【正文】 極開(kāi)展創(chuàng)建和諧礦山活動(dòng)，要求員工加強(qiáng)和礦山周邊村民群眾的聯(lián)系和交流，美味員工至少要具體聯(lián)系34家農(nóng)戶，和他們談心交友，知曉他們的困難和想法，隨時(shí)了解和裝我當(dāng)?shù)厣缜椤⒚袂?，自覺(jué)承擔(dān)協(xié)調(diào)工作，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)之總，為構(gòu)建和諧礦山環(huán)境發(fā)揮自己的聰明才智。 三、制度建設(shè)根據(jù)各班組崗位、工作、人員的配置，制定下列規(guī)章制度： 學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度 安全管理制度 考勤制度 交接班制度 巡邏檢查制度 爆破物品管理制度 發(fā)運(yùn)礦管理制度 票據(jù)管理制度 計(jì)量管理制度 獎(jiǎng)懲制度1 物資設(shè)備管理制度1 會(huì)計(jì)、出納員崗位工作職責(zé)1 核算員工作崗位職責(zé) 四、標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)分日、周、月三個(gè)時(shí)段進(jìn)行。 使產(chǎn)品質(zhì)量一直處以按時(shí)、按質(zhì)、按量完成生產(chǎn)，為鑄就“曲煙制造”打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。強(qiáng)化日常工作的安全檢查，重點(diǎn)查思想、查操作、查隱患、查安全設(shè)施，尤其注意糾正一些“習(xí)慣性”違章行為，如不關(guān)防護(hù)罩、踩踏設(shè)備等行為，必須給予“小題大做”，及時(shí)制止和糾正，做到防范于未然，保障班組各項(xiàng)工作正常和有效地開(kāi)展，做到了每位員工安安全全上班、高高興興回家。但因工作的不可預(yù)測(cè)性，在遇到特殊情況時(shí)，工班將會(huì)再此方案上加以補(bǔ)充，并在工作中進(jìn)行落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任的考核、工資、獎(jiǎng)金分配、評(píng)選等班組事務(wù)的民主管理。將各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解到班組，將班組全體收益與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，形成公平、公正、獎(jiǎng)罰分明激勵(lì)約束機(jī)制；加大班組長(zhǎng)對(duì)班組成員的考核權(quán)和獎(jiǎng)金分配建設(shè)權(quán)，實(shí)行向基層一線和艱苦關(guān)鍵崗位傾斜的分配激勵(lì)制度 四、推進(jìn)措施加強(qiáng)對(duì)班組建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，成立公司班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。操作標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的班組工作制度，同時(shí)強(qiáng)化執(zhí)行力，維護(hù)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性正真把各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處。公司決定將班組建設(shè)，作為今年一向重點(diǎn)工作來(lái)抓。針對(duì)本次比賽中暴露出來(lái)的不足之處，相關(guān)區(qū)隊(duì)?wèi)?yīng)開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高廣大員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和技能水平。 五、參加活動(dòng)區(qū)隊(duì)刨采隊(duì)、掘進(jìn)一隊(duì)、掘進(jìn)二隊(duì)、掘進(jìn)三隊(duì)、機(jī)電隊(duì)、運(yùn)輸一隊(duì)、運(yùn)輸二隊(duì)和通風(fēng)隊(duì)。地點(diǎn)：知識(shí)搶答競(jìng)賽類(lèi)在活動(dòng)中心；小練兵比武類(lèi)在機(jī)電隊(duì)。本次活動(dòng)共需經(jīng)費(fèi)20XX元。本班組要對(duì)本班的的作業(yè)規(guī)程、安全技術(shù)措施認(rèn)真組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)并進(jìn)行嚴(yán)格考核；要建立健全本班的安全培訓(xùn)答案；班組長(zhǎng)要分工明確，班前會(huì)要定時(shí)參加，認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)交接班制度；每月的23號(hào)要召開(kāi)一次班組長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)本班的建設(shè)情況進(jìn)行指導(dǎo)和修正，班組長(zhǎng)每月要定時(shí)的進(jìn)行考核，與其它的班組進(jìn)行本班的、隱患排查、三違、班組建設(shè)情況、學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況、各種規(guī)章制度執(zhí)行情況等進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。實(shí)施“五化”即：實(shí)施班組工作內(nèi)容指標(biāo)化；工作要求標(biāo)準(zhǔn)化；工作步驟程序化；工作考核數(shù)據(jù)化；工作管理系統(tǒng)化；使班組建設(shè)向技能型、創(chuàng)新型、優(yōu)異型、效益型、和諧型方向良性發(fā)展。加強(qiáng)班組安全環(huán)保素質(zhì)教育；增強(qiáng)安全環(huán)保意識(shí)；建立健全的安全環(huán)保生產(chǎn)責(zé)任制，把安全環(huán)保責(zé)任制落實(shí)到班組，分解到崗位；加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)措施，認(rèn)真開(kāi)展崗位風(fēng)險(xiǎn)和隱患識(shí)別及應(yīng)對(duì)時(shí)的措施教育。逐步建立起合理的班組長(zhǎng)隊(duì)伍和班組長(zhǎng)后備隊(duì)伍。重點(diǎn)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì)，圍繞公司中心工作，引導(dǎo)廣大員工為確保創(chuàng)一流班組做貢獻(xiàn)。鼓勵(lì)職工積極開(kāi)動(dòng)腦筋思考班中保養(yǎng)怎么合理、有效、快速、到位的做好10分鐘保養(yǎng)時(shí)間，并組織員工交流學(xué)習(xí)，形成一套工班班中保養(yǎng)的有效途徑，提升用班中保養(yǎng)時(shí)間來(lái)改善機(jī)器的運(yùn)行情況，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。九月份以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，以過(guò)程控制為重點(diǎn)，提升員工質(zhì)量行為 進(jìn)一步提升員工的“規(guī)范操作”，進(jìn)一步提升員工質(zhì)量行為意識(shí)，使每一位員工都做好第一質(zhì)檢員，穩(wěn)步提升產(chǎn)品質(zhì)量。 