【正文】 蹤熱點(diǎn)追蹤是就近期行業(yè)、公司或營(yíng)業(yè)單位的熱點(diǎn)新聞、重要信息或重點(diǎn)工作進(jìn)行持續(xù)追蹤式的宣導(dǎo)，強(qiáng)化記憶，以期達(dá)到最佳的宣導(dǎo)效果。1. 喜訊傳達(dá)的內(nèi)容：1) 營(yíng)業(yè)單位集體或個(gè)人做出突出貢獻(xiàn)受到公司的各種表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)2) 營(yíng)業(yè)單位內(nèi)部的業(yè)績(jī)或增員情況表彰2. 信息的收集：1) 總公司主頁(yè)通告欄、分公司主頁(yè)通告欄等2) 營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)勤3) 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、早會(huì)功能小組、營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)勤283. 喜訊傳達(dá)操作范例喜訊傳達(dá)操作范例 操作要點(diǎn)主持人：現(xiàn)在請(qǐng)大家的目光集中于咱們的業(yè)績(jī)榜！我很高興的告訴大家一個(gè)好消息??！經(jīng)過(guò)這些天不懈的努力，咱們部門有幾位伙伴取得了優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)，提前達(dá)到了龍城會(huì)員的標(biāo)準(zhǔn)，成為了北分 1 月份龍城協(xié)會(huì)月度會(huì)員！我建議咱們用“龍的呼喚”掌聲對(duì)他們所取得的成就表示祝賀！他們是（一一讀名字） 請(qǐng)以上念到名字的龍城會(huì)員到龍城會(huì)員席就座！ … …成功沒有捷徑，但成功自有方法。此次收購(gòu)?fù)瓿珊?，平安保險(xiǎn)集團(tuán)成為首家業(yè)務(wù)橫跨銀行、保險(xiǎn)、證券、信托綜合金融巨頭。缺少銀行結(jié)算系統(tǒng)的支持，才是平安發(fā)展信用卡一度難以跨越的天塹。業(yè)內(nèi)人士分析，由于剛剛修改的《商業(yè)銀行法》為混業(yè)經(jīng)營(yíng)留下了空間，平安此次收購(gòu)無(wú)疑是瞄準(zhǔn)匯豐的基本情況描述未來(lái)的發(fā)展方向新聞分析27中國(guó)銀行業(yè)未來(lái)開禁“ 混業(yè)經(jīng)營(yíng) ”的超前預(yù)期,平安銀行成立后由于其具零售銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)及證券信托業(yè)優(yōu)勢(shì)，會(huì)在混業(yè)經(jīng)營(yíng)上具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。而平安集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)和壽險(xiǎn)客戶將使平安銀行更具備競(jìng)爭(zhēng)力資源，已入股平安集團(tuán)的匯豐銀行則將為平安銀行提供強(qiáng)大的技術(shù)和管理支撐。當(dāng)法規(guī)許可時(shí)，平安銀行將會(huì)發(fā)展信用卡及地產(chǎn)按揭貸款業(yè)務(wù)。收購(gòu)雙方在協(xié)議中承諾，福建亞洲銀行原有的客戶利益保持不變。匯豐目前也是中國(guó)內(nèi)地設(shè)有分行最多的外資銀行，其網(wǎng)點(diǎn)遍及 11 個(gè)主要城市，包括 9間分行，分別設(shè)于北京、大連、廣州、青島、上海、深圳、天津、武漢及廈門，1 間支行設(shè)于上海浦西，及 2 間代表處設(shè)于成都和重慶。匯豐集團(tuán)在全球 79 個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有逾 9500 多個(gè)辦事處。平安信托是中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司投資控股的獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的發(fā)展，公司業(yè)務(wù)遍及全國(guó) 20 多個(gè)省市自治區(qū)，成為在業(yè)內(nèi)頗有影響的信托投資公司。平安信托投資有限責(zé)任公司是經(jīng)中國(guó)人民銀行和國(guó)家工商管理局批準(zhǔn)，于 1996 年 7 月 2 日正式成立的非銀行金融機(jī)構(gòu)。