【正文】 領(lǐng)導(dǎo)類型簡稱 為 。組織。放權(quán)式 295 第23 頁 /共 37 頁 ，使之努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，并與 境 260 加心理影響 ，使之努力實(shí)現(xiàn) 目標(biāo) 260 導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)同時(shí)具有正式領(lǐng)導(dǎo)者和保持一致的過程。這種領(lǐng)導(dǎo)決策方式是 和復(fù)雜性。熟人區(qū) 250 聯(lián)心理學(xué)家彼得羅夫斯基創(chuàng)立的用于測量人際交往 照測量法。社交區(qū) 250 31.在人們沒有任何覺察的條件下，對(duì)人們?cè)谌穗H交往中的 求人際關(guān)系規(guī)律性的研究方法稱為行為測量法。方向 250 交往的最深層次是 。下行溝通 、趨同離異規(guī)律、互需互酬規(guī)律、交往深化規(guī)律和 生、發(fā)展的五大基本規(guī)律。心理因素 222 ，信息的自上而下的溝通叫做 第十章 。編碼 移 215 、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)限制、知覺選擇性限制、分類，信息溝通可以分為單向溝通和雙向溝通兩類。折衷 201 第九章 進(jìn)行與工作相關(guān)的信息溝通的是 。行為意向 個(gè)人接受多數(shù)人的意見，為了實(shí)現(xiàn)群體的理想和信念而采取與群體保持一致的措施的做法是 。內(nèi)聚力 187 第 22 頁 /共 37 頁 互不相容和互相排斥而引起矛盾激化的現(xiàn)象。行為準(zhǔn)則 175 上也改變?cè)杏^點(diǎn)的 22.個(gè)體在群體的壓力下，不僅在行為上與其它人保持 一致，而且在 現(xiàn)象稱為從眾行為。從眾 180 。 書面溝通 217 。溝通 196 來進(jìn)行的。實(shí)際群體 織正式文件明文規(guī)定，群體成員因感情、交往等多種心理需要而自發(fā)形成的群體稱 為 第八章 相互之間的關(guān)系，雙方都放棄某些東西，而共同分享既得利益的做法稱 為 。信念 155。 假設(shè)群體 ：完成組織任務(wù)、滿足成員需求、 為。激勵(lì) 12912.激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的工作積極性的過程稱之為第七章 ， 只是為了研究或統(tǒng)計(jì)的需要， 劃分出來的群體稱為 是 ?？山邮苄? 143 現(xiàn)特征主要有攻擊、 和妥協(xié)三大類。期望值 140可以用公式表示：激勵(lì)程度＝期望值 效價(jià)。保健因素 135第 21 頁 /共 37 頁 把影響員工滿意感的因素分為保健因素與激勵(lì)因素二大類。需出發(fā)對(duì)激勵(lì)問題加以研究的理論。馬斯洛 130 。安全需要 東西時(shí)，在內(nèi)在心理上產(chǎn)生的一種具有緊張感的主觀狀態(tài)，即 要 124 能力與 ，即人的 129 1943 年提出 論是由美國心理學(xué)家 。強(qiáng)化作用 需要 要層次理論認(rèn)為， ，生理需要、 132和自我實(shí)現(xiàn)需要是人的高級(jí)需要。自我實(shí)現(xiàn)需要 132 的關(guān)系。懲罰 146 和挫折理論。和狀態(tài)型激勵(lì)理論。懲罰 145。中間過程 130 13.馬思洛在他的需要層次理論中強(qiáng)調(diào)，人的行為由 決定。標(biāo)準(zhǔn)作用 106 。行為 102 。 認(rèn)知失調(diào) 個(gè)互相矛盾的認(rèn)知， 而產(chǎn)生不愉快情緒體驗(yàn)的現(xiàn)象， 即 9.在態(tài)度的構(gòu)成要素中，核心是評(píng)價(jià)要素和 于事物、 。認(rèn)知要素 9.認(rèn)知失調(diào)是指一個(gè)人持有兩個(gè)互相矛盾 的認(rèn)知，而產(chǎn)生情緒體驗(yàn)的現(xiàn)象。一致性 116 包括信仰、目標(biāo)、規(guī)范和組織形式等。選擇 77 是影響知覺選擇性的三和自我行為管理三個(gè)方面。組合 77 包括自我思想管理、自我 99 第五章。社會(huì)自我 97 、認(rèn)識(shí)能力和實(shí)踐能力這三種 、再造能力和 不同角度對(duì)人的能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行分類研究。精神自我 97。人際關(guān)系學(xué)說 礎(chǔ)上提出了 第三章 ，精力旺盛，情緒易沖動(dòng)等的氣質(zhì)類型是 10.“早熟 ”與 “晚熟 ”是能力發(fā)展的 、社會(huì)自我和 物質(zhì)自我、 ?？茖W(xué)管理理論 年到 1932 年，以哈佛大學(xué)心理學(xué)家梅奧為首的一批學(xué)者，在美國西方電器公司下屬的霍桑 工廠所進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)總稱為 。認(rèn)識(shí)過程 28 。經(jīng)濟(jì)人 35 面，即認(rèn)識(shí)過程、 和意志 過程。權(quán) 中側(cè)重研究人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問題的理論是 理理論中，主張管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變的管理理論是 變理論 27 、情操是心理過程中的 ?？