管理心理學(xué)復(fù)習(xí)整理-文庫(kù)吧資料
2025-04-23 07:54本頁(yè)面
【正文】 加；人際關(guān)系緊張；非正式溝通渠道壓倒正式溝通渠道；長(zhǎng)期缺少創(chuàng)造性。（3）職能型組織：與直線型組織一樣存在著各管理等級(jí)，但是組織的每一個(gè)環(huán)節(jié)按被執(zhí)行的每個(gè)職能隸屬于不同的領(lǐng)導(dǎo)者，因而這種組織的特點(diǎn)是具有多從屬狀態(tài)。1組織的結(jié)構(gòu)類型及現(xiàn)實(shí)事例（用文字表述）：（1）初級(jí)直線型組織：在組織者的領(lǐng)導(dǎo)下由按層次排列的人們所組成的群體。1授權(quán)：就是將權(quán)力與責(zé)任授予下級(jí)，使下級(jí)在一定的監(jiān)督下具有相當(dāng)?shù)男袨樽灾鳈?quán)。1型。5型和19型，其次是99型管理稱為團(tuán)隊(duì)型管理，管理者既關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人。5型管理稱為中間道路型管理，管理者對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)心都處于中等水平。1型管理稱為貧乏型管理，管理者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心人。9型管理稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，管理者只關(guān)心人，不關(guān)心生產(chǎn)。1型管理稱為任務(wù)型管理，管理者只關(guān)心生產(chǎn)，不關(guān)心人。權(quán)力性影響力：構(gòu)成要素：傳統(tǒng)因素、職位因素、資歷因素非權(quán)力性影響力（重點(diǎn)）：不具有合法權(quán)力的那種強(qiáng)制性約束力，而是自然而然地起作用，被影響者的心理與行為主要表現(xiàn)為主動(dòng)、順從。（3）職業(yè)“軟專家”的領(lǐng)導(dǎo)：由專門學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)、以經(jīng)營(yíng)管理為專長(zhǎng)的職業(yè)軟專家擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)體制的發(fā)展的四個(gè)階段（1）家長(zhǎng)制式的領(lǐng)導(dǎo)：老板既是企業(yè)的所有者，同時(shí)也是企業(yè)的管理者，一切由老板說了算，一切取決于他的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和判斷。非正式群體的形成原因： （1）某種利益或觀點(diǎn)上的一致性 （2）有共同的價(jià)值觀和興趣愛好的一致性 （3）有類似的經(jīng)歷或背景非正式群體的作用： （1）積極：當(dāng)非正式群體的組織結(jié)構(gòu)與正式群體相一致時(shí)，它能促進(jìn)正式群體的發(fā)展，使之能更好地發(fā)揮預(yù)定的勞動(dòng)生產(chǎn)功能。 （3）集體：人們結(jié)合在一起共同活動(dòng)，不僅對(duì)每個(gè)成員有個(gè)人意義，而且有廣泛的社會(huì)意義。彼得羅夫斯基（根據(jù)群體發(fā)展水平和成員之間關(guān)系的緊密程度來劃分群體）：（重點(diǎn)） （1）松散群體：人們只在空間和時(shí)間上結(jié)成群體，但成員之間并沒有共同活動(dòng)的內(nèi)容、目的和意義。挫折：是人們?cè)谟心康牡幕顒?dòng)中遇到了無法克服或自以為是無法克服的障礙和干擾，其需要和動(dòng)機(jī)不能滿足時(shí)所產(chǎn)生的消極的情緒體驗(yàn)。②過程管理：用一整套管理控制的方法去實(shí)施目標(biāo)。成就動(dòng)機(jī)與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系：高成就需要才能導(dǎo)致高企業(yè)績(jī)效。 （3）密切注意自己的處境，要求不斷得到反饋信息，以了解自己對(duì)工作和計(jì)劃的適應(yīng)情況。三、簡(jiǎn)答（6分4）（2個(gè)或3個(gè)或6個(gè)的要點(diǎn)的知識(shí)點(diǎn)）氣質(zhì)差異與管理： （1）根據(jù)氣質(zhì)特點(diǎn)，合理安排工作 （2）根據(jù)氣質(zhì)差異，采取靈活的管理方法（3）人員配置要考慮氣質(zhì)的相輔與互補(bǔ)激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過程的模式需要?jiǎng)訖C(jī)行為目標(biāo)轉(zhuǎn)化引發(fā)指向滿足凡具有成就需要的人，都有以下的行為特征： （1）事業(yè)心強(qiáng)，敢于負(fù)責(zé)，敢于尋求解決問題的途徑。組織忠誠(chéng)：指員工對(duì)組織的心理投入與認(rèn)同，主動(dòng)為組織付出工作要求之外的努力。1組織是一個(gè)群體，它是一個(gè)由兩個(gè)或更多的個(gè)人在相互影響與相互作用的情況下，為完成組織共同的目的而組合起來的一個(gè)從事有目的活動(dòng)的單位。領(lǐng)導(dǎo)者的威信：指領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心理上所受到的贊揚(yáng)、尊敬與信任感。群體士氣：是群體成員愿意為達(dá)到群體目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)和群體態(tài)度，它源于成員對(duì)其所屬群體的認(rèn)同感和滿足感。能力差異與管理：（1）人員選拔、工作安排中要做到人盡其才； （2）要按照不同工作、不同能力要求的標(biāo)準(zhǔn)考核干部； （3）職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容既包括一般能力的發(fā)展，也包括特殊能力的提高； （4）錄用員工既要考慮到他的知識(shí)、技能，也要考慮到其潛在能力。性格：是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化
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