【正文】 泌。那一刻有掌聲響起。后來她被推進了產房。她們愿意與她共同呵護一個生命奇跡。她是誰？她有著怎樣的人生？她從哪里來，要到哪里去？她的匆匆旅程是與誰相約？她28腹中胎兒的父親又是誰？這其中有怎樣的故事？只要她不醒來，這一切將無從得知。她的身世也是個迷。出于醫(yī)療上的需要，應該考慮引產。醫(yī)生說她腦部神經受到損傷，也許永遠也醒不了。這個“綠色通道” ，讓她在第一時間得到了最好的醫(yī)療救護，也沒有醫(yī)療費用上的后顧之憂。（2）朗誦人：閃光的母愛這是一個不幸的女人，在一個風大雨大的夜晚，一輛肇事車將她從斑馬線上撞飛出去，肇事車在茫茫的夜色中逃逸。而康乃馨就是這樣逐漸成為“母親節(jié)”的象征標志。1914 年，當時在任的美國總統(tǒng)威爾遜正式宣布，每年 5 月的第 2 個星期天，為“母親節(jié)” 。為此，她寫了一封言辭懇切的呼吁書，分別寄給美國國會、西弗吉尼亞州州長和當地的婦女組織，要求創(chuàng)立“母親節(jié)” ，讓所有的母親在這一天得到最大的榮譽和安慰。1905 年 5 月 9 日，是當年 5 月的第 2個星期天，安娜的母親去世了。安娜的母親在講到兒女應該孝敬父母時，曾出過一個題目。安娜在這一天，感到最自豪的是一位叫安娜這一天，子女們都會給母親獻上一束康乃馨，以感激母親的養(yǎng)育之恩。誰言寸草心，報得三春輝。對本次行動進行總結、表彰和鼓勵母親節(jié)前早會劇本（1）主持人：幻燈片：游子吟 （請一位員工進行解釋）游子吟27慈母手中線，游子身上衣。實施方式：前期行動準備、預熱、宣導方案反復宣導氛圍營造：切入點（使用對應的歌曲）運用條款優(yōu)勢鼓勵售賣對業(yè)績進行追蹤：早會對各項結果、成績予以公布，刺激員工感官，提高行動力。公證員：我宣布本次大賽，規(guī)則，安排，操作符合《中華人民共和國公證法》的規(guī)定，結果真實有效，公證員……26 節(jié)日時點早會目的： 時點經營，推動業(yè)績最佳時機：節(jié)日前兩周事前準備：音樂（根據節(jié)日的性質選取不同風格的音樂，如：情人節(jié)《明天我要嫁給你》 《月亮代表我的心》 ；兒童節(jié)《一休哥》 、 《蘭精靈》 ；母親節(jié)《燭光里的媽媽》 、 《感恩的心》 ；中秋節(jié)《常回家看看》……）鮮花及禮品（情人節(jié)：紅玫瑰、百合； 母親節(jié)：康乃馨； 燈節(jié)：元宵； 中秋節(jié)：月餅……）節(jié)日來歷以及一切與節(jié)日相關的信息營業(yè)單位的相關激勵方案注意事項：事先擬好相關的激勵方案事先對節(jié)日的背景有充分的了解，包含一些古老的民俗、民風以及傳統(tǒng)。（各小組套圈開始……）主持人：XX 小組套中 XX 個圈，恭喜你們……主持人：我們的知識競賽就到這里，明天見……，請裁判員宣布比賽結果。 ）主裁：一組 XX 分，二組 XX 分，三組 XX 分，四組 XX 分（主持人調動場下互動，喊口號）主持人：下面最激動人心的時刻就要到來了，我們《幸運 53》的宗旨就是“開心無極限，幸運無極限” ，看看我們的各組同事夠不夠幸運，請出我們的幸運圈。主持人：下面是第二個部分，搶答題，我們看哪個小組的同仁不僅心靈而且手快，重申比賽規(guī)則……（主持人注意調侃，輕松場上的氣氛，淡化爭斗的氛圍）主持人：經過大家剛才優(yōu)異的表現(xiàn)，我們已經完成了搶答題的部分，下面有請我們鐵面無私的主裁宣布一下各組得分情況。 （現(xiàn)場的呼應會產生良好的現(xiàn)場效果。8 劇本：（1） 、各參與角色入場，采取的入場方式（兔子舞，時裝表演秀，或一般入25場方式）此時一定配以音樂（節(jié)奏明快） ，能起到良好的現(xiàn)場效果。 題目設置答案唯一，不要引起爭議事后的總結與反饋：知識競賽是一種輕松、靈活的形式，也可運用到日常的培訓工作當中去。 備注：　　應控制好時間。實施方式：　　可用自由舉手方式進行，亦可以抽簽方式進行。 　　注意氣氛的營造與掌握。最佳時機：在營業(yè)部經過一段時間的普及培訓后，可鞏固及追蹤培訓效果事前準備：（1） 、角色的分配：主持人（12 人） 、公證人（1 人） 、裁判員（主裁判 1 人，副裁判 2 人） 、烘托氣氛的“樂隊” （負責敲鼓、镲）（2） 、道具的準備：幸運轉盤或幸運套圈音樂盤若干，建議節(jié)奏明快（兔子舞，拉德斯基進行曲，相信自己等）鼓、镲、鑼等一切可以烘托氣氛的道具知識競賽試題若干1） 、現(xiàn)階段公司與業(yè)務一線相關的政令與利好消息；2） 、現(xiàn)階段公司主推的產品、產品組合以及與之相關的投保規(guī)則；3） 、關于公司的各方面的資訊（股東、資產利潤率、歷史、經歷過的重大24事件等等） ；4） 、營業(yè)部早會近一段的培訓內容（金融小知識，停售產品的相關知識，核保小知識，理賠小知識等等） ；5） 、邊緣知識（健康常識，稅務知識、財會知識、法律知識、管理知識、貿易知識、外語知識等等） ；6） 、身邊的事情（最近社會上發(fā)生的大事，生活常識、地理常識等等） ；（3） 、競賽規(guī)則的準備（根據營業(yè)部的情況適當的調整）第一部分 必答題 要求每個小組按順序回答兩道問題，小組內可以互相提示，最后得出確切唯一的答案，裁判判定是否正確，答對加 10 分，答錯不扣分第二部分 搶答題 聽主持人念完題目，說開始搶答后，方可搶答，副裁判裁定以最先站起來的為準（若出現(xiàn)爭議，主裁作最后的裁決） ，主持人判定答案是否正確，答對加 10 分，答錯扣 10 分第三部分 機會題 每一小組請一各代表上場套圈，套中幾個即回答幾個問題，每答對一個問題加十分，主持人判定答案是否正確，答錯不扣分注意事項：　　事先擬好問題。4. 注意事項1) 熱點追蹤應結合新聞簡報的內容，熱點的選取要有時效性和針對性。1. 熱點追蹤的內容1) 行業(yè)的重要新聞和信息2) 公司的重要新聞和信息或重點工作3) 營業(yè)部的重要工作或工作計劃2. 熱點追蹤的意義：熱點追蹤力求加大業(yè)務員對熱點內容的認識和了解，強化業(yè)務員記憶，在了解表面新聞或信息的同時深挖隱藏在表面新聞背后的內容，將熱點內容與營業(yè)單位日常經營相結合，23促進業(yè)務員的銷售工作，成為業(yè)務員得力的營銷輔助工具。我們都知道，每份保單的背后都隱藏著感人的故事，尤其是在目前的市場環(huán)境中，能取得如此的成績十分不易。3. 