茖W(xué)管理理論 22 。法約爾 22 。 “場 ”理論 ，把研究群體成員之間相互作用、相互影響下形成的心理活動(dòng)，稱 為 第二章 世紀(jì) 40 年代，行為科學(xué)理論獲得較大發(fā)展，主要包括人類需要理論、人性管理理論、 和領(lǐng)導(dǎo)行為理論。個(gè)體心理 2 、實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法、測驗(yàn)法和個(gè)案法。具體應(yīng)用 通心理學(xué)與管理心理學(xué)關(guān)系是基礎(chǔ)理論與 的創(chuàng)始人是心理學(xué)家 心理學(xué)的基本研究方法有五類，即 12 力理論被稱為，該理論又被稱為 “場 ”理論。調(diào)查法 、某一團(tuán)體或組織在較長的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，是管理心理學(xué)研究 方法中的 。這種考核中的心理偏差是 ( B)390 化的偏差 D)386 們?yōu)殡y 考核的心態(tài)，屬于對(duì)抗心態(tài)的 ( 和不安 ，考核者不加批判地接受別人的語言、行為、表現(xiàn)或其他事物，而迅速改變自己對(duì) 被考核者的評(píng)價(jià)意見或看法，從而引起的考核誤差，叫做 ( B.對(duì)照效應(yīng)偏差 A)389 B)371 應(yīng)偏差 效，這種方法是 ( A） 362 C.單項(xiàng)考核 （ =目標(biāo) 效率 =目標(biāo) 效果 =目標(biāo) 效能 =目標(biāo) 效益 （ 心 、公正 B） 372 考核中，考核者處于怕得罪人、老好人等心理，不愿對(duì)被考核者做出極端評(píng)價(jià)，而是使 被 考核者的成績集中在同等水平線的分?jǐn)?shù)上，由此產(chǎn)生的偏差是 ( 應(yīng)偏差 D)388 17頁 /共 37 頁 ( B.鑒定決策 A)379 者的各種數(shù)據(jù)資料，如檔案、論文、設(shè)計(jì)、問題、產(chǎn)品、工作記錄等進(jìn)行的績 效考核屬于 ( D)370 考核 B)378 28.制定績效考核方案的關(guān)鍵問題是確定績效考 核的 ( 第十五章 （ ） A．調(diào)整管理結(jié)構(gòu) Ｃ．增強(qiáng)組織的發(fā)展?jié)摿? （ ） A．人的心理機(jī)制 Ｃ．組織成員的行為模式 尺度Ｂ．增強(qiáng)組織的凝聚力 Ｄ．提高組織的效能Ｂ．制定組織變革的措施 Ｄ．組織內(nèi)部的協(xié)作效率 A)400 29.勒溫認(rèn)為組織變革的過程包括三個(gè)階段：解凍、變革和 ( A.再凍結(jié) ，其中一種是通過直接改變組織成員的動(dòng)機(jī)和認(rèn)知、態(tài)度和行為，進(jìn)而改 變?nèi)罕姷男袨椋蕴岣呓M織效率 的方式。這種領(lǐng)導(dǎo)決策方式是 ( 導(dǎo)決策 C) D.開放式的領(lǐng)導(dǎo)決策 C)265 A)質(zhì)包括品質(zhì)素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和 ( 合素質(zhì) 品質(zhì)條件與人格特征定義為 ( PM 領(lǐng)導(dǎo)行為類型中，被定義為效率最差的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是 ( B)280 型 型 型 B) 型 程中，尋求并實(shí)現(xiàn)某種最優(yōu)化預(yù)定目標(biāo)的活動(dòng)稱為 ( ，對(duì)從事科學(xué)工作的專家、從事教育工作的教授，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式一般是 ( D)286 B)281 =f(領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境 ) A.高工作與低關(guān)系 (=f(領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者 ) =f(領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、成熟度、環(huán)境 ) =f(領(lǐng)導(dǎo)效 率、被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度 ) 生命周期理論指出，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為除了應(yīng)該考慮工作行為、關(guān)系行為以外，還應(yīng)該考慮 被領(lǐng)導(dǎo)者的 ( C)283 D)278 型管理方式 C） 276 型管理方式 ，最佳的管理方式為 ( 型管理方式 型管理方式 理方格理論中， （ ）型管理方式又稱為（ B） 265 D.富有使命感和同情心 心理素質(zhì)是（ 的防衛(wèi)心理 導(dǎo)有效性進(jìn)行研究的理論稱為領(lǐng)導(dǎo)有效性的 ( C) 272 質(zhì)理論 C) 密執(zhí)安大學(xué)的研究把領(lǐng)導(dǎo)者行為分為兩個(gè)方面，即面向職工與 (第 14 頁 /共 37 頁 D.