【正文】 組織要在適應(yīng)外界變動(dòng)和變革中追求一種（ 2 ）平衡。 （ 1）完成任務(wù) （ 2）實(shí)現(xiàn)目標(biāo) （ 3）交流合作 5影響力是一個(gè)人在與他人的基交往中，（ 1 ）他人的心理與行為的能力。 （ 1）合力 （ 2）整體 （ 3）新的力量 5解凍是指（ 3 ）個(gè)人或群體去改變他們?cè)瓉?lái)的態(tài)度或消除對(duì)舊態(tài)度或行為的支持。 （ 1）質(zhì)量 （ 2）節(jié)奏 （ 3）效率 5能力在一定程度上決定著知識(shí)、技能可能取得的（ 1 ）。 （ 1）能力 （ 2）精神 （ 3）理想 4角色知覺(jué)是指人對(duì)于自己所處的特定的社會(huì)與組織中的（ 2 ）的知覺(jué)。 （ 1）暈輪效應(yīng) （ 2）知覺(jué)定勢(shì) （ 3）知覺(jué)防御 4定型是指人們頭腦中存在的關(guān)于某一類(lèi)人的（ 3 ）。 （ 1）信息因素 （ 2）知識(shí)因素 （ 3）人的因素 3領(lǐng)導(dǎo)者拿國(guó)家、集體的利益來(lái)行善，以此取得下屬的信任，這是一種（ 3 ）。 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)職能 （ 2）工作任務(wù) （ 3）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 3從眾行為是指群體成員企求自己的（ 2 ）跟從群體的傾向。 （ 1）號(hào)召 （ 2）命令 （ 3）刺激 3讓職工參與變革，既可以吸取職工的智慧，又可以減少變革中的（ 3 ），有利于變革的順利進(jìn)行。 （ 1）能力 （ 2）聲望 （ 3）效果 2社會(huì)自我是指自己在社會(huì)上的（ 1 ）。 （ 1）人 —— 機(jī)系統(tǒng) （ 2）人 —— 人系統(tǒng) （ 3）機(jī) —— 機(jī)系統(tǒng) 2（ 2 ）對(duì)一個(gè)組織結(jié)構(gòu)形式有重要的影響。 （ 1）無(wú)好壞 （ 2）有好壞 （ 3）無(wú)高低 1窄的管理幅度確定了組織需要較多的（ 1 ），組織結(jié)構(gòu)呈“高聳”的形式。 （ 1）精神狀態(tài) （ 2）身體狀況 （ 3）生活豐富度 1群體間的沖突增加了各群體內(nèi)部的（ 1 ）。 （ 1）協(xié)調(diào)性 （ 2）整潔度 （ 3）心理 氣氛 學(xué)習(xí)型組織將組織成員的（ 3 ）放在極其重要的地位。 （ 1）個(gè)人能力和品質(zhì) （ 2）個(gè)人能力和背景 （ 3）學(xué)力和背景 效價(jià)是指?jìng)€(gè)人對(duì)他所從事的工作或所要達(dá)到的（ 1 ）的估價(jià)。 （ 1）信息 （ 2）知識(shí) （ 3）時(shí)間 授權(quán)就是將權(quán)力與責(zé)任授予下級(jí)，使下級(jí)在一定的（ 3 ），具有相當(dāng)?shù)男袨樽杂蓹?quán)。 （ 1）范圍內(nèi) （ 2）時(shí)間段 （ 3）監(jiān)督下 巴納德認(rèn)為組織是一個(gè)有意識(shí)地協(xié)調(diào)兩人以上的活動(dòng)或力量的（ 1 ）。 （ 1）目標(biāo) （ 2）結(jié)果 （ 3）要求 期望值是指?jìng)€(gè)人對(duì)某項(xiàng)目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的（ 2 ）的估計(jì)。 （ 1）理想 （ 2）需求 （ 3）愿景 1“士氣”一詞用在企業(yè)中，表示群體的（ 1 ）。 （ 1）內(nèi)聚力 （ 2）友誼 （ 3）協(xié)調(diào)性 1領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間自覺(jué)是他對(duì)（ 1 ）的延續(xù)性和順序性的一種主觀反映。 （ 1）管理層次 （ 2）管理者 （ 3）管理經(jīng)驗(yàn) 1再凍結(jié)是指改革后的態(tài)度與行為的整合，即獲得的（ 1 ）模式成為個(gè)體之個(gè)性，形成有意義的情感 關(guān)系的過(guò)程。 （ 1）管理距離 （ 2）管理幅度 （ 3）管理人數(shù) 2企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)在某種程度上應(yīng)該反映出人員的（ 2 ）。 （ 1）地位和名譽(yù) （ 2）家人和朋友 （ 3）理想與追求 2角色期望是指他人對(duì)一個(gè)人所應(yīng)承擔(dān)的（ 3 ）的希望與寄托。 （ 1）觀念壓力 （ 2）思想沖突 （ 3）思想阻力 3領(lǐng)導(dǎo)者本身的（ 3 ），決定了他們要采取不同的方式方法來(lái)樹(shù)立威信，其效果也是大相徑庭的。 （ 1）思想 （ 2）行為 （ 3）語(yǔ)言 3現(xiàn)代企業(yè)都是由若干個(gè)大小不同的（ 3 ）組成的。 （ 1）職業(yè)威信 （ 2）政治威信 （ 3）收買(mǎi)威信 管理 幅度是 一個(gè)企業(yè)在正常情況下，一位管理人員能夠（ 1）多少人員。 （ 1）初始印象 （ 2）最新印象 （ 3）固定形象 4物資自我是指人對(duì)自己（ 1 ）的存在有自覺(jué)的意識(shí)。 （ 1）責(zé)任 （ 2）地位 （ 3）義務(wù) 4個(gè)性是一個(gè)人的（ 3 ）的反映。 （ 1）成就 （ 2）效益 （ 3）水平 5激勵(lì)是指持續(xù)激發(fā)人的（ 2 ）的心理過(guò)程。 （ 1）號(hào)召 （ 2）命令 （ 3）刺激 5群體的凝聚性是指群體成員彼此吸引以及他們分擔(dān)（ 1 ）的程度。 （ 1）影響和改變 （ 2）督促和引導(dǎo) （ 3）說(shuō)服或制約 60、當(dāng)人員感到不滿(mǎn)意時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生 ( 2 )的需要。 （ 1）絕對(duì) （ 2）相對(duì) （ 3）動(dòng)態(tài) 6變革是指經(jīng)由經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)化與認(rèn)同作用，而使（ 3 ）發(fā)生。 （ 1）條 件相等 （ 2）條件優(yōu)越 （ 3）毫不相干 6心智模式在心理學(xué)上講就是人的（ 3 ）。 （ 1）應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn) （ 2）解決問(wèn)題 （ 3）完成任務(wù) 7領(lǐng)導(dǎo)的資格與經(jīng)歷也是產(chǎn)生（ 2 ）的因素。 （ 1）網(wǎng)上聊天 （ 2）第一次見(jiàn)面 （ 3）通電話(huà) 7投射是一種通過(guò)（ 3 ）而達(dá)到心理防御目的的方法。 （ 1）管理手段 （ 2）管理途徑 （ 3）管理職能 80、領(lǐng)導(dǎo)者試圖依靠與群眾保持一定距離的做法，以 抬高自己的身份，保持自己高高在上，叫（ 3 ）。 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)者的威信 （ 2）完善的工作環(huán)境 （ 3）良好的福利待遇 8一般說(shuō)來(lái)，人們對(duì)生活方式的變革，心理承受能力最強(qiáng)，其次為勞動(dòng)方式、人際關(guān)系的變革；而對(duì)（ 1 ）變革的承受力最弱。 （ 1）心理品質(zhì) （ 2）后天品質(zhì) （ 3）天生品質(zhì) 8自我實(shí)現(xiàn)需要是指，人所具有的力求最大限度地利用自己的（ 3 ）的需要。 （ 1）心理承受力 （ 2）抗挫折能力 （ 3）挫折容忍力 9企業(yè)組織不是一個(gè)靜態(tài)的封閉系統(tǒng)，而是一個(gè)隨（ 1 ）而變化的開(kāi)放系統(tǒng)。 （ 1）上下級(jí)關(guān)系 （ 2）感情關(guān)系 （ 3）保 護(hù)與被保護(hù)的關(guān)系 9領(lǐng)導(dǎo)者的才能會(huì)給企事業(yè)單位帶來(lái)成功的希望，使人們產(chǎn)生（ 2 ）。 （ 1）產(chǎn)品生產(chǎn) （ 2）投入和產(chǎn)出 （ 3）經(jīng)營(yíng)和管理 100、管理心理學(xué)的研究重點(diǎn)是（ 2 ）的具體社會(huì)、心理現(xiàn)象，以及個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織中的具體心理活動(dòng)的規(guī)律性。 （ 1）形成階段 （ 2）震蕩階段 （ 3）穩(wěn)定階段 （ 4）運(yùn)行階段 （ 5）整休階段 社會(huì)知覺(jué)的研究范圍包括（ 1345 ）。 （ 1）知識(shí)創(chuàng)新 （ 2）理論創(chuàng)新 （ 3）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) （ 4）應(yīng)用開(kāi)發(fā) （ 5）網(wǎng)絡(luò)化 挫折行為表現(xiàn)的主要特征是（ 2345 ）。 （ 1）品格因素 （ 2）能力因素 （ 3）知識(shí)因素 （ 4）職位因素 （ 5）感情因素 1抉擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須考慮（ 12345 ）等因素。 （ 1）需要意識(shí) （ 2）改革態(tài)度 （ 3）解凍 （ 4）變革 （ 5）在凍結(jié) 1工作在設(shè)計(jì)包括（ 2345 ）等。 （ 1）政治威信 （ 2）道德威信 （ 3）職業(yè)威信 （ 4）人格威信 （ 5）能力威信 沖突有（ 24 ）的沖突。 （ 1）道德 （ 2）品行 （ 3）人格 （ 4）作風(fēng) （ 5）學(xué)識(shí) 2氣質(zhì)可分為（ 2345 ）等類(lèi)型。 （ 1）壓服威信 （ 2）夸夸其談的威信 （ 3）妄自尊大的威信 （ 4）收買(mǎi)威信 （ 5）距離威信 2民族文化的緯度包括（ 12345 ）。 （ 1）文化背景多元化 （ 2）投資主體多元化 （ 3）員工主體多元化 （ 4）產(chǎn)品多元化 （ 5）其他多元化因素 3自我認(rèn)識(shí)的內(nèi)容包括（ 234 ）等三方面。 （ 1）安全的 （ 2）有秩序的 （ 3）可預(yù)測(cè)的 （ 4）有組織的 （ 5）充滿(mǎn)愛(ài)心的 3人際關(guān)系帶來(lái)的壓力主要包括（ 1234 ）。 （ 1）腐敗 （ 2）渙散 （ 3）軟弱 （ 4）臃腫 （ 5）老化 根據(jù)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)，應(yīng) 該采取的管理策略與措施是（ 1234 ）。 （ 1）強(qiáng)制 （ 2）回避 （ 3）妥協(xié) （ 4）克制 （ 5）解決問(wèn)題 4支配行為的動(dòng)機(jī)除需要外，還有（ 12345 ）。 （ 1）自我督導(dǎo) （ 2）決策 （ 3）成熟性 （ 4）工作班子的親和力 （ 5）男性的剛強(qiáng)、女性的溫柔 4在企業(yè)改革中，人員變革的方向和內(nèi)容主要包括（ P339 ）的變革。 （ 1）不怕?lián)p失 （ 2）追求大利 （ 3）不怕風(fēng)險(xiǎn) （ 4）大膽進(jìn)取 （ 5）樂(lè)觀向上 5當(dāng)已經(jīng)授權(quán)給下級(jí)，下級(jí)已經(jīng)承擔(dān)了取得成果的責(zé)任，知道了（ 123 ）等，領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該盡可能地放手讓下級(jí)自己去工作。 （ 1）人格因素 （ 2）傳統(tǒng)因素 （ 3）職位因素 （ 4）能力因素 （ 5）資歷因素 5領(lǐng)導(dǎo)有效性情景理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)不決定于領(lǐng)導(dǎo)者不變的品質(zhì)和行為，而是決定于（ 123 ）三者的配合關(guān)系。 （ 1）年齡與發(fā)展階段的變化 （ 2）所扮演的角色的變化 （ 3）所處境遇的變化 （ 4）人際關(guān)系的變化 （ 5） 個(gè)人需求的變化 60、在一個(gè)成功的企業(yè)中，職工都會(huì)有（ 234 ）實(shí)惠感等鮮明的、心理上的感受。 （ 1）組織結(jié)構(gòu)與分工 （ 2）權(quán)力與責(zé)任 （ 3）信息溝通與人際關(guān)系 （ 4）組織的內(nèi)環(huán)境與外部環(huán)境 （ 5）貢獻(xiàn)與報(bào)酬 6激勵(lì)具有（ 12345 ）等特征。 （ 1）建立信任并激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作 （ 2）輔導(dǎo)并支持團(tuán)隊(duì)作決策 （ 3）開(kāi)拓團(tuán)隊(duì)才能 （ 4）建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感 （ 5）充