【正文】 （ 3）阻礙溝通交流 （ 4）挫傷下屬積極性 （ 5）極易產(chǎn)生官僚主義和獨裁的領(lǐng)導(dǎo)者 70、吉色利認為，領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)可分為三類，其中第三類是激勵品質(zhì)，主要包括（ 12345 ）。 （ 1）建立信任并激發(fā)團隊合作 （ 2）輔導(dǎo)并支持團隊作決策 （ 3）開拓團隊才能 （ 4）建立團隊認同感 （ 5）充分利用成員差異 6人經(jīng)受挫折后，妥協(xié)性行為表現(xiàn)有（ 123 ）。 （ 1）事業(yè)心強，敢于負責 （ 2）有進取心，也比較實際 (3)密切注意自己的處境 （ 4）重成就，輕金錢 （ 5）競爭意識強烈 6心理學(xué)家霍曼斯認為，任何一個群體中，都存在著相互聯(lián)系的三個組成要素，即（ 123 ）。 （ 1）組織結(jié)構(gòu)與分工 （ 2）權(quán)力與責任 （ 3）信息溝通與人際關(guān)系 （ 4）組織的內(nèi)環(huán)境與外部環(huán)境 （ 5）貢獻與報酬 6激勵具有（ 12345 ）等特征。 （ 1）不求大利 （ 2）怕?lián)p失 （ 3）回避風(fēng)險 （ 4）謹慎小心 （ 5）心態(tài)平和 6生活方式變化給人們帶來的心理壓力包括（ 12345 ）。 （ 1）年齡與發(fā)展階段的變化 （ 2）所扮演的角色的變化 （ 3）所處境遇的變化 （ 4）人際關(guān)系的變化 （ 5） 個人需求的變化 60、在一個成功的企業(yè)中，職工都會有（ 234 ）實惠感等鮮明的、心理上的感受。 （ 1）個體 （ 2）群體 （ 3）組織 （ 4）領(lǐng)導(dǎo)人 （ 5）競爭者 5各種管理人員以他們對人的性質(zhì)的假設(shè)為依據(jù)，然后用不同的方式來（ 134 ）人們。 （ 1）人格因素 （ 2）傳統(tǒng)因素 （ 3）職位因素 （ 4）能力因素 （ 5）資歷因素 5領(lǐng)導(dǎo)有效性情景理論認為，有效的領(lǐng)導(dǎo)不決定于領(lǐng)導(dǎo)者不變的品質(zhì)和行為，而是決定于（ 123 ）三者的配合關(guān)系。 （ 1）任務(wù) （ 2）技術(shù) （ 3）結(jié)構(gòu) （ 4）人員 （ 5）職權(quán) 5勞動方式變化所帶來的心理壓力，主要表現(xiàn)為（ 1234 ）。 （ 1）不怕?lián)p失 （ 2）追求大利 （ 3）不怕風(fēng)險 （ 4）大膽進取 （ 5）樂觀向上 5當已經(jīng)授權(quán)給下級，下級已經(jīng)承擔了取得成果的責任，知道了（ 123 ）等，領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該盡可能地放手讓下級自己去工作。 （ 1）有成就感 （ 2）有負責任的意愿和能力 （ 3）有工作經(jīng)驗 （ 4）受過一定教育 （ 5）有較高的技能 50、就決策的全過程來說，可以分為（ 234 ）三個階段。 （ 1）自我督導(dǎo) （ 2）決策 （ 3）成熟性 （ 4）工作班子的親和力 （ 5）男性的剛強、女性的溫柔 4在企業(yè)改革中，人員變革的方向和內(nèi)容主要包括（ P339 ）的變革。 （ 1）工作態(tài)度 （ 2）工作期望 （ 3）個人價值觀 （ 4）組織目標 （ 5）結(jié)構(gòu) 4權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)模式認為，有四個變量影響著領(lǐng)導(dǎo)者行為，他們是（ 1234 ）。 （ 1）強制 （ 2）回避 （ 3）妥協(xié) （ 4）克制 （ 5）解決問題 4支配行為的動機除需要外，還有（ 12345 ）。 （ 1）生理需要 （ 2）安全需要 （ 3）愛與歸屬的需要（ 4）尊重需要 （ 5）自我實現(xiàn)需要 4構(gòu)成非權(quán)力性影響力的主要成分是（ 234 ）。 （ 1）腐敗 （ 2）渙散 （ 3）軟弱 （ 4）臃腫 （ 5）老化 根據(jù)自我實現(xiàn)人假設(shè)，應(yīng) 該采取的管理策略與措施是（ 1234 ）。 （ 1）自我調(diào)節(jié) （ 2）組織調(diào)節(jié) （ 3）群眾調(diào)節(jié) （ 4）法律調(diào)節(jié) （ 5）社會調(diào)節(jié) 3我國企業(yè)的組織機構(gòu)要強調(diào)班子配備的（ 2345 ）。 （ 1）安全的 （ 2）有秩序的 （ 3）可預(yù)測的 （ 4）有組織的 （ 5）充滿愛心的 3人際關(guān)系帶來的壓力主要包括（ 1234 ）。 （ 1）角色理解 （ 2）角色認知 （ 3）角色行為 （ 4）角色期望 （ 5）角色評價 3古代著名思想家孔子把人的個性劃分為（ 12345 ）等類型。 （ 1）文化背景多元化 （ 2）投資主體多元化 （ 3）員工主體多元化 （ 4）產(chǎn)品多元化 （ 5）其他多元化因素 3自我認識的內(nèi)容包括（ 234 ）等三方面。 （ 1）剛健有為 自強不息 （ 2）中庸思想 — 和與中 （ 3）崇德作用 （ 4）天人協(xié)調(diào) （ 5）崇物作用 中國人力資源管理的方向，應(yīng)大力提倡與加強的文化緯度是（ 1234 ）。 （ 1）壓服威信 （ 2）夸夸其談的威信 （ 3）妄自尊大的威信 （ 4）收買威信 （ 5）距離威信 2民族文化的緯度包括（ 12345 ）。 （ 1）觀點 （ 2）需要 （ 3）欲望 （ 4）利益 （ 5）要求 2組織的內(nèi)環(huán)境系統(tǒng)是指（ 1245 ）環(huán)境。 （ 1）道德 （ 2）品行 （ 3）人格 （ 4）作風(fēng) （ 5）學(xué)識 2氣質(zhì)可分為（ 2345 ）等類型。 （ 1）功能團隊 （ 2）問題解決團隊 （ 3）交叉功能團隊 （ 4）自我管理團隊 （ 5）永久性團隊 2非正式群體可分為（ 2345 ）等類型。 （ 1）政治威信 （ 2）道德威信 （ 3）職業(yè)威信 （ 4）人格威信 （ 5）能力威信 沖突有（ 24 ）的沖突。 （ 1）工作滿意感下降 （ 2）缺勤率上升 （ 3）流動率上升 （ 4）生產(chǎn)率滑坡 （ 5）員工不愿參與 1時間的特征是（ 234 ）。 （ 1）需要意識 （ 2）改革態(tài)度 （ 3）解凍 （ 4）變革 （ 5）在凍結(jié) 1工作在設(shè)計包括（ 2345 ）等。 （ 1）層次 （ 2）部門 （ 3）幅度 （ 4）距離 （ 5）人數(shù) 1企業(yè)的管理職能包括（ 12345 ）和用人。 （ 1）品格因素 （ 2）能力因素 （ 3）知識因素 （ 4）職位因素 （ 5）感情因素 1抉擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須考慮（ 12345 ）等因素。 （ 1）建立共同愿景 （ 2）自我超越 （ 3）改善心智模式 （ 4）團隊學(xué)習(xí) （ 5）系統(tǒng)思考 權(quán)力的種類有（ 12345 ）。 （ 1）知識創(chuàng)新 （ 2）理論創(chuàng)新 （ 3）團隊學(xué)習(xí) （ 4）應(yīng)用開發(fā) （ 5）網(wǎng)絡(luò)化 挫折行為表現(xiàn)的主要特征是（ 2345 ）。 （ 1）差異性 （ 2）穩(wěn)定性 （ 3）整體性 （ 4）獨特型 （ 5）傾向性 麥克利蘭認為，人的基本需要有三種（ 135 ）。 （ 1）形成階段 （ 2）震蕩階段 （ 3）穩(wěn)定階段 （ 4）運行階段 （ 5）整休階段 社會知覺的研究范圍包括（ 1345 ）。 （ 1）個體心理 （ 2）群體心理 （ 3）領(lǐng)導(dǎo)心理 （ 4）勞動心理 （ 5）組織心理 現(xiàn)代五項管理技能的修煉是指（ 12345 ）。 （ 1）產(chǎn)品生產(chǎn) （ 2）投入和產(chǎn)出 （ 3）經(jīng)營和管理 100、管理心理學(xué)的研究重點是（ 2 ）的具體社會、心理現(xiàn)象，以及個體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織中的具體心理活動的規(guī)律性。 （ 1）團隊 （ 2）非正式群體 （ 3）正式群體 9（ 2 ）是一種內(nèi)化了的需要，這種需要是導(dǎo)致國家、企業(yè)取得高績效的主要動力。 （ 1）上下級關(guān)系 （ 2）感情關(guān)系 （ 3）保 護與被保護的關(guān)系 9領(lǐng)導(dǎo)者的才能會給企事業(yè)單位帶來成功的希望，使人們產(chǎn)生（ 2 ）。 （ 1）組織結(jié)構(gòu) （ 2）管理方法 （ 3）福利分配 9過度權(quán)力需要者經(jīng)常會同下屬發(fā)生（ 2 ），他們在實際工作中不肯授權(quán)給下屬，以發(fā)揮他們的才能。 （ 1）心理承受力 （ 2）抗挫折能力 （ 3）挫折容忍力 9企業(yè)組織不是一個靜態(tài)的封閉系統(tǒng)，而是一個隨（ 1 ）而變化的開放系統(tǒng)。 （ 1）工作報酬 （ 2）自我理想 （ 3）工作情緒 90、改革的成敗，不僅取決于改革措施的正確性，還得考慮人的（ 3 ）。 （ 1）心理品質(zhì) （ 2）后天品質(zhì) （ 3）天生品質(zhì) 8自我實現(xiàn)需要是指，人所具有的力求最大限度地利用自己的（ 3 ）的需要。 （ 1）通過別人來完成工作 （ 2）調(diào)動下屬積極性 （ 3）樹立自己的威信 8反面意見足以激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者的想象力，而想象力是了解問題的一種（ 3 ），有助于領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生“創(chuàng)新的解決方案”，以此來開創(chuàng)新局面。 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)者的威信 （ 2）完善的工作環(huán)境 （ 3）良好的福利待遇 8一般說來，人們對生活方式的變革，心理承受能力最強，其次為勞動方式、人際關(guān)系的變革；而對（ 1 ）變革的承受力最弱。 （ 1）管理方式 （ 2）工作作風(fēng) （ 3）思想方法 8在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，可以看出被領(lǐng)導(dǎo)者的（ 1 ）對領(lǐng)導(dǎo)的影響。 （ 1）管理手段 （ 2）管理途徑 （ 3）管理職能 80、領(lǐng)導(dǎo)者試圖依靠與群眾保持一定距離的做法，以 抬高自己的身份，保持自己高高在上，叫（ 3 ）。 （ 1）思維方式 （ 2）語言習(xí)慣 （ 3）行為方式 7能力總是存在于人的具體（ 3 ）之中。 （ 1）網(wǎng)上聊天 （ 2）第一次見面 （ 3）通電話 7投射是一種通過（ 3 ）而達到心理防御目的的方法。 （ 1）效益第一 （ 2）以人為本 （ 3）信息第一 7管理心理學(xué)的首要任務(wù)是提高企業(yè)的（ 2 ）。 （ 1）應(yīng)對挑戰(zhàn) （ 2）解決問題 （ 3）完成任務(wù) 7領(lǐng)導(dǎo)的資格與經(jīng)歷也是產(chǎn)生（ 2 ）的因素。 （ 1）自我協(xié)調(diào) （ 2）自我管理 （ 3）自我學(xué)習(xí) 70、管理坐標圖理論認為，最有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是一位既關(guān)心工作，又關(guān)心（ 3 ）的人。 （ 1）條 件相等 （ 2）條件優(yōu)越 （ 3）毫不相干 6心智模式在心理學(xué)上講就是人的（ 3 ）。 （ 1）五項修煉 （ 2）演練與超越 （ 3）以人為本 6跨國公司有很多特點，其中較為突出的一個特點就是（ 1 ）。 （ 1）絕對 （ 2）相對 （ 3）動態(tài) 6變革是指經(jīng)由經(jīng)驗的內(nèi)化與認同作用，而使（ 3 ）發(fā)生。 （ 1）以生產(chǎn)為中心 （ 2）以關(guān)系 為中心 （ 3）以人為中心 6現(xiàn)場調(diào)查包