面向組織 PM 領(lǐng)導(dǎo)行為類型理論中，把以執(zhí)行任務(wù)為主的領(lǐng)導(dǎo)類型簡稱 為 ( 型 C)278 型 型 型 于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品質(zhì)與行為，而是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境三因素 之間的相互作用所決定的領(lǐng)導(dǎo)理論稱為領(lǐng)導(dǎo)有效性的 ( ( D)260 C)273 領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì) D.一種影響力 D)280 現(xiàn)代品質(zhì)理論注重 ( 育、環(huán)境 實(shí)踐的作用 第十二章 的主要特點(diǎn)是 ( A)313 倡專業(yè)化 A)297 D)302 文件的數(shù)量反映的是組織的 ( ，可以把組織分為疏遠(yuǎn)的組織、精打細(xì)算的組織和 ( B)313 B.在集權(quán)與分權(quán)上偏重于分權(quán) B） 309 組織理論主張 ( 權(quán)與分權(quán)上偏重于集權(quán) ，即直線職權(quán)、參謀職權(quán)和（ A） 303 （ C） ，一個(gè)是結(jié)構(gòu)變量，另一個(gè)是（ C)：結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性、正規(guī)性和( ( 理論主張 ( A)322 B)313 組織結(jié)構(gòu) 15頁 /共 37頁 C.在集權(quán)與分權(quán)上偏重于集權(quán) C)297 ，一個(gè)是結(jié)構(gòu)變量，另一個(gè)是 ( B)301 織 ，俱樂部屬于 ( 織 第十三章 心是（ ） A．中期規(guī)劃或戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃 Ｃ．長期規(guī)劃或戰(zhàn)略規(guī)劃 D.公益組織Ｂ．中期規(guī)劃或戰(zhàn)略規(guī)劃 Ｄ．短期規(guī)劃或戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃 、最本質(zhì)的東西是（ ） A．組織文化 Ｂ．組織形象 Ｃ．組織目標(biāo) Ｄ．組織規(guī)范、組織價(jià)值觀，乃至整個(gè)組織文化的核心是（ ） A．重視資源的有效合理使 Ｃ．重視信息的搜集、分析和處理 Ｂ．重視人的主觀能動(dòng)性 Ｄ．重視技術(shù)的改革和發(fā)展 A)355 B)356 系統(tǒng) ，被 簡稱為 MI 的是 ( 識(shí)別系統(tǒng) ，被簡稱為 BI 的是 ( 別系統(tǒng) ，認(rèn)為 “組織文化是由組織中物質(zhì)文化與精神文化總和而成 ”的 學(xué)說是 ( 次說 B)326 C)，認(rèn)為包括包括兩個(gè)方面即物質(zhì)文化與 ( B)332 ( 理 ，作為組織形象戰(zhàn)略的靈魂和整體系統(tǒng)的原動(dòng)力，對(duì)系統(tǒng)的其他部分具 有決定作用的是 ( B)355 次世界大戰(zhàn)后，美國企業(yè)由以物為中心的單純技術(shù)管理與純理性主義的管理方式轉(zhuǎn)向以人 為中心的現(xiàn)代管理方式，這在組織文化特征上表現(xiàn)為 ( A)330 C） 統(tǒng)中，屬于企業(yè)形象策劃的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式的是（ C） 343 ，對(duì)員工行為的約束是（第 16 頁 /共 37頁 C.無形的思想約束 D)織形象識(shí)別系統(tǒng)中，最形象直觀、最具沖擊力的部分是 ( C)，居于第二層次的是 ( A) D.物質(zhì)文化 ( 能力主義 26.“組織在長期的生存 和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循的最 高目標(biāo)、 價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、 基本信念和行為規(guī)范等的總和， 及其在組織活動(dòng)中的反映。赫茨伯格提出的激勵(lì)理論是 ( 11.“龜兔賽跑 ”的寓言中，兔子 輸給烏龜?shù)慕Y(jié)局反映出 ( 比能力因素重要 第七章 ,就是群體內(nèi)的成員應(yīng)具有（ ） A．共同的信念和群體意識(shí) Ｃ．相似的外部群體行為表現(xiàn) Ｂ．相同或相似的群體規(guī)范 A)要 ．共同的行為習(xí)慣和認(rèn)識(shí) （ ） A．長久性正式群體 Ｃ．長久性非正式群體 Ｂ．暫時(shí)性正式群體 Ｄ．暫時(shí)性非正式群體 A)，只是為了研究或統(tǒng)計(jì)的 需要，劃分出來的群體稱為 ( 群體 B)160 A)155 D.利益 是 ( 是群體內(nèi)成員具有共同的群體意識(shí)和 ( 求 C)159 稱為 ( D)式群體的性質(zhì)為依據(jù)，可以把非正式群體分為積極型、破壞型、消極型和 (第 8頁 /共 37頁 B)162 D)167 維系成員之間關(guān)系的群體是 ( D.實(shí)屬群眾 ( 化因素 B)157 體中，個(gè)體行為統(tǒng)一于群體目標(biāo)，而形成組合起來的行為就是 ( C)165 礙作用 ( B） 155 方式 B） 165 A)159 個(gè)顯著標(biāo)志，就是群