管理心理學自考復習資料自考小抄(新)-文庫吧資料
2024-12-23 07:52本頁面
【正文】 的主要特點？ 答：（ 1）系統(tǒng)觀念應用（ 2）參與管理應用（ 3）授權管理應用（ 4）整體觀念（ 5）自評觀念應用 3 單向溝通與雙向溝通在 信息傳遞中的優(yōu)劣？ 答：（ 1）單向溝通比雙向溝通快（ 2）雙向溝通比單向溝通準確。（ 4）會出現(xiàn)特殊的溝通障礙。（ 4） 這一規(guī)劃還必須建立在提高組織績效和個人工作績效的基礎上，以促進個人 目標和組織目標的最佳配合。（ 2）這個規(guī)劃必須組織既能適應當前的環(huán)境，又能適應未來環(huán)境的要求。普通心理學與管理心理濱關系是基礎理論與具體應用的關系。方法有：（ 1）進行力場分析（ 2）讓組織成員參與變革（ 3）利用群體動力（ 4 獎勵變革中的創(chuàng)新者） 2管理心理學與普 通心理學的關系？ 答：普通心理學是研究人的心理活動的一般規(guī)律的科學。（ 6）加強思想教育。 1改善溝通的方法？ 答：（ 1）重視雙向溝通（ 2）重視面對面的溝通（ 3）重視利用附加信息的溝通 （ 4）正確使用語言文字 1影響人際關系的因素？ 答：（ 1）相似性和一致性（ 2）距離的遠近（ 3）交往的頻率（ 4）性格和氣質(zhì)（ 5）主觀印象（ 6）思想品德（ 7）需求互補 1影響領導決策的客觀因素？ 答：（ 1）客觀對象的特點和規(guī)律（ 2）情報資料的收集（ 3）社會發(fā)展的需要（ 4）國家政策和法律規(guī)范 1 組織設計的內(nèi)容？ 答：（ 1）個體工作設計（ 2）群體設計（ 3）結(jié)構(gòu)設計（ 4）結(jié)構(gòu)設計包括：①組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境②組織結(jié)構(gòu)與技術③組織結(jié)構(gòu)與人的社會心理④組織結(jié)構(gòu)與文化差異 1美國企業(yè)文化、日本企業(yè)文化、中國企業(yè)文化的特點？ 答： （ 1）建立共同的價值觀（ 2）個人能力主義（ 3）軟硬結(jié)合（ 4）和魂洋才（ 5）家庭主義（ 6）以人為中心（ 7）中西文化比較中的三種思潮（ 8）對西方組織文化的供鑒（ 9）致富經(jīng)國（ 10）義利兩全（ 11）以和為貴（ 12）勤儉為本（ 13）公正廉潔（ 14）任人惟賢（ 15）自強不息（ 16）辯證思維。 1信息溝通的 重要性 ？ 答： （ 1）信息溝通是決策的基礎（ 2）信息溝通是實施科學管理的基礎（ 3）良好的溝通也是改善人際關系的一個重 要保證。 從眾與順從的區(qū)在于是否出于內(nèi)心自愿。（ 2） 順從。 答：（ 1）滿足其成員心理上和感情上的需求（ 2）對其成員起著控制作用（ 3）對其成員起改造作用（ 4）對其成員的激勵作用 從眾、順從的含義？ 答：（ 1）從眾。 價值觀的作用？ 答：（ 1）動力作用（ 2）標準作用（ 3）調(diào)節(jié)作用（ 4）定向作用 態(tài)度構(gòu)成四要素？ 答：（ 1）認知要素（ 2）評價要素（ 3）情感要素（ 4）意向要素 態(tài)度的特征？ 答：（ 1）對象性（ 2）社會性（ 3）個體性（ 4）內(nèi)隱性（ 5）穩(wěn)定性（ 6）系統(tǒng)性 群體的特征？ 答：（ 1）各成員之間的相互依附，在心理上彼此意識到對方的存在（ 2）各成員之間在行為上有共同的規(guī)范，彼此相到影響（ 3）各成員具有群體意識，即具有“ 我 們同屬于一群”是這個群體中的一員之感受（ 4）各成員的心理與行為，以實現(xiàn)某種共同的目標為宗旨。 氣質(zhì)的應用必須注意的幾個問題？ 答： 在安排特殊工作的人員時，必須注意氣質(zhì)要求的絕對性在一般的工作安排和人員優(yōu)化組合時，必須注意氣質(zhì)要求的互補性 在進行人員培訓時，既要注意氣質(zhì)的順應性，也要注意氣質(zhì)的發(fā)展性。 3社會知覺效應的種類：第一印象效應、暈 效應，優(yōu)先效應和近應效應，定型效應 3解決群體決定的方法：（ 1）交涉與談判（ 2）第三 仲裁（ 3）吸收合并（ 4）運用權威或武力 3考察工作績效的層次有：效率、效果、效益、效能 3從動機表現(xiàn)的程度差異看，它可以表現(xiàn)為興趣、意圖、愿望、信念和理想等各種形式。洛克的目標理論。 ：類型差異、水平差異、發(fā)展的早晚差異。 文化和精神文化兩個方面因素總和而成。 ：即專業(yè)化與自主化。 28．人際交往四個層次：禮儀交往、 感情交往、思想交往。 、情感相互包容、行為相互近似的人與人之間的聯(lián)結(jié)成的關系。 5 個過程：潛在的對立或不一致、認知和個性化、行為意向、行為、結(jié)果。 2群體規(guī)范的作用：維持和鞏固群全，樹立評價標準、群體動力、行為導向。 正式群體：明文規(guī)定、因定的編制、權利和義務、職責分工。 1應付挫折的方法：正確對待挫折、改變情境、適當?shù)木癜l(fā)泄。 1挫折內(nèi)部原因可以分為兩方面：個體生理原因、個體心理原因。 1激勵理論的分類：內(nèi)容型激勵理論、過程型激勵理論、狀態(tài)型激勵理論。 1自我管理，是人體對自己的思想、心理和行為的調(diào)節(jié)、控制或約束。 常見的歸因偏差有三種：觀察者與行為者的歸團偏差，涉及個人利益的歸團偏差、對自然現(xiàn)象作擬人化歸團偏差。 影響個性形成的因素：先
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