【正文】 ?！　〖罾碚摰姆诸?。　　動機因素比能力因此要重要?！　、趶膭訖C表現(xiàn)的信度差異看，可分為真實動機與偽裝動機?！　。ǘ┬枰姆N類　　天然性需要與社會性需要（按需要的起源劃分）　　物質需要與精神需要（按需要的對象不同劃分）　　合理需要與不合理需要（按需要的內容及滿足條件劃分）　　二、動機　?。ㄒ唬﹦訖C的定義與表現(xiàn)形式　　動機：是直接推動個體活動以達到一定目的的內在動力和主觀原因，是個體活動的引發(fā)和維持的心理狀態(tài)。第六章需要、動機與激勵　　第一節(jié)需要、動機與激勵的一般概述　　一、需要　　（一）需要的定義與產生過程　　需要：是人缺乏某種必需的東西（物質或精神的）時，在內在心理上產生的一種具有緊張感的主觀狀態(tài)。學習理論包括三方面的觀點，即經(jīng)典條件反射觀點（代表人：弗魯姆）、操作條件反射觀點（代表人：英斯科）、社會學習的觀點。失調便會產生。　　認知失調理論及應用　　它認為，人們都力求認知的一致性，總是試圖將各種認知彼此統(tǒng)一協(xié)調起來。個人在群體中所從事的活動的性質，對其態(tài)度的形成和改變起著決定性的作用?！　《?、態(tài)度改變理論及應用　　參與改變理論及應用　　它是由心理學家勒溫提出來的?！　B(tài)度的兩種類型：①一致性改變，即改變原有態(tài)度的強度②不一致性改變，即方向的改變?！　》€(wěn)定性　　系統(tǒng)性（態(tài)度群中各種態(tài)度之間是彼此聯(lián)系、緊密相關的，這也就使得不僅每一態(tài)度的構成要素之間具有系統(tǒng)性，而且使得人們的各種態(tài)度之間具有系統(tǒng)性）?！　€體性（不同的人總會有不同的態(tài)度）?！　《?、態(tài)度的特性　　對象性（主體的態(tài)度總是指向特定對象的）?！　B(tài)度構成的四要素：①認知要素②評價要素③情感要素④意向要素?！　∫粋€成功管理者，必須重視人的價值觀的穩(wěn)定性和可變性及其對經(jīng)營管理方式和管理目標實現(xiàn)的影響?！　【哂胁煌瑑r值觀的人會產生不同的評價和反應?！　「窭追蛩拱凑丈钚螒B(tài)，把價值觀歸納為七個層次：　?、俜磻停虎谧诜ㄐ?；③自我中心型；④堅持已見型；⑤玩弄權術型；⑥社交中心型；⑦存在主義型?！　r值觀的形成　　一個人以出生開始，就生活在現(xiàn)實社會之中，以一定的社會文化為背景，在各種社會規(guī)范的作用、塑造下建構自己的價值觀，進而形成個個的價值觀體系?！　。?）價值觀具有個體性，每個人都有自己的價值觀，每個人的價值觀都會有所不同。第五章價值觀與態(tài)度　　第一節(jié)價值觀及其作用　　一、價值觀的概念與形成　　價值觀：是個人事物、行為的意義、重要性的總評價和總看法?！　∽晕乙庾R對自我管理的意義：　　自我意識是人類特有的心理現(xiàn)象，它由自我認識、自我體驗、自我控制三種心理成分所構成?！　、谧晕倚睦砉芾恚醋晕倚睦肀＝『妥晕倚睦碚{節(jié)）。　　三、自我管理　　自我管理：指個體對自己的思想、心理和行為的調節(jié)、控制或約束。自我意識的形成也不是被動的，而是能動的，對自我知覺具有一定的影響作用。兩者在個體的心理發(fā)展過程中互相作用、相得益彰。　　二、自我意識　　自我意識：也稱自我，它指個體對自己存在的一切的認識，包括認識自己的生理狀況、心理特征以及自己與他人的關系?！　、自我知覺往往是在社會知覺中進行的，離開社會知覺，就不存在自我知覺。　　第四節(jié)自我知覺、自我意識與自我管理　　一、自我知覺　　自我知覺：指一個人通過對自己行為的觀察而對自己心理狀態(tài)的認識?！　、要引導組織成員多進行個人傾向歸因，克服總是歸因外在因素的偏差，以提高他們的成就動機對工作績效的影響作用?！　∪?、歸因偏差及其克服　　常見的歸因偏差：　　A、觀察者與行為者的歸因偏差B、涉及個人利益的歸因偏差C、對自然現(xiàn)象作擬人化歸因的偏差?！　∶绹睦韺W家韋納從成功和失敗的角度提出歸因模式。