信息收集的來源：1) 國內外的時政要聞：報刊報紙：如江西日報、江南都市報、都市消費報等等電視：新聞聯(lián)播、東方時空、早安中國、早、晚間新聞等等廣播：正點新聞報道、中國新聞報道等等網絡：新浪網、搜狐網、千龍新聞網、人民網、新華網等等2) 行業(yè)動態(tài)：報刊報紙：中國商業(yè)保險、江西保險、金融時報、中國金融報、21 世紀經濟報、太平洋保險報等等電視：風險時刻、經濟半小時等等廣播：如江西經濟臺經濟類欄目等等網絡：中國保險網、中國保險資訊網、公司主頁新聞快遞等3) 公司新聞報刊報紙：太平洋保險報、客戶服務報、信息高速路、太平洋營銷等網絡：公司主頁新聞快遞、新聞通稿；機構快訊；戰(zhàn)報等其他：營業(yè)區(qū)內勤4. 注意事項：1) 新聞宣導要有時效性和針對性2) 新聞宣導要體現(xiàn)廣度、深度和力度3) 新聞宣導與營業(yè)單位具體工作相結合4) 營業(yè)單位可做出相應后續(xù)支持，比如話術的支持、行銷輔助工具等等5) 對重點新聞要有持續(xù)的關注和報道，可與熱點追蹤相結合21 喜訊傳達早會是公司和業(yè)務員之間信息交流和傳遞的重要平臺，利用早會的時間表揚或嘉獎可以達到最好的表彰效果。3. 信息收集渠道：早會上要宣導的各種政令、計劃、方案、重要通知等內容，可以從以下方面獲得：1) 公司主頁通告欄、紅頭文件、各部門通知等2) 營業(yè)區(qū)（營銷服務部）內勤3) 營業(yè)部經理、營業(yè)部功能小組、部內勤4. 注意事項：1) 政令宣導要清楚和有針對性2) 政令的宣導應緊扣營銷的主題3) 定期對政令宣導進行追蹤，確保政令宣導的效果4) 保持政令宣導的嚴肅性，不得隨意改動宣導內容，保證公司政策上下的連貫性和統(tǒng)一性 新聞簡報新聞簡報是業(yè)務員獲取各種信息的最主要途徑和方式，因此新聞簡報是早會中最為重要的內容。1. 政令宣導的內容：19政令宣導主要包括兩個層次內容：公司層面和營業(yè)區(qū)、部層面?！?播放—司歌—相親相愛一家人—感恩的心—真心英雄—永遠是朋友◇齊唱司歌◇誦讀公司訓導◇要事播放—公司通知—國內外大事—營業(yè)區(qū)通知◇主任統(tǒng)計—考勤并上報部經理◇保險理念分享—自信心—愛心事業(yè)—雙贏策略◇績優(yōu)人員經驗談—成功經驗—失敗原因—技能傳授◇保險需求分析◇商品組合訓練◇推銷技術演練角色扮演個案研討◇團體游戲—健康—積極—參與◇總結前期工作布置當前工作重點部門內部的通知音樂2 分鐘晨會儀式2 分鐘信息報道2 分鐘考勤紀錄5 分鐘心得分享10 分鐘專題20 分鐘部門總結5 分鐘游戲10 分鐘0 分鐘18考勤管理操作范例：考勤管理操作范例 操作要點主持人：接下來是考勤時間，請各組主任統(tǒng)計本小組的出勤情況 … …（2—5 分鐘）主持人：請各位主任將本小組今天的出勤情況呈報給部經理（或者營業(yè)部考勤小組） 。17【PART 4】營業(yè)部一度早會 早會經營的流程 制式早會內容精要 考勤管理考勤管理是營業(yè)部早會中最基本最重要的內容之一。（五）對相關人員定期進行獎勵：（1）每月設崗位盡責獎：獎勵每月優(yōu)秀早會主持人；（2）每月設最佳行銷創(chuàng)意專題獎：獎勵優(yōu)秀行銷創(chuàng)意者；（3）每月設演講風范獎：主要獎勵優(yōu)秀專題主講人；（4）每半年評選特別貢獻獎：獎勵為早會經營做出特別貢獻者。(一) 進行早會現(xiàn)場評估的標準：（1）高出勤率（2）時間管理得當（3）程序設置科學（4）資料準備詳實（5）內容設計有針對性（6）早會主持得當（7）士氣高昂(二) 對早會現(xiàn)場的評估：（1）對出勤率的記錄；（2）對早會形式、內容的評估；（3）對主持人、主講人的評價、評選；(三) 早會后期效果的評價標準：（1）出勤率提高； （2）喚起展業(yè)的欲望；（3）單位士氣的提升；（4）業(yè)務員專業(yè)技能提升；16（5）團隊業(yè)績的提升；（6）團隊凝聚力提升。