【正文】 形成的態(tài)度 C、 態(tài)度中認(rèn)知、情感、行為傾向越一致，協(xié)調(diào)性越強(qiáng)，難以改變 二、態(tài)度形成與改變的理論模型 （一）態(tài)度的學(xué)習(xí)理論 代表人物：（美）霍夫蘭德（ Carl Hovland） 主要觀點(diǎn)：（以巴甫洛夫經(jīng)典條件反射 斯金納強(qiáng)化學(xué)說(shuō) 班杜拉社會(huì)學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)）認(rèn)為人的態(tài)度主要通過聯(lián)想、強(qiáng)化、和模仿而產(chǎn)生 （二）功能主義理論 代表人物：丹尼爾（因?yàn)橹貜?fù)達(dá)到一定程度，厭煩和反作用開始出現(xiàn)） 信息的接受者 —— 目標(biāo) （ 1）原有信念的強(qiáng)度 （ 2）個(gè)性因素的影響 （ 3）。 分心（有利）：分散受信者的注意力，以便削弱他對(duì)說(shuō)服的抵制，從 而有利于說(shuō)服。 Anisfold）的反猶太態(tài)度調(diào)查：種族偏見的態(tài)度與個(gè)人寬容性有關(guān)） 三、教育工作者態(tài)度形成的過程 態(tài)度與社會(huì)的適應(yīng)過程是矛盾辯證發(fā)展的過程：一、態(tài)度是適應(yīng)的產(chǎn)物二、態(tài)度具有具有傾向性和穩(wěn)定性 影響人對(duì)社會(huì)變化的適應(yīng) 服從：個(gè)人在他人的影響下，做出同他人、社會(huì)要求相一致的行為（內(nèi)心 并不一定接受） 認(rèn)同：自愿接受他人的觀點(diǎn)與行為影響（認(rèn)同是深層次的模仿） 內(nèi)化：把他人的態(tài)度融化吸收，轉(zhuǎn)化為自己的態(tài)度與價(jià)值體系，在情感上也融合一致，并產(chǎn)生堅(jiān)定不移的行 14 為意向（比服從、認(rèn)同更為持久、更為深刻） 態(tài)度形成過程對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的啟示： 態(tài)度形成是一個(gè)漸進(jìn)的過程 從外部服從到變?yōu)樽杂X態(tài)度 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任在于促進(jìn)態(tài)度的轉(zhuǎn)化 掌握態(tài)度形成的標(biāo)準(zhǔn)，使認(rèn)識(shí)、情感與行為一致，把外在要求內(nèi)化為自身的態(tài)度成份 第三節(jié) 教育工作者態(tài)度的改變與管理 一、態(tài)度改變的概述 （一）什么是態(tài)度的改變 態(tài)度的改變：相信并接受他人的觀點(diǎn) 而轉(zhuǎn)變自己已形成的態(tài)度 態(tài)度改變的兩種形式：一、強(qiáng)度上的改變（一致性改變）二、方向上的改變（不一致的改變） （二）影響態(tài)度改變的因素 霍夫蘭德（ Carl Hovland）為首的耶魯學(xué)派提出說(shuō)服（態(tài)度改變）模式 (20世紀(jì) 50年代 ) 經(jīng)弗里德曼（ J態(tài)度的深層結(jié)構(gòu)有： 價(jià)值和價(jià)值觀（形成態(tài)度的核心因素） 價(jià)值：是指客觀對(duì)象對(duì)人所具有的意義和效用 價(jià)值觀：是眾對(duì)客觀事物的重要性和社會(huì)價(jià)值的觀點(diǎn) 價(jià) 值和價(jià)值觀是決定人們態(tài)度和行為的深層心理因素 世界觀和人生觀 世界觀和人生觀是決定價(jià)值和價(jià)值觀的更深一層的心理因素 信念和理想 信念：是指自己認(rèn)為可信的思想和觀點(diǎn)（當(dāng)世界觀和人生觀極為清晰、牢固而堅(jiān)定，達(dá)到難以動(dòng)搖的程度 就成為信念） 理想：對(duì)未來(lái)的一種期望、一種向往（是人生觀的具體化和形象化） 三、教育工作者的工作態(tài)度與教育行為 （一）教育工作者的工作態(tài)度對(duì)教育行為的影響 對(duì)教育行為的影響 對(duì)職業(yè)適應(yīng)性的影響 對(duì)教育行為效果的影響 職業(yè)適應(yīng)性：行為與職業(yè)要求保持協(xié)調(diào)一致的程度 （二）教育工作者的工作態(tài)度對(duì) 個(gè)人行為的影響 個(gè)人的態(tài)度影響個(gè)人的行為，同時(shí)個(gè)人的態(tài)度和行為也受社會(huì)上他人態(tài)度的影響。