他指出在對人的知覺過程中可把人的行為歸結為三方面的因素：（1）知覺者本人的特點（2）知覺對象的特點（3）知覺者與知覺對象進行交往時所處的情境?！　P利的三度歸因模式：知覺者本人的特點，知覺對象的特點，知覺者與知覺對象進行交往時所處?！　『５碌膬蓺w因模式：情境歸因和個人傾向歸因?！　《ㄐ托ㄖ溉藗冾^腦中形成了對社會上某一類人的比較固定的看法）。　　暈輪效應（在觀察某個人時，對于他的某種品質或特征有清晰明顯的知覺，由于這一特征或品質從觀察者的角度來看非常突出，從而掩蓋了對這個人其他特征和品質的知覺）。知覺是思維的“窗口”，為思維提供感覺信息；思維對感覺信息進行加工處理，把知覺組織起來，使知覺獲得一定的意義。　　思維是人的心理活動的最高級形式。感覺只反映事物的個別屬性，知覺反映的是事物的整體屬性。知覺之所以能夠反映客觀事物的整體，是因為在知覺之前已經(jīng)有了對該事物各種屬性的感覺，并在大腦中儲存著相應的感覺信息組合?！　≈X與感覺的關系：知道是在感覺的基礎上產生的?！　。?）在人員培訓時，注意處理好基本能力和綜合能力的關系，以提高培訓效果?！　。?）在招聘人員時，注意職業(yè)對能力要求的閾限性，避免要求過高或過低。　　二、能力的結構、差異及其應用　　能力的結構：（1）基本能力和綜合能力（2）再造能力和創(chuàng)造能力（3）認識能力和實踐能力　　能力的個別差異：　?。?）能力的類型差異——質的差異（2）能力的水平差異——量的差異（3）能力的發(fā)展的早晚差異——量的差異。不同氣質類型的人可以形成相同的性格特征，相同的氣質類型的人又可以形成不同的性格。氣質影響著性格的動態(tài)方面，渲染性格特征，使性格具有獨特的色彩?！　?應用必須注意的幾個問題P56　?、僭诎才盘厥夤ぷ鞯娜藛T時，必須注意氣質要求的絕對性　　②在一般的工作安排和人員優(yōu)化組合時，必須注意氣制要求的互補性　　③在進行人員培訓時，既要注意氣質的順應性，也要注意氣質的發(fā)展性　　第三節(jié)性格及其在管理中的應用　　一、性格的概念及其特征結構　　性格：一個人比較穩(wěn)定的對現(xiàn)實的態(tài)度和習慣化了的行為方式　　性格與氣質的關系　　性格與氣質都是人腦的機能，其共同的基礎是神經(jīng)類型?！　√刭|論：從人的心理特性來研究人的個性（代表人物：阿爾波特、艾森克和卡特爾）　　社會學習論：強調環(huán)境和情況對個人行為和性格起決定作用（代表人物：米勒、達樂、羅特、班圖拉）　　心理分析論：（代表人物：弗洛伊德及其學生榮格和阿德勒）　　個性類型論：（代表人物：榮格和麥迪）榮格起初把個性性格分為內向和外向　　第二節(jié)氣質及其在管理中的應用　　一、氣質的概念與類型　　氣質：個人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征。第三章個性與管理　　第一節(jié)個性的一般概述　　一、個性的概念及特征　　它指一個人整個的、本質的、比較穩(wěn)定的意識傾向性與心理特征的總和。　?、輿]有一套適合于任何時代、任何組織和任何個人的普遍的、行之有效的管理方法?！　、廴藭粩喈a生新的需要的動機?！　∷?、“復雜人”假設的基本觀點　　根據(jù)“復雜人”的假設提出了一種新的管理理論，即：應變理論，也有人把他稱為超理論　　超理論的主要觀點　　①人的需要是多種多樣的。③獎勵方式的改變。　　理論的管理措施　?、俟芾碇攸c的改變。　?、茉谌巳褐袕V泛存在著高度的想像力、智謀和解決組織中問題的創(chuàng)造性?！　、诳刂坪蛻土P不是實現(xiàn)組織目標的唯一方法?！白晕覍崿F(xiàn)人”的概念是馬斯洛提出來的。　?、芄芾砣藛T的職能也應有所改變，應在職工與上級之間起聯(lián)絡人的作用?！　、诠芾砣藛T應重視職工之間的關系，培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和整體感。良好的人際關系對于調動人的生產積極性是決定性的因素?！　、在獎勵制度方面，主要用金錢來刺激工人生產的積極性，同時對消極怠工者采用嚴厲的懲罰措施。　　X理論的管理措施　　A、重視完成任務，而不考慮人的感情。