二、組織建設(shè)由工會(huì)主席任組長(zhǎng)，其他相關(guān)人員為成員xx礦班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，主抓此項(xiàng)工作。每月組織一次安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使員工更加明白安全生產(chǎn)的重要性和必要性，在工作現(xiàn)場(chǎng)中能正確使用安全生產(chǎn)知識(shí)，從而達(dá)到防止和減少安全事故的發(fā)生?！　」氖綐?biāo)題：?jiǎn)挝幻Q+時(shí)限+總結(jié)內(nèi)容+文稱。特別是對(duì)步驟和措施，要寫(xiě)得詳細(xì)、具體，對(duì)取得的成效要表達(dá)得形象、生動(dòng)?！　?xiě)工作總結(jié)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：　　總結(jié)正文，有兩種不同寫(xiě)法，要根據(jù)實(shí)際需要選擇好。　　總結(jié)必須實(shí)事求是?？偨Y(jié)要盡可能地多用大家喜聞樂(lè)見(jiàn)、形象生動(dòng)的語(yǔ)言。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排上，緊緊圍繞黨和國(guó)家大事和大政方針，主要學(xué)習(xí)了黨的十七大和黨的十七屆四中全會(huì)精神、鄧小平理論、黨風(fēng)黨紀(jì)等，學(xué)習(xí)中做到“四勤”，即勤看，勤聽(tīng)，勤記，勤思，通過(guò)學(xué)習(xí)，我提高了自己的政治覺(jué)悟和思想水平。20XX年，請(qǐng)黨組織繼續(xù)監(jiān)督和考驗(yàn)我，我將以堅(jiān)剛耐苦、勤勞自勵(lì)、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài)，不斷超越，振奮精神，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，用實(shí)際行動(dòng)為黨徽添彩、黨旗增色，做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員?！　、?封樣管理還是一個(gè)漏洞，沒(méi)有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項(xiàng)的重大不足?！　∷摹?協(xié)助新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測(cè)試。加強(qiáng)質(zhì)量的力度，同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低成本?！　《?、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。此外，認(rèn)真參加各類(lèi)培訓(xùn)，一年來(lái)參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負(fù)責(zé)黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務(wù)更重，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百”辦成員等職務(wù)。主要負(fù)責(zé)資料整理、報(bào)告材料起草、各類(lèi)報(bào)表統(tǒng)計(jì)，同時(shí)還是公安員、禁毒專(zhuān)管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員?！　≡谝院蟮墓ぷ髦校乙欢〞?huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(zhǎng)，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的最大?！　∫皇钦J(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性?！　∪窃诮哟齺?lái)訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪群眾、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。一年來(lái)，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，走村入戶，參加村民代表會(huì)議、座談會(huì)等各種會(huì)議，到生產(chǎn)、建筑實(shí)地考察，學(xué)習(xí)了許多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去?！　? 三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。同時(shí)在組織會(huì)務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏。其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，再次，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多，相對(duì)來(lái)說(shuō)，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少?！　? 、經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通?！　? 、回貨不及時(shí)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，xxx人都會(huì)洋溢著幸福的笑容! 范文六、客服年度工作總結(jié)（通用模版）　　這一年以來(lái),我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。工作才能更順利的進(jìn)行?！　?三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。 　　XX月19日，繆顯杰、李蘇來(lái)到江蘇太倉(cāng)項(xiàng)目、閘電項(xiàng)目及外高橋脫硫項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，親切看望和慰問(wèn)正在緊張工作的廣大一線職工。公司領(lǐng)導(dǎo)繆顯杰、李蘇、張耀慶、田剛、湯定隆、張洪祿、周進(jìn)賢、何兆坤，在中心組討論學(xué)習(xí)結(jié)束后，兵分五路，代表公司各級(jí)黨組織，親切看望并慰問(wèn)了公司患重病和困難職工家庭，并送上了慰問(wèn)金。由公司工會(huì)組織開(kāi)展的“安全挑刺”活動(dòng)，進(jìn)入最后匯總、整理階段。不僅在工程建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)上確保在建工程的全面達(dá)標(biāo)，而且在人才培養(yǎng)、創(chuàng)新管理等企業(yè)發(fā)展前瞻性領(lǐng)域中開(kāi)展立功競(jìng)賽，以努力推動(dòng)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)再創(chuàng)新的佳績(jī)。年內(nèi)已先后組織了學(xué)習(xí)上海市安全生產(chǎn)條例、現(xiàn)場(chǎng)查違章及整改封閉、公司領(lǐng)導(dǎo)與群眾集體安全簽名、安全生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)知識(shí)培訓(xùn)、安全專(zhuān)題演講及知識(shí)競(jìng)賽、觀看應(yīng)急預(yù)案錄像片、全員參加公司安全考試、組織勞動(dòng)保護(hù)調(diào)研、外來(lái)員工評(píng)比等一系列活動(dòng)。