所有班組的工作進(jìn)行點(diǎn)評（要求個(gè)本組本月各類記錄齊全詳實(shí)，各種類臺賬準(zhǔn)確無誤，票據(jù)手機(jī)整理無錯(cuò)漏遺失等），對本月工作