泰羅是“經(jīng)濟人”觀點的典型代表。人都要爭取最大的經(jīng)濟利益，工作是為了獲得經(jīng)濟報酬。　　第三節(jié)人性假設理論　　西方管理心理學中提出了四種與管理有關的人性假設，即“經(jīng)濟人”、社會人“、”自我實現(xiàn)現(xiàn)人“和”復雜人“的假設。妝人們在從事他所不愿做的事情時，情感也可能成為意志的阻力。意志離不開認識，也給認識以巨大的影響。E意志具有堅持的作用。C意志具有對行為的調節(jié)作用。　　意志過程　?、僖庵荆喝俗杂X地確定目的并支配其行動以實現(xiàn)預定目的的心理過程　?、谝庵镜奶卣鳎骸　能夠自覺地確立目的?！　、矍楦械膬蓸O性：情感或情緒往往表現(xiàn)或否的對立的兩極性，如滿意和不滿意、喜悅和悲傷、愛和憎等?！　「杏X：對事物個別屬性的認識，是認識過程的開端　　知覺：人們對事物的個別屬性加以綜合分析，形成知覺　　情感過程　?、偾楦校喝藗儗陀^事物的一種態(tài)度的體驗，是對事物好惡的一種傾向　?、谇楦泻颓榫w的分類：　　A按基本表現(xiàn)形態(tài)，可將情感、情緒分為：激情、心境和熱情。包括感性認識和理發(fā)認識兩個階段?！　≌J識過程：認識是人腦的機能?！　⌒睦磉^程分為三個方面：認識過程、情感過程和意志過程。是人腦的機能，又是客觀現(xiàn)實的主觀現(xiàn)象。　　經(jīng)驗主義學派：代表人物：德魯克和戴爾　　權變理論學派：管理要根據(jù)企業(yè)所處的內外條件隨機應變，不存在什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方　　管理科學學派：管理就是劫數(shù)學手段來表示計劃、組織、近年、決策等合乎邏輯的程序、并借助于電子計算技術求出最優(yōu)的解答，以達到企業(yè)的最終目標。①以坦南鮑坶和施米特為首的“領導方式連續(xù)統(tǒng)一理論”　?、谝岳藶槭椎摹爸С株P系理論”③以布萊克、穆頓為首的“管理方格法”　　三、現(xiàn)在管理理論的主要思想及觀點　　社會系統(tǒng)學派：代表人物：巴納德　　決策理論學派：代表人物：西蒙等人認為決策貫穿于管理的全過程，強調決策和決策者在系統(tǒng)中的重要作用?！　、倜绹I(yè)心理學家麥格雷戈。③弗魯姆，“期望理論”?！　⌒袨榭茖W理論：20世紀40年代，行為科學理論獲得較大的發(fā)展，主要集中在四個方面：　　a、人類需要理論：①美國的馬斯洛，需要層次理論。　　英國的厄威克：提出適用于一切組織的八項原則　　二、行為科學理論主要思想及觀點　　“行為科學”學派強調人的行為，認為從人的行為本質中激發(fā)動力，才能提高效率。　　美國的古利克：把各家厄關管理職能的理論加以系統(tǒng)化而提出了有名的管理七職能論。他提出了理想的行政組織體系理論?！　〉聡f伯。代表作：《工業(yè)管理與一般管理》（1916年）。代表作：《科學管理原理》（1911年）。　　科學管理理論。斯密勞動分工學說?！　鹘y(tǒng)管理理論是根據(jù)企業(yè)多年管理實踐的經(jīng)驗積累而成的一整套管理理論和方法?！　〈笮l(wèi)。而管理心理學就是研究管理過程中人的心理活動規(guī)律的一門學科，因此，學習管理心理學的知識，不僅有助于管理者掌握管理過程中人的心理活動的規(guī)律性知識，而且有助于管理者樹立以“人”為中心的管理理念。人是一切事業(yè)的基礎，人是管理的基礎，也是所以需要管理的原因及目的?！　《?、管理心理學與以人為本的管理理念的關系　　人是企業(yè)主體，是人、財、物諸生產要素中最重要的要素，因而也是管理的核心。　　有助于提高勞動生產率?！　嶒灧ǎ簝?yōu)點：研究者處于主動地位，可有計劃引起某種行為現(xiàn)象發(fā)生；研究者可以控制一切無關變量，系統(tǒng)操縱作為自變量的變化條件；研究者可以使某種行為在相同條件下重復發(fā)生，反復觀察驗證　　缺點：實驗室的人為性及對心理現(xiàn)象的過分簡化，因而所得結果與實際情況存在一定差距　　調查法：（1）談話法：優(yōu)點：