但對(duì)于工作抱有消極態(tài)度的職工，其工作效率也可能很高。由許多中介變量（內(nèi)部需要、動(dòng)機(jī)、期望與外部的條件、效價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)、和公正等）的影響，它們的關(guān)系十分復(fù)雜。醫(yī)生只是患者的朋友，而不是教育者） 第七章 教育工作者的工作態(tài)度和管理 第一節(jié) 教育工作者工作態(tài)度的概述 一、態(tài)度的一般概念 （一）什么是態(tài)度 態(tài)度 ：對(duì)社會(huì)事物所持的主觀評(píng)價(jià)與行為傾向 對(duì)行為具體指導(dǎo)性與動(dòng)力性的影響 定勢(shì)（心向）：一定情境下采取一定行動(dòng)的準(zhǔn)備性或傾向性 這種準(zhǔn)備性與傾向性是暫時(shí)的 而態(tài)度的準(zhǔn)備性與傾向性是較為持久的 （二）態(tài)度的結(jié)構(gòu)（態(tài)度作為一種心理傾向包括三種成份） 認(rèn)知因素（包括對(duì)態(tài)度對(duì)象的認(rèn)識(shí)、理解、評(píng)價(jià)、判斷） 情感因素（對(duì)客觀對(duì)象好惡、親疏等情感狀態(tài)） 意向（行為傾向）因素 相互聯(lián)系：認(rèn)知成份是態(tài)度的基礎(chǔ)，情感成份是態(tài)度的核心，行為反應(yīng)傾向是態(tài)度的外觀。 {“所謂健康，不僅是在于沒有疾病，而且在于肉體、精神、社會(huì)各方面的正常狀態(tài)。弗洛伊德（ A （二）影響挫折容忍力的因素 生理?xiàng)l件 學(xué)習(xí)與訓(xùn)練 個(gè)體心理品質(zhì) {（ 1）認(rèn)知判斷（ 2）情感因素（ 3）意志成份 } 四、受挫折后的行為反應(yīng) 11 （一）攻擊 （二）冷漠 （三）倒退（退化、退行、回歸） （四）固執(zhí) （五）逃避（（ 1）逃向另一現(xiàn)實(shí)（ 2）逃向幻想世界（ 3）逃向生理疾?。? 攻擊行為產(chǎn)生依賴于四種因素： 所受挫折的強(qiáng)度 所受挫折的范圍 遭受挫折的頻率 攻擊可能受懲罰的程度 冷漠在以下情況中出現(xiàn)： 長(zhǎng)期遭受挫折 情況表明已無(wú)希望 情況中包含心理恐懼與生理痛苦 攻擊與壓抑之間的沖突 習(xí)慣與固執(zhí)區(qū)別（懲罰的兩種效果）： 習(xí)慣不能滿足需要或受到 懲罰，會(huì)改變習(xí)慣的行為；固執(zhí)不僅不會(huì)改變而會(huì)更加強(qiáng)烈 第二節(jié) 教育工作者挫折的自我防御機(jī)制 一、什么是挫折的自我防御機(jī)制 挫折的自我防御機(jī)制（心理防御機(jī)制）：遭受挫折后，為保持情緒穩(wěn)定與心理平衡，自發(fā)產(chǎn)生的適應(yīng)性的行為與心理活動(dòng) 概念提出者：弗洛伊德（ S Adams） 《工資不公平時(shí)對(duì)工作質(zhì)量的影響》（ 1965） 基本觀點(diǎn)：理論側(cè)重研究工資報(bào)酬的合理性、公平性對(duì)積極性的影響 工資報(bào)酬滿意與否是個(gè)社會(huì)比較過程 亞當(dāng)斯認(rèn)為：報(bào)酬多少固然有激勵(lì)作用 但更重要的是公平感 人們將自己的“投入 ”與“產(chǎn)出”進(jìn)行比較 認(rèn)為自己的投入與產(chǎn)出相符 或與別人比較相當(dāng) 則產(chǎn)生公平感 投入：指一個(gè)人對(duì)自己條件的估計(jì)（如學(xué)歷、畢業(yè)學(xué)校、畢業(yè)年限、工齡長(zhǎng)短、能力大小、甚至年齡、身體狀況） 