截至 2022 年 12 月 31 日，福建亞洲銀行的資產(chǎn)是 3270 萬(wàn)美元。1990 年代中期，雙方增加注冊(cè)資本金至 5000 萬(wàn)美元。其惟一的機(jī)構(gòu)即是在福州市設(shè)立的總行。中國(guó)銀監(jiān)會(huì)同時(shí)批準(zhǔn)，福建亞洲銀行更名為“平安銀行” 。3. 信息收集的來(lái)源：1) 國(guó)內(nèi)外的時(shí)政要聞：報(bào)刊報(bào)紙：如北京晨報(bào)、北京信報(bào)、北京青年報(bào)、京華時(shí)報(bào)等等電視：新聞早八點(diǎn)、東方時(shí)空、早安中國(guó)、早間新聞等等廣播：正點(diǎn)新聞報(bào)道、中國(guó)新聞報(bào)道等等網(wǎng)絡(luò)：新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、千龍新聞網(wǎng)、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等等2) 行業(yè)動(dòng)態(tài)：報(bào)刊報(bào)紙：金融時(shí)報(bào)、中國(guó)金融報(bào)、21 世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)、平安保險(xiǎn)報(bào)等等電視：風(fēng)險(xiǎn)時(shí)刻、經(jīng)濟(jì)半小時(shí)等等廣播：如北京經(jīng)濟(jì)臺(tái)經(jīng)濟(jì)類欄目等等網(wǎng)絡(luò)：中國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)、中國(guó)保險(xiǎn)資訊網(wǎng)、pa18 網(wǎng)站新聞中心、總公司主頁(yè)新聞快遞等3) 公司新聞報(bào)刊報(bào)紙：平安保險(xiǎn)報(bào)、客戶服務(wù)報(bào)、信息高速路、平安生活等網(wǎng)絡(luò)：總公司主頁(yè)新聞快遞、新聞通稿；分公司主頁(yè)通告欄、機(jī)構(gòu)快訊；其他：營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)勤1. 操作范例：新聞簡(jiǎn)報(bào)操作范例 操作要點(diǎn)25主持人：現(xiàn)在進(jìn)入了我們的新聞簡(jiǎn)報(bào)時(shí)間，今天有一條重要新聞要與大家進(jìn)行分享：平安信托與匯豐銀行聯(lián)手收購(gòu)福建亞洲銀行12 月 29 日，平安信托投資公司與香港上海匯豐銀行有限公司分別宣布，經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，平安信托和匯豐銀行分別以不超過(guò) 2022 萬(wàn)美元的資金正式獲準(zhǔn)收購(gòu)福建亞洲銀行 100%股份。 六、涉及各類考核的業(yè)務(wù)同仁，請(qǐng)注意調(diào)整業(yè)務(wù)節(jié)奏和減少問題函的發(fā)生；特此通知主持人：以上就是關(guān)于 2022 年春節(jié)節(jié)日收單的通知，大家是否都已清楚？如果還有的地方不是很明白，或者剛才沒記錄下來(lái)，早會(huì)結(jié)束后，本通知將張貼在營(yíng)業(yè)部公告欄內(nèi)，請(qǐng)各位同仁留意觀看，謝謝！… …主持人應(yīng)再次詢問，保證通知的效果5. 注意事項(xiàng)：1) 政令宣導(dǎo)要清楚和有針對(duì)性2) 政令的宣導(dǎo)應(yīng)緊扣營(yíng)銷的主題3) 定期對(duì)政令宣導(dǎo)進(jìn)行追蹤，確保政令宣導(dǎo)的效果4) 保持政令宣導(dǎo)的嚴(yán)肅性，不得隨意改動(dòng)宣導(dǎo)內(nèi)容，保證公司政策上下的連貫性和統(tǒng)一性 新聞簡(jiǎn)報(bào)新聞簡(jiǎn)報(bào)是業(yè)務(wù)員獲取各種信息的最主要途徑和方式，因此新聞簡(jiǎn)報(bào)是早會(huì)中最為重要的內(nèi)容。 