20xx年移動紅旗班組建設(shè)實(shí)施方案-文庫吧資料
2024-10-21 13:19本頁面
【正文】 先爭優(yōu)”活動內(nèi)容， 特別是營業(yè)廳排隊(duì)、資費(fèi)賬單理解困難等客戶反映集中的熱點(diǎn)問題 開展革新工作，推動創(chuàng)新向?qū)嵭мD(zhuǎn)化。 開展“ 小能豆 ” 創(chuàng)新 之“ 創(chuàng)先爭優(yōu) 立標(biāo)桿 ”活動。 （ 1） 圍繞 計(jì)件制 、 新型營業(yè)廳建設(shè) 、 “為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動內(nèi)容 展開討論， 并對搜集的建議進(jìn)行創(chuàng)新試點(diǎn)，對優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)予以全省傳播共享。 （二） 第二階段：紅旗文化塑造 （ 49 月份） 按照營業(yè)廳、客戶經(jīng)理、呼叫中心 三個專業(yè)線條 開展 3 期 紅旗班組長管理能力提升 培訓(xùn)。 開展 “小能豆”創(chuàng)新 之“紅旗服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動， 期間，各分公司組織紅旗班組前往集團(tuán)單位、社區(qū)，開展 志愿者服務(wù) 活動。 分公司 和省客服中心分 別 制定 班組工作實(shí)施方案，片區(qū)標(biāo)桿所在單位制定年度片區(qū) 活動 計(jì)劃。 （ 5） 班組名稱與渠道名稱保持一致，可在渠道名稱后添加班組名稱：如 xx營業(yè)廳“ xxx 號”班組。 （ 3）客戶經(jīng)理 ：市、縣公司客戶經(jīng)理班組單獨(dú)設(shè)立， 20 人以下為一個班組，超過 20 人，可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置 1 個或多個班組。 （ 1） 各營業(yè)廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部：以每個營業(yè)廳或鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部為班組，單獨(dú)建立紅旗班組，營業(yè)廳或鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部名稱與渠道管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)保持一致。 總結(jié)推廣 由片區(qū)標(biāo)桿班組牽頭，對全年的片區(qū)建設(shè)及交流活動進(jìn)行經(jīng) 驗(yàn)總結(jié)，固化優(yōu)秀做法和經(jīng)驗(yàn)，通過博客平臺或電子傳播方式介紹推廣。 ） 交流 活動 由片區(qū)標(biāo)桿所在單位或班組牽頭，按照 xx、 xx、 xx 組織片區(qū)內(nèi)班組展開交流活動 。 （四）片區(qū)交流 2020 年片區(qū)交流將 以分公司為單位，帶動開展， 結(jié)合 學(xué)習(xí)培訓(xùn)為形式開展片區(qū)交流活 動。 選取當(dāng)?shù)赜刑厣母锩?歷史遺跡、博物館等 歷史文化教育場所，組織 班組成員 參觀學(xué)習(xí)， 培養(yǎng)正確的人生觀、價值觀 。 優(yōu)秀書籍 閱讀 圍繞班組成員素質(zhì)提升，開展 文化、管理、經(jīng)濟(jì)等 多種類型 經(jīng)典書籍推薦活動，在班組博客上進(jìn)行評選 投票 ，對于 評選出 的 優(yōu)秀書籍，通 過 實(shí)體書 或 手機(jī)閱讀 的形式， 進(jìn)行全省推廣閱讀。將 “我在紅旗下，我為紅旗添光彩”的品牌意識， 內(nèi)化到班組成員的日常工作中去，有效 提升 紅旗品牌的含金量。以“五小”活動（小革新、小發(fā)明、小創(chuàng)造、小設(shè)計(jì)、小建
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1