七、開(kāi)展總結(jié)表彰。XX月7日，為提高專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)能力，公司工會(huì)兩位副主席和一名主管參加了上海電建工會(huì)組織的勞動(dòng)保護(hù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并接受了上崗考試。XX年度中、高考已經(jīng)結(jié)束，按照工XXX年下半年工作計(jì)劃，公司工會(huì)于月內(nèi)發(fā)出通知，組織各基層工會(huì)對(duì)職工子女中、高考成績(jī)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)工作?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。 　 　2．條理要清楚。 　　 落款XXX；署名XXX ；日期：XX年XX月XX日 范文九：通用個(gè)人工作總結(jié)（通用版） xx年彈指間已過(guò)半年。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。 積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周?chē)緦W(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。 （二）、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì) 我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。三是在接待來(lái)訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪群眾、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭(zhēng)做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力。 四、不足和需改進(jìn)方面。 公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。 范文十二、公務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)（通用版） 一、學(xué)習(xí)貫徹“共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”重要思想。首先是搞好環(huán)境美化。首先是每月幫助錄入巡檢和肖堰。年初制定《機(jī)關(guān)管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《支部工作制度》、《廉政制度》等十項(xiàng)制度，使各項(xiàng)工作有嚴(yán)格的操作程序，做到有章可循，有章必循，違章必究，執(zhí)法水平得到了進(jìn)一步的規(guī)范提高。在思想上、行動(dòng)上進(jìn)一步統(tǒng)一到“共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”重要思想的要求上來(lái)，統(tǒng)一到十六大提出的奮斗目標(biāo)上來(lái)，不斷改造世界觀、人生觀和價(jià)值觀，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極協(xié)助分局局長(zhǎng)做好工作，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，廉潔自律，刻苦努力勤奮工作。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。 二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。在7月份杭州高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫(huà)冊(cè)，當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺(jué)老板很平易近人。 在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。 二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作及公文處理和電腦知識(shí)。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。半年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下： 一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作 態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。 　　3．要剪裁得體，詳略適宜。 3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。小結(jié)要點(diǎn)：二季度內(nèi)，公司工會(huì)以各項(xiàng)計(jì)劃落實(shí)為重頭，結(jié)合企業(yè)工作實(shí)際，積極組織開(kāi)展了“電建精英杯”立功競(jìng)賽活動(dòng)、“安全挑刺”主題活動(dòng)、人才建設(shè)推進(jìn)交流、工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)、民主管理工作小組活動(dòng)、自身建設(shè)、勞模事跡宣傳、職工文體活動(dòng)及對(duì)骨干、困難職工的家訪慰問(wèn)等工作，并取得了預(yù)期的效果。XX月8日，上海電建工會(huì)組織有關(guān)職能部門(mén)人員，對(duì)公司工會(huì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查。 　　安全生產(chǎn)月、群防群治月活動(dòng)主要體現(xiàn)在七個(gè)方面：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。二、結(jié)合重重大工程確保競(jìng)賽達(dá)標(biāo)。公司從嚴(yán)要求，基層廣泛發(fā)動(dòng)，整理推出50多個(gè)“刺點(diǎn)”，集中反映了公司及基層安全管理層面、各基層單位現(xiàn)場(chǎng)的安全布局、重大的機(jī)械設(shè)備及危險(xiǎn)源控制、施工班組的習(xí)慣性安全違章、職工群眾的安全意識(shí)最薄弱點(diǎn)及職工最為關(guān)心和擔(dān)憂的安全生產(chǎn)熱點(diǎn)；等等。月內(nèi)，公司工會(huì)還對(duì)其它有困難的職工進(jìn)行了慰問(wèn)補(bǔ)助。 　　XX月26日，繆顯杰陪同市總工會(huì)副主席汪蘭潔等領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)漕涇現(xiàn)場(chǎng)?！　∽詈筮€是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!月內(nèi)，公司工會(huì)服務(wù)企業(yè)，圍繞重點(diǎn)組織開(kāi)展工作。　　三、存在不足　　工作有成績(jī)，也存在不足?？偨Y(jié)我這半年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界?！　? 、及派車(chē)問(wèn)題。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低?！　? 、物的及時(shí)處理。 范文五、銷(xiāo)售年度總結(jié)(通用模版）　　自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。