根據(jù) 2022 年“春節(jié)”放假時(shí)間的安排和節(jié)日銀行劃帳時(shí)間要求，現(xiàn)對(duì)“春節(jié)”前收單、“春節(jié)”后交單及當(dāng)月度考核承保做如下規(guī)定： 一、“春節(jié)”前收單截止時(shí)間： 各區(qū)以委托銀行轉(zhuǎn)賬方式交費(fèi)的新契約投保書于1 月 20 日上午 11：30 停止投遞，下午 3：30 前將數(shù)據(jù)全部錄入電腦，并將投保書最遲于 1 月 20 日下午 5：00前交至契約部（包括所有營(yíng)業(yè)區(qū)、處）； 各區(qū)以支票方式交費(fèi)的新契約投保書于 1 月 17日下午 3：30 前停止投遞；最遲于 1 月 20 日下午 5：00主持人應(yīng)加強(qiáng)語(yǔ)氣，引起參會(huì)者的注意對(duì)通知內(nèi)容著重強(qiáng)調(diào)語(yǔ)氣上加重主持人應(yīng)放慢語(yǔ)速主持人就通知所20前交至契約部（包括所有營(yíng)業(yè)區(qū)、處）； 首期電話銀行停止時(shí)間：1 月 19 日零時(shí)至 2 月1 日零時(shí)；2 月 1 日后，可采用電話銀行交費(fèi)。1) 公司層面的政令包括公司新政策的出臺(tái)，原有政策的修改，行政命令，公司的激勵(lì)方案，重要通知等2) 營(yíng)業(yè)區(qū)、部的政令包括營(yíng)業(yè)區(qū)部的激勵(lì)方案，營(yíng)業(yè)區(qū)、部各種計(jì)劃的宣導(dǎo)，營(yíng)業(yè)區(qū)、部的通知等2. 宣導(dǎo)的目的：讓一線業(yè)務(wù)員及時(shí)掌握公司和營(yíng)業(yè)區(qū)部不同時(shí)期的各種信息和政策，保持公司政策上下的統(tǒng)一性和連貫性，有利于業(yè)務(wù)員銷售工作的開展。我會(huì)配合經(jīng)理（或考勤小組）對(duì)各組進(jìn)行抽查… …（1—2 分鐘）主持人：現(xiàn)在我宣布今天的出勤情況是 … …主持人：掌聲給自己！壽險(xiǎn)行業(yè)遵循“剩者為王”的理念，堅(jiān)持每一天就是勝利的開始，成功就從出勤開始主持人要表情嚴(yán)肅，聲音洪亮部經(jīng)理或考勤小組應(yīng)做好記錄工作，并統(tǒng)計(jì)出當(dāng)日的出勤情況交給主持人主持人大聲宣讀聲音要有力度和鼓動(dòng)性，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍2. 注意事項(xiàng)：1) 嚴(yán)格執(zhí)行考勤管理制度，做到一視同仁2) 及時(shí)記錄早會(huì)考勤狀況（包括扣款） ，做到公開、公正、公平3) 定時(shí)對(duì)出勤良好人員公開表?yè)P(yáng)，對(duì)出勤不好人員進(jìn)行相應(yīng)處罰，做到獎(jiǎng)罰分明4) 經(jīng)常檢查是否存在考勤舞弊，并及時(shí)處理5) 追蹤重點(diǎn)對(duì)象，如：長(zhǎng)期病假、或無(wú)故缺勤的人員，了解原因解決問題6) 切實(shí)提高早會(huì)質(zhì)量7) 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理以身做則 （詳見附件 5：早會(huì)紀(jì)錄表） 政令宣導(dǎo)早會(huì)是業(yè)務(wù)員獲得公司資訊最重要的信息平臺(tái)，因此政令宣導(dǎo)是營(yíng)業(yè)區(qū)、部早會(huì)中最基本的內(nèi)容之一。1. 考勤管理的實(shí)質(zhì)：營(yíng)業(yè)部的考勤管理不僅僅是掌握早會(huì)的出勤情況，從更深層次上理解，考勤管理可以幫助業(yè)務(wù)員養(yǎng)成良好的生活及工作習(xí)慣；幫助業(yè)務(wù)員準(zhǔn)時(shí)開始每天的工作，確保工作計(jì)劃的執(zhí)行；幫助業(yè)務(wù)員調(diào)整心態(tài)，保持自信心；幫助業(yè)務(wù)員及時(shí)了解公司訊息和市場(chǎng)信息；同時(shí)有助于團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成。 如何確保早會(huì)的流程完整1. 每月底提前制定出下月行事歷，并落實(shí)到相關(guān)人員手中；2. 要求主持人提前通知主講人及相關(guān)人員（宜提前 3 天通知，做好準(zhǔn)備） ；3. 針對(duì)每日專題，主講人必須提前寫好講義，并將講義送至部經(jīng)理處審核，早會(huì)后交至營(yíng)業(yè)部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人處留存；4. 提前做好“開心一刻”或主講專題相關(guān)物品、道具的準(zhǔn)備；5. 業(yè)務(wù)主任有責(zé)任督促和幫助本營(yíng)業(yè)組人員參與早會(huì)流程。(四) 對(duì)早會(huì)效果進(jìn)行追蹤：（1）經(jīng)常追蹤業(yè)務(wù)員的參與、出勤情況；（2）征詢業(yè)務(wù)員的意見和建議；（3）與區(qū)部經(jīng)理、主管、功能小組針對(duì)業(yè)務(wù)員的反映研討改進(jìn)措施，將改善措施定期公布并請(qǐng)業(yè)務(wù)員做回饋。