產(chǎn)出：指一個(gè)人所得的報(bào)酬 人們用來(lái)消除不公平感的措施： 重新認(rèn)識(shí)個(gè)人的投入與產(chǎn)生，自我解釋，自我安慰，以求得心理上的解脫 改變比較方法，自我安慰，獲得主觀上的公平感 通過努力，改變自己的投入、產(chǎn)出比率 采取行動(dòng)，改變他人的投入、產(chǎn)出比率 采取不正當(dāng)?shù)姆绞桨l(fā)泄不滿 總結(jié)：在管理工作中，重視目標(biāo)設(shè)置可大大提高職工的積極性，在目標(biāo)設(shè)置 前應(yīng)了解人們的需要并根據(jù)期望理論應(yīng)考慮適當(dāng)?shù)钠谕c效價(jià)；在目標(biāo)的執(zhí)行中，應(yīng)注意組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的平衡；在達(dá)到目標(biāo)后，尚需注意在分配中使職工感到公平。 Vroom）（ 1964） 基本觀點(diǎn)：預(yù)期行為有把握達(dá)到某種結(jié)果 結(jié)果有足夠價(jià)值 才都會(huì)被激勵(lì)起來(lái) 采取行動(dòng) 公式：動(dòng)機(jī)水平取決于 達(dá)成目標(biāo)的可能性估計(jì) 目標(biāo)的價(jià)值 M= f（ V E） 動(dòng)機(jī)水平（ Motivation Level） =效價(jià)（ Valence）期望值（ Expectancy） 動(dòng)機(jī)水平：即激勵(lì)力量 調(diào)動(dòng)積極性 激發(fā)潛力的程度 效價(jià)（誘發(fā)力）：目標(biāo)滿足個(gè)人需要的價(jià)值 也就是個(gè)人對(duì)結(jié)果或目標(biāo)的偏愛程度 期望值：達(dá)成結(jié)果和滿足需要的概率 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性大小的估計(jì) 從期望理論出發(fā) ，應(yīng)處理好以下問題： 努力與成績(jī)的關(guān)系：引導(dǎo)調(diào)整目標(biāo)，調(diào)整效價(jià)，增大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性和滿足感 成績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系：處理好成績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)的及時(shí)性和明確性 獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系：獎(jiǎng)勵(lì)的形式多樣化，因人因地制宜，提高獎(jiǎng)勵(lì)的效價(jià)，滿足人們的優(yōu)勢(shì)需要 （四）公平理論 代表人物：亞當(dāng)斯（ J 積極的動(dòng)力源泉是人的需要，外在誘因（目標(biāo)）是使需要轉(zhuǎn)化的動(dòng)機(jī)的必要條件，它促使行為指向一定的方向，而動(dòng)機(jī)則是行為積極性的直接原因 三、影響個(gè)體行為的因素 個(gè)人因素：個(gè)人家庭、教育，生活經(jīng)驗(yàn)與工作經(jīng)驗(yàn)， 身心健康水平，個(gè)人心理特點(diǎn) 環(huán)境因素：自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境（政治、經(jīng)濟(jì)、法律、文化、倫理） 情境因素 （美）李維特提出改變行為的四種模式： 第一種 權(quán)威 第二種 脅迫 第三種 操縱 第四種 合作 第二節(jié) 教育工作者工作積極性的心理分析 一、教育工作者工作積極性的源泉 —— 需要 （一）什么是需要 需要：是有機(jī)體缺乏某種刺激時(shí)產(chǎn)生的一種主觀心理狀態(tài)，它是個(gè)體客觀需求（包括人體內(nèi)部的生理需要和人體外部的社會(huì)需求）的主觀反映 需要的特點(diǎn)：對(duì)象性 周期性 歷史性 （二）需要的種類 需要的起源：自然需要（生理需要） 社會(huì)需 要（勞動(dòng)需要、交往需要、求知需要、美的需要、實(shí)現(xiàn)理想需要） 需要的對(duì)象：物質(zhì)需要（既包括自然需要也包括社會(huì)需要） 精神需要 教育工作者的需要： 生活福利需要 工作學(xué)習(xí)需要 社會(huì)需要 （三）需要與教育管理 教育：按照社會(huì)需要培養(yǎng)人的過程 目的：培養(yǎng)人的高層次需要 實(shí)質(zhì)：將社會(huì)需要轉(zhuǎn)化為個(gè)人的需要（人的社會(huì)化） （管理者）了解（教育工作者）需要 設(shè)置目標(biāo) 把組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個(gè)人需要 注意需要的特點(diǎn) 承認(rèn)需要的必然性與多樣性 需要受社會(huì)歷史條件制約（特別是生產(chǎn)力發(fā)展水平制約） 二、教育工作者工作積極 性的動(dòng)力 —— 動(dòng)機(jī) （一）什么是動(dòng)機(jī) 動(dòng)機(jī)：、推動(dòng)行動(dòng)的主觀動(dòng)因 發(fā)動(dòng)維持行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的心理傾向 動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)：主觀性、內(nèi)隱性、實(shí)踐性 動(dòng)機(jī)的功能： 引發(fā)功能 維持功能 指向功能 9 行為的結(jié)果對(duì)動(dòng)機(jī)有強(qiáng)化作用：正強(qiáng)化 負(fù)強(qiáng)化 （二）教育工作者的動(dòng)機(jī) 主導(dǎo)動(dòng)機(jī)（優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)）：對(duì)行為起著支配、調(diào)節(jié)、和控制作用的動(dòng)機(jī) 是行為方向的主要推動(dòng)力 輔助動(dòng)機(jī) 教育工作者的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)： 成就為主要目標(biāo) 職稱為主要?jiǎng)恿?經(jīng)濟(jì)利益 （三）動(dòng)機(jī)與教育管理 推動(dòng)性動(dòng)機(jī)：推動(dòng)行為的內(nèi)驅(qū)力（情緒、直覺、欲望） 吸引性動(dòng)機(jī)：外在環(huán)境 誘因（行為的結(jié)果）（目標(biāo)、計(jì)劃、意圖） （教育管理者）利用兩種動(dòng)機(jī)激發(fā)（教育工作者）積極性： 提高對(duì)教育工作意義的認(rèn)識(shí) 體驗(yàn)工作創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值 滿足成就感 提出“挑戰(zhàn)性”任務(wù) 滿足自我實(shí)現(xiàn)需要 設(shè)置新的目標(biāo)誘因 激活高層需要和動(dòng)機(jī) 引發(fā)社會(huì)發(fā)展需要的目標(biāo)行為 重視生活福利和經(jīng)濟(jì)利益 三、教育工作者工作積極性的誘因 —— 目標(biāo) （一）什么是目標(biāo) 目標(biāo)：是活動(dòng)追求的預(yù)期結(jié)果 是滿足一定需要的客觀事物在人腦中的超前反映 （二）教育目標(biāo)與管理目標(biāo) 教育目標(biāo)：是培養(yǎng)人才的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn) 是社會(huì)對(duì)教育的要求和期望的反映 依靠教 育教學(xué)工作來(lái)實(shí)現(xiàn) 管理目標(biāo)：為實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)而制定的工作目標(biāo) 是教育目標(biāo)的具體化 教育目標(biāo)是教育工作的最終目的 