（參見 4。早會采取的操作形式應參考早會實施的時機、場合和內容。(二) 態(tài)度（A）：壽險理念；對人生、家庭、社會的態(tài)度；對太平洋、對壽險事業(yè)的認同(三) 技能（S） ：專業(yè)化推銷流程訓練：主顧開拓、電話約訪、接觸前準備、接觸面談訓練、拒絕處理訓練、商品說明訓練、促成訓練、投保書填寫訓練、陌生拜訪訓練、發(fā)問技巧訓練、轉介紹訓練、高端客戶開發(fā)訓練、銷售服務訓練。營業(yè)部應從建立完善早會功能小組入手，加大早會經營力度，以新穎的形式，豐富的內容，為業(yè)務員提供堅實的發(fā)展平臺。早會專題主講人速查表區(qū) 部 姓名 擅長課程營業(yè)區(qū)（營銷服務部）13【PART 3】營業(yè)部早會操作 要點壽險經營就是早會的經營。12) 最后讓我們以一首 ΧΧΧ 歌曲結束今天的早會！13) 早會結束14) 關音響；錄音帶、投影片等需歸還原位。10) 專題時間講師介紹：讓我們以熱烈的掌聲歡迎 ΧΧΧ 講師；非常感謝 ΧΧΧ 講師的授課。適時將心得分享的重點給大家再提示，但以 30 秒1 分鐘為限。4) 各單元所需物品的準備；5) 與值日官做最后早會程序確認；當日工作流程1) 8：00 分到公司；2) 開音響；3) 8：10 分問好，提醒伙伴還有 5 分鐘開會；請各組主任將喜訊寫在白板上；收拾桌面，拿出筆記本，調整位置，關上手機等通訊設備；各相關人員就位；4) 8：15 大聲問好，請全體伙伴起立，讓我們以熱烈的掌聲歡迎 ΧΧΧ 來為我們熱身帶動出列領操放音樂；5) 感謝 ΧΧΧ 為我們領操；6) 早會開始，全體起立，齊唱司歌，誦讀公司訓導，請全體伙伴坐下； 7) 出勤展示:請各位伙伴拿出我們最佳精神，看看哪一組精神最好、士氣最高？哪一組出勤高，我們就給他們掌聲，好不好？主持人：ΧΧΧ 組 ΧΧΧ 組：“到?。ㄈw起立） ”“應到 Χ 人，實到 Χ 人,ΧΧΧ 人因 Χ 原因未到” 依序到最后一組；全勤的組，請大家給予掌聲！8) 喜訊報道：經過昨日的努力，有許多伙伴取得了成績，讓我們以熱烈的掌聲恭喜以下舉績的伙伴：ΧΧΧ，1 件 3000 元；ΧΧΧ，Χ 件 ΧΧΧ 元9) 心得分享非常恭賀今日舉績的伙伴，讓我們以熱烈的掌聲請 ΧΧΧ 伙伴為我們作心得分享；感謝 ΧΧΧ 伙伴。二、早會主持人注意事項精神飽滿，聲音洪亮；要求嚴格，語氣自然；11口令明確，段落分明；畫龍點睛，適時補充；流程順暢，控制節(jié)奏；提早準備，注意細節(jié)。中間可適當穿插激勵早會、慶生會、迎新會等3) 確定每次早會的主持人和主講人104) 時間、地點的安排5) 與會人員的確定與安排制定每一天早會的計劃步驟1) 收集資訊。4 附件 1：太平洋營業(yè)部早會行事歷實例）制定早會行事歷基本原則1) 計劃的時段性——根據一定時期內單位的經營需要擬定計劃2) 計劃的連貫性——保持一段時間內早會主題的連貫性制定早會行事歷的步驟1) 確定階段經營主題：根據公司、營業(yè)區(qū)（營銷服務部）經營戰(zhàn)略和本營業(yè)部的發(fā)展需要，確定月度行事歷主題。組員：該部