3 特色早會(huì)內(nèi)容精要） 如何保證早會(huì)效果(一) 如何使業(yè)務(wù)員參加早會(huì)（1）策劃并操作具有豐富內(nèi)容的早會(huì)（2）資料必須事前準(zhǔn)備，資料具有時(shí)效性；（3）制作一個(gè)月的行事歷，并事先張榜公布；（4）要與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分的溝通；（5）請(qǐng)假必須按照規(guī)定履行相關(guān)手續(xù)；（6）隨時(shí)檢討早會(huì)內(nèi)容及形式；（7）考慮氣候條件的影響(二) 早會(huì)流程設(shè)計(jì)與過(guò)程掌控（1）程序緊湊，前后貫通（2）控制時(shí)間，充分發(fā)揮（3）臺(tái)上臺(tái)下，充分交流（4）理性教育，感性激勵(lì)15（5）充分準(zhǔn)備，創(chuàng)新變化（6）業(yè)績(jī)喜訊，活動(dòng)有力（7）宣導(dǎo)貫徹，配合充分(三) 早會(huì)需營(yíng)造的氣氛祥和之氣：置身其中，不覺壓抑和睦之氣：置身其中，倍感親切競(jìng)爭(zhēng)之氣：置身其中，積極奮起嚴(yán)謹(jǐn)之氣：置身其中，嚴(yán)肅整齊 早會(huì)效果的評(píng)估與追蹤分公司、三級(jí)機(jī)構(gòu)（營(yíng)業(yè)區(qū)） 、營(yíng)業(yè)部要隨時(shí)保持對(duì)早會(huì)經(jīng)營(yíng)效果的評(píng)估與追蹤，確保早會(huì)的實(shí)施效果，形成良性循環(huán)?？梢赃m當(dāng)采用演講、分享、研討、分析、演練、采訪、游戲、答疑等形式，提高業(yè)務(wù)人員的參與程度，提升早會(huì)的吸引力。專業(yè)化增員流程訓(xùn)練：行業(yè)說(shuō)明訓(xùn)練、公司介紹訓(xùn)練、增員面談?dòng)?xùn)練、營(yíng)銷體制介紹訓(xùn)練、求職表引導(dǎo)填寫訓(xùn)練主管技能訓(xùn)練：組會(huì)操作訓(xùn)練、組員溝通訓(xùn)練、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)訓(xùn)練、陪同展業(yè)訓(xùn)練、14小組指標(biāo)分析訓(xùn)練(三) 習(xí)慣（H）：訂立目標(biāo)并努力達(dá)成、堅(jiān)持不斷開發(fā)客戶、堅(jiān)持拜訪客戶、堅(jiān)持服務(wù)客戶、不斷學(xué)習(xí)新知（詳見 附件 2 早會(huì)專題總目錄 KASH 表） 早會(huì)操作形式從一定意義上講，早會(huì)操作并無(wú)嚴(yán)格意義的規(guī)范形式。 早會(huì)經(jīng)營(yíng)的主要內(nèi)容（ K、 A、 S、 H）(一) 知識(shí)（K）：業(yè)務(wù)知識(shí)：平安介紹、行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、商品講解、核保知識(shí)、理賠知識(shí)、保險(xiǎn)公司運(yùn)作、基本法講解、工作日志填寫、展業(yè)工具講解、市場(chǎng)開拓、同業(yè)商品介紹、國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)資訊邊緣知識(shí)：財(cái)務(wù)知識(shí)、證券知識(shí)、心理學(xué)、醫(yī)學(xué)知識(shí)、幼兒教育、保健知識(shí)、休閑生活、品味時(shí)尚、音樂、體育、服裝、美術(shù)、插花、茶藝、旅游、攝影、美容、廚藝。作為壽險(xiǎn)組織基本單位的營(yíng)業(yè)部，能否做好早會(huì)經(jīng)營(yíng)，對(duì)組織體的健康發(fā)展和績(jī)效成長(zhǎng)，起著關(guān)鍵作用。附件 2：早會(huì)專題主講人速查表以二級(jí)機(jī)構(gòu)或三級(jí)機(jī)構(gòu)（營(yíng)業(yè)區(qū)）為單位，收集早會(huì)專題主講人的情況，編制主講人速查表，供各單位邀請(qǐng)講師時(shí)參考，實(shí)現(xiàn)講師資源共享。 “做 1 分鐘以內(nèi)的總結(jié)！”讓我們?cè)僖淮我詿崃艺坡晛?lái)感謝 ΧΧΧ 講師；11) 業(yè)務(wù)宣導(dǎo)：讓我們以熱烈的掌聲歡迎 ΧΧΧ 經(jīng)理為大家做業(yè)務(wù)宣導(dǎo)；感謝 ΧΧΧ 經(jīng)理的宣導(dǎo)，希望全體伙伴能全力以赴，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。