是制定管理目標(biāo)的依據(jù) 管理目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的手段 二者是目的和手段的關(guān)系 （三）良好目標(biāo)的特性 具體性 適度性 可測(cè)性 （四）目標(biāo)的作用 導(dǎo)向作用 評(píng)價(jià)作用（評(píng)價(jià)工作進(jìn)度和成敗的指標(biāo)） 控制作用（防止管理目標(biāo)偏離正常軌道） 激勵(lì)作用 （五）目標(biāo)與教育管理 將教育組織的集體目標(biāo)與教育工作者的個(gè)體目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)（教育管理遵循的心理學(xué)原則）： 制定目標(biāo)注意問題： （ 1）設(shè)計(jì)合理 （ 2）目 標(biāo)認(rèn)同 （ 3）群眾參與 個(gè)人目標(biāo)與管理目標(biāo)沖突時(shí)，應(yīng)正確對(duì)對(duì)待： （ 1）擴(kuò)大集體目標(biāo)的內(nèi)容 使集體目標(biāo)含蓋合理的個(gè)人目標(biāo) （ 2）疏導(dǎo)：共同的事業(yè)包含著個(gè)人利益 （ 3）提倡在組織目標(biāo)的指導(dǎo)下制定個(gè)人目標(biāo) 鼓勵(lì)低層目標(biāo)向高層目標(biāo)發(fā)展 （ 4）限制不利于組織目標(biāo)的個(gè)人目標(biāo) 提倡顧全大局自我犧牲精神 第三節(jié) 教育工作者工作積極性的激勵(lì) 一、激勵(lì)的概述 （一）什么是激勵(lì) 激勵(lì)：激發(fā)工作動(dòng)機(jī) 使心理過程維持興奮狀態(tài)（即調(diào)動(dòng)人的工作積極性） （二）激勵(lì)的方式 目標(biāo)激勵(lì)（設(shè)置目標(biāo) 使其成為誘因 激發(fā)動(dòng)機(jī) 調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性） 獎(jiǎng)懲激勵(lì) 競(jìng)賽評(píng)比激勵(lì) 榜樣激勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)（表現(xiàn)在對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者支持、關(guān)懷和自身以身作則） 二、有關(guān)激勵(lì)的理論 （一）需要層級(jí)理論 代表人物：馬斯洛（美） 《人的動(dòng)機(jī)理論》（ 1943） 觀點(diǎn)：重視人的價(jià)值，對(duì)人性抱樂觀態(tài)度，認(rèn)為人性是善良的，主張對(duì)人進(jìn)行引發(fā)和激勵(lì)，而不宜壓抑，如果把人的意欲引導(dǎo)到生活上，便能健康長(zhǎng)壽，愉快幸福 五種基本需要： 生理需要 安全需要 愛和歸屬需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn)需要 10 前兩種是低級(jí)需要 后三個(gè)層次是高級(jí)需要 （二）激勵(lì) —— 保健理論（雙因素理論） 代表人物：赫茲柏格（ Frederik Herzberg）（美）（ 1959） 主要觀點(diǎn)：滿意因素（激勵(lì)因素）主要是由工作本身引起的 不滿意因素（保健因素）主要由外界工作環(huán)境引起 激勵(lì)因素：富有成就感 成績(jī)得到社會(huì)承認(rèn) 工作具有挑戰(zhàn)性 工作中負(fù)有重大責(zé)任 職業(yè)上的發(fā)展與成長(zhǎng) 保健因素：公司政策 行政管理 監(jiān)督 上下級(jí)關(guān)系 工作安全 工作環(huán)境 激勵(lì)因素存在：人們感到滿意 激勵(lì)職工熱情和積極性 提高效率 不存在：會(huì)引起不滿，但影響不大 保健因素存在：只能消除職工不滿 不能使職工感到滿意 不能激發(fā)積極性 不存在：引起不滿 （三）期望理論 代表人物：弗魯姆（ V公式： S（刺激或情境） —— O（有