請(qǐng)依照如下程序做心得分享：客戶來(lái)源；簽單經(jīng)過(guò)情形；心得體會(huì)；給伙伴良好的建議。接下來(lái)我們?cè)僬?qǐng) ΧΧΧ 為我們分享；感謝 ΧΧΧ 伙伴。三、早會(huì)主持人工作執(zhí)行要點(diǎn)示例前一日1) 填寫早會(huì)確認(rèn)表；2) 明日早會(huì)各單元負(fù)責(zé)人的聯(lián)絡(luò)；3) 各單元所需時(shí)間確定；。包括：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；同業(yè)動(dòng)態(tài)；公司政策動(dòng)態(tài)；2) 分析資訊，確定目標(biāo)；3) 設(shè)置早會(huì)欄目及內(nèi)容；4) 確定時(shí)間及場(chǎng)地；5) 設(shè)計(jì)制作媒體；6) 制作早會(huì)策劃書；7) 參與人員的溝通與協(xié)作早會(huì)功能小組之間的相互溝通與協(xié)作業(yè)務(wù)主任與業(yè)務(wù)員之間的溝通與協(xié)作制定早會(huì)行事歷二、組織早會(huì)：事前：提前一天檢查早會(huì)的準(zhǔn)備情況事中：評(píng)估早會(huì)質(zhì)量事后：總結(jié)、反饋（與業(yè)務(wù)員溝通，了解需求、評(píng)估效果、收集資料） 相關(guān)附件附件 1：早會(huì)主持人操作須知一、早會(huì)主持人的任務(wù)為全場(chǎng)的靈魂人物；保證早會(huì)流程順暢；畫龍點(diǎn)睛之妙；控制早會(huì)的長(zhǎng)度；掌握全場(chǎng)的氣氛。如產(chǎn)品銷售、主顧開拓、行銷工具使用等等2) 根據(jù)月度經(jīng)營(yíng)主題確定每周和每天主題。情報(bào)收集：負(fù)責(zé)提供單位經(jīng)營(yíng)手段、行銷創(chuàng)意、行業(yè)咨詢等等 早會(huì)主持：負(fù)責(zé)本部門每周早會(huì)和特殊專題培訓(xùn)的主持專題主講：負(fù)責(zé)專題早會(huì)的講授和訓(xùn)練(三) 對(duì)于早會(huì)參與者的重新定義：主持人：早會(huì)流程的組織者主講人：早會(huì)內(nèi)容的策劃和宣導(dǎo)者周值日官：早會(huì)質(zhì)量和相關(guān)問題的監(jiān)督者主持人 ： 組織整個(gè)早會(huì)的流程事前與主講人溝通（所需時(shí)間、主題、道具、角色等）活躍早會(huì)的氣氛（團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、小游戲、手語(yǔ)舞）8：有積極向上的思想有調(diào)動(dòng)氣氛的能力業(yè)績(jī)狀態(tài)穩(wěn)定形象好、氣質(zhì)佳：早會(huì)主持人是員工能力展示的舞臺(tái)早會(huì)主持人是主講人的預(yù)備隊(duì)早會(huì)主持人是 講師的搖籃早會(huì)主持是新講師鍛煉的舞臺(tái)是對(duì)員工表現(xiàn)的一種認(rèn)可（詳見 附件 1：主持人操作須知）主講人：早會(huì)專題內(nèi)容的準(zhǔn)備和宣導(dǎo)事前與周值日官或部經(jīng)理溝通主題內(nèi)容根據(jù)業(yè)務(wù)狀況確定早會(huì)專題根據(jù)時(shí)點(diǎn)確定相關(guān)早會(huì)專題：有積極向上的思想有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平經(jīng)驗(yàn)豐富的講師、主管或績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)同仁經(jīng)過(guò)早會(huì)主持人的鍛煉：早會(huì)主講人是對(duì)員工業(yè)務(wù)水平和管理水平的肯定早會(huì)主講人是業(yè)務(wù)主任和部經(jīng)理的后備梯隊(duì)早會(huì)主講人是全部門的老師早會(huì)主講人是總公司評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)的主要人選9早會(huì)主講人是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及營(yíng)銷的專家（詳見 附件 2：早會(huì)主講人速查表）值日官：事前與主講人和部經(jīng)理溝通主題內(nèi)容根據(jù)業(yè)務(wù)狀況確定早會(huì)專題和收集咨詢（指導(dǎo)或協(xié)助主講人）